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auf 938 Noten veröffentlichte
Letzte Kundenrezensionen
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Wohnzimmer mit einem Sofa mit Kratzern am Holz, 2 Sessel, deren Seiten im Paket zerbrochen sind, nur der Couchtisch ist in Ordnung. Für eine erste Bestellung sehr enttäuscht, Schäden aufgrund von sehr leichten Verpackungen und Handhabung. Kurze Lieferzeit, aber das Verpacken für den hohen Preis dieser Möbel überdenken. Nach der Rücksendung warten wir erneut auf die Lieferung der Teile in der Hoffnung, keine Probleme zu haben.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen, und bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie bei der Annahme Ihrer Bestellung erlebt haben.
Nach Überprüfung haben wir tatsächlich ein Problem mit der Verpackung einiger Elemente festgestellt, das zu den während des Transports festgestellten Schäden geführt haben könnte. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Situation, die umso bedauerlicher ist für eine erste Bestellung.
Seien Sie versichert, dass wir diesen Punkt sehr ernst nehmen. Wir werden die beschädigten Möbel so schnell wie möglich erneut versenden, mit einer verstärkten Verpackung, um weitere Vorfälle zu vermeiden.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich während des gesamten Prozesses zur Verfügung und setzen alles daran, dass Ihre nächste Lieferung Ihren Erwartungen entspricht.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
Sehr zufrieden mit meinem Kauf, Qualität und Preis sehr korrekt
Sehr einfach und schnell
Ich bin sehr zufrieden mit dem Tisch und den Stühlen!!!!
Hallo, der Lieferant war infiziert, aber derjenige, der mir die Möbel aufgebaut hat, war perfekt und ich liebe meinen Tisch und meine Stühle, großartig.
Die Möbel waren alle sehr gut verpackt und geschützt. Sie sind von guter Qualität und gut verarbeitet
Tisch, der perfekt unseren Erwartungen entspricht, sehr professionelles Team von A bis Z
Produkt von sehr schöner Qualität
Perfekt. Produkt entspricht, sehr gute Qualität und schnelle Lieferung
Perfektes Produkt, Frist
Super !
Perfekt fünf Sterne
Schöner Tisch, die Qualität ist nett, leicht zusammenzubauen.
Die große und schwere Bestellung wurde von einem einzigen Lieferanten gebracht, der nicht die Kraft hatte, sie alleine vom Lkw herunterzuladen. Meine Frau musste mich benachrichtigen und ich war es, der sie mit Hilfe eines Freundes entladen hat... unakzeptabler Service, nachdem ich 3600 Euro für Möbel ausgegeben habe. Ich habe einen Kommentar auf ihrer Website hinterlassen... sie haben nicht geantwortet.
Lieferung innerhalb von 5 Tagen. Information über Status der Lieferung immer aktuell. Sehr gute Abwicklung.
Qualitätsprodukt
Sehr enttäuschende Erfahrung – Lieferung nicht erfolgt und völlige Unzuverlässigkeit. Bestellung bei Mobellia, deren Lieferung für den 27. Februar in Sitges vorgesehen war, wurde an GEODIS und dann an CBL übergeben, aber nie durchgeführt. Ich hatte meinen Umzug von Paris nur für diese Lieferung organisiert, indem ich Urlaub genommen und mich entsprechend organisiert habe. Trotzdem wurde die Lieferung nicht sichergestellt und es wurde keine zuverlässige Lösung angeboten. Die letzte E-Mail von Mobellia stammt von Freitag um 16:48 Uhr (vor der Schließung um 17 Uhr) und bestätigte dennoch, dass die Lieferung für diesen Tag vorgesehen war. Am Wochenende wurden keine weiteren Informationen übermittelt, da die Dienste nicht arbeiten. Am folgenden Montag gab es keine Nachverfolgung, keinen Anruf und keine Nachricht, um zu versuchen, die Situation zu korrigieren oder eine Alternative anzubieten. Das Problematischste bleibt die völlige Abwesenheit von Proaktivität seitens Mobellia. Keine spontanen Informationen, keine ernsthafte Nachverfolgung: Wenn ich nicht selbst insistiert hätte, hätte ich keine Informationen erhalten. Während meiner Gespräche wurde mir sogar gesagt, dass ich zurückgerufen werden würde, was nie geschehen ist. Darüber hinaus zeigt die Nachverfolgung falsche Informationen bezüglich einer Lieferung am 23. Februar, was Fragen zur Qualität der logistischen Nachverfolgung und zur Kohärenz der übermittelten Daten aufwirft. Bis heute warte ich immer noch auf: eine klare Erklärung für dieses Lieferversagen feste Zusagen für eine zuverlässige Nachlieferung mit realistischem Zeitfenster einen erreichbaren Ansprechpartner am Tag der Lieferung eine Rückerstattung der entstandenen Kosten Eine solche Desorganisation ist schwer akzeptabel.
Wir bedauern diese Erfahrung aufrichtig und verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen.
Es war jedoch nicht Ihre erste Bestellung bei uns und bis jetzt haben wir immer alles getan, um sicherzustellen, dass jede Lieferung unter den besten Bedingungen erfolgt.
Bezüglich der für den 27.02. geplanten Lieferung wurde das Datum im Voraus mit dem Transporteur bestätigt. Leider hatte dieser ein unvorhergesehenes Ereignis, das außerhalb unseres Einflusses lag, was zu dieser Verzögerung führte.
Im Gegensatz zu dem, was Sie angeben, haben wir am 27.02. mehrmals per E-Mail kommuniziert, um die Situation genau zu verfolgen und so schnell wie möglich eine Lösung zu finden. Ihre Bestellung wurde schließlich am Montag, den 2. März, geliefert.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung und sind voll mobilisiert, damit diese Bestellung Ihnen vollste Zufriedenheit bringt.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
Das ist das zweite Mal, dass ich bei MOBELLIA bestelle, kein Problem.
Völlig zufrieden mit meinem Kauf. Sehr schnelle Lieferung. Danke.
Qualitätsprodukte, schnelle und gut geschützte Sendungen
Bestellung, Lieferung, Montage und Nutzung großartig. Einfache Bestellung im Internet, ultraschnelle Lieferung, sehr professioneller und freundlicher Lieferant, kinderleichte Montage, wir warten nur auf die Sonne, um es zu benutzen!!!
Schnelle Lieferung und gut verpackte Möbel.
Top Kundenservice.
Sehr gutes Produkt und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt ihrer Anliegen
Makellose Lieferung
Perfekter Service, Lieferung vor dem angegebenen Datum erfolgt
Oben
Guter Service, spektakuläre Qualität. Empfehlenswert.
Gut
Ich habe nichts erhalten, weil der Kurier keine sperrigen Waren liefert.
6 Ersatzstühle im Rahmen einer Garantie. Ich bin mit der Reaktionsfähigkeit von Mobellia zufrieden
Waren entsprechen (und schön) und einwandfreie Lieferung
Produkte entsprechen der Beschreibung
Material von guter Qualität, Stühle der Kollektion Amalfi, gut gemachte Schweißnähte und qualitativ hochwertiger Stoff. Ausziehbarer Glastisch der Kollektion Murano, sehr stabil und praktisch; alles sehr gut verpackt und pünktlich geliefert. Einwandfrei. Bravo.
Perfekt
Nachdem ich die Dienste gefragt hatte, welche Schutzhülle für meinen Möbelkauf geeignet wäre, habe ich die besagte Hülle bestellt, basierend auf der erhaltenen Antwort. Aber diese Hülle passt nicht zu meinem Mobiliar (falsche Maße). Außerdem habe ich keine Antwort für einen möglichen Austausch erhalten.!
Sav auf dem höchsten Niveau ist heutzutage wirklich selten, ehrlich gesagt Respekt und danke.
Sehr zufrieden mit Ihren Dienstleistungen, zu empfehlen
Entspricht den Erwartungen, die ich hatte