Kundenbewertungen von nouvojour.fr

Vertrauenszertifikat
9,7 /10
Gesamtbewertung: 9,7 von 10
Basierend auf 1 489 veröffentlichten Bewertungen
5 1 327 89% 4 136 9% 3 15 1% 2 3 0% 1 8 1%

Zusammenfassung der Bewertungen

Der Onlineshop überzeugt durch schnelle und zuverlässige Lieferung: Bestellungen erreichen Kunden rasch, die Verpackung ist sorgfältig, und die Lieferung erfolgt zügig, oft mit klarer Nachverfolgung. Die Produktqualität wird positiv bewertet, viele Artikel werden als von guter bis sehr guter Qualität beschrieben und entsprechen den Erwartungen. Der Kundenservice und der Bestellprozess werden als effizient und zuverlässig erlebt, mit sauberem Auftragsbearbeitungsverlauf und hilfsbereitem Support. Zudem schätzen Kunden das breite Angebot sowie klare und funktionierende Informationen auf der Website.

Bewertung 1 Stern

Filter zurücksetzen
S
Sandrine S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2026
Lieferung an einem anderen Ort als dem angeforderten Ort
Übersetzte Bewertungen
Antwort von nouvojour.fr
Hallo,
Ich danke Ihnen für Ihr Feedback,
Wir haben Ihr Paket an den angeforderten Abholpunkt versendet, und zwar: Der LOCKER 24/7 CARREFOUR CONTACT in DOUR***
Es scheint tatsächlich, dass der Transportdienst Mondial Relay das Paket an einem anderen Abholpunkt abgegeben hat, entweder aus Versehen oder aufgrund eines Fehlers beim ursprünglich gewählten Automaten.
Ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die wir nicht vorhersehen konnten und die ohne unser Einverständnis erfolgt sind,
Wir stehen Ihnen natürlich jederzeit zur Verfügung, falls Sie Hilfe benötigen,
Mit freundlichen Grüßen
B
Bruno B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2026
Ich warte auf die Rückerstattung meiner Bestellung; ich habe Nachrichten gesendet und keine Antwort erhalten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von nouvojour.fr
Hallo,
Nach Überprüfung kann ich keine Nachricht von Ihnen in unserem Support finden, noch in unseren verschiedenen E-Mail-Postfächern.
Könnten Sie mir bitte das Problem, das Sie haben, genauer erläutern?
Vielen Dank im Voraus,
Mit freundlichen Grüßen
A
Anne W.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2026
Ich habe die Frage gestellt, ob die bestellten Filter mit dem Berkey Travel kompatibel sind, bevor ich bestellt habe, und man hat mir mit Ja geantwortet. Ich habe 4 bestellt und sie sind zu groß.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von nouvojour.fr
Guten Tag Frau,
Ich möchte mich erneut für diese schlechte Erfahrung entschuldigen.
Wir haben Ihnen am 20.04. ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zugesendet. Bis heute wurde das Paket jedoch nicht zur Rückerstattung an uns zurückgesendet.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie Hilfe benötigen oder Unterstützung beim Abgeben des Pakets an einem Abholpunkt benötigen.
Mit freundlichen Grüßen
D
Deborah H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2026
Es ist nicht gegen novojour, aber beim gekauften Produkt Green Whey steht, dass man 6 Kapseln nehmen soll, während man 3 nehmen sollte, ein Etikettierungsfehler, der mir gesagt hat, ich solle eine doppelte Dosis für 10 Tage nehmen und mich dazu gebracht hat, das Doppelte von dem zu kaufen, was ich brauchte... Wenn man einem Nahrungsergänzungsmittel für 30 Euro vertraut, sind die Angaben zur Dosierung wichtig!
Übersetzte Bewertungen
S
Serge C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2024
Hallo, sehr große Enttäuschung nach dem Kauf dieses Produkts. Wir haben 2 Wasserflaschen mit der Aussicht auf eine Reise nach Guyana mit Immersion im Amazonaswald in Autonomie für 10 Tage gekauft. Der Filterdurchsatz der Flaschen war bereits bei den ersten Anwendungen sehr begrenzt und die 2 Flaschen waren sehr schnell unbrauchbar. Unsere Erfahrung ist daher völlig negativ und glücklicherweise hatten wir andere Alternativen zur Wasserfiltration oder -reinigung. Dieses teure Material (über 50€ pro Flasche) scheint überhaupt nicht ausgereift zu sein und wir bedauern unseren Kauf. Mit freundlichen Grüßen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von nouvojour.fr
Hallo, Zunächst möchte ich Ihnen unsere aufrichtigen Entschuldigungen für das Problem mit Ihren Filterflaschen aussprechen. Ich verstehe Ihre Enttäuschung vollkommen. Laut der Beschreibung des Problems scheinen die Originalfilter defekt zu sein. Ganz ehrlich, dieses Problem ist sehr selten, umso mehr bei 2 Flaschen zur gleichen Zeit. Ich schlage daher vor, die Filter im Kundenservice auszutauschen, um zu überprüfen, ob dies das Problem mit dem Durchfluss lösen kann. Unser Kundenservice wird direkt mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Mit freundlichen Grüßen, Mathieu, Kundenservice Nouvojour
M
Mélanie K.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2024
Extrem enttäuscht von meiner Bestellung. Ich hatte "gedacht" zwei Shampoos von Pure Pachamama mit der alten Zusammensetzung (wie auf dem Foto angegeben) gekauft zu haben und habe jetzt zwei Shampoos mit der neuen Zusammensetzung. Das Foto war irreführend zum Zeitpunkt des Kaufs, ich finde das unprofessionell.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von nouvojour.fr
Hallo Frau, danke für Ihr Feedback. Zunächst einmal möchte ich mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen! Soweit ich weiß, haben Sie uns nicht wegen dieses Problems kontaktiert. Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice per E-Mail oder Telefon (kostenlose Hotline) für Sie erreichbar ist. Solche Probleme sind sehr einfach zu lösen, wenn Sie uns direkt kontaktieren ;) Wir haben tatsächlich die neue Version der Shampoos von der Marke Pachamama erhalten, die ihr grafisches Erscheinungsbild und ihre Verpackungen überarbeitet hat. Leider wurden wir von der Marke nicht über die Änderungen der Formulierung bei bestimmten Produktreferenzen informiert. In der Zwischenzeit haben wir die Änderung der Zusammensetzung bemerkt und die Produktblätter und Bilder entsprechend angepasst. Bezüglich Ihrer Bestellung werden wir die Produkte einfach zurücknehmen (auf unsere Kosten) und Ihnen den vollen Betrag erstatten. Wir kontaktieren Sie direkt, um die Rücksendung und die Erstattung zu organisieren. Einen schönen Tag noch, mit freundlichen Grüßen, Mathieu.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2023
Hallo, ich habe am 6. bestellt und wurde immer noch nicht geliefert, daher haben die Lieferzeiten nichts mit den vorgesehenen 5 Tagen zu tun... Ich weiß, dass Sie das Paket rechtzeitig an Mondial Relay übergeben haben: und es ist daher nicht Ihre Schuld... Aber mein Paket scheint bei ihnen im Transit festzustecken.... Ich verstehe einen solchen Rückstand nicht und es ist eine sehr unangenehme Erfahrung... Könnten Sie das bitte mit ihnen klären? Vielen Dank im Voraus, dass Sie mich auf dem Laufenden halten. Véronique B
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2023
Das Deo funktioniert nicht, ich bin enttäuscht.
Übersetzte Bewertungen
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.