Bewertung www.mobellia.com

9.2/10
★★★★★
auf 898 Noten veröffentlichte

Letzte neutrale Kundenrezensionen

2 /5
★★☆☆☆

Sehr schlechte Kundenerfahrung bezüglich der Lieferung und der Nachverfolgung (insgesamt 3 Tage zu Hause blockiert). Auch wenn wir mit dem Tisch und den bestellten Stühlen zufrieden sind, werden wir aufgrund der mittelmäßigen Qualität des Transporteurs und der Nachverfolgung des Kundendienstes Mobellia, von dem wir immer noch die E-Mail erwarten, die uns über den Tag der Neuplanung informiert...... wenn Sie ein Kundenfeedback zur Qualität der Möbel möchten, gibt es offensichtlich zwei oder drei Dinge, die geändert werden müssen! (Der Transporteur und die Zuverlässigkeit des Online-Personals).

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Claire T.
Am
nach einem Kauf vom 03/06/2026
Übersetzte Rezension
Antwort von www.mobellia.com
Am
Hallo,

Wir bedauern, dass Ihre Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, trotz Ihrer Zufriedenheit mit der Qualität des erhaltenen Tisches und der Stühle.

Nach Überprüfung wurde Ihre Bestellung am 3. Juni aufgegeben, am 4. Juni versendet und am 9. Juni vollständig geliefert, also innerhalb der von unseren Verkaufsbedingungen vorgesehenen Fristen. Wir verstehen jedoch Ihre Unzufriedenheit, da der Transporteur Ihnen ursprünglich eine Lieferung am 6. Juni angekündigt hatte, bevor er sie auf den 8. Juni verschob (der 7. ist ein Sonntag), und dann eine unvollständige Bestellung lieferte. Diese Situation ist in der Tat bedauerlich und unabhängig von unserem Willen.

Wie es oft der Fall ist, wenn ein Paket bei einer Lieferung fehlt, wurde die Ergänzung am ersten Werktag danach, also am 9. Juni, nachgereicht. Während dieser gesamten Zeit stand unser Kundenservice zu Ihrer Verfügung und hat auf Ihre Anfragen geantwortet. Unsere Teams haben auch mehrfach Kontakt mit dem Transporteur aufgenommen, um die Lösung dieser Situation zu beschleunigen und die Lieferung des fehlenden Pakets so schnell wie möglich zu erhalten.

Deshalb sind wir etwas überrascht über Ihre Einschätzung unseres Kundendienstes, der sich während Ihres gesamten Falls engagiert hat, um Sie zu unterstützen und die Verbindung zum Transporteur herzustellen.

Wir nehmen jedoch Ihre Anmerkungen zur Nachverfolgung der Lieferung zur Kenntnis und werden sie an unseren Logistikpartner weiterleiten, um das Erlebnis unserer Kunden weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Mobellia-Team
2 /5
★★☆☆☆

Enttäuscht, da das Produkt nicht der Beschreibung auf der Website entspricht!

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Fabien G.
Am
nach einem Kauf vom 30/05/2026
Übersetzte Rezension
Antwort von www.mobellia.com
Am
Hallo,

Es tut uns leid zu erfahren, dass der Tisch nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Wenn das Produkt Ihnen nicht zusagt, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, es gemäß unseren Rückgabebedingungen an uns zurückzusenden. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um Sie bei diesem Prozess zu unterstützen und alle Ihre Fragen zu beantworten.

Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, der Ihnen gerne hilft, eine passende Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Mobellia-Team
3 /5
★★★☆☆

Hallo, der Tisch, den ich erhalten habe, ist sehr schön, als ich das Paket auf dem Boden geöffnet habe; jedoch war es uns bei fast 100 kg unmöglich, ihn auf meine Terrasse zu bringen. Der Lieferant hatte sogar Schwierigkeiten, das Paket herunterzubringen, ohne es fallen zu lassen. Also ist das Paket heute nach einer Woche immer noch im Erdgeschoss und ich kann meinen Tisch nicht benutzen. Ich bedaure, dass dieses Gewichtsinconvenient nicht priorisiert wurde, da ich ein leichteres Modell gekauft hätte.

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Christine T.
Am
nach einem Kauf vom 23/05/2026
Übersetzte Rezension
Antwort von www.mobellia.com
Am
Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns zu hören, dass Ihnen der Tisch gefällt.

Wir verstehen jedoch vollkommen Ihre Enttäuschung über die notwendige Handhabung, um ihn auf Ihrer Terrasse zu installieren. Um unseren Kunden bei ihrer Auswahl zu helfen, wird das Gewicht jedes Produkts in den detaillierten Eigenschaften unserer Produktblätter angegeben. Im Fall Ihres Tisches beträgt sein Gewicht 60 kg, was ihm eine ausgezeichnete Stabilität und große Robustheit über die Zeit verleiht.

Wir bedauern dennoch, wenn diese Information zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht ausreichend sichtbar war. Ihr Hinweis ist wertvoll und hilft uns, darüber nachzudenken, wie wir die wichtigen Eigenschaften unserer Produkte besser hervorheben können.

Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung, wenn wir Ihnen bei der Installation Ihres Tisches helfen oder Ratschläge geben können.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Mobellia-Team
2 /5
★★☆☆☆

Die Kunststoffteile sind beschädigt angekommen, ich habe es gemeldet, aber keine Rückmeldung von dem Geschäft erhalten!!!

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Nicole G.
Am
nach einem Kauf vom 20/05/2026
Übersetzte Rezension
Antwort von www.mobellia.com
Am
Hallo,

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bezüglich der beschädigt angekommenen Teile.

Nach Überprüfung wurde eine Lösung für Ihre Anfrage gefunden und die notwendigen Elemente wurden von unserem Kundenservice übernommen. Wir möchten Ihnen versichern, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität bleibt.

Unser Kundenserviceteam steht Ihnen selbstverständlich für weitere Fragen oder Unterstützung zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Mobellia-Team
2 /5
★★☆☆☆

Die falsche Farb-Eckeinheit wurde gesendet und die Reißverschlüsse der Kissenbezüge sind nicht stark, einer wurde beschädigt geliefert. Die Lieferung war sehr schlecht - keine Kommunikation vom Lieferanten oder vorherige Benachrichtigung, wann sie ankommen wird. Das Produkt selbst ist in Ordnung, aber ich bin mir nicht sicher, ob es den sehr hohen Preis rechtfertigt. Derzeit wurden keine meiner Probleme gelöst, was besorgniserregend ist, da ich noch nichts gehört habe, sodass ich meine Möbel noch nicht genießen kann. Bisher ist es leider keine großartige Erfahrung.

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Ashley B.
Am
nach einem Kauf vom 26/04/2026
Übersetzte Rezension
Antwort von www.mobellia.com
Am
Sehr geehrte Ashley,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre erste Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir möchten Ihnen versichern, dass alle von Ihnen gemeldeten Probleme jetzt gelöst sind. Die notwendigen Maßnahmen wurden bezüglich der falschen Eckeinheit, des beschädigten Reißverschlusses des Kissenbezugs und der lieferbezogenen Bedenken ergriffen. Wir haben daran gearbeitet, sicherzustellen, dass jetzt alles in Ordnung ist, damit Sie Ihre Möbel voll und ganz genießen können.

Die Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir schätzen Ihre Geduld, während wir diese Angelegenheiten geklärt haben. Wir hoffen, dass Sie jetzt mit dem Ergebnis zufrieden sind und Ihre neuen Gartenmöbel viele Jahre lang genießen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Mobellia-Team
2 /5
★★☆☆☆

Ich habe vor 10 Tagen eine Bestellung bei Mobellia aufgegeben, ich habe am zweiten Tag eine Bestätigung erhalten, aber seitdem nichts mehr gehört, sehr enttäuscht!

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Jenny W.
Am
nach einem Kauf vom 26/04/2026
Übersetzte Rezension
Antwort von www.mobellia.com
Am
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir verstehen Ihr Anliegen bezüglich des Mangels an Updates. Bitte seien Sie versichert, dass wir derzeit den Status Ihrer Bestellung überprüfen und Ihnen in Kürze per E-Mail mit detaillierten Informationen antworten werden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Mobellia-Team
3 /5
★★★☆☆

Schnelle Lieferung, Tisch von guter Qualität, aber ich musste ihn auf meine Kosten zurückschicken, da die Farbe nicht mit den Fotos übereinstimmt. Achtung, die Rücksendung geht zu Ihren Lasten.

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Sophie S.
Am
nach einem Kauf vom 22/04/2026
Übersetzte Rezension
Antwort von www.mobellia.com
Am
Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie die Qualität des Tisches sowie die Schnelligkeit der Lieferung geschätzt haben.

Zur Farbe möchten wir klarstellen, dass die auf unserer Website präsentierten Fotos so realistisch und treu wie möglich erstellt wurden. Allerdings sind die visuellen Darstellungen nicht vertraglich bindend und mehrere Elemente können die Wahrnehmung der Farbtöne beeinflussen: Helligkeit, Sonnen- oder Schattenexposition, äußere Umgebung, aber auch die Einstellungen und Kalibrierung der Bildschirme (Computer, Telefon, Tablet), die die Farbdarstellung erheblich verändern können.

Im Fall von Gartenmöbeln können diese visuellen Variationen je nach natürlichen Lichtverhältnissen besonders ausgeprägt sein.

Bis heute haben wir keine Rückmeldungen erhalten, die auf eine erhebliche Abweichung zwischen der Farbe des erhaltenen Produkts und der auf unseren Fotos dargestellten Farbe hinweisen, was uns in der Treue unserer visuellen Darstellungen bestärkt.

Was die Rücksendekosten betrifft, so trägt der Kunde diese tatsächlich im Rahmen einer Rücksendung aus persönlichen Gründen, gemäß unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen, die vor der Bestätigung der Bestellung einsehbar sind.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Fragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Mobellia-Team
3 /5
★★★☆☆

Schöner Tisch; ABER HERSTELLUNGSFEHLER IN DER FABRIK!!!; Einige Vorbohrungen zur Befestigung des Verstärkungsquerbalkens unter der Tischplatte sind im Vergleich zu den vorgesehenen Einschraubmuttern an jedem Tischbein vertauscht. Der Austausch dieses Elements wurde beim Kundenservice von Mobellia angefragt, blieb bis heute ohne Antwort, trotz einer Rückmeldung: "Wir können Ihnen den Austausch der betroffenen Teile anbieten, falls erforderlich, im Rahmen unseres Serviceversprechens." Wir warten auf dieses "Versprechen", um meine Bewertung fortzusetzen.

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Bernard P.
Am
nach einem Kauf vom 26/03/2026
Übersetzte Rezension
Antwort von www.mobellia.com
Am
Hallo,

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und bedauern wirklich die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Zusammenbau Ihres Tisches hatten.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung über diesen Herstellungsfehler vollkommen und entschuldigen uns für diese Situation. Nach Überprüfung hat unser Kundenservice Ihre Anfrage schnell bearbeitet und die betroffenen Teile wurden versendet, um Ihnen zu ermöglichen, Ihre Installation unter den besten Bedingungen abzuschließen.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung, um Sie gegebenenfalls beim Austausch zu unterstützen oder für andere Fragen.

Wir hoffen, dass diese Lösung Ihnen volle Zufriedenheit bringt und danken Ihnen nochmals für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
3 /5
★★★☆☆

Hallo, der Lieferant war infiziert, aber derjenige, der mir die Möbel aufgebaut hat, war perfekt und ich liebe meinen Tisch und meine Stühle, großartig.

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Latifa K.
Am
nach einem Kauf vom 12/03/2026
Übersetzte Rezension
2 /5
★★☆☆☆

Nachdem ich die Dienste gefragt hatte, welche Schutzhülle für meinen Möbelkauf geeignet wäre, habe ich die besagte Hülle bestellt, basierend auf der erhaltenen Antwort. Aber diese Hülle passt nicht zu meinem Mobiliar (falsche Maße). Außerdem habe ich keine Antwort für einen möglichen Austausch erhalten.!

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Nicole P.
Am
nach einem Kauf vom 03/11/2025
Übersetzte Rezension
2 /5
★★☆☆☆

Die Oberfläche des Tisches ist für einen Tisch, besonders für den Außenbereich, übermäßig empfindlich. Sie beschädigt sich sofort.

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Angela R.
Am
nach einem Kauf vom 06/09/2025
Übersetzte Rezension
2 /5
★★☆☆☆

Leider konnte der Tisch nicht geliefert werden, da die Glasplatte Ihnen beschädigt war. Die Spedition hat uns angerufen und den Schaden bei Ihnen reklamiert. Nun hoffe ich, dass die nächste Lieferung zügig bei uns ankommt und alles intakt ist.

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Annegret H.
Am
nach einem Kauf vom 10/08/2025
3 /5
★★★☆☆

Hallo, erste Bestellung bei Mobellia, aber sicherlich die letzte. Ja, die Lieferung ist schnell. Aber mehrere Qualitätsprobleme bei Erhalt, nicht akzeptabel auf diesem Preisniveau. Der Kundenservice ist jedoch reaktiv und bietet Lösungen an. Ich warte darauf, die Umsetzung dieser Vorschläge zu sehen. Yves

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Yves B.
Am
nach einem Kauf vom 18/07/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von www.mobellia.com
Am
Hallo,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Schnelligkeit der Lieferung sowie die Reaktivität unseres Kundenservices geschätzt haben. Wir bedauern jedoch aufrichtig, dass die Qualität der Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen und alles tun, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass die vorgeschlagenen Lösungen Ihren Erwartungen entsprochen haben und dass Sie uns in Zukunft eine neue Chance geben werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
2 /5
★★☆☆☆

Defektes Mobiliar

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Delphine D.
Am
nach einem Kauf vom 16/06/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von www.mobellia.com
Am
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie mit dem erhaltenen Mobiliar hatten.
Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anfrage bearbeitet haben: Das Ersatzmobiliar wurde versendet und ist auf dem Weg zu Ihnen. Wir hoffen, dass diese Lösung Ihnen vollste Zufriedenheit bringt.
Unser Team steht Ihnen selbstverständlich für weitere Fragen oder zusätzliche Bedürfnisse zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
2 /5
★★☆☆☆

2 Sonnenliegen und 2 bestellte Abdeckungen 730€ für das Set! Für den Preis erwarte ich Hochwertiges... Letztendlich eine wenig aussagekräftige Anleitung, die Verarbeitung nicht immer sauber und ich musste die verbogenen Stützrohre gerade biegen. Die Abdeckungen sind mindestens 50 cm zu lang und wenig praktisch

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Laurent L.
Am
nach einem Kauf vom 08/06/2025
Übersetzte Rezension
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Am
Hallo Lecomte,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu erfahren, dass die erhaltenen Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir bieten möchten.
Für die verbogenen Rohre zögern Sie bitte nicht, uns einige Fotos an die E-Mail [email protected] zu senden, damit wir sehen können, was möglich ist. Was die Abdeckungen betrifft, so sind sie so konzipiert, dass sie für mehrere Formate geeignet sind, aber wenn die Größe ein Problem darstellt, werden wir gemeinsam die beste Lösung finden.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir stehen Ihnen bei Bedarf zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
2 /5
★★☆☆☆

Der Tisch kam kaputt an, mit Dellen.

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Maria B.
Am
nach einem Kauf vom 10/06/2025
Übersetzte Rezension
2 /5
★★☆☆☆

Ich habe einen versetzten Sonnenschirm bestellt, wo so viel Faden von den Nähten hängt, das ist unanständig für eine solche Marke! Und die Abdeckung ist unbenutzbar, es sei denn, man hat eine Leiter!? Brauche ich ein Tutorial oder ist das ein schlechter Scherz!??! Extrem perplex und enttäuscht!!!

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Anne V.
Am
nach einem Kauf vom 01/06/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von www.mobellia.com
Am
Hallo,
Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben, auch wenn wir aufrichtig bedauern, von Ihrer Enttäuschung zu erfahren.
Die Qualität unserer Produkte hat oberste Priorität, und das, was Sie beschreiben, spiegelt nicht unsere üblichen Standards wider. Was die Verarbeitung des Sonnenschirms und die Verwendung der Abdeckung betrifft, verstehen wir Ihre Frustration und nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Zögern Sie nicht, uns direkt mit unterstützenden Fotos zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen genauer prüfen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten können.
Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten,
Das Mobellia-Team
2 /5
★★☆☆☆

Haupttisch mit einem Makel, ich verlange im Gegenzug kostenlose Bezüge, mir wird nur ein Bezug für 40 Euro angeboten, obwohl der Tisch über 1000 Euro kostet. Ich warte auf eine Rückmeldung vom Kundenservice, bevor ich Bewertungen in sozialen Netzwerken, auf Ihrem Google-Profil und Trustpilot abgebe.

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Nicolas T.
Am
nach einem Kauf vom 18/04/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von www.mobellia.com
Am
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Nach Rücksprache mit unserem Kundenservice haben wir gemeinsam eine Lösung gefunden. Wir hoffen, dass Ihre Möbel Ihnen vollste Zufriedenheit bringen und stehen Ihnen für weitere Anfragen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mobellia-Team
3 /5
★★★☆☆

Hallo, das Paket ist sauber und gut gemacht, der Tisch selbst scheint von guter Qualität zu sein, aber bei näherer Betrachtung sind die Anpassungen mittelmäßig. Die Tischplatte ist kleiner als der Rand, was nach einer gewissen Zeit unangenehm ist. Beim Auspacken des Pakets wurden Kugeln von der Schiene entdeckt, eine E-Mail an den Kundenservice wurde gesendet, aber keine Antwort von deren Seite. Enttäuscht von der Qualität im Verhältnis zum Preis des Tisches.

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Jean-marie M.
Am
nach einem Kauf vom 31/03/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von www.mobellia.com
Am
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass der Tisch nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Bezüglich Ihrer Nachricht über die Kugeln von der Schiene hat unser Kundenservice Ihnen bereits geantwortet, aber wir warten immer noch auf Ihre Rückmeldung, um mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage fortzufahren. Zögern Sie nicht, Ihre E-Mails (einschließlich Spam-Ordner) zu überprüfen und sich so schnell wie möglich wieder bei uns zu melden. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mobellia-Team
2 /5
★★☆☆☆

Der Tisch ist beschädigt angekommen, ich warte auf eine Antwort auf die Meldung per E-Mail.

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Marta C.
Am
nach einem Kauf vom 06/03/2025
Übersetzte Rezension
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Am
Guten Morgen, es tut uns leid für das aufgetretene Problem. Wir haben bereits den beschädigten Tisch ersetzt und hoffen, dass Sie jetzt Ihren neuen Tisch während des Sommers voll genießen können. Wir stehen Ihnen für weitere Anliegen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team Mobellia
2 /5
★★☆☆☆

Wunderschöner Monte Carlo Sofa, aber die Matratze kam verpackt und blutverschmiert an. Nach Kontakt mit dem Kundenservice sollte mir eine neue Matratze geschickt werden. Aber trotz meiner Nachfragen habe ich immer noch keine Neuigkeiten. Unnormal für ein Produkt, das hohe Qualität bewirbt.

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Julie L.
Am
nach einem Kauf vom 26/02/2025
Übersetzte Rezension
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Am
Guten Tag, wir bedauern aufrichtig diesen Vorfall, der völlig ungewöhnlich und nicht unseren Qualitätsstandards entspricht. Wir bestätigen Ihnen, dass das Ersatzkissen bereits versendet wurde. Sie sollten es in Kürze erhalten. Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei Bedarf zur Verfügung und hoffen, dass Sie nun Ihr Monte Carlo Sofa in vollem Umfang genießen können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Das Mobellia-Team
2 /5
★★☆☆☆

Zwei der acht Stühle sind mit Leim angekommen.

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David R.
Am
nach einem Kauf vom 08/09/2024
Übersetzte Rezension
2 /5
★★☆☆☆

Der Tisch kam mit einem Riss an, der nicht auf den Transport zurückzuführen war, er verließ ihr Lager beschädigt!!!

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Muriel T.
Am
nach einem Kauf vom 29/07/2024
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Antwort von www.mobellia.com
Am
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir haben Ihre Reklamation erhalten und werden, wie vereinbart, den Tisch austauschen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
3 /5
★★★☆☆

Ich habe mein Coli innerhalb der angekündigten 4-5 Tage erhalten, aber es sollte zwischen 8 und 13 Uhr ankommen und kam erst um 14:30 Uhr an. Der Lieferant ließ den Karton auf die Sitze des Lastwagens fallen, weil er sich weigerte, den Palettenträger im Lastwagen zu benutzen. Anschließend rollte er den Karton ohne jede Entschuldigung nach Hause. Bei der Couch musste ich ihm helfen, sie zu tragen, um den Palettenträger nicht zu benutzen. Da das Sofa in den Hof geliefert werden sollte, weigerte sich der Lieferant, 10 Meter weiter zum Haus zu fahren. Was die Möbel betrifft: Obwohl sie super gut verpackt waren, hat einer der Sessel oben an der Rückenlehne eine Delle und die Rückenlehne des Sofas hat eine Delle. Ich habe das Gefühl, dass der Tisch zu stark auf die Rückenlehne des Sofas gedrückt hat... Das sind Möbel, die einen gewissen Preis kosten, also denke ich, dass man nickelfreie Möbel erhalten sollte. Ich werde mich beim Kundendienst beschweren und dann weitersehen.

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Beat J.
Am
nach einem Kauf vom 23/07/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von www.mobellia.com
Am
Hallo Beat, es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung mit einer Lieferung zu hören, die nicht unseren üblichen Qualitätsstandards entspricht. Wir nehmen Ihre Bemerkung zum Zustand der Möbel zur Kenntnis und bitten Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden, damit Ihre Reklamation schnell bearbeitet werden kann. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern und danken Ihnen für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, das Mobellia-Team".
3 /5
★★★☆☆

Ich habe eine Nachricht erhalten, dass die Lieferung verspätet ist und das Teil beschädigt ist. Wie soll ich vorgehen, um das Teil austauschen zu lassen?

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Nicolas B.
Am
nach einem Kauf vom 20/07/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von www.mobellia.com
Am
Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist. Es scheint jedoch, dass wir von Ihnen keine Nachricht zu diesem Problem erhalten haben. Wir bitten Sie, sich per E-Mail an [email protected] mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir das defekte Teil austauschen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
3 /5
★★★☆☆

Meine Bestellung 1 runder Tisch Bali und 6 Sessel Portofino Lieferung ohne Probleme, Artikel wie beschrieben. Aber 1 Sessel wackelt. Auf den Mangel hingewiesen und Fotos geschickt. Trotz mehrmaligem Nachhaken keine Antwort. Das ist überhaupt nicht seriös. Ich empfehle nicht

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Serge S.
Am
nach einem Kauf vom 07/04/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von www.mobellia.com
Am
Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es bei einem Ihrer Portofino-Sessel ein Problem gab. Nach Erhalt Ihrer Nachricht haben wir jedoch sofort Maßnahmen ergriffen, um das Problem zu beheben. Wir haben umgehend den Austausch Ihres Sessels veranlasst und hoffen, dass Sie Ihre Sessel nun in vollen Zügen genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
2 /5
★★☆☆☆

Hallo, es gibt viele Beulen und Einschläge an der Aluminiumstruktur, vor allem an einem Pfosten. Ich habe übrigens Fotos ausgezeichnet, die ich weiterleiten werde.

User icon
Jimmy B.
Am
nach einem Kauf vom 07/04/2024
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Ein Teil des Rohres wurde beschädigt geliefert. Ich habe mich sehr gefreut, dass Sie mir so schnell geholfen haben. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Mit freundlichen Grüßen Maie Daudignac

User icon
Marie D.
Am
nach einem Kauf vom 02/02/2024
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Leicht beschädigte Möbel (wackeliger Sessel) sicherlich während des Transports!

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Martine B.
Am
nach einem Kauf vom 10/01/2024
Übersetzte Rezension
2 /5
★★☆☆☆

Auf der Website steht Lieferung zu Ihnen nach Hause und ich habe die Lieferung bis in den Keller meines Gebäudes bekommen. Da ich allein bin, war es sehr kompliziert, die schweren Pakete zu mir nach oben zu bringen.

User icon
Isabelle C.
Am
nach einem Kauf vom 09/01/2024
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

An einem Stuhlpfosten fehlte oben an der Rückenlehne eine Plastikabdeckung.

User icon
Eric C.
Am
nach einem Kauf vom 11/10/2023
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Bei Gebrauch überprüfen!

User icon
Bernard D.
Am
nach einem Kauf vom 29/07/2023
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Wie ich auf der vom Spediteur angeforderten Benachrichtigung erklärt habe, ist das Produkt sehr schön, aber der Spediteur war das Schlimmste, was man sich vorstellen kann

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Carole A.
Am
nach einem Kauf vom 12/07/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von www.mobellia.com
Am
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass der Lieferservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden es nicht versäumen, Ihre Anmerkungen an das Transportunternehmen weiterzuleiten.
2 /5
★★☆☆☆

Einfacher und entgegenkommender Kontakt, aber Lieferung lässt zu wünschen übrig

User icon
Claudine P.
Am
nach einem Kauf vom 02/06/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von www.mobellia.com
Am
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar.
Es tut uns leid, dass Sie von der Lieferung enttäuscht waren. Wir werden Ihre Anmerkungen an das Transportunternehmen weiterleiten.
3 /5
★★★☆☆

Ich bin sehr zufrieden mit dem Preis, den ich für meinen Sonnenschirm bezahlt habe, und ich dachte, ich würde ihn ohne Fehler erhalten.

User icon
Charlotte B.
Am
nach einem Kauf vom 07/06/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von www.mobellia.com
Am
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben uns aufgrund Ihres Kommentars mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wenn Sie uns Ihre Enttäuschung nicht mitteilen, können wir sie in der Tat nicht erahnen. Wir freuen uns aber, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten und hoffen, dass Sie Ihre Möbel nun in vollen Zügen genießen können.
2 /5
★★☆☆☆

Ich habe das Produkt in den letzten Jahren immer wieder gekauft, aber es war nicht so, dass ich es nicht mehr bekommen hätte, wenn ich es nicht mehr bekommen hätte. Der Spediteur hat Fotos gemacht.

User icon
Bernard L.
Am
nach einem Kauf vom 27/05/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von www.mobellia.com
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Wir berücksichtigen Ihre Anmerkungen, die es uns ermöglichen, die Qualität unserer Produkte und insbesondere ihrer Verpackung ständig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
3 /5
★★★☆☆

Wir warten auf die Rückkehr des Kundendienstes wegen eines defekten Stuhls. Kein Glück bei unserer ersten Bestellung.

User icon
Sandrine C.
Am
nach einem Kauf vom 07/05/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von www.mobellia.com
Am
Guten Tag,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Wir haben jedoch so schnell wie möglich alles Notwendige veranlasst, um das defekte Teil zu ersetzen. Wir hoffen, dass Sie Ihre Sessel nun in vollen Zügen genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
3 /5
★★★☆☆

Korrekte Produkte, aber es fehlten Teile, um sie zusammenbauen zu können

User icon
Sylvie V.
Am
nach einem Kauf vom 19/04/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von www.mobellia.com
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Die fehlenden Schrauben wurden Ihnen zurückgeschickt. Wir hoffen, dass Sie nun Ihre Möbel in vollen Zügen genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
3 /5
★★★☆☆

Ich bin sehr zufrieden mit meinen Einkäufen, aber ein großer Minuspunkt ist die Lieferung Pakete kamen offen an unfreundliche Zusteller Das ist schade, weil es ein wenig verdirbt

User icon
Gwenn M.
Am
nach einem Kauf vom 03/04/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von www.mobellia.com
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass die Lieferung enttäuschend war und werden unser Partnertransportunternehmen daran erinnern, seine Leistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
3 /5
★★★☆☆

Die Firma Mobellia hatte ein Computerproblem, sodass ich nicht von meinem PC aus bestellen konnte und warten musste, bis das Problem gelöst war. Dann gab es ein Missverständnis bei der Ankündigung der Mehrwertsteuer.

User icon
Jean-clude H.
Am
nach einem Kauf vom 17/10/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von www.mobellia.com
Am
Sehr geehrter Herr!
Wie erklärt, handelte es sich nicht um ein Computerproblem auf unserer Website, sondern Ihre Postadresse wurde von unserem System einfach nicht erkannt. Wir haben jedoch so schnell wie möglich das Nötige veranlasst und uns die Mühe gemacht, Sie nach der Dringlichkeit Ihrer Bestellung zu fragen.
Was die Mehrwertsteuer betrifft, so tut es uns wieder einmal leid, dass Sie nicht wissen, dass diese bei dieser Art von Konsumgütern obligatorisch ist. Dies ist jedoch keine Überraschung, da sie bereits in allen unseren Verkaufspreisen enthalten ist und auf unseren Rechnungen ausgewiesen wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team