Die Produktqualität bei Mobellia wird in den Bewertungen durchweg positiv hervorgehoben, mit vielen Kunden, die die ästhetischen und praktischen Eigenschaften der Möbel betonen. Besonders beliebt sind die Gartenmöbel und Sitzgarnituren, die nicht nur gut aussehen, sondern auch bequem sind und den Erwartungen entsprechen. Die Lieferung wird als schnell und effizient beschrieben, wobei viele Kunden die pünktliche Zustellung loben und schätzen, dass die Produkte gut verpackt ankommen.
Zwei Dellen auf dem Tisch (Einsenkungen) beim Zusammenbau des Tisches entdeckt.
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Antwort von www.mobellia.com
Hallo Jean Pierre,
Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie beim Zusammenbau Ihres Tisches zwei Dellen festgestellt haben.
Um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten, bitten wir Sie, unseren Kundenservice unter der Adresse [email protected] zu kontaktieren und einige Fotos der Dellen sowie Ihre Bestellnummer beizufügen.
Unser Team wird alles Notwendige tun, um Ihnen schnell eine Lösung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
M
Martine R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/06/2026
Lieferung pünktlich, aber nicht bis vor mein Gebäude, wie angekündigt. Sonnenschirm in gutem Zustand und entspricht den Informationen auf der Website. Montage- und Bedienungsanleitung ist knapp; keine Informationen insbesondere zur Abnahme des Stoffes. Problem: Der Stoff des Sonnenschirms hat zwei kleine Löcher, von denen ich befürchte, dass sie mit der Zeit größer werden. Ich werde diesbezüglich den Kundenservice kontaktieren.
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Antwort von www.mobellia.com
Hallo Martine,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass der Stoff Ihres Sonnenschirms zwei kleine Löcher aufweist. Wir bestätigen, dass Sie bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen haben und Ihre Anfrage bearbeitet wird.
Ein neuer Ersatzstoff sollte Ihnen sehr bald zugesendet werden, um dieses Problem endgültig zu lösen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie bald Ihren Sonnenschirm in vollem Umfang genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
M
Michele L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2026
Die bestellte Gartenmöbelgarnitur sollte in 6 Paketen geliefert werden. Ich habe vorgestern drei, gestern zwei erhalten und beim dritten, das das 3-Sitzer-Sofa Calvi enthält, ist es unbekannt ... die Lieferart ist also ein großes Problem!
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Antwort von www.mobellia.com
Hallo Michel,
Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Lieferung nicht wie von unserem Transporteur gefordert verlaufen ist. Wir entschuldigen uns für diese Situation.
Bezüglich des letzten Pakets mit dem 3-Sitzer-Sofa Calvi wird derzeit eine Suche bei unserem Transporteur durchgeführt, um es zu lokalisieren. Wir hoffen, Ihnen sehr bald eine Antwort geben zu können.
Sollte dieses Paket letztendlich nicht gefunden werden können, würden wir selbstverständlich den Versand eines neuen Sofas veranlassen, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich vollständig ist.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
C
Christine T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/05/2026
Hallo, der Tisch, den ich erhalten habe, ist sehr schön, als ich das Paket auf dem Boden geöffnet habe; jedoch war es uns bei fast 100 kg unmöglich, ihn auf meine Terrasse zu bringen. Der Lieferant hatte sogar Schwierigkeiten, das Paket herunterzubringen, ohne es fallen zu lassen. Also ist das Paket heute nach einer Woche immer noch im Erdgeschoss und ich kann meinen Tisch nicht benutzen. Ich bedaure, dass dieses Gewichtsinconvenient nicht priorisiert wurde, da ich ein leichteres Modell gekauft hätte.
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Antwort von www.mobellia.com
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns zu hören, dass Ihnen der Tisch gefällt.
Wir verstehen jedoch vollkommen Ihre Enttäuschung über die notwendige Handhabung, um ihn auf Ihrer Terrasse zu installieren. Um unseren Kunden bei ihrer Auswahl zu helfen, wird das Gewicht jedes Produkts in den detaillierten Eigenschaften unserer Produktblätter angegeben. Im Fall Ihres Tisches beträgt sein Gewicht 60 kg, was ihm eine ausgezeichnete Stabilität und große Robustheit über die Zeit verleiht.
Wir bedauern dennoch, wenn diese Information zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht ausreichend sichtbar war. Ihr Hinweis ist wertvoll und hilft uns, darüber nachzudenken, wie wir die wichtigen Eigenschaften unserer Produkte besser hervorheben können.
Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung, wenn wir Ihnen bei der Installation Ihres Tisches helfen oder Ratschläge geben können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
S
Sophie S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2026
Schnelle Lieferung, Tisch von guter Qualität, aber ich musste ihn auf meine Kosten zurückschicken, da die Farbe nicht mit den Fotos übereinstimmt. Achtung, die Rücksendung geht zu Ihren Lasten.
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Antwort von www.mobellia.com
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie die Qualität des Tisches sowie die Schnelligkeit der Lieferung geschätzt haben.
Zur Farbe möchten wir klarstellen, dass die auf unserer Website präsentierten Fotos so realistisch und treu wie möglich erstellt wurden. Allerdings sind die visuellen Darstellungen nicht vertraglich bindend und mehrere Elemente können die Wahrnehmung der Farbtöne beeinflussen: Helligkeit, Sonnen- oder Schattenexposition, äußere Umgebung, aber auch die Einstellungen und Kalibrierung der Bildschirme (Computer, Telefon, Tablet), die die Farbdarstellung erheblich verändern können.
Im Fall von Gartenmöbeln können diese visuellen Variationen je nach natürlichen Lichtverhältnissen besonders ausgeprägt sein.
Bis heute haben wir keine Rückmeldungen erhalten, die auf eine erhebliche Abweichung zwischen der Farbe des erhaltenen Produkts und der auf unseren Fotos dargestellten Farbe hinweisen, was uns in der Treue unserer visuellen Darstellungen bestärkt.
Was die Rücksendekosten betrifft, so trägt der Kunde diese tatsächlich im Rahmen einer Rücksendung aus persönlichen Gründen, gemäß unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen, die vor der Bestätigung der Bestellung einsehbar sind.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
B
BERNARD P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2026
Schöner Tisch; ABER HERSTELLUNGSFEHLER IN DER FABRIK!!!; Einige Vorbohrungen zur Befestigung des Verstärkungsquerbalkens unter der Tischplatte sind im Vergleich zu den vorgesehenen Einschraubmuttern an jedem Tischbein vertauscht. Der Austausch dieses Elements wurde beim Kundenservice von Mobellia angefragt, blieb bis heute ohne Antwort, trotz einer Rückmeldung: "Wir können Ihnen den Austausch der betroffenen Teile anbieten, falls erforderlich, im Rahmen unseres Serviceversprechens." Wir warten auf dieses "Versprechen", um meine Bewertung fortzusetzen.
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Antwort von www.mobellia.com
Hallo,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und bedauern wirklich die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Zusammenbau Ihres Tisches hatten.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über diesen Herstellungsfehler vollkommen und entschuldigen uns für diese Situation. Nach Überprüfung hat unser Kundenservice Ihre Anfrage schnell bearbeitet und die betroffenen Teile wurden versendet, um Ihnen zu ermöglichen, Ihre Installation unter den besten Bedingungen abzuschließen.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung, um Sie gegebenenfalls beim Austausch zu unterstützen oder für andere Fragen.
Wir hoffen, dass diese Lösung Ihnen volle Zufriedenheit bringt und danken Ihnen nochmals für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
L
Latifa K.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2026
Hallo, der Lieferant war infiziert, aber derjenige, der mir die Möbel aufgebaut hat, war perfekt und ich liebe meinen Tisch und meine Stühle, großartig.
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Y
Yves B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/07/2025
Hallo, erste Bestellung bei Mobellia, aber sicherlich die letzte. Ja, die Lieferung ist schnell. Aber mehrere Qualitätsprobleme bei Erhalt, nicht akzeptabel auf diesem Preisniveau. Der Kundenservice ist jedoch reaktiv und bietet Lösungen an. Ich warte darauf, die Umsetzung dieser Vorschläge zu sehen. Yves
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Antwort von www.mobellia.com
Hallo,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Schnelligkeit der Lieferung sowie die Reaktivität unseres Kundenservices geschätzt haben. Wir bedauern jedoch aufrichtig, dass die Qualität der Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen und alles tun, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass die vorgeschlagenen Lösungen Ihren Erwartungen entsprochen haben und dass Sie uns in Zukunft eine neue Chance geben werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
J
Jean-Marie M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2025
Hallo, das Paket ist sauber und gut gemacht, der Tisch selbst scheint von guter Qualität zu sein, aber bei näherer Betrachtung sind die Anpassungen mittelmäßig. Die Tischplatte ist kleiner als der Rand, was nach einer gewissen Zeit unangenehm ist. Beim Auspacken des Pakets wurden Kugeln von der Schiene entdeckt, eine E-Mail an den Kundenservice wurde gesendet, aber keine Antwort von deren Seite. Enttäuscht von der Qualität im Verhältnis zum Preis des Tisches.
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Antwort von www.mobellia.com
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass der Tisch nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Bezüglich Ihrer Nachricht über die Kugeln von der Schiene hat unser Kundenservice Ihnen bereits geantwortet, aber wir warten immer noch auf Ihre Rückmeldung, um mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage fortzufahren. Zögern Sie nicht, Ihre E-Mails (einschließlich Spam-Ordner) zu überprüfen und sich so schnell wie möglich wieder bei uns zu melden. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mobellia-Team
B
Beat J.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/07/2024
Ich habe mein Coli innerhalb der angekündigten 4-5 Tage erhalten, aber es sollte zwischen 8 und 13 Uhr ankommen und kam erst um 14:30 Uhr an. Der Lieferant ließ den Karton auf die Sitze des Lastwagens fallen, weil er sich weigerte, den Palettenträger im Lastwagen zu benutzen. Anschließend rollte er den Karton ohne jede Entschuldigung nach Hause. Bei der Couch musste ich ihm helfen, sie zu tragen, um den Palettenträger nicht zu benutzen. Da das Sofa in den Hof geliefert werden sollte, weigerte sich der Lieferant, 10 Meter weiter zum Haus zu fahren. Was die Möbel betrifft: Obwohl sie super gut verpackt waren, hat einer der Sessel oben an der Rückenlehne eine Delle und die Rückenlehne des Sofas hat eine Delle. Ich habe das Gefühl, dass der Tisch zu stark auf die Rückenlehne des Sofas gedrückt hat... Das sind Möbel, die einen gewissen Preis kosten, also denke ich, dass man nickelfreie Möbel erhalten sollte. Ich werde mich beim Kundendienst beschweren und dann weitersehen.
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Antwort von www.mobellia.com
Hallo Beat, es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung mit einer Lieferung zu hören, die nicht unseren üblichen Qualitätsstandards entspricht. Wir nehmen Ihre Bemerkung zum Zustand der Möbel zur Kenntnis und bitten Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden, damit Ihre Reklamation schnell bearbeitet werden kann. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern und danken Ihnen für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, das Mobellia-Team".
N
Nicolas B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2024
Ich habe eine Nachricht erhalten, dass die Lieferung verspätet ist und das Teil beschädigt ist. Wie soll ich vorgehen, um das Teil austauschen zu lassen?
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Antwort von www.mobellia.com
Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist. Es scheint jedoch, dass wir von Ihnen keine Nachricht zu diesem Problem erhalten haben. Wir bitten Sie, sich per E-Mail an [email protected] mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir das defekte Teil austauschen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
S
SERGE S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2024
Meine Bestellung 1 runder Tisch Bali und 6 Sessel Portofino Lieferung ohne Probleme, Artikel wie beschrieben. Aber 1 Sessel wackelt. Auf den Mangel hingewiesen und Fotos geschickt. Trotz mehrmaligem Nachhaken keine Antwort. Das ist überhaupt nicht seriös. Ich empfehle nicht
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Antwort von www.mobellia.com
Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es bei einem Ihrer Portofino-Sessel ein Problem gab. Nach Erhalt Ihrer Nachricht haben wir jedoch sofort Maßnahmen ergriffen, um das Problem zu beheben. Wir haben umgehend den Austausch Ihres Sessels veranlasst und hoffen, dass Sie Ihre Sessel nun in vollen Zügen genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
M
Marie D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2024
Ein Teil des Rohres wurde beschädigt geliefert. Ich habe mich sehr gefreut, dass Sie mir so schnell geholfen haben. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Mit freundlichen Grüßen Maie Daudignac
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M
Martine B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2024
Leicht beschädigte Möbel (wackeliger Sessel) sicherlich während des Transports!
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E
Eric C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2023
An einem Stuhlpfosten fehlte oben an der Rückenlehne eine Plastikabdeckung.
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B
Bernard D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2023
Bei Gebrauch überprüfen!
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C
Carole A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2023
Wie ich auf der vom Spediteur angeforderten Benachrichtigung erklärt habe, ist das Produkt sehr schön, aber der Spediteur war das Schlimmste, was man sich vorstellen kann
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Antwort von www.mobellia.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass der Lieferservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden es nicht versäumen, Ihre Anmerkungen an das Transportunternehmen weiterzuleiten.
C
Charlotte B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2023
Ich bin sehr zufrieden mit dem Preis, den ich für meinen Sonnenschirm bezahlt habe, und ich dachte, ich würde ihn ohne Fehler erhalten.
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Antwort von www.mobellia.com
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben uns aufgrund Ihres Kommentars mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wenn Sie uns Ihre Enttäuschung nicht mitteilen, können wir sie in der Tat nicht erahnen. Wir freuen uns aber, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten und hoffen, dass Sie Ihre Möbel nun in vollen Zügen genießen können.
S
Sandrine C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/05/2023
Wir warten auf die Rückkehr des Kundendienstes wegen eines defekten Stuhls. Kein Glück bei unserer ersten Bestellung.
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Antwort von www.mobellia.com
Guten Tag,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Wir haben jedoch so schnell wie möglich alles Notwendige veranlasst, um das defekte Teil zu ersetzen. Wir hoffen, dass Sie Ihre Sessel nun in vollen Zügen genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
S
sylvie V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/04/2023
Korrekte Produkte, aber es fehlten Teile, um sie zusammenbauen zu können
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Antwort von www.mobellia.com
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Die fehlenden Schrauben wurden Ihnen zurückgeschickt. Wir hoffen, dass Sie nun Ihre Möbel in vollen Zügen genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
G
Gwenn M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/04/2023
Ich bin sehr zufrieden mit meinen Einkäufen, aber ein großer Minuspunkt ist die Lieferung Pakete kamen offen an unfreundliche Zusteller Das ist schade, weil es ein wenig verdirbt
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Antwort von www.mobellia.com
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass die Lieferung enttäuschend war und werden unser Partnertransportunternehmen daran erinnern, seine Leistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
J
JEAN-CLUDE H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2022
Die Firma Mobellia hatte ein Computerproblem, sodass ich nicht von meinem PC aus bestellen konnte und warten musste, bis das Problem gelöst war. Dann gab es ein Missverständnis bei der Ankündigung der Mehrwertsteuer.
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Antwort von www.mobellia.com
Sehr geehrter Herr!
Wie erklärt, handelte es sich nicht um ein Computerproblem auf unserer Website, sondern Ihre Postadresse wurde von unserem System einfach nicht erkannt. Wir haben jedoch so schnell wie möglich das Nötige veranlasst und uns die Mühe gemacht, Sie nach der Dringlichkeit Ihrer Bestellung zu fragen.
Was die Mehrwertsteuer betrifft, so tut es uns wieder einmal leid, dass Sie nicht wissen, dass diese bei dieser Art von Konsumgütern obligatorisch ist. Dies ist jedoch keine Überraschung, da sie bereits in allen unseren Verkaufspreisen enthalten ist und auf unseren Rechnungen ausgewiesen wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
P
Philippe L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2022
GUT, ABER... Schöner Tisch und 6 Sessel, aber obwohl die Artikel perfekt verpackt waren, hatten 3 der 6 erhaltenen Sessel Lackfehler, einer der 3 Sessel hatte an einer Stelle überhaupt keine Farbe und die Tischplatte hatte einige Kratzer. Nach Verhandlungen gewährte Verkaufsgeste; gemischte Meinung;
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Antwort von www.mobellia.com
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden waren. Wir arbeiten ständig daran, die Qualität unserer Produkte zu verbessern und Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu gewährleisten.
Wir haben gemeinsam eine Lösung gefunden und hoffen, dass Sie nun viel Freude an Ihren Gartenmöbeln haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
L
Louis W.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2022
Ich habe nur 3 von 5 Sternen gegeben, weil ich dachte, dass die Möbel in Frankreich hergestellt wurden, obwohl sie laut der Aufschrift auf der Verpackung aus China stammen. Auf der Website von Mobellia heißt es: <>.
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Antwort von www.mobellia.com
Sehr geehrter Herr!
Mobellia ist ein französisches Unternehmen, hat aber nie behauptet, seine Produkte nur in Europa herzustellen. In der Tat holen wir uns das Know-how dort, wo es vorhanden ist.
Wir verstehen im Übrigen, dass Sie mit den Produkten an sich zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
A
Anne Emmanuelle R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/06/2022
Die Lieferanten lassen das Paket am Tor zurück. Wenn man allein zu Hause ist, ist das kompliziert. Es sollte ein (auch kostenpflichtiger) Installations- und Montageservice für alleinstehende oder kranke Kunden angeboten werden.
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Antwort von www.mobellia.com
Sehr geehrte Frau,
Wir verstehen das sehr gut und es ist eine Option, die wir unseren Kunden anbieten möchten.
Wir arbeiten daran, sie mittelfristig einzuführen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
F
FREDERIC L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2022
Schade, dass wir beim Kundenservice darauf bestehen mussten, nur um eine ordnungsgemäße Rechnung zu erhalten...
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Antwort von www.mobellia.com
Sehr geehrter Herr!
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Da es rechtlich nicht so einfach ist, eine bereits ausgestellte Rechnung zu ändern, haben wir uns daher auf Ihre Anfrage hin kurz Zeit genommen, um zu sehen, wie wir das Notwendige tun können, und haben es am Vormittag gelöst.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team
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