Kundenbewertungen von nouvojour.fr

Hallo Frau, zunächst möchte ich mich für diese schlechte Erfahrung entschuldigen, die wir zu lösen versuchen werden. Ich antworte Ihnen Punkt für Punkt: 1. Was die Flasche mit dem defekten Pumpaufsatz betrifft, werden wir Ihnen eine neue Pumpe zusenden, um sie zu ersetzen. 2. Bezüglich des auf der Flasche angegebenen Datums handelt es sich um ein MHD (Mindesthaltbarkeitsdatum). Diese Angabe gilt für Lebensmittelprodukte, die kein Gesundheitsrisiko darstellen, wenn sie nach dem angegebenen Datum konsumiert werden. Tatsächlich können pflanzliche Öle als Nahrungsergänzungsmittel verwendet werden, weshalb ein MHD zwingend auf der Flasche angegeben sein muss. Für kosmetische Anwendungen stellt ein pflanzliches Öl, dessen MHD überschritten ist, kein Risiko dar. Wir verstehen jedoch Ihre Bedenken zu diesem Thema und hätten das MHD vor dem Versand der Bestellung überprüfen und Sie im Voraus kontaktieren sollen, um Sie zu informieren und über den Verbleib der Bestellung zu entscheiden. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen als kommerzielle Geste an, diesen Artikel zu erstatten. 3. Was das geruchslose süße Mandelöl betrifft, haben wir die herstellende Destillerie kontaktiert, die uns bestätigt hat, dass ein durch Kaltpressung gewonnenes pflanzliches Öl kaum oder keinen Geruch hat, im Vergleich zu einer Warmraffination, die Aromen freisetzt, aber die Fettsäuren und die allgemeine Qualität des Öls beeinträchtigt. Aus Sicherheitsgründen könnten Sie uns die auf der Rückseite der Flasche angegebene Chargennummer mitteilen, damit wir sie anhand des Herstellermusters überprüfen können? Schließlich möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie uns direkt bei Problemen mit Ihrer Bestellung kontaktieren können (per Telefon oder E-Mail), unser Kundenservice ist da, um Ihnen in solchen Situationen zu helfen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Mit freundlichen Grüßen Mathieu, Nouvojour.fr