/10
★★★★★
auf 4164 veröffentlichte Rezensionen
★★★★★
auf 4164 veröffentlichte Rezensionen
Letzte neutrale Kundenrezensionen
3/5
★★★☆☆
Das Transportunternehmen GLS sollte den voraussichtlichen Ankunftstag mitteilen und eine Zeitspanne von weniger als 4 Stunden angeben.
Jairo G.
Am
nach einem Kauf vom 30/08/2022
Übersetzte Rezension3/5
★★★☆☆
Es fehlen Angaben zu den Verarbeitungszeiten des Harzes und den Mischungsverhältnissen.
Adam Mario P.
Am
nach einem Kauf vom 31/07/2022
Übersetzte Rezension Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Mario, in unserem Blog finden Sie viele Anleitungen und Videos zur Verwendung des Harzes: https://www.mundo-surf.com/blog/category/shape/ Grüße, Sebas
3/5
★★★☆☆
Die Sendung, die innerhalb von 24/48 Stunden eintreffen sollte, ließ lange auf sich warten.
Mauro F.
Am
nach einem Kauf vom 06/08/2022
Übersetzte Rezension2/5
★★☆☆☆
Der Versand meiner Bestellung dauerte mehrere Tage, und nach dem Versand wurde mir keine Tracking-Nummer mitgeteilt. Ich habe versucht, den Support anzurufen und blieb über 10 Minuten in der Warteschleife, ohne dass jemand abnahm oder später zurückrief. Schließlich erhielt ich die Sendungsverfolgungsnummer per Chat. Das Paket blieb über eine Woche lang auf halbem Weg stecken. Ich warte immer noch auf eine Information von mundo-surf, wann es geliefert werden wird.
Zlatko E.
Am
nach einem Kauf vom 22/07/2022
Übersetzte Rezension Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Zlatko, wir haben das Problem mit UPS geklärt. Sie untersuchen den Fall, um herauszufinden, ob das Paket verloren gegangen ist oder ob sie es finden können. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, Sebastian
2/5
★★☆☆☆
Ich habe eine andere Farbe der Bestellung erhalten.
Evgenia Z.
Am
nach einem Kauf vom 16/07/2022
Übersetzte Rezension Antwort von Mundo-Surf
Am
Guten Morgen Evgenia, unser Versandkontrollsystem sagt uns, dass die richtige Farbe, nämlich schwarz, versandt wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, senden Sie bitte ein Foto des Produkts an [email protected], damit wir das Problem beheben können. Mit freundlichen Grüßen, Sebas
3/5
★★★☆☆
Kauftransaktion funktionierte. Allerdings ist die Seite schlecht gestaltet; neben dem Mangel an einer richtigen englischen Version; wie zum Beispiel: Ich schreibe diese Bewertung, während der gesamte Text auf Spanisch ist und nicht einmal eine Schaltfläche für eine englische Version. Auch, nachdem ich die Zahlung, die nächste Seite, die ich ankam hatte einige zufällige Text, aber keine Auftragsbestätigung, keine Bestellnummer, etc... das ist ziemlich beunruhigend, wie ein Online-Käufer
Marcel R.
Am
nach einem Kauf vom 13/07/2022
Übersetzte Rezension Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Marcel und danke für deine Rückmeldung. Wir arbeiten hart an der Website, um diese Probleme zu beheben, aber 7 Sprachen, 6000 Produkte, 100 Blogartikel, das ist eine lange Arbeit! Im Moment haben wir zwei deutsche Praktikanten, du solltest dir die deutsche Version der Website ansehen 🙂 Mit freundlichen Grüßen, Sebastian
3/5
★★★☆☆
Da ich die Bestellung am 7. Juli aufgegeben habe, ist sie immer noch nicht angekommen.
Jose Luis C.
Am
nach einem Kauf vom 07/07/2022
Übersetzte Rezension2/5
★★☆☆☆
Sehr wettbewerbsfähige Preise, schneller Versand, leider der schlechteste Kundenservice, den ich je online gesehen habe. Board kam beschädigt, ich meldete das Problem sofort, aber (die nutzlos) Lösung kam nach langsam, anstrengend und unprofessionell Chats. Am Ende habe ich um eine Rückerstattung gebeten. Achtung: wenn Sie nicht mit Paypal bezahlen, geht der Versand zu Ihren Lasten. Tipp: Wenn es Probleme gibt, ist die schnellste Lösung, das Produkt auszutauschen, anstatt Ersatzteile für neue Produkte zu schicken.
Lorenzo D.
Am
nach einem Kauf vom 27/06/2022
Übersetzte Rezension Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Lorenzo! Wir haben uns vergewissert, dass das Produkt einen Fabrikationsfehler hatte, ich bitte um Entschuldigung. Das ist etwas sehr Seltenes, kann aber von Zeit zu Zeit vorkommen, und deshalb sind wir hier, um das Problem zu lösen. Wir haben das Produkt bereits vollständig zurückerstattet und Sie können eine neue Bestellung aufgeben, wenn Sie möchten. Ich danke Ihnen. Ich wünsche Ihnen alles Gute.
2/5
★★☆☆☆
Es wäre gut gewesen, wenn bei einem der beiden Bretter die Nase nicht beim Transport gebrochen wäre. Ich habe das Formular für beschädigte Waren ausgefüllt, aber nie eine Antwort erhalten.
Caleb K.
Am
nach einem Kauf vom 24/04/2022
Übersetzte Rezension Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Caleb, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber leider haben wir Ihre vollständige Versandanzeige nicht erhalten. Unsere Sendungen sind doppelt verstärkt mit Karton und Luftpolsterfolie, sowie extra Verstärkung an der Nase und am Schwanz. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Schaumstoff durch den Transport beschädigt wird. Alle Sendungen haben eine Versicherung, die solche Fälle abdeckt, aber wir benötigen die vollständige Versandanzeige mit Bildern, um das Produkt zu ersetzen. Mit freundlichen Grüßen,
2/5
★★☆☆☆
Ich habe 6 m S-Glasfaser (fast 60) gekauft, und Sie haben sie in 4 gefaltet geschickt, so dass die Ecken bereits auf der Faser markiert sind. Als ich es öffnete, um es auf ein Rohr aufzurollen (wie es andere Geschäfte verschicken), fand ich außerdem kleine Spuren von etwas, das wie Drehtabak aussieht, an mehreren Stellen entlang der 6 m Stoff. Die Wahrheit ist, dass ich enttäuscht war.
Jose S.
Am
nach einem Kauf vom 19/05/2022
Übersetzte Rezension Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Jose. Aus logistischen Gründen wird das Glasfasergewebe, das wir zugeschnitten verkaufen, gerollt und gefaltet versandt. Die Faser wird beim Laminieren lichtdurchlässig, so dass kleine Flecken, die beim Umgang mit der Faser entstehen können, auf der Platte überhaupt nicht auffallen. Sie haben auch die Möglichkeit, das Harz als Rolle zu kaufen, so dass Sie die Garantie haben, dass diese Faser nicht manipuliert wurde, aber Sie müssen dann größere Mengen kaufen. Was die Verschmutzung betrifft, so wissen wir Ihren Kommentar zu schätzen. Wir haben den Arbeitsplatz und die Sauberkeit des Schneidetisches überprüft, damit so etwas nicht mehr vorkommt. Mit freundlichen Grüßen. Ignacio, Leiter des Kundendienstes.
2/5
★★☆☆☆
Ich gebe Ihnen nur 2 Sterne aus zwei Gründen. Erstens: Sie haben bis zum letzten Moment gewartet, um mich nach der Bestellung zu fragen, obwohl Sie eine ganze Woche Zeit hatten, und da Sie mich bei der Arbeit erwischt haben, konnte ich nicht rechtzeitig antworten, und die Lieferung hat sich um eine ganze Woche verzögert. Zweitens: Sie haben die Mikrokugeln zusammen mit der Harzdose und den Fasern in eine sehr dünne Plastikdose gelegt. Bei den Stößen des Transports zerbrach der Kanister mit den Mikrokugeln und entleerte sich in den Karton. Ganz zu schweigen davon, dass ich einige Lebensjahre verloren habe, als ich den Karton wegen der Wolke von Mikrokugeln, die herauskam, öffnete, aber die 4 Meter Fasern sind vollständig mit Mikrokugeln gefüllt und natürlich sind sie überall, außer im Kanister, der zerbrochen ist. Es hätte gereicht, die gleiche Luftpolsterfolie zu verwenden, in die Sie den Katalysator eingewickelt haben. Es tut mir leid, aber zwischen den beiden Dingen sah es für mich nicht professionell aus. Ich werde weiterhin bei Ihnen bestellen, aber nur aus der Not heraus, weil es auf den Kanarischen Inseln nur sehr wenige Geschäfte gibt, die Baumaterial verkaufen und liefern.
Paolo P.
Am
nach einem Kauf vom 21/03/2022
Übersetzte Rezension Antwort von Mundo-Surf
Am
Guten Morgen Paolo und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung gehabt haben. Was die DNI betrifft, berücksichtigen wir Ihren Vorschlag, sie anzufordern, sobald wir feststellen, dass der Kunde sie nicht angegeben hat. Was den Bruch der Microbillas betrifft, füllen Sie bitte das Reklamationsformular für den Transport aus, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Sie finden es hier: https://forms.gle/KLE57UfD7M8Veud38 Grüße, Sebas Customer Service
3/5
★★★☆☆
Die Lieferzeiten sind gut.
Germán R.
Am
nach einem Kauf vom 08/03/2022
Übersetzte Rezension3/5
★★★☆☆
Die Lieferung dauert ein paar Tage
Pedro T.
Am
nach einem Kauf vom 11/01/2022
Übersetzte Rezension3/5
★★★☆☆
Alles sehr gut, außer dass das Produkt nicht der Beschreibung entspricht.
Cristian A.
Am
nach einem Kauf vom 05/01/2022
Übersetzte Rezension3/5
★★★☆☆
Alles perfekt, bis auf die Lieferung, die EINEN MONAT gedauert hat, anstatt 7/10 Tage wie auf der Website angegeben.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 08/11/2021
Übersetzte Rezension3/5
★★★☆☆
Sie verpassten die Lieferfrist, weil sie etwas anpriesen, das sie nicht auf Lager hatten.
Leonardo M.
Am
nach einem Kauf vom 28/11/2021
Übersetzte Rezension3/5
★★★☆☆
Die Lieferung ist perfekt, aber wenn Sie einen weißen Artikel bestellen, zeigt Ihre Website einen schwarzen Artikel, aber ich erhielt den weißen, wie ich es wollte. Die Größentabelle ist nicht sehr gut. Die Größe S entspricht meinen Maßen, aber wenn ich es trage, ist es zu klein und entspricht eher einem XS. Die oben angegebene Größe wäre besser (allerdings trage ich in Frankreich S).
Marie-paule B.
Am
nach einem Kauf vom 01/12/2021
Übersetzte Rezension2/5
★★☆☆☆
Ich habe versucht, einen Assistenten zu kontaktieren, und habe nie eine Antwort erhalten.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 13/11/2021
Übersetzte Rezension Antwort von Mundo-Surf
Am
Guten Tag Auxi, es tut mir leid, dass Sie nicht in der Lage waren, uns zu kontaktieren, wir wissen nicht, was passiert sein könnte, wie wir Ihnen am Telefon gesagt haben. Ich hoffe, Sie genießen Ihre Bestellung, mit freundlichen Grüßen.
3/5
★★★☆☆
Ich konnte die Versandkosten nicht in Anspruch nehmen, um zwei andere Produkte zu kaufen, weil sie nicht mehr vorrätig waren.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 12/11/2021
Übersetzte Rezension3/5
★★★☆☆
Von dem von mir bestellten Formsatz gab es weder die Faser noch die Schachteln, die ich wollte, und sie mussten sie aufgrund von Lagermangel gegen andere austauschen, der Rest war in Ordnung.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 11/10/2021
Übersetzte Rezension