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B
Hinweis: 3 von 5
Große Lieferverzögerung, null Rückmeldung vom Kundenservice trotz mehrmaligem Nachhaken.
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Kundenbewertungen von Le Comptoir de Mathilde
Vertrauenszertifikat
9,4
/10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 6 359 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Produkte von Le Comptoir de Mathilde überzeugen durch ihre Originalität und köstlichen Geschmack, was viele Nutzer hervorheben. Die Verpackung wird als besonders sorgfältig beschrieben, wodurch die Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen und selbst bei heißen Temperaturen gut geschützt sind. Die schnelle Lieferung wird ebenfalls positiv erwähnt; zahlreiche Bestellungen treffen pünktlich ein und erfüllen die Erwartungen der Kunden.
Alle Meinungen
L
Hinweis: 2 von 5
Die Ware kam in gutem Zustand bei mir an, bis der Zusteller beschloss, das Paket über mein über zwei Meter hohes Tor zu schieben. Ich brauchte keine Maschen zu binden, die Schokolade war zerbröselt. Das ist doch klar. Ich benachrichtigte Mathildes Theke per E-Mail, mahnte mehrmals und erhielt keine Antwort. Die Lieferung erfolgte am 18. Dezember, alle meine Schokoladengeschenke waren neu zu machen... Bis heute habe ich noch keine Antwort vom Kundenservice von Mathildes Theke erhalten, . Dafür werde ich jeden Tag mit Werbe-E-Mails bombardiert. Nein, es ist kein Fehler ihrerseits, da die Schokolade bis dahin gut war, aber die fehlende Antwort ihrerseits ist äußerst unangenehm. Ich habe immerhin zwei Bestellungen für insgesamt etwa 200 € aufgegeben, was für mich eine beträchtliche Summe ist. Ich hätte etwas mehr Aufmerksamkeit von dem Lieferanten erwartet. Ich war schon einmal in dieser Situation und der Lieferant hat sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und zumindest die Ware zurückgeschickt oder das Geld zurückerstattet.
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V
Hinweis: 4 von 5
Die Konfitüre von Noel ist ausgezeichnet.
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C
Hinweis: 1 von 5
Bestellung lange vor Weihnachten, ich habe leider nur die Hälfte der Bestellung erhalten und konnte daher die Weihnachtsgeschenke nicht rechtzeitig überreichen. Mail an die angegebene Adresse geschickt, aber keine Antwort, ich musste sie über die Website kontaktieren. Schade.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Clara,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung mit Le Comptoir de Mathilde nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie wichtig es ist, Ihre Bestellungen rechtzeitig zu erhalten, vor allem während der Feiertage.
Seien Sie versichert, dass Ihre Zufriedenheit unsere oberste Priorität ist. Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst und werden unsere Kundenbetreuung verstärken, um zu verhindern, dass so etwas noch einmal vorkommt. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne direkt an uns wenden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung mit Le Comptoir de Mathilde nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie wichtig es ist, Ihre Bestellungen rechtzeitig zu erhalten, vor allem während der Feiertage.
Seien Sie versichert, dass Ihre Zufriedenheit unsere oberste Priorität ist. Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst und werden unsere Kundenbetreuung verstärken, um zu verhindern, dass so etwas noch einmal vorkommt. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne direkt an uns wenden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
E
Hinweis: 5 von 5
Perfekt Bestellung kam gerade rechtzeitig für Silvester an
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F
Hinweis: 1 von 5
Produkt kam kaputt an noch warten auf neuen Kundendienst
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Fanny,
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Produkt beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Unser Kundenservice hatte zum Jahresende einige Schwierigkeiten und wir möchten uns dafür entschuldigen. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität und wir tun alles, um das Problem schnell zu lösen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Produkt beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Unser Kundenservice hatte zum Jahresende einige Schwierigkeiten und wir möchten uns dafür entschuldigen. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität und wir tun alles, um das Problem schnell zu lösen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
E
Hinweis: 5 von 5
Nichts zu sagen
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M
Hinweis: 5 von 5
Alles war perfekt! Sorgfältige Lieferung, Verpackung der Salze und des Pfeffers top! Ich empfehle und würde weiterempfehlen 😁👍.
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G
Hinweis: 5 von 5
Perfekt
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M
Hinweis: 5 von 5
Sehr gut verpacktes und geschütztes Paket, schneller Versand und Empfang!
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V
Hinweis: 5 von 5
.
Übersetzte Bewertungen
S
Hinweis: 1 von 5
Keine Bestellung an der Abholstelle verfügbar, zum Glück konnte das Produkt im Laden gekauft werden.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Stephen,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Abhebungserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und ständig daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, sei es im Geschäft oder bei einer Online-Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Abhebungserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und ständig daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, sei es im Geschäft oder bei einer Online-Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
M
Hinweis: 5 von 5
Sehr gut
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S
Hinweis: 1 von 5
Die Produkte in den Kartonverpackungen waren alle beschädigt ( Panettone und Bär Guillauve ) unmöglich zu verschenken und die Schokoladentafel ebenso, da sie zerbrochen war. Die Pakete sollten besser geschützt werden...
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Sabine,
wir danken Ihnen für Ihre Rücksendung und bedauern sehr, dass Ihre Produkte beschädigt angekommen sind. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir werden unsere Verpackungen verbessern, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
wir danken Ihnen für Ihre Rücksendung und bedauern sehr, dass Ihre Produkte beschädigt angekommen sind. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir werden unsere Verpackungen verbessern, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
S
Hinweis: 5 von 5
Top
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B
Hinweis: 5 von 5
Sehr schneller Versand und wirklich sorgfältige Verpackung. Meine Geschenke haben allen sehr gut gefallen.
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Y
Hinweis: 5 von 5
Bestellung schnell erhalten. Die Produkte sind nikels
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D
Hinweis: 1 von 5
Das vom Spediteur dpd poste organisierte Paket kam in 10 statt 1 Stück zerbrochen an...
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Daniel,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir bedauern diesen Vorfall sehr. Unsere Teams gehen mit jeder Bestellung besonders sorgfältig um, aber es kann vorkommen, dass das Paket beim Transport auf eine harte Probe gestellt wird. Wir werden alles daran setzen, eine geeignete Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir bedauern diesen Vorfall sehr. Unsere Teams gehen mit jeder Bestellung besonders sorgfältig um, aber es kann vorkommen, dass das Paket beim Transport auf eine harte Probe gestellt wird. Wir werden alles daran setzen, eine geeignete Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
N
Hinweis: 5 von 5
Das Paket wurde mit GROSSER Sorgfalt verpackt und die Produkte waren absolut köstlich!
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S
Hinweis: 5 von 5
Das Paket kam pünktlich an, ohne Schäden und gut geschützt. Das ist perfekt!
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E
Hinweis: 5 von 5
Top Ich habe es wirklich genossen
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S
Hinweis: 5 von 5
Tolle Aufmachung und lecker 😋.
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S
Hinweis: 5 von 5
Bestellung ok und schnell
Übersetzte Bewertungen
M
Hinweis: 5 von 5
Ich bin zufrieden. Rechtzeitig zu Weihnachten angekommen.
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A
Hinweis: 5 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit der Arbeit.
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C
Hinweis: 5 von 5
Perfekt
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L
Hinweis: 5 von 5
Schneller Versand, sorgfältige Verpackung, tadellose Aufmachung, Geschmäcker sind verschieden 🤩.
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V
Hinweis: 5 von 5
Köstlich
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K
Hinweis: 5 von 5
Perfekt! Danke
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C
Hinweis: 4 von 5
Der Trüffelsenf schmeckt mir nicht besonders gut! Es tut mir leid, aber ich hatte schon bessere
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S
Hinweis: 5 von 5
Produkte konform, schnelle Lieferung.
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F
Hinweis: 1 von 5
4 Gläser Senf Steinpilze bestellt. Gültigkeitsdatum 01/2025???inakzeptabel
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Françoise,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich des Gültigkeitsdatums Ihrer Gläser mit Steinpilz-Senf. Wir verpflichten uns, Qualitätsprodukte anzubieten und es tut uns leid, wenn dies nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben inzwischen gemeinsam eine Lösung gefunden und freuen uns, dass Sie damit zufrieden waren. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Eshop begrüßen zu dürfen.
Melodie,
Le Comptoir de Mathilde
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich des Gültigkeitsdatums Ihrer Gläser mit Steinpilz-Senf. Wir verpflichten uns, Qualitätsprodukte anzubieten und es tut uns leid, wenn dies nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben inzwischen gemeinsam eine Lösung gefunden und freuen uns, dass Sie damit zufrieden waren. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Eshop begrüßen zu dürfen.
Melodie,
Le Comptoir de Mathilde
C
Hinweis: 5 von 5
Produkte gut angekommen und von ausgezeichneter Qualität
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M
Hinweis: 5 von 5
Sehr feiner Mund, um die Papillen zu streicheln! Danke, dass es dich gibt!
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A
Hinweis: 5 von 5
Perfekt 👍.
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M
Hinweis: 1 von 5
Ich habe 2 beschädigte Artikel erhalten... und wenn ich Sie kontaktiere, bekomme ich keine Antwort...
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Maëva,
Wir entschuldigen uns für diese schlechte Erfahrung. Unser Kundenservice hatte über das Jahresende eine große Anzahl an Anfragen und wir hatten Schwierigkeiten, schnell zu antworten. Wir haben schließlich gemeinsam eine Lösung gefunden. Wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen, um eine viel bessere Erfahrung zu machen,
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Mélodie, Le Comptoir de Mathilde
Wir entschuldigen uns für diese schlechte Erfahrung. Unser Kundenservice hatte über das Jahresende eine große Anzahl an Anfragen und wir hatten Schwierigkeiten, schnell zu antworten. Wir haben schließlich gemeinsam eine Lösung gefunden. Wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen, um eine viel bessere Erfahrung zu machen,
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Mélodie, Le Comptoir de Mathilde
T
Hinweis: 3 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.
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L
Hinweis: 5 von 5
Super Produkte!
Übersetzte Bewertungen
O
Hinweis: 1 von 5
Sehr schlecht.
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F
Hinweis: 5 von 5
Perfekt nichts zu sagen
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