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Letzte Kundenrezensionen
Schöner Tisch, die Qualität ist nett, leicht zusammenzubauen.
Lieferung innerhalb von 5 Tagen. Information über Status der Lieferung immer aktuell. Sehr gute Abwicklung.
Qualitätsprodukt
Sehr enttäuschende Erfahrung – Lieferung nicht erfolgt und völlige Unzuverlässigkeit. Bestellung bei Mobellia, deren Lieferung für den 27. Februar in Sitges vorgesehen war, wurde an GEODIS und dann an CBL übergeben, aber nie durchgeführt. Ich hatte meinen Umzug von Paris nur für diese Lieferung organisiert, indem ich Urlaub genommen und mich entsprechend organisiert habe. Trotzdem wurde die Lieferung nicht sichergestellt und es wurde keine zuverlässige Lösung angeboten. Die letzte E-Mail von Mobellia stammt von Freitag um 16:48 Uhr (vor der Schließung um 17 Uhr) und bestätigte dennoch, dass die Lieferung für diesen Tag vorgesehen war. Am Wochenende wurden keine weiteren Informationen übermittelt, da die Dienste nicht arbeiten. Am folgenden Montag gab es keine Nachverfolgung, keinen Anruf und keine Nachricht, um zu versuchen, die Situation zu korrigieren oder eine Alternative anzubieten. Das Problematischste bleibt die völlige Abwesenheit von Proaktivität seitens Mobellia. Keine spontanen Informationen, keine ernsthafte Nachverfolgung: Wenn ich nicht selbst insistiert hätte, hätte ich keine Informationen erhalten. Während meiner Gespräche wurde mir sogar gesagt, dass ich zurückgerufen werden würde, was nie geschehen ist. Darüber hinaus zeigt die Nachverfolgung falsche Informationen bezüglich einer Lieferung am 23. Februar, was Fragen zur Qualität der logistischen Nachverfolgung und zur Kohärenz der übermittelten Daten aufwirft. Bis heute warte ich immer noch auf: eine klare Erklärung für dieses Lieferversagen feste Zusagen für eine zuverlässige Nachlieferung mit realistischem Zeitfenster einen erreichbaren Ansprechpartner am Tag der Lieferung eine Rückerstattung der entstandenen Kosten Eine solche Desorganisation ist schwer akzeptabel.
Wir bedauern diese Erfahrung aufrichtig und verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen.
Es war jedoch nicht Ihre erste Bestellung bei uns und bis jetzt haben wir immer alles getan, um sicherzustellen, dass jede Lieferung unter den besten Bedingungen erfolgt.
Bezüglich der für den 27.02. geplanten Lieferung wurde das Datum im Voraus mit dem Transporteur bestätigt. Leider hatte dieser ein unvorhergesehenes Ereignis, das außerhalb unseres Einflusses lag, was zu dieser Verzögerung führte.
Im Gegensatz zu dem, was Sie angeben, haben wir am 27.02. mehrmals per E-Mail kommuniziert, um die Situation genau zu verfolgen und so schnell wie möglich eine Lösung zu finden. Ihre Bestellung wurde schließlich am Montag, den 2. März, geliefert.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung und sind voll mobilisiert, damit diese Bestellung Ihnen vollste Zufriedenheit bringt.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
Das ist das zweite Mal, dass ich bei MOBELLIA bestelle, kein Problem.
Völlig zufrieden mit meinem Kauf. Sehr schnelle Lieferung. Danke.
Qualitätsprodukte, schnelle und gut geschützte Sendungen
Bestellung, Lieferung, Montage und Nutzung großartig. Einfache Bestellung im Internet, ultraschnelle Lieferung, sehr professioneller und freundlicher Lieferant, kinderleichte Montage, wir warten nur auf die Sonne, um es zu benutzen!!!
Schnelle Lieferung und gut verpackte Möbel.
Top Kundenservice.
Sehr gutes Produkt und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt ihrer Anliegen
Makellose Lieferung
Perfekter Service, Lieferung vor dem angegebenen Datum erfolgt
Oben
Guter Service, spektakuläre Qualität. Empfehlenswert.
Gut
Ich habe nichts erhalten, weil der Kurier keine sperrigen Waren liefert.
6 Ersatzstühle im Rahmen einer Garantie. Ich bin mit der Reaktionsfähigkeit von Mobellia zufrieden
Waren entsprechen (und schön) und einwandfreie Lieferung
Produkte entsprechen der Beschreibung
Material von guter Qualität, Stühle der Kollektion Amalfi, gut gemachte Schweißnähte und qualitativ hochwertiger Stoff. Ausziehbarer Glastisch der Kollektion Murano, sehr stabil und praktisch; alles sehr gut verpackt und pünktlich geliefert. Einwandfrei. Bravo.
Perfekt
Nachdem ich die Dienste gefragt hatte, welche Schutzhülle für meinen Möbelkauf geeignet wäre, habe ich die besagte Hülle bestellt, basierend auf der erhaltenen Antwort. Aber diese Hülle passt nicht zu meinem Mobiliar (falsche Maße). Außerdem habe ich keine Antwort für einen möglichen Austausch erhalten.!
Sav auf dem höchsten Niveau ist heutzutage wirklich selten, ehrlich gesagt Respekt und danke.
Sehr zufrieden mit Ihren Dienstleistungen, zu empfehlen
Entspricht den Erwartungen, die ich hatte
Die Oberfläche des Tisches ist für einen Tisch, besonders für den Außenbereich, übermäßig empfindlich. Sie beschädigt sich sofort.
Echt enttäuschende und frustrierende Erfahrung. Ich habe einen Tisch gekauft, der zweimal beschädigt ankam, was ein offensichtliches Zeichen für das totale Desinteresse des Unternehmens an der Kontrolle der Ware vor dem Versand ist. Erst nach langem und stressigem Warten, während dessen der Kundenservice nie konkrete Antworten gegeben hat, wurde er schließlich am 8. September abgeholt. Das Schlimmste ist jedoch, dass die Rückerstattung von über 1.000 Euro, die mir versprochen wurde, lange und schwierig zu erhalten war. Man hatte mir versichert, dass sie durchgeführt würde, sobald das Produkt im Lager angekommen wäre, aber nach Wochen des Wartens ohne klare Kommunikation musste ich darauf bestehen, mein Geld schließlich zurückzubekommen. Der Kundenservice war abwesend und wenig professionell, gab nie schnelle oder zuverlässige Antworten. Eine peinliche Situation, mit einem nicht vorhandenen Kommunikationsniveau, das zahlreiche Unannehmlichkeiten sowohl logistischer als auch wirtschaftlicher Natur verursacht hat. Das Ganze dauerte zwei Monate, eine einfach absurde Frist, um eine Rücksendung und Rückerstattung zu bearbeiten, insbesondere da das Problem von Anfang an gemeldet wurde. Ich kann diese Seite absolut nicht empfehlen für diejenigen, die ein ruhiges und problemloses Einkaufserlebnis suchen. Ich hoffe, dass diese Bewertung das Unternehmen dazu bringt, darüber nachzudenken, wie es in Zukunft mit seinen Kunden umgeht.
SEHR ZUFRIEDEN MIT MEINEM EINKAUF. EIN KLEINES PROBLEM MIT DER VERARBEITUNG (NÄHTE DER KISSEN) WURDE SEHR SCHNELL GELÖST!
Perfekt. Entspricht genau den Erwartungen.
Der Tisch ist defekt. Ein Splitter auf der Platte und die Verlängerung kann sich nicht mit einem verbogenen Leisten öffnen
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass Ihr Tisch nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir nehmen Qualitätsprobleme sehr ernst. Ihr Tisch wurde erfolgreich ersetzt, sodass Sie nun ein Modell in einwandfreiem Zustand haben sollten.
Wir hoffen, dass Sie damit vollkommen zufrieden sein werden, und stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
Ich bin sehr zufrieden mit dem Kauf des Mobellia-Tisches, gute Lieferung sehr schnell nach der Bestellung.
Sehr schöner Tisch, Farbe entspricht den Fotos, sehr einfache Montage. Schnelle Lieferung. Danke
Sehr schnelle Lieferung, gute Qualität
Ich empfehle Mo Elia zu 100 %, die Bestellung wurde sehr schnell und von einem Transporteur mit sehr genauen und eingehaltenen Zeiten geliefert
Ok
Eine sehr elegante und gut verarbeitete Außensalon. Die Polsterbezüge sind sehr sportlich, aber wir haben diese sehr feste Polsterung geschätzt.
SCHLECHTE ERFAHRUNG MIT DER RÜCKGABE DES ARTIKELS MIT HERSTELLUNGSFEHLER.
Bestellung eines 3-Sitzer Sofas am 5. August, Lieferung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Ich rufe am 20. August an, um zu erfahren, wo meine Lieferung bleibt, da ich sie bis zum 23. August benötige. Die Person kann mir keine Antwort geben. Sie ruft mich am Nachmittag zurück, um zu sagen, dass es ein Logistikproblem gab und dass sie das Produkt nicht mehr auf Lager haben. Sie bietet mir keine konkrete Lösung an, ich teile ihr mit, dass ich es dringend benötige. Ich beschließe, einen 2-Sitzer Sessel derselben Marke zu nehmen, um am 23. nicht in Schwierigkeiten zu geraten. Sie sagt mir, dass sie keine kommerzielle Geste machen kann, dass sie nicht die Befugnis hat. Sie bietet keine andere Lösung an. Ich habe 200 Euro mehr ausgegeben, weil ich mit der Tatsache konfrontiert wurde, dass ich dringend bis zum 23. benötige. Obwohl ich einen 3-Sitzer Sessel bestellt habe und das Logistikproblem nicht von mir kommt.
Ausgezeichneter Service; Produkt entspricht der Beschreibung.