Die Produktqualität bei Mobellia wird in den Bewertungen durchweg positiv hervorgehoben, mit vielen Kunden, die die ästhetischen und praktischen Eigenschaften der Möbel betonen. Besonders beliebt sind die Gartenmöbel und Sitzgarnituren, die nicht nur gut aussehen, sondern auch bequem sind und den Erwartungen entsprechen. Die Lieferung wird als schnell und effizient beschrieben, wobei viele Kunden die pünktliche Zustellung loben und schätzen, dass die Produkte gut verpackt ankommen.
Lieferbenachrichtigung um 6 Uhr für eine Lieferung zwischen 8 und 14 Uhr am selben Tag!
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Antwort von www.mobellia.com
Hallo Sandrine,
Wir entschuldigen uns für diese viel zu kurze Vorankündigung seitens des Transportunternehmens. Wir verstehen vollkommen, dass dies belastend gewesen sein kann.
Wir sind jedoch froh, dass unser Kundenservice schnell eingreifen konnte, um eine Lösung für Ihr Lieferproblem zu finden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie Ihr Möbelstück in vollem Umfang genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
J
Jean-Francois S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2026
Hallo, das ist nicht das, was ich wollte. Ich habe zu groß erhalten. Danke.
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Antwort von www.mobellia.com
Hallo Jean-François,
Es tut uns leid, dass die Bezüge nicht Ihren Erwartungen entsprechen.
Bis heute haben wir keine Rückmeldungen von anderen Kunden erhalten, die darauf hinweisen, dass die Bezüge zu groß sind. Außerdem haben wir keine Nachricht von Ihnen gefunden, die uns auf dieses Problem hinweist.
Wenn Sie denken, dass Sie ein ungeeignetes Produkt erhalten haben, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren und Fotos des auf Ihrem Möbel installierten Bezugs sowie Ihre Bestellnummer beizufügen. So können wir die Situation überprüfen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
C
claire T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2026
Sehr schlechte Kundenerfahrung bezüglich der Lieferung und der Nachverfolgung (insgesamt 3 Tage zu Hause blockiert). Auch wenn wir mit dem Tisch und den bestellten Stühlen zufrieden sind, werden wir aufgrund der mittelmäßigen Qualität des Transporteurs und der Nachverfolgung des Kundendienstes Mobellia, von dem wir immer noch die E-Mail erwarten, die uns über den Tag der Neuplanung informiert...... wenn Sie ein Kundenfeedback zur Qualität der Möbel möchten, gibt es offensichtlich zwei oder drei Dinge, die geändert werden müssen! (Der Transporteur und die Zuverlässigkeit des Online-Personals).
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Antwort von www.mobellia.com
Hallo,
Wir bedauern, dass Ihre Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, trotz Ihrer Zufriedenheit mit der Qualität des erhaltenen Tisches und der Stühle.
Nach Überprüfung wurde Ihre Bestellung am 3. Juni aufgegeben, am 4. Juni versendet und am 9. Juni vollständig geliefert, also innerhalb der von unseren Verkaufsbedingungen vorgesehenen Fristen. Wir verstehen jedoch Ihre Unzufriedenheit, da der Transporteur Ihnen ursprünglich eine Lieferung am 6. Juni angekündigt hatte, bevor er sie auf den 8. Juni verschob (der 7. ist ein Sonntag), und dann eine unvollständige Bestellung lieferte. Diese Situation ist in der Tat bedauerlich und unabhängig von unserem Willen.
Wie es oft der Fall ist, wenn ein Paket bei einer Lieferung fehlt, wurde die Ergänzung am ersten Werktag danach, also am 9. Juni, nachgereicht. Während dieser gesamten Zeit stand unser Kundenservice zu Ihrer Verfügung und hat auf Ihre Anfragen geantwortet. Unsere Teams haben auch mehrfach Kontakt mit dem Transporteur aufgenommen, um die Lösung dieser Situation zu beschleunigen und die Lieferung des fehlenden Pakets so schnell wie möglich zu erhalten.
Deshalb sind wir etwas überrascht über Ihre Einschätzung unseres Kundendienstes, der sich während Ihres gesamten Falls engagiert hat, um Sie zu unterstützen und die Verbindung zum Transporteur herzustellen.
Wir nehmen jedoch Ihre Anmerkungen zur Nachverfolgung der Lieferung zur Kenntnis und werden sie an unseren Logistikpartner weiterleiten, um das Erlebnis unserer Kunden weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
F
Fabien G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2026
Enttäuscht, da das Produkt nicht der Beschreibung auf der Website entspricht!
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Antwort von www.mobellia.com
Hallo,
Es tut uns leid zu erfahren, dass der Tisch nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Wenn das Produkt Ihnen nicht zusagt, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, es gemäß unseren Rückgabebedingungen an uns zurückzusenden. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um Sie bei diesem Prozess zu unterstützen und alle Ihre Fragen zu beantworten.
Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, der Ihnen gerne hilft, eine passende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
N
Nicole G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2026
Die Kunststoffteile sind beschädigt angekommen, ich habe es gemeldet, aber keine Rückmeldung von dem Geschäft erhalten!!!
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Antwort von www.mobellia.com
Hallo,
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bezüglich der beschädigt angekommenen Teile.
Nach Überprüfung wurde eine Lösung für Ihre Anfrage gefunden und die notwendigen Elemente wurden von unserem Kundenservice übernommen. Wir möchten Ihnen versichern, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität bleibt.
Unser Kundenserviceteam steht Ihnen selbstverständlich für weitere Fragen oder Unterstützung zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
A
Ashley B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2026
Die falsche Farb-Eckeinheit wurde gesendet und die Reißverschlüsse der Kissenbezüge sind nicht stark, einer wurde beschädigt geliefert. Die Lieferung war sehr schlecht - keine Kommunikation vom Lieferanten oder vorherige Benachrichtigung, wann sie ankommen wird. Das Produkt selbst ist in Ordnung, aber ich bin mir nicht sicher, ob es den sehr hohen Preis rechtfertigt. Derzeit wurden keine meiner Probleme gelöst, was besorgniserregend ist, da ich noch nichts gehört habe, sodass ich meine Möbel noch nicht genießen kann. Bisher ist es leider keine großartige Erfahrung.
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Antwort von www.mobellia.com
Sehr geehrte Ashley,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre erste Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchten Ihnen versichern, dass alle von Ihnen gemeldeten Probleme jetzt gelöst sind. Die notwendigen Maßnahmen wurden bezüglich der falschen Eckeinheit, des beschädigten Reißverschlusses des Kissenbezugs und der lieferbezogenen Bedenken ergriffen. Wir haben daran gearbeitet, sicherzustellen, dass jetzt alles in Ordnung ist, damit Sie Ihre Möbel voll und ganz genießen können.
Die Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir schätzen Ihre Geduld, während wir diese Angelegenheiten geklärt haben. Wir hoffen, dass Sie jetzt mit dem Ergebnis zufrieden sind und Ihre neuen Gartenmöbel viele Jahre lang genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
J
Jenny W.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2026
Ich habe vor 10 Tagen eine Bestellung bei Mobellia aufgegeben, ich habe am zweiten Tag eine Bestätigung erhalten, aber seitdem nichts mehr gehört, sehr enttäuscht!
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Antwort von www.mobellia.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir verstehen Ihr Anliegen bezüglich des Mangels an Updates. Bitte seien Sie versichert, dass wir derzeit den Status Ihrer Bestellung überprüfen und Ihnen in Kürze per E-Mail mit detaillierten Informationen antworten werden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Mobellia-Team
N
Nicole P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2025
Nachdem ich die Dienste gefragt hatte, welche Schutzhülle für meinen Möbelkauf geeignet wäre, habe ich die besagte Hülle bestellt, basierend auf der erhaltenen Antwort. Aber diese Hülle passt nicht zu meinem Mobiliar (falsche Maße). Außerdem habe ich keine Antwort für einen möglichen Austausch erhalten.!
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A
Angela R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/09/2025
Die Oberfläche des Tisches ist für einen Tisch, besonders für den Außenbereich, übermäßig empfindlich. Sie beschädigt sich sofort.
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A
Annegret H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2025
Leider konnte der Tisch nicht geliefert werden, da die Glasplatte Ihnen beschädigt war. Die Spedition hat uns angerufen und den Schaden bei Ihnen reklamiert. Nun hoffe ich, dass die nächste Lieferung zügig bei uns ankommt und alles intakt ist.
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Delphine D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2025
Defektes Mobiliar
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Antwort von www.mobellia.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie mit dem erhaltenen Mobiliar hatten.
Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anfrage bearbeitet haben: Das Ersatzmobiliar wurde versendet und ist auf dem Weg zu Ihnen. Wir hoffen, dass diese Lösung Ihnen vollste Zufriedenheit bringt.
Unser Team steht Ihnen selbstverständlich für weitere Fragen oder zusätzliche Bedürfnisse zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
L
Laurent L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/06/2025
2 Sonnenliegen und 2 bestellte Abdeckungen 730€ für das Set! Für den Preis erwarte ich Hochwertiges... Letztendlich eine wenig aussagekräftige Anleitung, die Verarbeitung nicht immer sauber und ich musste die verbogenen Stützrohre gerade biegen. Die Abdeckungen sind mindestens 50 cm zu lang und wenig praktisch
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Antwort von www.mobellia.com
Hallo Lecomte,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu erfahren, dass die erhaltenen Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir bieten möchten.
Für die verbogenen Rohre zögern Sie bitte nicht, uns einige Fotos an die E-Mail [email protected] zu senden, damit wir sehen können, was möglich ist. Was die Abdeckungen betrifft, so sind sie so konzipiert, dass sie für mehrere Formate geeignet sind, aber wenn die Größe ein Problem darstellt, werden wir gemeinsam die beste Lösung finden.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir stehen Ihnen bei Bedarf zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
M
Maria B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2025
Der Tisch kam kaputt an, mit Dellen.
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A
Anne V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2025
Ich habe einen versetzten Sonnenschirm bestellt, wo so viel Faden von den Nähten hängt, das ist unanständig für eine solche Marke! Und die Abdeckung ist unbenutzbar, es sei denn, man hat eine Leiter!? Brauche ich ein Tutorial oder ist das ein schlechter Scherz!??! Extrem perplex und enttäuscht!!!
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Antwort von www.mobellia.com
Hallo,
Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben, auch wenn wir aufrichtig bedauern, von Ihrer Enttäuschung zu erfahren.
Die Qualität unserer Produkte hat oberste Priorität, und das, was Sie beschreiben, spiegelt nicht unsere üblichen Standards wider. Was die Verarbeitung des Sonnenschirms und die Verwendung der Abdeckung betrifft, verstehen wir Ihre Frustration und nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Zögern Sie nicht, uns direkt mit unterstützenden Fotos zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen genauer prüfen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten können.
Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten,
Das Mobellia-Team
N
NICOLAS T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/04/2025
Haupttisch mit einem Makel, ich verlange im Gegenzug kostenlose Bezüge, mir wird nur ein Bezug für 40 Euro angeboten, obwohl der Tisch über 1000 Euro kostet. Ich warte auf eine Rückmeldung vom Kundenservice, bevor ich Bewertungen in sozialen Netzwerken, auf Ihrem Google-Profil und Trustpilot abgebe.
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Antwort von www.mobellia.com
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Nach Rücksprache mit unserem Kundenservice haben wir gemeinsam eine Lösung gefunden. Wir hoffen, dass Ihre Möbel Ihnen vollste Zufriedenheit bringen und stehen Ihnen für weitere Anfragen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mobellia-Team
M
Marta C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2025
Der Tisch ist beschädigt angekommen, ich warte auf eine Antwort auf die Meldung per E-Mail.
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Antwort von www.mobellia.com
Guten Morgen, es tut uns leid für das aufgetretene Problem. Wir haben bereits den beschädigten Tisch ersetzt und hoffen, dass Sie jetzt Ihren neuen Tisch während des Sommers voll genießen können. Wir stehen Ihnen für weitere Anliegen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team Mobellia
J
Julie L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2025
Wunderschöner Monte Carlo Sofa, aber die Matratze kam verpackt und blutverschmiert an. Nach Kontakt mit dem Kundenservice sollte mir eine neue Matratze geschickt werden. Aber trotz meiner Nachfragen habe ich immer noch keine Neuigkeiten. Unnormal für ein Produkt, das hohe Qualität bewirbt.
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Antwort von www.mobellia.com
Guten Tag, wir bedauern aufrichtig diesen Vorfall, der völlig ungewöhnlich und nicht unseren Qualitätsstandards entspricht. Wir bestätigen Ihnen, dass das Ersatzkissen bereits versendet wurde. Sie sollten es in Kürze erhalten. Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei Bedarf zur Verfügung und hoffen, dass Sie nun Ihr Monte Carlo Sofa in vollem Umfang genießen können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Das Mobellia-Team
D
david R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/09/2024
Zwei der acht Stühle sind mit Leim angekommen.
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M
Muriel T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2024
Der Tisch kam mit einem Riss an, der nicht auf den Transport zurückzuführen war, er verließ ihr Lager beschädigt!!!
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Antwort von www.mobellia.com
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir haben Ihre Reklamation erhalten und werden, wie vereinbart, den Tisch austauschen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
J
jimmy B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2024
Hallo, es gibt viele Beulen und Einschläge an der Aluminiumstruktur, vor allem an einem Pfosten. Ich habe übrigens Fotos ausgezeichnet, die ich weiterleiten werde.
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I
Isabelle C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2024
Auf der Website steht Lieferung zu Ihnen nach Hause und ich habe die Lieferung bis in den Keller meines Gebäudes bekommen. Da ich allein bin, war es sehr kompliziert, die schweren Pakete zu mir nach oben zu bringen.
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C
Claudine P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2023
einfacher und entgegenkommender Kontakt, aber Lieferung lässt zu wünschen übrig
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Antwort von www.mobellia.com
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar.
Es tut uns leid, dass Sie von der Lieferung enttäuscht waren. Wir werden Ihre Anmerkungen an das Transportunternehmen weiterleiten.
B
Bernard L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2023
Ich habe das Produkt in den letzten Jahren immer wieder gekauft, aber es war nicht so, dass ich es nicht mehr bekommen hätte, wenn ich es nicht mehr bekommen hätte. Der Spediteur hat Fotos gemacht.
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Antwort von www.mobellia.com
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Wir berücksichtigen Ihre Anmerkungen, die es uns ermöglichen, die Qualität unserer Produkte und insbesondere ihrer Verpackung ständig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
J
Jean pierre B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2022
Die Verarbeitung ist von schlechter Qualität Schlecht angebrachte Etiketten Sehr auffällige Schweißnähte
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Antwort von www.mobellia.com
Sehr geehrter Herr!
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir weisen jedoch darauf hin, dass es sich um ein Etikett und um Schweißnähte handelt.
Es ist in der Tat möglich, dass ein Etikett trotz strenger Kontrollen nicht vollkommen gerade angebracht ist. Wir haben Ihnen jedoch eine neue Tischplatte zurückgeschickt, um dieses Problem zu beheben, und Sie haben uns für unsere Effizienz gedankt.
Was die Verarbeitung betrifft, so handelt es sich um Schweißnähte, die von den Kissen verdeckt werden und daher die Ästhetik des Produkts nicht beeinträchtigen.
Wir hoffen sehr, dass Sie nun zufrieden sind und Ihre Gartenmöbel genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
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