Die Rückmeldungen betonen durchgängig eine zuverlässige Lieferung und eine reibungslose Bestellabwicklung, oft begleitet von extrem schneller Lieferung und gut verpackten Beuteln. Gleichzeitig loben Kundinnen und Kunden die Qualität der Kroketten und Leckerlis sowie die positive Wirkung auf Fell, Verdauung und Allergien, wobei Hund und Katze die Produkte stark mögen. Der Kundenservice wird als hilfsbereit und reaktionsstark beschrieben, zudem ermöglicht ein praktisches, flexibles Abonnementsystem regelmäßige Lieferungen und Anpassungen von Menge und Datum. Die Plattform wird als benutzerfreundlich geschildert, mit regelmäßig positiver Erfahrung bei Bestellungen und Lieferung.
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G
Greg
Hinweis: 5 von 5
Ich habe die Leckerlis gekauft und mein Hund liebt sie. Die Größe ist perfekt, da sie nicht zu groß sind, sodass ich ihm beim Spielen mehrere geben kann, anstatt dass er in zwei Sekunden einen einzigen Snack verschlingt.
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Antwort von TOMOJO
Das ist super, Greg! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie die geringste Frage haben :)
C
Camille C.
Hinweis: 1 von 5
Meine Katze hat 2 volle Tage lang aufgehört zu essen, bis ich ihr wieder ihre alten Kroketten gekauft habe. Um nichts zu verschwenden, mische ich die beiden Produkte, aber es wäre interessant, Ihre Formel wieder aufzunehmen, um den Geschmack zu verbessern. Warum nicht Grillen hinzufügen, das hat einen Geschmack von Garnele. Jedenfalls habe ich "Entenfett" in der Zusammensetzung gesehen und finde daher Ihre Werbung etwas irreführend, ich werde also nicht nachkaufen, besonders angesichts des Preises. Schade, die Idee ist gut!
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Antwort von TOMOJO
Hallo Camille, es tut uns aufrichtig leid, das zu hören, aber es ist dank Ihrer Kritiken, dass wir uns verbessern können! Es ist in der Tat wichtig, zunächst die beiden Kroketten gut zu mischen und schrittweise vorzugehen. (2 bis 3 Wochen sind für die empfindlichsten Katzen erforderlich). Was das Entenfett betrifft, möchten wir es tatsächlich durch Insektenöl ersetzen: jedoch haben wir noch einige Schwierigkeiten, es in unsere Produktionskette zu integrieren, aber auch, es zu beschaffen: Wir setzen stark auf die Entwicklung der französischen Entomokulturbranche, die gerade erst in Schwung kommt. Ich stehe Ihnen für weitere Fragen oder Anmerkungen jederzeit zur Verfügung.
P
Patty
Hinweis: 2 von 5
Leider kann meine Katze diese Kroketten nicht verdauen... sie erbricht sie, obwohl sie nie Probleme mit der Ernährung hatte und der Übergang langsam erfolgte... Das ist wirklich schade, denn das Produkt sieht super aus, die Kroketten riechen nicht schlecht im Gegensatz zu den meisten anderen, die man auf dem Markt finden kann, die Verpackung ist nicht aus Plastik.
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Antwort von TOMOJO
Hallo Lorraine, vielen Dank für Ihren Kommentar, es ist dank Ihrer Anmerkungen, dass wir uns verbessern können, der Ernährungswechsel ist wichtig für Katzen, die mit Insektenprotein nicht vertraut sind. Ein Mitglied des Teams wird Sie schnell zu diesem Thema kontaktieren und versuchen, Ihre Erfahrung besser zu verstehen!
G
Gilles
Hinweis: 5 von 5
Hunde lieben es!
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Antwort von TOMOJO
Sehr froh, das zu hören, danke für Ihr Feedback, Gilles! ??
I
Ilona
Hinweis: 5 von 5
Ich bestelle Tomojo-Kroketten für meine Katze, die Proteinallergien hat und nur neue Proteinquellen haben kann. Ich bin froh, dass ich Tomojo für insektenbasierte Kroketten gefunden habe. Der Bestellprozess ist einfach und die Lieferung ist immer schnell und pünktlich. Ich mag auch die Nachhaltigkeit von Tomojo.
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Antwort von TOMOJO
Wir freuen uns sehr, dass Sie an Bord sind, Ilona! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihre vernünftige Katze unsere Knabbereien gefunden hat :) Bis bald, Ilona, wir sind hier, wenn Sie Fragen haben ??
P
Pierre-Claude B.
Hinweis: 5 von 5
Schnelle Lieferung, entspricht der Bestellung. Die Katzen lieben diese Kroketten. Es ist gut für den Planeten. Was sonst?
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Antwort von TOMOJO
Danke für Ihre Komplimente, Pierre-Claude! Wir hoffen, Sie sehr bald wiederzusehen!
V
Vw
Hinweis: 5 von 5
Meine 17 Jahre alte Katze hat Magen- und Verdauungsprobleme. Sie hat sich regelrecht darauf gestürzt, als ich ihr das erste Mal welche gegeben habe. Alles ist gut, sie mag sie ohne Probleme ????
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Antwort von TOMOJO
Das ist eine sehr gute Nachricht! Unsere Kroketten sind ohne Getreide formuliert und sehr leicht verdaulich für Ihre Katze, selbst wenn sie sehr empfindlich ist. Wir hoffen, Sie sehr bald wiederzusehen.
S
Samantha
Hinweis: 5 von 5
Sehr gut gestaltete Website, einfache Bestellung, schnelle Lieferung und sehr praktisches Liefertracking, ich empfehle!
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Antwort von TOMOJO
Danke für Ihre Bewertung, Samantha. Wir freuen uns, dass alles gut gelaufen ist. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Fragen haben!??
A
Andre F.
Hinweis: 5 von 5
Meine Katze scheint diese Kroketten zu mögen.
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Antwort von TOMOJO
Hier ist eine gute Nachricht! Danke Andre.
E
Erwan G.
Hinweis: 5 von 5
Schnelle Lieferung, reaktionsschneller Kundenservice. Ein kleiner Nachteil: Das Ändern des Lieferdatums auf das aktuelle Datum funktioniert nicht (deshalb der Anruf beim Kundenservice). Entweder muss das behoben werden, oder man sollte nicht erlauben, dieses Datum auszuwählen :).
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Antwort von TOMOJO
Danke für Ihre Nachricht und Ihr Vertrauen Erwan! Sie haben das Lieferdatum von heute auf morgen geändert und deshalb hat unser System 2 Bestellungen registriert! Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Hilfe benötigen??
P
Philippe J.
Hinweis: 5 von 5
Mein Hund liebt es, es ist perfekt. Danke.
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Antwort von TOMOJO
Sehr glücklich, Sie bei uns zu haben, Philippe. Wir sind nicht weit entfernt, falls Sie uns brauchen oder eine Frage haben!
M
Meline
Hinweis: 4 von 5
Der Bestellservice ist sehr reaktionsschnell, Lieferung in 48 Stunden.
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Antwort von TOMOJO
Das Team ist bereit, Sie während dieser Zeit bestmöglich zu unterstützen, Meline. Vielen Dank für Ihre Nachricht!
J
Jocelyne V.
Hinweis: 4 von 5
Ich habe die Kroketten nicht probiert, aber sie sahen sehr appetitlich aus. Leider hat nur einer meiner drei Katzen sie gegessen. Die anderen haben sie verschmäht. Mit einer Stimme gegen zwei kann ich trotz meiner positiven Meinung nicht weitermachen. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg, da ich das Konzept sehr interessant finde. J. Verdure
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Antwort von TOMOJO
Hallo und danke, Jocelyne. Das ist seltsam! Ein Teammitglied wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Erfahrung besser zu verstehen.
S
Sarah C.
Hinweis: 5 von 5
Ein innovatives Konzept, eine klare Website, eine schnelle Lieferung und ein gutes Produkt (zumindest von meinem Kater geschätzt!).
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Antwort von TOMOJO
Danke für Ihr Feedback, Sarah! Wir setzen alles daran, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten!
L
Luc C.
Hinweis: 5 von 5
Danke für die Qualität, für die Verdaulichkeit. Mein Roky, der diesen Monat 11 Jahre alt wird, ist dank Ihrer Kroketten wie ein junger Kater.
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Antwort von TOMOJO
Super, das ist Luc! Wir freuen uns wirklich, das zu lesen! Unsere Kroketten sind getreidefrei und hergestellt mit einer begrenzten Anzahl von Nahrungsmittelallergenen (kein Gluten, Weizen, Mais, Soja, Ei, Fisch, Milchprodukte) und hochverdaulichen und schmackhaften Zutaten (Insekten, Pektin, Spirulina). Wir sehen uns sehr bald wieder.
F
Françoise B.
Hinweis: 3 von 5
Ich mag es... naja, ich mag das Konzept. Aber meine beiden Katzen haben es nicht akzeptiert... Selbst wenn ich es mit ihrem gewohnten Futter mische, schaffen es diese Schelme, mit der Zunge zu sortieren, und haben mir dabei einen mörderischen Blick zugeworfen!
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Antwort von TOMOJO
Hallo Françoise, danke für Ihre Ermutigungen! Die Schelme! Selbst mit einem ernsthaften Futterwechsel kann es vorkommen, dass unser Futter einfach nicht dem Geschmack Ihrer Katzen entspricht. Wir werden bald unser Katzenangebot erweitern! Wir werden Sie diesbezüglich kontaktieren.
M
Miguelina
Hinweis: 5 von 5
Sehr schnelle Lieferung
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Antwort von TOMOJO
Danke für Ihr positives Feedback, Miguelina, es ist uns wichtig, Ihre Kroketten pünktlich zu liefern!
C
Charry M.
Hinweis: 5 von 5
Sehr gutes ökologisches Produkt, das die Erde respektiert, bei niedriger Temperatur gekocht... was will man mehr? Hunde und Katzen lieben es.
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Antwort von TOMOJO
Danke für Ihre Ermutigung, Marie José! Und danke für Ihr Engagement in der Gemeinschaft! Wir freuen uns, Sie bei uns zu haben, bis bald!
P
Pierre M.
Hinweis: 5 von 5
Die besten Kroketten für Katzen, recycelbare Verpackung, alles perfekt. Sehr zu empfehlen.
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Antwort von TOMOJO
Danke Pierre! Wie ich gerade unten gesagt habe, sind die Verpackungen unserer Säcke von 1,5 kg bis 12 kg aus biobasiertem Kunststoff aus Zuckerrohr-Resten mit einer Folie aus Maisstärke! Sie sind natürlich biologisch abbaubar und recycelbar :)! Wir hoffen, Sie sehr bald wiederzusehen!
B
Bernard P.
Hinweis: 1 von 5
Verpackung zu luxuriös für ein Bio-Produkt. Meine Katze mag sie nicht, obwohl sie von der Tierschutzorganisation kommt und nicht wählerisch bei günstigem Futter ist?
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Antwort von TOMOJO
Danke für Ihre Kritik, Bernard. Dank ihr können wir uns verbessern. Ich bin mir jedoch nicht sicher, ob ich die Bedeutung des Wortes 'luxuriös' hier richtig verstehe. Die Verpackungen der Säcke von 1,5 kg bis 12 kg sind aus biobasiertem Kunststoff aus Zuckerrohr-Rückständen mit einer Folie aus Maisstärke. Diese biologisch abbaubaren Verpackungen sind notwendig für unseren Planeten, auch wenn sie teurer sind als ein gewöhnlicher Plastiksack!
A
Ag J.
Hinweis: 5 von 5
Super gut und lecker. Außerdem ist meine Katze froh, dass ihr ökologischer Fußabdruck viel kleiner ist als der anderer Katzen. :)
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Antwort von TOMOJO
Vielen Dank :) Es gibt keinen Planeten B! Wenn wir Insekten als Grundlage unseres Rezepts gewählt haben, liegt das auch daran, dass ihre Produktion nur wenige unserer kostbaren natürlichen Ressourcen benötigt. Tatsächlich erfordert sie weniger landwirtschaftliche Fläche, viel weniger Wasser und emittiert weniger Treibhausgase als jede konventionelle intensive Fleischproduktion, für eine äquivalente Menge an Protein. Es benötigt auch keine Wachstumshormone oder Antibiotika. ????
A
Anne
Hinweis: 3 von 5
Guten Abend. Meine Katze hat die Kroketten am Anfang gemocht, aber seitdem isst sie sie nicht mehr. Ich glaube, sie mag sie nicht. Es tut mir leid, denn das Produkt hat mir gut gefallen. Mit freundlichen Grüßen, Mme Chevalier Anne Marie
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Antwort von TOMOJO
Danke für Ihre Nachricht Anne, es tut uns leid, das zu hören, ein Mitglied unseres Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie diesbezüglich zu beraten, bis bald!
R
R F.
Hinweis: 5 von 5
Meine 2 Hunde lieben sie. Sie haben vorher ihr Futter ohne sichtliche Freude gegessen, jetzt verlangen sie danach.
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Antwort von TOMOJO
Hier ist eine gute Nachricht Régine! Wir freuen uns zu erfahren, dass unsere Kroketten Ihre Hunde erfreuen, wir stehen Ihnen zur Verfügung, falls Sie Hilfe benötigen ????
A
Amandine B.
Hinweis: 5 von 5
Super Marke mit einer schönen Ethik und einem sehr schnellen Versand! (Bestellung am Montagmorgen, am Dienstagnachmittag erhalten)
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Antwort von TOMOJO
Danke für Ihr Feedback Amandine, wir wissen, wie wichtig es ist, dass Sie Ihre Kroketten pünktlich für Ihre Fellnasen haben!
L
Lucie P.
Hinweis: 5 von 5
Super Lieferung für unsere super Kroketten Tomojo. Die Hunde werden den Lieferanten selbst empfangen!
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Antwort von TOMOJO
Hallo Lucie, danke für Ihre Nachricht, wir freuen uns, das zu hören. Wir werden trotzdem eine Notiz für unseren Lieferanten hinzufügen. Man weiß ja nie... ! ????
M
Mp C.
Hinweis: 5 von 5
super effizient : - ) und top
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Antwort von TOMOJO
Vielen Dank für Ihren Kommentar, wir hoffen, Sie bald wiederzusehen :) ??
M
Melinee
Hinweis: 5 von 5
Sehr schnelle Lieferung, 5-Sterne-Service.
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Antwort von TOMOJO
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören Melinee! Unser Team ist in dieser Zeit für Sie da, um Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten :)
A
Anne-Françoise D.
Hinweis: 5 von 5
Praktisch und effizient... ??????
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Antwort von TOMOJO
Danke für Ihre Meinung Anne-Françoise, wir geben unser Bestes, um Ihnen auch in dieser Zeit zu dienen, bis bald! ??
S
Sophie G.
Hinweis: 5 von 5
Meine beiden Katzen und mein Hund lieben die Tomojo Insektenkroketten. Die Transparenz über die Herstellung und die Herkunft der Zutaten ist beruhigend. Ich unterstütze gerne so schöne Initiativen, die gut für den Planeten und respektvoll gegenüber der Gesundheit unserer Haustiere sind! Ich empfehle es.
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Antwort von TOMOJO
Danke für Ihre Nachricht und Ihre Ermutigungen Sophie, wir sind völlig einverstanden! ???? Wenn Sie genauere Fragen haben, zögern Sie nicht, diese direkt an unseren Tierarzt unter [email protected] zu richten!
E
Eric H.
Hinweis: 5 von 5
Perfekt, schnell, ausgezeichnet.
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Antwort von TOMOJO
Danke für Ihr Feedback Eric, wir geben unser Bestes, um Ihnen auch in dieser Zeit zu dienen! ??
P
Paul R.
Hinweis: 5 von 5
Mein Hund mag sie und ich bin sehr froh, eine ethische Alternative zu Kroketten auf Fleischbasis aus Massentierhaltung gefunden zu haben.
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Antwort von TOMOJO
Danke für Ihre Meinung, wir freuen uns sehr, Sie bei uns zu haben, Paul! ????
E
Eric S.
Hinweis: 5 von 5
Die Katzen haben die Kroketten geliebt. Leider hatte der Hund mehr Schwierigkeiten, sich daran zu gewöhnen. Aber nach einer kurzen Eingewöhnungszeit hat sie alles gegessen. Da ich nur mit den kleinen Probepäckchen ausprobiert habe, kann ich nichts über den langfristigen Gebrauch sagen.
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Antwort von TOMOJO
Danke für Ihre Meinung Eric, Sie haben recht, es ist wichtig, eine Übergangszeit einzuhalten, damit Ihr Hund sich an das Trockenfutter gewöhnt! Wenn Sie es mit mehr Trockenfutter versuchen möchten, stehen wir Ihnen zur Verfügung, um Sie bei diesem Vorgehen zu unterstützen. ??
J
Jean-Bombeur
Hinweis: 1 von 5
Hat die Lieferfristen nicht eingehalten
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Antwort von TOMOJO
Hallo Ludovic und danke für Ihr Feedback, wir sind aufrichtig traurig über diese Lieferverzögerung bei Ihrem Muster. Diese Zeit der Gesundheitskrise zwingt uns, unsere Arbeitsorganisation zu ändern, um auch sicherzustellen, dass Ihre Kroketten ohne Risiko für Ihre Gesundheit geliefert werden. Es kann vorkommen, dass die Fristen um einige Tage länger sind. Ein Teammitglied wird Sie diesbezüglich schnell kontaktieren!
C
Client
Hinweis: 5 von 5
Meine drei Katzen haben es sehr geschätzt.
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Antwort von TOMOJO
Das ist eine gute Nachricht! ?? Danke für Ihr Feedback Eva und bis bald!
G
Gabrielle B.
Hinweis: 5 von 5
Kroketten schnell erhalten, Paket in sehr gutem Zustand. Unser Hund hat seine neuen Kroketten sofort angenommen. Das Beste für uns, der Geruch ist viel angenehmer als bei den alten.
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Antwort von TOMOJO
Wir freuen uns, das zu hören, Gabrielle! Unser Team steht bereit, um Sie bei der Ernährungsumstellung Ihres Hundes zu unterstützen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren :)
K
Karine
Hinweis: 2 von 5
Für das erste Mal ist das nicht so toll in Bezug auf die Lieferzeit. Schlechte Logistik, schlechte Organisation... Was das Produkt betrifft, einer meiner Katzen mag es, der andere nicht. Könnte besser sein!
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Antwort von TOMOJO
Hallo Karine, vielen Dank für Ihren Kommentar! Es ist auch dank Ihrer Anmerkungen, dass wir uns verbessern können. Wie ich Ihnen per E-Mail erklärt habe, zwingt uns diese Phase der Gesundheitskrise alle dazu, unsere Arbeitsorganisation zu ändern, und es kann vorkommen, dass die Fristen um einige Tage länger sind. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis!
M
Mme C.
Hinweis: 5 von 5
Muster schnell erhalten und die Kroketten wurden von meinen Katzen gut angenommen. Nur der Preis bleibt für mein Budget bei Großverpackungen etwas zu hoch. Schade.
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Antwort von TOMOJO
Danke für deine Nachricht, Cécile. Es ist eine tolle Nachricht, dass deine Katzen unser Futter mögen! ?? Was den Preis betrifft, sind Insektenmehle auf dem Markt noch sehr teuer und wir hoffen, dass sich dies entwickeln wird, damit wir unsere Preise senken können. Wir drücken die Daumen! ??
A
Alice L.
Hinweis: 5 von 5
Perfekt! Ich bin super zufrieden, das Produkt ist toll, meine Katze liebt es, die Verpackung ist super schön. Es ist sehr befriedigend, am doppelten Impact teilzunehmen. Ich empfehle es.
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Antwort von TOMOJO
Super! Vielen Dank für Ihre Meinung, Alice. Wir freuen uns zu erfahren, dass unser Futter Teil der Ernährung Ihrer Katze ist! Bis bald ????
B
Beverly O.
Hinweis: 5 von 5
Super Produkt, junges dynamisches Team und extrem angenehmer Kontakt.
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Antwort von TOMOJO
Danke für Ihre Rückmeldung Beverly, das freut uns sehr! Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung ??
N
Nathalie
Hinweis: 4 von 5
Ich mochte das Konzept eher, meine Katzen haben es geschätzt, ich habe eine Perserkatze und ich denke, es ist besser, wenn ich eine Mischung mit ihren speziellen Perserkroketten (anti Haarballen) mache.
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Antwort von TOMOJO
Danke für Ihren Kommentar Nathalie, Sie haben recht, die Ernährung Ihrer Perserkatze anzupassen, Rassekatzen benötigen besondere Aufmerksamkeit bei der Ernährung!
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