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★★★★★
auf 4145 veröffentlichte Rezensionen
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Letzte neutrale Kundenrezensionen
2/5
★★☆☆☆
Hör sofort auf GLS zu nutzen, die machen Ihr Ruf kaputt.
Carl-hugo M.
Am
nach einem Kauf vom 20/03/2024
Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Carl-Hugo und vielen Dank für deine Bestellung. Deine Lieferung hatte eine kleine Verzögerung aufgrund des Wochenendes und der Osterfeiertage, an denen keine Lieferungen erfolgten. Wir versichern dir, dass es beim nächsten Mal reibungsloser verlaufen wird.
Mit freundlichen Grüßen, Ignacio vom Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen, Ignacio vom Kundenservice.
3/5
★★★☆☆
Die Zustellung hat 14 Tage gedauert Ware ist aber sehr gut🤙🏄
Ludger M.
Am
nach einem Kauf vom 27/01/2024
Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Ludger und vielen Dank für deine Bestellung. Deine Bestellung wurde aufgrund eines Fehlers beim Versandlink zu deiner Adresse verzögert, dafür möchten wir uns entschuldigen. Trotzdem freut es uns, dass alles gut angekommen ist.
Vielen Dank und wir freuen uns auf deinen nächsten Einkauf!
Viele Grüße, Ignacio vom Kundenservice.
Vielen Dank und wir freuen uns auf deinen nächsten Einkauf!
Viele Grüße, Ignacio vom Kundenservice.
3/5
★★★☆☆
Die Lieferung war gut, aber die Leash ist zu kurz.
Jean-baptiste E.
Am
nach einem Kauf vom 30/01/2024
Übersetzte Rezension2/5
★★☆☆☆
Die tatsächliche Größe der Schuhe, die ich bestellt habe, hat nichts mit der Größe zu tun, die sie hätten haben sollen.
Jose Luis G.
Am
nach einem Kauf vom 11/12/2023
Übersetzte Rezension Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Jose Luis und vielen Dank für Ihre Bestellung. Du solltest bedenken, dass eine Socke nicht wie ein Schuh ist. Ein Bootie sieht auf den ersten Blick kleiner aus als eine Socke, aber wenn du ihn anprobierst, gibt er nach und passt sich deinem Fuß an. Das ist auch bei Neoprenanzügen der Fall, die eng anliegen müssen, damit sie beim Eintauchen ins Wasser keine Wasseransammlungen bilden.
Wenn der Anzug nicht Ihrer Größe entspricht, können Sie ihn an uns zurückschicken und wir tauschen ihn gegen die gewünschte Größe um.
Mit freundlichen Grüßen.
Ignacio von der Kundenbetreuung.
Wenn der Anzug nicht Ihrer Größe entspricht, können Sie ihn an uns zurückschicken und wir tauschen ihn gegen die gewünschte Größe um.
Mit freundlichen Grüßen.
Ignacio von der Kundenbetreuung.
2/5
★★☆☆☆
Ich habe 25€ extra bezahlt, um das Paket bis Weihnachten zu erhalten, wie bei der Bezahlung angegeben, und stattdessen ist es am 28. angekommen. Ich habe um eine Rückerstattung gebeten und sie haben mich nicht berücksichtigt!!! Glückwunsch!!!
Cristina F.
Am
nach einem Kauf vom 20/12/2023
Übersetzte Rezension Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Cristina und vielen Dank für Ihre Bestellung. Ihre Bestellung wurde mit einem 2-3 Tage Express-Service mit UPS nach Italien versandt. Da sie am Donnerstag, den 21. Dezember, versandt wurde, wurde sie am dritten Werktag zugestellt. Da der 23., 24. und 25. Dezember jedoch Feiertage waren, war eine Zustellung nicht möglich. Es vor Weihnachten in Italien zu erhalten, war nicht möglich, da wir keinen 24-Stunden-Versand haben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ignacio vom Kundenservice.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ignacio vom Kundenservice.
3/5
★★★☆☆
Der Anzugbeutel surft zu klein 🤦♀️
Raquel P.
Am
nach einem Kauf vom 25/12/2023
Übersetzte Rezension Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Raquel und vielen Dank für Ihre Bestellung. Der wasserdichte Beutel in Ihrer Bestellung hat ein Fassungsvermögen von 5L. Wenn Sie feststellen, dass Sie etwas Größeres brauchen, können Sie den Beutel problemlos austauschen.
Hier können Sie alle Taschen für größere Anzüge sehen:
https://www.mundo-surf.com/es/149-bolsas-para-trajes-de-neopreno
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns kontaktieren 🙂
Ignacio, vom Kundenservice
Hier können Sie alle Taschen für größere Anzüge sehen:
https://www.mundo-surf.com/es/149-bolsas-para-trajes-de-neopreno
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns kontaktieren 🙂
Ignacio, vom Kundenservice
2/5
★★☆☆☆
Die Bestellung kam nicht rechtzeitig an und kam auch unvollständig an, ich sprach mit ihnen per Whatsapp und sie sagten mir, dass sie in die Kameras schauten und das Produkt wurde asleto gesendet und gab mir keine Optionen, um einen Anspruch zu machen, meine Frage ist, dass, wenn ich zurückgehen, um einen Kauf zu machen, werde ich wieder unvollständig zurück?
William F.
Am
nach einem Kauf vom 25/10/2023
Übersetzte Rezension Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo William und vielen Dank für Ihre Bestellung. Wie wir per Whatsapp kommentiert haben, können wir sehen, dass laut unserem Produkt-Scanning-System 5 Wachstabletten gesendet wurden. Da Sie aber weiterhin behaupten, dass nur 4 angekommen sind, haben wir eine der Tabletten zurückerstattet, damit alles korrekt ist.
Wir hoffen, dass das Problem damit gelöst ist.
Mit freundlichen Grüßen!
Ignacio vom Kundendienst.
Wir hoffen, dass das Problem damit gelöst ist.
Mit freundlichen Grüßen!
Ignacio vom Kundendienst.
2/5
★★☆☆☆
Der Neoprenanzug, den ich bestellt hatte, war kaputt, also fragte ich einen Mitarbeiter vor Ort, ob es eine Möglichkeit gäbe, ihn umzutauschen. Er sagte, der Garantieanspruch würde innerhalb einer Woche geklärt werden. Also habe ich ihn beantragt. Es sind jetzt über zwei Wochen vergangen, und ich weiß immer noch nicht, ob ich ihn umtauschen kann, während die Zeit vergeht, in der ich den Anzug zurückgeben kann.
Kateryna H.
Am
nach einem Kauf vom 22/09/2023
Übersetzte Rezension Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Kateryna und vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir haben Ihre Garantie am 2. Oktober mit der Marke in Anspruch genommen, als wir sie von Ihnen erhielten. Am 3. Oktober haben wir neue Fotos bei der Marke angefordert. Am 16. Oktober bestätigte die Marke die Garantie und schickte uns eine Gutschrift, da wir keinen anderen Anzug als Ersatz hatten. Am 20. haben wir den Anzug bei Ihnen abgeholt und am 27. haben Sie um eine Rückerstattung gebeten, was wir auch getan haben.
Wir hoffen, dass damit alles geklärt ist.
Wir sind für Sie da, wann immer Sie wollen, und helfen Ihnen gerne weiter.
Ignacio von der Kundenbetreuung.
Wir hoffen, dass damit alles geklärt ist.
Wir sind für Sie da, wann immer Sie wollen, und helfen Ihnen gerne weiter.
Ignacio von der Kundenbetreuung.
3/5
★★★☆☆
Perfekte Bestellung von surfworld. Aber es kam sehr spät mit GLS und die Art und Weise, um die Art und Weise der Bestellung zu kontrollieren, funktioniert nicht richtig.
Gino S.
Am
nach einem Kauf vom 12/09/2023
Übersetzte Rezension Antwort von Mundo-Surf
Am
Bonjour Gino, nous nous excusons pour le retard de 3 jours dans la livraison de votre commande.
Il s'agit d'un cas de force majeure dû aux pluies torrentielles qui ont provoqué des effondrements dans toute la péninsule ces jours-ci en septembre.
Nous vous adressons nos meilleures salutations et espérons que vous apprécierez votre commande.
Ignacio du service clientèle
Il s'agit d'un cas de force majeure dû aux pluies torrentielles qui ont provoqué des effondrements dans toute la péninsule ces jours-ci en septembre.
Nous vous adressons nos meilleures salutations et espérons que vous apprécierez votre commande.
Ignacio du service clientèle
3/5
★★★☆☆
Das Board sieht sehr gut aus. Allerdings hat es deutlich länger gedauert als angegeben.
Johannes B.
Am
nach einem Kauf vom 17/07/2023
Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Johannes und vielen Dank für deine Bestellung.
Als du deine Bestellung am 17/07 aufgegeben hast, war das voraussichtliche Lieferdatum zwischen dem 29 August und dem 5 September. Deine Bestellung wurde am 5 September geliefert, daher wurde sie pünktlich geliefert.
Wir hoffen, dass du dein neues Board genießt. Viele Grüße,
Ignacio vom Kundenservice
Als du deine Bestellung am 17/07 aufgegeben hast, war das voraussichtliche Lieferdatum zwischen dem 29 August und dem 5 September. Deine Bestellung wurde am 5 September geliefert, daher wurde sie pünktlich geliefert.
Wir hoffen, dass du dein neues Board genießt. Viele Grüße,
Ignacio vom Kundenservice
2/5
★★☆☆☆
Ich habe keine zufriedenstellende Antwort auf einen Materialfehler an der von mir gekauften Leine erhalten, die nach vier Tagen Gebrauch gerissen ist.
Xabier G.
Am
nach einem Kauf vom 08/08/2023
Übersetzte Rezension Antwort von Mundo-Surf
Am
Bonjour Xabier,
Nous sommes désolés que la marque ne couvre pas votre laisse sous garantie. Les ruptures du câble ne sont jamais couvertes, car il ne s'agit pas d'un défaut de fabrication. Les ruptures à cet endroit sont dues à l'utilisation ou à une petite coupure du câble qui finit par se rompre lorsque la laisse est tendue.
Remarques,
Sébastien
Nous sommes désolés que la marque ne couvre pas votre laisse sous garantie. Les ruptures du câble ne sont jamais couvertes, car il ne s'agit pas d'un défaut de fabrication. Les ruptures à cet endroit sont dues à l'utilisation ou à une petite coupure du câble qui finit par se rompre lorsque la laisse est tendue.
Remarques,
Sébastien
2/5
★★☆☆☆
Wenn man davon ausgeht, dass der Online-Shop auf das Surfen ausgerichtet ist und die Mitarbeiter des Unternehmens Profis sind, weil sie den Sport ausüben oder zumindest kennen, verstehe ich nicht, wie sie einen hochwertigen Neoprenanzug in rechteckigen Falten gefaltet und in einem Karton von etwas mehr als einem Meter Breite/Länge versenden können. Der Neoprenanzug wurde dauerhaft markiert, ohne dass er benutzt wurde, und das Neopren wird an diesen Stellen leiden.
Jose S.
Am
nach einem Kauf vom 03/08/2023
Übersetzte Rezension Antwort von Mundo-Surf
Am
Bonjour José,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous en avons tenu compte et les shorties sont également envoyées dans notre boîte spéciale pour combinaisons, qui est beaucoup plus grande que celle que vous avez reçue. Ne vous inquiétez pas des plis dans le néoprène, ce n'est que lors du stockage, où ils sont pliés en 2 ou 3. Ces plis disparaissent lorsque la combinaison est suspendue et n'affectent pas sa durée de vie.
Merci beaucoup,
Sebas
Responsable du service clientèle.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous en avons tenu compte et les shorties sont également envoyées dans notre boîte spéciale pour combinaisons, qui est beaucoup plus grande que celle que vous avez reçue. Ne vous inquiétez pas des plis dans le néoprène, ce n'est que lors du stockage, où ils sont pliés en 2 ou 3. Ces plis disparaissent lorsque la combinaison est suspendue et n'affectent pas sa durée de vie.
Merci beaucoup,
Sebas
Responsable du service clientèle.
3/5
★★★☆☆
Perfeito nada a apontar, rápido, bem embalado, igual à descrição, simplesmente perfeito.
Luis G.
Am
nach einem Kauf vom 02/08/2023
Übersetzte Rezension3/5
★★★☆☆
Top! Nur leider viel zu kleiner Karton, wo der Surfanzug hineingeknüllt wurde:(
Marcus M.
Am
nach einem Kauf vom 28/06/2023
2/5
★★☆☆☆
O produto não corresponde à imagem. os sticks quase não deixam cor, diferente da cor anunciada na embalagem.
Sofia C.
Am
nach einem Kauf vom 31/03/2023
Übersetzte Rezension Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Sofia und vielen Dank für Ihre Anfrage. Vielen Dank, dass Sie uns über die tatsächliche Farbe des Sonnenschutzes informiert haben. Wir haben das Bild in unserem Online-Shop bereits aktualisiert, so dass die tatsächliche Farbe wiedergegeben wird. Mit freundlichen Grüßen, Ignacio vom Kundenservice.
3/5
★★★☆☆
Hallo guten Morgen, ich möchte Sie bitten, sich mit mir in Verbindung zu setzen. Die Handschuhe sind so angekommen, wie ich sie bestellt habe, aber mein Sohn trägt sie schon seit zwei Tagen und die Naht ist aufgegangen. Ich weiß nicht, was ich tun soll, um Sie zu kontaktieren und Sie können mir helfen, danke.
Alejandro R.
Am
nach einem Kauf vom 02/03/2023
Übersetzte Rezension3/5
★★★☆☆
Die Lieferung erfolgte schnell, aber der Cola-Behälter wurde nicht eingepackt, sondern nur aufbewahrt und aufgeweicht.
Paulo Guilherme J.
Am
nach einem Kauf vom 06/03/2023
Übersetzte Rezension2/5
★★☆☆☆
Am Ende kann ich es immer noch tragen, aber das Produkt ist nicht das gleiche wie die Bilder in der Werbung verwendet. Zumindest ist das Innenfutter nur an der Brust und am Rücken, während es auf dem Foto auch an den Oberschenkeln zu sehen ist.
Giovanni M.
Am
nach einem Kauf vom 21/11/2022
Übersetzte Rezension Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Giovanni. Vielen Dank für deine Bestellung und deinen Kommentar. Wir entschuldigen uns für den Fehler in der Beschreibung dieses Produkts in unserem Online-Shop. Er wurde jetzt korrigiert. Wir hoffen, Sie haben weiterhin Freude an Ihrem Neoprenanzug. Mit freundlichen Grüßen Ignacio, Kundenbetreuer.
3/5
★★★☆☆
Sie klopften nicht an die Tür oder klingelten, sondern riefen an (buchstäblich in einer Sekunde), und schon war das Paket an der Abholstelle abholbereit.
Manu A.
Am
nach einem Kauf vom 28/10/2022
Übersetzte Rezension2/5
★★☆☆☆
Es handelt sich um eine sehr alte Erfindung, und ich bin überhaupt nicht zufrieden mit ihr.
Antonio M.
Am
nach einem Kauf vom 20/10/2022
Übersetzte Rezension Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Antonio und vielen Dank für Ihre Bestellung. Es tut mir leid zu hören, dass dir die Leine nicht gefallen hat. Wie wir am Telefon besprochen haben, werden wir Ihre Leine gegen eine andere austauschen, die Ihnen besser gefällt. Herzlichen Dank! Ignacio, Leiter des Kundendienstes.