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auf 694 Noten veröffentlichte
Letzte neutrale Kundenrezensionen
Hallo, erste Bestellung bei Mobellia, aber sicherlich die letzte. Ja, die Lieferung ist schnell. Aber mehrere Qualitätsprobleme bei Erhalt, nicht akzeptabel auf diesem Preisniveau. Der Kundenservice ist jedoch reaktiv und bietet Lösungen an. Ich warte darauf, die Umsetzung dieser Vorschläge zu sehen. Yves
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Schnelligkeit der Lieferung sowie die Reaktivität unseres Kundenservices geschätzt haben. Wir bedauern jedoch aufrichtig, dass die Qualität der Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen und alles tun, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass die vorgeschlagenen Lösungen Ihren Erwartungen entsprochen haben und dass Sie uns in Zukunft eine neue Chance geben werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
Defektes Mobiliar
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie mit dem erhaltenen Mobiliar hatten.
Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anfrage bearbeitet haben: Das Ersatzmobiliar wurde versendet und ist auf dem Weg zu Ihnen. Wir hoffen, dass diese Lösung Ihnen vollste Zufriedenheit bringt.
Unser Team steht Ihnen selbstverständlich für weitere Fragen oder zusätzliche Bedürfnisse zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
2 Sonnenliegen und 2 bestellte Abdeckungen 730€ für das Set! Für den Preis erwarte ich Hochwertiges... Letztendlich eine wenig aussagekräftige Anleitung, die Verarbeitung nicht immer sauber und ich musste die verbogenen Stützrohre gerade biegen. Die Abdeckungen sind mindestens 50 cm zu lang und wenig praktisch
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu erfahren, dass die erhaltenen Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir bieten möchten.
Für die verbogenen Rohre zögern Sie bitte nicht, uns einige Fotos an die E-Mail [email protected] zu senden, damit wir sehen können, was möglich ist. Was die Abdeckungen betrifft, so sind sie so konzipiert, dass sie für mehrere Formate geeignet sind, aber wenn die Größe ein Problem darstellt, werden wir gemeinsam die beste Lösung finden.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir stehen Ihnen bei Bedarf zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
Der Tisch kam kaputt an, mit Dellen.
Ich habe einen versetzten Sonnenschirm bestellt, wo so viel Faden von den Nähten hängt, das ist unanständig für eine solche Marke! Und die Abdeckung ist unbenutzbar, es sei denn, man hat eine Leiter!? Brauche ich ein Tutorial oder ist das ein schlechter Scherz!??! Extrem perplex und enttäuscht!!!
Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben, auch wenn wir aufrichtig bedauern, von Ihrer Enttäuschung zu erfahren.
Die Qualität unserer Produkte hat oberste Priorität, und das, was Sie beschreiben, spiegelt nicht unsere üblichen Standards wider. Was die Verarbeitung des Sonnenschirms und die Verwendung der Abdeckung betrifft, verstehen wir Ihre Frustration und nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Zögern Sie nicht, uns direkt mit unterstützenden Fotos zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen genauer prüfen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten können.
Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten,
Das Mobellia-Team
Haupttisch mit einem Makel, ich verlange im Gegenzug kostenlose Bezüge, mir wird nur ein Bezug für 40 Euro angeboten, obwohl der Tisch über 1000 Euro kostet. Ich warte auf eine Rückmeldung vom Kundenservice, bevor ich Bewertungen in sozialen Netzwerken, auf Ihrem Google-Profil und Trustpilot abgebe.
Hallo, das Paket ist sauber und gut gemacht, der Tisch selbst scheint von guter Qualität zu sein, aber bei näherer Betrachtung sind die Anpassungen mittelmäßig. Die Tischplatte ist kleiner als der Rand, was nach einer gewissen Zeit unangenehm ist. Beim Auspacken des Pakets wurden Kugeln von der Schiene entdeckt, eine E-Mail an den Kundenservice wurde gesendet, aber keine Antwort von deren Seite. Enttäuscht von der Qualität im Verhältnis zum Preis des Tisches.
Der Tisch ist beschädigt angekommen, ich warte auf eine Antwort auf die Meldung per E-Mail.
Wunderschöner Monte Carlo Sofa, aber die Matratze kam verpackt und blutverschmiert an. Nach Kontakt mit dem Kundenservice sollte mir eine neue Matratze geschickt werden. Aber trotz meiner Nachfragen habe ich immer noch keine Neuigkeiten. Unnormal für ein Produkt, das hohe Qualität bewirbt.
Zwei der acht Stühle sind mit Leim angekommen.
Der Tisch kam mit einem Riss an, der nicht auf den Transport zurückzuführen war, er verließ ihr Lager beschädigt!!!
es tut uns leid, dass Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir haben Ihre Reklamation erhalten und werden, wie vereinbart, den Tisch austauschen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
Ich habe mein Coli innerhalb der angekündigten 4-5 Tage erhalten, aber es sollte zwischen 8 und 13 Uhr ankommen und kam erst um 14:30 Uhr an. Der Lieferant ließ den Karton auf die Sitze des Lastwagens fallen, weil er sich weigerte, den Palettenträger im Lastwagen zu benutzen. Anschließend rollte er den Karton ohne jede Entschuldigung nach Hause. Bei der Couch musste ich ihm helfen, sie zu tragen, um den Palettenträger nicht zu benutzen. Da das Sofa in den Hof geliefert werden sollte, weigerte sich der Lieferant, 10 Meter weiter zum Haus zu fahren. Was die Möbel betrifft: Obwohl sie super gut verpackt waren, hat einer der Sessel oben an der Rückenlehne eine Delle und die Rückenlehne des Sofas hat eine Delle. Ich habe das Gefühl, dass der Tisch zu stark auf die Rückenlehne des Sofas gedrückt hat... Das sind Möbel, die einen gewissen Preis kosten, also denke ich, dass man nickelfreie Möbel erhalten sollte. Ich werde mich beim Kundendienst beschweren und dann weitersehen.
Ich habe eine Nachricht erhalten, dass die Lieferung verspätet ist und das Teil beschädigt ist. Wie soll ich vorgehen, um das Teil austauschen zu lassen?
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist. Es scheint jedoch, dass wir von Ihnen keine Nachricht zu diesem Problem erhalten haben. Wir bitten Sie, sich per E-Mail an [email protected] mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir das defekte Teil austauschen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
Meine Bestellung 1 runder Tisch Bali und 6 Sessel Portofino Lieferung ohne Probleme, Artikel wie beschrieben. Aber 1 Sessel wackelt. Auf den Mangel hingewiesen und Fotos geschickt. Trotz mehrmaligem Nachhaken keine Antwort. Das ist überhaupt nicht seriös. Ich empfehle nicht
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
Hallo, es gibt viele Beulen und Einschläge an der Aluminiumstruktur, vor allem an einem Pfosten. Ich habe übrigens Fotos ausgezeichnet, die ich weiterleiten werde.
Ein Teil des Rohres wurde beschädigt geliefert. Ich habe mich sehr gefreut, dass Sie mir so schnell geholfen haben. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Mit freundlichen Grüßen Maie Daudignac
Leicht beschädigte Möbel (wackeliger Sessel) sicherlich während des Transports!
Auf der Website steht Lieferung zu Ihnen nach Hause und ich habe die Lieferung bis in den Keller meines Gebäudes bekommen. Da ich allein bin, war es sehr kompliziert, die schweren Pakete zu mir nach oben zu bringen.
An einem Stuhlpfosten fehlte oben an der Rückenlehne eine Plastikabdeckung.
Bei Gebrauch überprüfen!
Wie ich auf der vom Spediteur angeforderten Benachrichtigung erklärt habe, ist das Produkt sehr schön, aber der Spediteur war das Schlimmste, was man sich vorstellen kann
Einfacher und entgegenkommender Kontakt, aber Lieferung lässt zu wünschen übrig
Es tut uns leid, dass Sie von der Lieferung enttäuscht waren. Wir werden Ihre Anmerkungen an das Transportunternehmen weiterleiten.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Preis, den ich für meinen Sonnenschirm bezahlt habe, und ich dachte, ich würde ihn ohne Fehler erhalten.
Wir haben uns aufgrund Ihres Kommentars mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wenn Sie uns Ihre Enttäuschung nicht mitteilen, können wir sie in der Tat nicht erahnen. Wir freuen uns aber, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten und hoffen, dass Sie Ihre Möbel nun in vollen Zügen genießen können.
Ich habe das Produkt in den letzten Jahren immer wieder gekauft, aber es war nicht so, dass ich es nicht mehr bekommen hätte, wenn ich es nicht mehr bekommen hätte. Der Spediteur hat Fotos gemacht.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Wir berücksichtigen Ihre Anmerkungen, die es uns ermöglichen, die Qualität unserer Produkte und insbesondere ihrer Verpackung ständig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
Wir warten auf die Rückkehr des Kundendienstes wegen eines defekten Stuhls. Kein Glück bei unserer ersten Bestellung.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Wir haben jedoch so schnell wie möglich alles Notwendige veranlasst, um das defekte Teil zu ersetzen. Wir hoffen, dass Sie Ihre Sessel nun in vollen Zügen genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
Korrekte Produkte, aber es fehlten Teile, um sie zusammenbauen zu können
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Die fehlenden Schrauben wurden Ihnen zurückgeschickt. Wir hoffen, dass Sie nun Ihre Möbel in vollen Zügen genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
Ich bin sehr zufrieden mit meinen Einkäufen, aber ein großer Minuspunkt ist die Lieferung Pakete kamen offen an unfreundliche Zusteller Das ist schade, weil es ein wenig verdirbt
Wir bedauern sehr, dass die Lieferung enttäuschend war und werden unser Partnertransportunternehmen daran erinnern, seine Leistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
Die Firma Mobellia hatte ein Computerproblem, sodass ich nicht von meinem PC aus bestellen konnte und warten musste, bis das Problem gelöst war. Dann gab es ein Missverständnis bei der Ankündigung der Mehrwertsteuer.
Wie erklärt, handelte es sich nicht um ein Computerproblem auf unserer Website, sondern Ihre Postadresse wurde von unserem System einfach nicht erkannt. Wir haben jedoch so schnell wie möglich das Nötige veranlasst und uns die Mühe gemacht, Sie nach der Dringlichkeit Ihrer Bestellung zu fragen.
Was die Mehrwertsteuer betrifft, so tut es uns wieder einmal leid, dass Sie nicht wissen, dass diese bei dieser Art von Konsumgütern obligatorisch ist. Dies ist jedoch keine Überraschung, da sie bereits in allen unseren Verkaufspreisen enthalten ist und auf unseren Rechnungen ausgewiesen wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
GUT, ABER... Schöner Tisch und 6 Sessel, aber obwohl die Artikel perfekt verpackt waren, hatten 3 der 6 erhaltenen Sessel Lackfehler, einer der 3 Sessel hatte an einer Stelle überhaupt keine Farbe und die Tischplatte hatte einige Kratzer. Nach Verhandlungen gewährte Verkaufsgeste; gemischte Meinung;
Wir haben gemeinsam eine Lösung gefunden und hoffen, dass Sie nun viel Freude an Ihren Gartenmöbeln haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
Ich habe nur 3 von 5 Sternen gegeben, weil ich dachte, dass die Möbel in Frankreich hergestellt wurden, obwohl sie laut der Aufschrift auf der Verpackung aus China stammen. Auf der Website von Mobellia heißt es: <>.
Mobellia ist ein französisches Unternehmen, hat aber nie behauptet, seine Produkte nur in Europa herzustellen. In der Tat holen wir uns das Know-how dort, wo es vorhanden ist.
Wir verstehen im Übrigen, dass Sie mit den Produkten an sich zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
Die Verarbeitung ist von schlechter Qualität Schlecht angebrachte Etiketten Sehr auffällige Schweißnähte
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir weisen jedoch darauf hin, dass es sich um ein Etikett und um Schweißnähte handelt.
Es ist in der Tat möglich, dass ein Etikett trotz strenger Kontrollen nicht vollkommen gerade angebracht ist. Wir haben Ihnen jedoch eine neue Tischplatte zurückgeschickt, um dieses Problem zu beheben, und Sie haben uns für unsere Effizienz gedankt.
Was die Verarbeitung betrifft, so handelt es sich um Schweißnähte, die von den Kissen verdeckt werden und daher die Ästhetik des Produkts nicht beeinträchtigen.
Wir hoffen sehr, dass Sie nun zufrieden sind und Ihre Gartenmöbel genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
Die Lieferanten lassen das Paket am Tor zurück. Wenn man allein zu Hause ist, ist das kompliziert. Es sollte ein (auch kostenpflichtiger) Installations- und Montageservice für alleinstehende oder kranke Kunden angeboten werden.
Wir verstehen das sehr gut und es ist eine Option, die wir unseren Kunden anbieten möchten.
Wir arbeiten daran, sie mittelfristig einzuführen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
Schade, dass wir beim Kundenservice darauf bestehen mussten, nur um eine ordnungsgemäße Rechnung zu erhalten...
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Da es rechtlich nicht so einfach ist, eine bereits ausgestellte Rechnung zu ändern, haben wir uns daher auf Ihre Anfrage hin kurz Zeit genommen, um zu sehen, wie wir das Notwendige tun können, und haben es am Vormittag gelöst.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team