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N
Hinweis: 3 von 5
Schnell erhalten, aber noch nicht genug Abstand, um meine Meinung zu äußern.
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Kundenbewertungen von nouvojour.fr
Vertrauenszertifikat
9,7
/10
Gesamtbewertung: 9,7 von 10
Basierend auf 1 489 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Der Onlineshop überzeugt durch schnelle und zuverlässige Lieferung: Bestellungen erreichen Kunden rasch, die Verpackung ist sorgfältig, und die Lieferung erfolgt zügig, oft mit klarer Nachverfolgung. Die Produktqualität wird positiv bewertet, viele Artikel werden als von guter bis sehr guter Qualität beschrieben und entsprechen den Erwartungen. Der Kundenservice und der Bestellprozess werden als effizient und zuverlässig erlebt, mit sauberem Auftragsbearbeitungsverlauf und hilfsbereitem Support. Zudem schätzen Kunden das breite Angebot sowie klare und funktionierende Informationen auf der Website.
Bewertung 3 Sterne
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Hinweis: 3 von 5
Auf der Website wird gefragt, ob man sich an einen Paketshop liefern lassen möchte, und man kann den Paketshop auswählen, aber dann wird das Paket an unsere Adresse gesendet. Die Funktionsweise müsste verbessert werden.
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D
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferung war schnell, aber ich warte immer noch auf meine Rechnung.
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Antwort von nouvojour.fr
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns zu hören, dass die Lieferung schnell war. Zur Information, Ihre Rechnung ist in Ihrem Kundenbereich verfügbar: In der Historie Ihrer Bestellungen finden Sie einen Download-Link für die Rechnung. Ich erlaube mir, sie Ihnen auch per E-Mail zu senden, um Zeit zu sparen. Wir stehen Ihnen bei Bedarf zur Verfügung, EDIT: Ich sehe, dass wir versucht haben, Ihnen Ihre Rechnung dreimal per E-Mail zu senden, aber wir erhalten einen Serverfehler von der Domain free.fr mit der Adresse, die Sie angegeben haben. Zögern Sie also nicht, uns telefonisch zu kontaktieren, um Ihnen beim Herunterladen der Rechnung in Ihrem Kundenkonto zu helfen oder um uns eine andere gültige E-Mail-Adresse zu übermitteln. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Nouvojour.fr
B
Hinweis: 3 von 5
Ich mag die produzierten Säfte sehr, aber die beiden oberen Teile klemmen wirklich, wenn ich sie trennen muss.
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V
Hinweis: 3 von 5
„Lieferung und Bestellung top, aber das Material selbst konnte ich nur an einem Badezimmerhahn anschließen, was nicht sehr praktisch ist... und der kleine weiße Schlauch im Gerät war unmöglich zu entfernen, ein blauer Kunststoff, der als Abdeckung diente... war trocken und klebrig, als ob das Gerät lange gelagert worden wäre... enttäuschende Erfahrung, ich hoffe, ich werde nicht krank, wenn ich das gefilterte Wasser trinke, da ich Wasser aus der Bewässerung der Felder habe, also kein fließendes Wasser...“ von meinen Wasserhähnen.? Vielleicht sollte man präzisieren, das passt nicht zu allen Armaturen... Außerdem sind die Filterflaschen von 2011 datiert, da stellt man sich Fragen... Ich habe E-Mails an den Kundenservice geschickt, aber die Antworten waren vage und ich habe immer noch keine Antwort zu diesen Filtern von 2011! Sie bemühen sich, Ihnen zu antworten und eine Lösung zu finden, aber... (ich warte) Und um den kleinen weißen Schlauch im Gerät einzuführen, war unmöglich, ein blauer Kunststoff, der als Abdeckung diente... war trocken und klebrig, als ob das Gerät lange gelagert worden wäre... enttäuschende Erfahrung, ich hoffe, ich werde nicht krank, wenn ich das gefilterte Wasser trinke, da ich Wasser aus der Bewässerung der Felder habe, also kein fließendes Wasser... Geschichte folgt.
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Antwort von nouvojour.fr
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und entschuldigen uns aufrichtig für die Schwierigkeiten, die Sie mit diesem Produkt hatten. Nach Ihren verschiedenen Austausch mit dem Kundenservice scheint eine Lösung gefunden worden zu sein, um diese unangenehme Situation zu klären. Wir warten wie vereinbart auf die Bestätigung des Herstellers, um die ordnungsgemäße Konformität der Filter zu bestätigen oder deren Austausch im anderen Fall. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Nouvojour.fr
M
Hinweis: 3 von 5
Kundenservice ist aufmerksam. Es begann schlecht, da es bei meiner ersten Lieferung eine „Fehlleitung“ gab (ich wollte es an einen Abholpunkt und erhielt eine Lieferung nach Hause). Ich habe eine Nachricht geschickt, um zu bitten, beim nächsten Paket zu wechseln, und ich wurde gehört. Ich habe einen zusätzlichen Stern für die Lieferung in 2 Teilen abgezogen. Das ist nicht sehr umweltfreundlich...
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Antwort von nouvojour.fr
Hallo, wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback. Da einer der Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung vorbestellt war, haben wir die Lieferung in 2 Teilen bevorzugt, um Sie nicht auf die Lieferung der anderen Elemente warten zu lassen. Wir hätten jedoch vorher nach Ihrer Präferenz fragen sollen, bevor wir die Bestellung in 2 Sendungen aufteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Umstand und für diesen Fehler bei der Wahl des Transporteurs. Ihr Hinweis wird uns helfen, uns in Zukunft in diesem Punkt zu verbessern. Schließlich freuen wir uns zu hören, dass unser Kundenservice in der Lage war, auf Ihre Erwartungen nach Ihrem Kontakt zu reagieren. Einen schönen Tag noch, Das Team von nouvojour.fr
L
Hinweis: 3 von 5
Dreimal Nachverfolgung meiner Bestellung, nach 2 Wochen Wartezeit, endlich das Produkt erhalten.
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Antwort von nouvojour.fr
Hallo, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern aufrichtig, wenn Sie den Eindruck eines unangemessen langen Zeitraums hatten. Zur Klarstellung, Ihre Bestellung wurde am 8. Mai um 20:20 Uhr, einem Feiertag, aufgegeben und am Montag, den 12. Mai (wegen des Brückentages), versendet. Sie wurde dann am Freitag, den 16. Mai, geliefert, also 6 Werktage nach Ihrer Bestellung und 4 Werktage nach der Übergabe an den Transportdienstleister. Wir verstehen, dass das Warten lang erscheinen konnte, und bedauern, dass die Feiertage im Mai die Lieferzeiten leicht beeinflusst haben könnten. Selbstverständlich stehen wir Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Das Nouvojour-Team
C
Hinweis: 3 von 5
Ich habe eine Himalaya-Lampe gekauft, die ich gut geschützt in Plastik erhalten habe, aber die Kartonverpackung war beschädigt. Es war für ein Weihnachtsgeschenk, ich war also ein wenig verlegen wegen der Präsentation.
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Antwort von nouvojour.fr
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Zunächst möchte ich mich aufrichtig entschuldigen, wenn der Karton der Lampe beschädigt angekommen ist. Ich verstehe, dass das enttäuschend sein kann, besonders für ein Geschenk. Wir tun unser Bestes, um die Produkte, die wir versenden, bestmöglich zu schützen und das Risiko von Beschädigungen zu vermeiden. Um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden, werden wir darüber nachdenken, stabilere Verpackungen als Ersatz für die Originalverpackungen des Herstellers zu entwickeln. Ich stehe Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung und hoffe, dass die Lampe selbst ihren neuen Besitzer zufriedenstellt :) Einen schönen Tag und unsere besten Wünsche, Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice von Nouvojour
J
Hinweis: 3 von 5
Ich habe diese Bestellung gerade erhalten, ich finde, dass der Deckel des Kochtopfs schlecht passt, zu viel Spiel!!!! Ist das normal? Vielen Dank für Ihre Antwort!!!
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Antwort von nouvojour.fr
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice und dem After-Sales-Service scheint es, dass Sie uns nicht kontaktiert haben, um uns auf dieses Problem hinzuweisen. Daher schlage ich vor, dass unsere Dienste Sie direkt kontaktieren, um Ihr Problem zu lösen und eine Reklamation beim Hersteller einzureichen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice von Nouvojour
P
Hinweis: 3 von 5
Schnelle Lieferung, aber es ist zum Verschenken und es kommt im Kit an.
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Antwort von nouvojour.fr
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Das Kabel und die Glühbirne der Salzkristalllampe sind tatsächlich nicht vormontiert, um den Transport zu erleichtern und das Brechen der Glühbirne zu vermeiden. Der Zusammenbau erfordert lediglich, das Kabel unter die Lampe einzuführen und die Glühbirne in ihre Fassung zu schrauben :) Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, mit freundlichen Grüßen
S
Hinweis: 3 von 5
Ich habe gerade erst angefangen, also kann ich noch nicht sagen, ob es funktioniert. Der Geschmack von Alkohol ist ziemlich ausgeprägt und stark im Mund.
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A
Hinweis: 3 von 5
Hallo, die Lieferung war schnell, die Flasche ist effektiv (ich hoffe, dauerhaft), der einzige kleine Nachteil: die Öffnung... Sie bleibt schwer in geöffneter Position und kann nur bequem für den individuellen und oralen Gebrauch verwendet werden! Das heißt, es ist nicht praktisch, sie als Karaffe für mehrere Gäste zu verwenden. Schade.
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Antwort von nouvojour.fr
Hallo. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn Sie die Filterflasche verwenden, um Gläser mit Wasser zu füllen (wie eine Karaffe), können Sie die Pipette in geöffneter Position lassen. Außerdem wird der Übergang der Pipette von 'offen' zu 'geschlossen' flüssiger, je mehr Sie die Flasche verwenden. Das Antilecksystem kann tatsächlich die Bedienung bei den ersten Anwendungen etwas schwierig machen, wird sich aber mit der Zeit entspannen. Einen schönen Tag noch. Mit freundlichen Grüßen.
A
Hinweis: 3 von 5
Zu lange Wartezeit. Schlechte Nachverfolgung. Missverständnis. ??? Ich werde bei Ihnen keine Bestellung mehr aufgeben. Mit freundlichen Grüßen.
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Antwort von nouvojour.fr
Hallo Herr, zunächst einmal vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback, das uns hilft, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Es scheint in der Tat, dass es laut unseren verschiedenen Gesprächen ein Missverständnis bezüglich der Lieferzeit Ihrer Bestellung gegeben hat. Der Artikel, den Sie bestellt haben, war mit einer Lieferzeit von 5 bis 10 Werktagen angegeben, und wir haben Ihnen in 6 Werktagen geliefert. Ich verstehe jedoch vollkommen, dass Sie eine schnellere Lieferung erwartet haben, da wir die überwiegende Mehrheit unserer Bestellungen in 1 bis 3 Tagen liefern. Ich entschuldige mich aufrichtig, wenn Sie von dieser Erfahrung enttäuscht waren, wir werden unser Bestes tun, um unsere Prozesse in ähnlichen Fällen in Zukunft zu verbessern, um solche Missverständnisse zu vermeiden. Wir hoffen jedoch, Sie bald wiederzusehen, um uns zu entschuldigen! Ich wünsche Ihnen einen sehr schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Mathieu, Geschäftsführer Nouvojour.fr
A
Hinweis: 3 von 5
Lieferung zu lange, 10 Tage, aber super Material
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Antwort von nouvojour.fr
Hallo. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für diese ungewöhnlich lange Lieferzeit. Zur Information, die bestellte Edelstahlflasche war zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nachbestellt, mit einer Lieferung innerhalb von 5 bis 10 Tagen. Wir hoffen, dass dieses Missgeschick Ihr Vertrauen in uns nicht beeinträchtigt und dass wir Sie bald wiedersehen. Mathieu, Nouvojour.fr
A
Hinweis: 3 von 5
- Die Tagescreme mit Sheabutter hat einen angenehmen Duft und spendet gut Feuchtigkeit. - Allerdings bin ich enttäuscht von dem festen Duft, da er nicht lange hält. - Muss noch das Anti-Mücken-Mittel ausprobieren.
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