9.2/10
★★★★★
auf 276 veröffentlichte Rezensionen

Letzte neutrale Kundenrezensionen

3/5
★★★☆☆
Ein Teil des Rohres wurde beschädigt geliefert. Ich habe mich sehr gefreut, dass Sie mir so schnell geholfen haben. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Mit freundlichen Grüßen Maie Daudignac
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Marie D.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 02/02/2024 
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3/5
★★★☆☆
Leicht beschädigte Möbel (wackeliger Sessel) sicherlich während des Transports!
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Martine B.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 10/01/2024 
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2/5
★★☆☆☆
Auf der Website steht Lieferung zu Ihnen nach Hause und ich habe die Lieferung bis in den Keller meines Gebäudes bekommen. Da ich allein bin, war es sehr kompliziert, die schweren Pakete zu mir nach oben zu bringen.
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Isabelle C.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 09/01/2024 
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3/5
★★★☆☆
An einem Stuhlpfosten fehlte oben an der Rückenlehne eine Plastikabdeckung.
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Eric C.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 11/10/2023 
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3/5
★★★☆☆
Bei Gebrauch überprüfen!
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Bernard D.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 29/07/2023 
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3/5
★★★☆☆
Wie ich auf der vom Spediteur angeforderten Benachrichtigung erklärt habe, ist das Produkt sehr schön, aber der Spediteur war das Schlimmste, was man sich vorstellen kann
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Carole A.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 12/07/2023 
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Am
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass der Lieferservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden es nicht versäumen, Ihre Anmerkungen an das Transportunternehmen weiterzuleiten.
2/5
★★☆☆☆
Einfacher und entgegenkommender Kontakt, aber Lieferung lässt zu wünschen übrig
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Claudine P.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 02/06/2023 
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Am
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar.
Es tut uns leid, dass Sie von der Lieferung enttäuscht waren. Wir werden Ihre Anmerkungen an das Transportunternehmen weiterleiten.
3/5
★★★☆☆
Ich bin sehr zufrieden mit dem Preis, den ich für meinen Sonnenschirm bezahlt habe, und ich dachte, ich würde ihn ohne Fehler erhalten.
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Charlotte B.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 07/06/2023 
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Am
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben uns aufgrund Ihres Kommentars mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wenn Sie uns Ihre Enttäuschung nicht mitteilen, können wir sie in der Tat nicht erahnen. Wir freuen uns aber, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten und hoffen, dass Sie Ihre Möbel nun in vollen Zügen genießen können.
2/5
★★☆☆☆
Ich habe das Produkt in den letzten Jahren immer wieder gekauft, aber es war nicht so, dass ich es nicht mehr bekommen hätte, wenn ich es nicht mehr bekommen hätte. Der Spediteur hat Fotos gemacht.
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Bernard L.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 27/05/2023 
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Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Wir berücksichtigen Ihre Anmerkungen, die es uns ermöglichen, die Qualität unserer Produkte und insbesondere ihrer Verpackung ständig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
3/5
★★★☆☆
Wir warten auf die Rückkehr des Kundendienstes wegen eines defekten Stuhls. Kein Glück bei unserer ersten Bestellung.
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Sandrine C.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 07/05/2023 
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Am
Guten Tag,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Wir haben jedoch so schnell wie möglich alles Notwendige veranlasst, um das defekte Teil zu ersetzen. Wir hoffen, dass Sie Ihre Sessel nun in vollen Zügen genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
3/5
★★★☆☆
Korrekte Produkte, aber es fehlten Teile, um sie zusammenbauen zu können
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Sylvie V.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 19/04/2023 
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Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Die fehlenden Schrauben wurden Ihnen zurückgeschickt. Wir hoffen, dass Sie nun Ihre Möbel in vollen Zügen genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
3/5
★★★☆☆
Ich bin sehr zufrieden mit meinen Einkäufen, aber ein großer Minuspunkt ist die Lieferung Pakete kamen offen an unfreundliche Zusteller Das ist schade, weil es ein wenig verdirbt
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Gwenn M.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 03/04/2023 
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Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass die Lieferung enttäuschend war und werden unser Partnertransportunternehmen daran erinnern, seine Leistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
3/5
★★★☆☆
Die Firma Mobellia hatte ein Computerproblem, sodass ich nicht von meinem PC aus bestellen konnte und warten musste, bis das Problem gelöst war. Dann gab es ein Missverständnis bei der Ankündigung der Mehrwertsteuer.
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Jean-clude H.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 17/10/2022 
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Am
Sehr geehrter Herr!
Wie erklärt, handelte es sich nicht um ein Computerproblem auf unserer Website, sondern Ihre Postadresse wurde von unserem System einfach nicht erkannt. Wir haben jedoch so schnell wie möglich das Nötige veranlasst und uns die Mühe gemacht, Sie nach der Dringlichkeit Ihrer Bestellung zu fragen.
Was die Mehrwertsteuer betrifft, so tut es uns wieder einmal leid, dass Sie nicht wissen, dass diese bei dieser Art von Konsumgütern obligatorisch ist. Dies ist jedoch keine Überraschung, da sie bereits in allen unseren Verkaufspreisen enthalten ist und auf unseren Rechnungen ausgewiesen wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
3/5
★★★☆☆
GUT, ABER... Schöner Tisch und 6 Sessel, aber obwohl die Artikel perfekt verpackt waren, hatten 3 der 6 erhaltenen Sessel Lackfehler, einer der 3 Sessel hatte an einer Stelle überhaupt keine Farbe und die Tischplatte hatte einige Kratzer. Nach Verhandlungen gewährte Verkaufsgeste; gemischte Meinung;
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Philippe L.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 12/08/2022 
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Am
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden waren. Wir arbeiten ständig daran, die Qualität unserer Produkte zu verbessern und Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu gewährleisten.
Wir haben gemeinsam eine Lösung gefunden und hoffen, dass Sie nun viel Freude an Ihren Gartenmöbeln haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
3/5
★★★☆☆
Ich habe nur 3 von 5 Sternen gegeben, weil ich dachte, dass die Möbel in Frankreich hergestellt wurden, obwohl sie laut der Aufschrift auf der Verpackung aus China stammen. Auf der Website von Mobellia heißt es: <>.
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Louis W.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 12/07/2022 
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Am
Sehr geehrter Herr!
Mobellia ist ein französisches Unternehmen, hat aber nie behauptet, seine Produkte nur in Europa herzustellen. In der Tat holen wir uns das Know-how dort, wo es vorhanden ist.
Wir verstehen im Übrigen, dass Sie mit den Produkten an sich zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
2/5
★★☆☆☆
Die Verarbeitung ist von schlechter Qualität Schlecht angebrachte Etiketten Sehr auffällige Schweißnähte
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Jean Pierre B.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 09/07/2022 
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Am
Sehr geehrter Herr!
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir weisen jedoch darauf hin, dass es sich um ein Etikett und um Schweißnähte handelt.
Es ist in der Tat möglich, dass ein Etikett trotz strenger Kontrollen nicht vollkommen gerade angebracht ist. Wir haben Ihnen jedoch eine neue Tischplatte zurückgeschickt, um dieses Problem zu beheben, und Sie haben uns für unsere Effizienz gedankt.
Was die Verarbeitung betrifft, so handelt es sich um Schweißnähte, die von den Kissen verdeckt werden und daher die Ästhetik des Produkts nicht beeinträchtigen.
Wir hoffen sehr, dass Sie nun zufrieden sind und Ihre Gartenmöbel genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
3/5
★★★☆☆
Die Lieferanten lassen das Paket am Tor zurück. Wenn man allein zu Hause ist, ist das kompliziert. Es sollte ein (auch kostenpflichtiger) Installations- und Montageservice für alleinstehende oder kranke Kunden angeboten werden.
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Anne Emmanuelle R.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 06/06/2022 
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Am
Sehr geehrte Frau,
Wir verstehen das sehr gut und es ist eine Option, die wir unseren Kunden anbieten möchten.
Wir arbeiten daran, sie mittelfristig einzuführen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
3/5
★★★☆☆
Schade, dass wir beim Kundenservice darauf bestehen mussten, nur um eine ordnungsgemäße Rechnung zu erhalten...
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Frederic L.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 27/05/2022 
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Sehr geehrter Herr!
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Da es rechtlich nicht so einfach ist, eine bereits ausgestellte Rechnung zu ändern, haben wir uns daher auf Ihre Anfrage hin kurz Zeit genommen, um zu sehen, wie wir das Notwendige tun können, und haben es am Vormittag gelöst.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team