Kundenbewertungen von Cura naturale

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es schmerzhaft zu lesen ist, und vor allem danke für Ihre Treue über mehrere Jahre.

Sie haben in allen Punkten recht und wir bestreiten das nicht. Das Fehlen proaktiver Kommunikation unsererseits über diese Verzögerung ist ein echtes Versäumnis. Sie hätten nicht fragen müssen, um eine Antwort zu erhalten, und die Wertschätzung, die Sie als treue Kundin verdienen, war offensichtlich nicht gegeben. Wir sind aufrichtig traurig darüber.

Um ehrlich zu sein, konnten wir nicht voraussehen, was uns passiert ist. Die Kombination aus unserem Wachstum, dem Erfolg unserer Produkteinführungen und unseren Sonderangeboten hat ein Volumen geschaffen, das niemand in unserem Team in diesem Ausmaß vorhergesehen hat. Das ist keine Entschuldigung, es ist die Realität einer kleinen Marke, die schnell wächst. Bevor wir einstellen, mussten wir den Abstand haben, um zu bestätigen, dass dieses Wachstum nachhaltig ist. Das ist jetzt offensichtlich und ein neuer Mitarbeiter wird sehr bald kommen.

Ihr Hinweis zur proaktiven Kommunikation ist richtig und konstruktiv, das ist ein Bereich, in dem wir Fortschritte machen müssen, und wir nehmen das zur Kenntnis.

Wir hoffen aufrichtig, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung das Erlebnis bieten zu können, das Sie verdienen.

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback und für Ihre Treue trotz dieser enttäuschenden zweiten Erfahrung.

Sie haben vollkommen recht und wir versuchen nicht, Ihr Erlebnis zu minimieren. Unser Versprechen, an Werktagen vor 13 Uhr zu versenden, ist ein Engagement, das uns am Herzen liegt und das wir bei Ihrer Bestellung nicht eingehalten haben. Wir durchlaufen eine außergewöhnliche Wachstumsphase, die in Kombination mit dem Erfolg unserer Editionen und Sonderangeboten die Kapazität unserer Werkstatt überstiegen hat. Wir sind aufrichtig traurig darüber. Ein neuer Mitarbeiter wird sehr bald kommen, um unser gewohntes Tempo wiederherzustellen, und dieses Versprechen wird wieder Teil unseres Alltags sein.

Was die Mengen betrifft, so sind unsere Formeln so konzipiert, dass sie in präzisen und angemessenen Dosen effektiv sind. Qualität steht über Quantität, und ein gut formuliertes Produkt muss nicht in großen Mengen verwendet werden, um voll zu wirken. Das ist eine bewusste Entscheidung in unserem Ansatz.

Wir hoffen, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung ein viel besseres Erlebnis bieten zu können.