9.5/10
★★★★★
auf 4164 veröffentlichte Rezensionen

Letzte neutrale Kundenrezensionen

2/5
★★☆☆☆
Ich habe nicht alles von meiner Bestellung erhalten und hatte nicht viel Glück, Hilfe zu bekommen, um das Problem zu lösen.
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Verified Buyer(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 25/10/2021 
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3/5
★★★☆☆
Paket zu zerbrechlich für die zurückgelegte Strecke. GLS war gezwungen, neu zu kollagieren
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Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 14/10/2021 
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3/5
★★★☆☆
Ich habe die Bestellung auf der App für das Surfbrett NSP 6'6 türkis, habe ich die Bestellung am Freitag und am folgenden Dienstag den Status meiner Bestellung nicht ändern, dann entscheide ich Mundo-surf zu nennen und sie sagen mir, dass mein Brett nicht erscheinen (nach der verstrichenen Zeit niemand kontaktiert mich) die Lösung, die mir gegeben wird, ist die Größe 6'4 und die Farbe weiß und blau mit dem, was ich akzeptieren die Änderung zu ändern, wobei das Brett, dass ich etwas billiger bezahlt ist nicht zu mir gutgeschrieben noch gibt es keine Details für die Unannehmlichkeiten verursacht. Von hier an hatte ich keine Probleme mehr und ich erhielt das Brett richtig.
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Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 01/10/2021 
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Antwort von Mundo-Surf
Am
Guten Morgen Antonio und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, wir hatten einen Inventarfehler und das Board, das Sie bestellt haben, war nicht auf Lager, daher die Verzögerung von 2 Tagen, um das Problem zu erkennen, Ihnen eine Lösung anzubieten und das Board zu versenden. Ich hoffe, Sie haben viel Freude mit Ihrem neuen Board.
2/5
★★☆☆☆
Versprechen Lieferung in 48 Stunden und dauern tut es eine Woche. Hatte das Teil noch im Urlaub gebraucht und war dann schon daheim , leider Geldverschwendung.
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Verifizierter Käufer(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 27/09/2021 
Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Ute,
Bitte beachten Sie, dass die Lieferung nach Italien mit Ihrem gewählten Spediteur GLS 3 bis 5 Werktage dauert. Ihre Bestellung wurde am 27. September um 15:01 Uhr aufgegeben und am 28. September um 12:23 Uhr zur Auslieferung am 4. Oktober um 13:20 Uhr versandt. Oder 4 Werktage Transport.
Grüße,
Sebastian
Kundendienstbetreuer
2/5
★★☆☆☆
Schade, die Flossen kamen kaputt an, wahrscheinlich nicht deine Schuld
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Verified Buyer(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 09/09/2021 
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Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Hans und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Bitte füllen Sie das Reklamationsformular für den Versand aus, damit wir eine Forderung an den Spediteur stellen und die Flossen ersetzen können. Du findest das Formular hier: https://forms.gle/KLE57UfD7M8Veud38 Gruß Sebastian
3/5
★★★☆☆
Guten Tag, die Informationen, die dem Produkt beiliegen, sind nicht die angegebenen. Es wäre gut, wenn es in dieser Hinsicht verbessert würde. Mit freundlichen Grüßen
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Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 09/09/2021 
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3/5
★★★☆☆
Schnelle Lieferung, aber die Qualität wird immer schlechter und schlechter. Die Harz Töpfe kommen, als ob sie Farbe waren, ohne eine Kappe zu dosieren.
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Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 06/09/2021 
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Antwort von Mundo-Surf
Am
Guten Morgen Adrian, die 1kg-Harzgefäße mit breitem Deckel sind praktischer, weil man damit mehr vom Inhalt verwenden kann. Mit der engen Öffnung ging immer Harz am Boden des Gefäßes verloren. Deshalb verwenden wir jetzt einen breiten Deckel.
Bei den 5kg-Gläsern haben wir einen Hybrid-Deckel, sowohl mit schmaler Öffnung, um das Harz bequem dosieren zu können, als auch mit breitem Deckel, um es bis zum letzten Tropfen Harz auszunutzen. Grüße, Sebas
3/5
★★★☆☆
Die Lieferfirma MRW hat mich am Morgen des 09.09. kontaktiert, um das Paket zu liefern, aber der Karton war so beschädigt, dass überall Mikrofasern herauskamen. MRW hat das Paket in eine durchsichtige Folie eingewickelt, um den Defekt zu verbergen, aber es war zu sichtbar. Ich habe es in diesem Zustand nicht akzeptiert und warte darauf, ein neues Paket in normalem Zustand zu erhalten. Alle vorherigen Käufe von Mundo Surf waren perfekt und ich empfehle, aber nicht MRW empfehlen. MRW nie wieder!
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Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 31/08/2021 
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3/5
★★★☆☆
Ich habe das Paket erhalten, aber es entspricht nicht meiner Bestellung. Ich habe das Paket an Sie zurückgeschickt und hoffe, dass ich mein Geld zurückbekomme.
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Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 29/08/2021 
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3/5
★★★☆☆
Die Bestellung ist in perfektem Zustand angekommen, und das Board, das ich bestellt habe und das speziell angefertigt wurde, ist perfekt. Das einzig Negative sind die Lieferzeiten. Ich habe im Mai bestellt und es kam Anfang September an.
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Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 16/05/2021 
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2/5
★★☆☆☆
Sie haben mir ein Produkt in Rechnung gestellt, das sie nicht auf Lager hatten, ich musste natürlich eine neue Bestellung aufgeben, und sie ließen mich den Rabattcoupon nicht in Anspruch nehmen, weil es mein erster Kauf war, obwohl ich mehr Geld ausgegeben habe als bei der ersten Bestellung.
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Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 05/08/2021 
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Antwort von Mundo-Surf
Am
Guten Morgen Marcio, eigentlich hätten wir den Gutschein, den Sie bei Ihrem ersten Kauf verwendet haben, der storniert wurde, löschen müssen, damit Sie ihn bei Ihrem zweiten Kauf nutzen können, wir entschuldigen uns für den Fehler. Wir haben Ihnen per E-Mail einen Rabattcode geschickt, damit Sie ihn bei Ihrem nächsten Kauf anwenden können. Grüße Sebas Kundenservice
2/5
★★☆☆☆
Der Versand dauerte extrem lange, obwohl es 5 bis 10 Werktage sein sollten, brauchte ich doppelt so lange, um mein Board endlich zu erhalten...
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Verified Buyer(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 15/07/2021 
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Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo David, es tut uns leid für die Verzögerung bei der Lieferung deines Surfboards. Europäische Lieferungen für Surfbretter dauern in der Regel 5-6 Werktage, aber für Irland ist es ein bisschen länger, da es eine Insel ist. Wir hoffen, dass du jetzt dein neues Surfbrett genießt! Viele Grüße, Sebastian Kundenbetreuung
2/5
★★☆☆☆
Sie halten die auf ihrer Website angegebenen Lieferzeiten nicht ein und informieren nicht über den Status der Bestellung, es sei denn, man schreibt ihnen (sie haben mehr als 12 Wochen für eine Bestellung gebraucht, die 4-6 Wochen gedauert hätte). Außerdem hat die Oberfläche einige kleine Mängel (die sie bei der Zeit, die sie für die Herstellung und Lieferung gebraucht haben, hätten überprüfen müssen). Ich werde es nicht umtauschen oder um eine Reparatur bitten, weil ich befürchte, dass es 3 Monate dauern wird, bis es wieder geliefert wird...
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Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 12/04/2021 
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Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Lola, Dieses Board hat eine geschätzte Produktionszeit von 4-6 Wochen, aber mit der Pandemie von Covid Verzögerungen entstehen können, je nach der Fabrik und seine Arbeiter, die wie jeder ausgesetzt sind, abgesehen von der Ankunft des Rohmaterials, die durch den Transport auf der ganzen Welt kompliziert ist.
Dies erklären wir im Detail in jeder E-Mail-Bestätigung von Surfbrettern zu warnen Sie immer delego und auf dem Web im Abschnitt Informationen Covid 19. Über die Oberfläche, können Sie uns kontaktieren und zu klären, wenn es ein Problem gibt, so dass wir es lösen können. Grüße und gute Wellen. Ignacio Verantwortlich für den After-Sales-Service
3/5
★★★☆☆
Empfehlenswert, aber es könnte um ein bisschen mehr sein
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Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 24/06/2021 
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3/5
★★★☆☆
Ich habe eine erste Bestellung aufgegeben und wollte dann (ein paar Minuten später) eine weitere Bestellung aufgeben. Beide Bestellungen summierten sich auf mehr als 100, was mich dazu veranlasste, im Web-Chat ein Gespräch mit einer Person von mundo surf zu beginnen, die mir versicherte, dass sie meine Bestellung noch am selben Nachmittag stornieren würde, damit ich eine weitere Bestellung aufgeben könnte, die es mir ermöglichen würde, den Mindestbetrag für die Versandkosten zu überschreiten. Niemand hat meine Bestellung storniert, die ursprüngliche Bestellung, die ich stornieren wollte, kam bei mir an, und deshalb habe ich Versandkosten bezahlt, die ich hätte sparen können.
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Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 31/05/2021 
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2/5
★★☆☆☆
Der Kauf war einfach und ich habe die Bestellung korrekt erhalten, aber die Rücksendung war viel schlimmer und der Service war schlecht, da ich auf die allgemeinen Erklärungen auf der Website verwiesen wurde, als ich spezifische Fragen stellte. Die Bearbeitung der Rücksendung dauerte sehr lange, und ich musste die Angaben mehrmals übermitteln und nachfassen. Schließlich wurde mein Konto erstattet.
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Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 04/05/2021 
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3/5
★★★☆☆
Encomendei e paguei na hora com cartão e por problemas vossos o pagamento só foi confirmado dias depois. Prazo de entrega não foi cumprido. Könnte sein, dass es bei der nächsten Bestellung besser läuft.
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Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 26/04/2021 
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3/5
★★★☆☆
Ich warte auf die Lösung eines Problems mit einer Lieferung. Ein Teil des Produkts wurde verschüttet und ich hatte eine halb leere Flasche übrig.
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Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 11/04/2021 
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2/5
★★☆☆☆
Super!
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Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 15/03/2021 
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Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Arnaud, die Versandkosten beginnen bei 8,90 für Frankreich und sind ab einem Bestellwert von 149 kostenlos. Wenn Sie aber nach Martinique reisen, müssen Sie den Atlantik überqueren, was zu Mehrkosten führt, die Sie leider nicht auf eigene Kosten tragen können. Sie leben im Paradies, aber es hat trotzdem einige Nachteile für Einkäufe in Europa! Mit freundlichen Grüßen, Sebastian Leiter Kundenservice
2/5
★★☆☆☆
A prancha demorou mais de dois meses a chegar, quando o tempo previsto era de 3 a 4 semanas
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Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 14/12/2020 
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