Kundenbewertungen von Le Comptoir de Mathilde

Ich sah die verschiedenen Senfgläser, die etwas größer waren als das, was ich erhalten habe. Die Größe des Senfglases ist wirklich lächerlich.

Viel zu lange Wartezeit

Hallo, wir waren von der Qualität der Schokolade (Pralinen) und von der Schokoladenfarbe enttäuscht, die wir leider nie schmelzen konnten...

Hallo, ich war sehr enttäuscht über meine vorletzte Bestellung, da die Lieferzeiten wirklich lang waren. Normalerweise läuft es viel besser. Trotzdem hat es mich nicht davon abgehalten, eine neue Bestellung aufzugeben.

Das Paket ist beschädigt bei mir angekommen und ein Glas von vieren fehlte. Ich habe das beschädigte Paket reklamiert, aber noch keine Antwort und keinen Ersatz bekommen.

Ja und nein. Meine Bestellung enthielt einen texanischen Aperitif. Ich stelle fest, dass Sie in der Zwischenzeit (seit einigen Jahren) das Rezept geändert haben. Es ist nicht mehr dasselbe. Enttäuscht.

Als langjährige Kundin der Marke verlief mein letzter Online-Kauf sehr schlecht... beschädigte Bestellung, nicht vom Abholpunkt empfangen... und es war sehr, sehr kompliziert, mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten (15 Anrufe und 4 E-Mails, bevor ich jemanden erreicht habe...) Das Paket wurde schließlich mit fast 2 Wochen Verspätung zurückgeschickt. Schade!

Es handelt sich in keinem Fall um ein Problem mit dem Comptoir de Mathilde, sondern mit seinen Lieferungen über DPD: Aufgrund der fehlenden Organisation der Touren entsprechend den Öffnungszeiten der Abholpunkte wird das Paket als nicht zustellbar markiert, da der Abholpunkt geschlossen ist. Tag für Tag sind sie in der Lage, zu versuchen zu liefern, ohne jemals erfolgreich zu sein. Wenn Sie den Kundenservice anrufen, ist die einzige Antwort, dass die Zeiten die Lieferung nicht ermöglichen; zu keinem Zeitpunkt erhalten Sie eine Nachricht, die die Situation anzeigt, und Sie können lange warten! Die einzige Lösung, die nach mehreren Anrufen vorgeschlagen wird, ist, Ihnen an einem anderen, weniger interessanten Abholpunkt in Bezug auf die Nähe zu liefern, der jedoch zu größeren Öffnungszeiten geöffnet ist. Zweite Bestellung bei Le Comptoir de Mathilde und zweite Enttäuschung mit DPD; auf Dauer könnte mich das davon abhalten, bei den Comptoirs zu bestellen.

Die Produkte vom Comptoir de Mathilde sind sehr gut, allerdings waren 2 Gläser nicht mehr sterilisiert, als wir sie geöffnet haben. Das erste habe ich sofort bemerkt, da es ausgelaufen ist, das zweite fiel bei der Benutzung auf und nur eines wurde mir erstattet.

das ist nicht das, was ich mir erhofft hatte

Ich habe zweimal Schokolade erhalten, die trotz der Schutzhüllen im Karton mit dem Hinweis zerbrechlich kaputt gegangen ist, Probleme mit dem Spediteur ...

Die Ware kam in gutem Zustand bei mir an, bis der Zusteller beschloss, das Paket über mein über zwei Meter hohes Tor zu schieben. Ich brauchte keine Maschen zu binden, die Schokolade war zerbröselt. Das ist doch klar. Ich benachrichtigte Mathildes Theke per E-Mail, mahnte mehrmals und erhielt keine Antwort. Die Lieferung erfolgte am 18. Dezember, alle meine Schokoladengeschenke waren neu zu machen... Bis heute habe ich noch keine Antwort vom Kundenservice von Mathildes Theke erhalten, . Dafür werde ich jeden Tag mit Werbe-E-Mails bombardiert. Nein, es ist kein Fehler ihrerseits, da die Schokolade bis dahin gut war, aber die fehlende Antwort ihrerseits ist äußerst unangenehm. Ich habe immerhin zwei Bestellungen für insgesamt etwa 200 € aufgegeben, was für mich eine beträchtliche Summe ist. Ich hätte etwas mehr Aufmerksamkeit von dem Lieferanten erwartet. Ich war schon einmal in dieser Situation und der Lieferant hat sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und zumindest die Ware zurückgeschickt oder das Geld zurückerstattet.

Die Bestellung war gut, aber ich hatte viele Probleme bei der Lieferung mit Ihrem Dienstleister, den ich überhaupt nicht empfehlen würde!

Bestellung eines Tablets ist kaputt, kam bereits kaputt an...

Erhalt des Pakets mit einem zerbrochenen Glas Baba au Rhum Caramel. Ich habe mich beim Kundenservice beschwert: keine Antwort...

Die Produkte sind gut, aber ich hatte ein Problem mit einem Produkt, das ich erhalten hatte und das kaputt war. Ich habe trotz einer Nachricht seit drei Wochen und eines Anrufs keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten. Es ist wirklich schade für gute Produkte, dass der Kundenservice nicht auf der Höhe der Zeit ist.

Die Schlagschokolade kam zerbrochen im Paket an. Keine Antwort über das Kundenkonto und über die im Paket angegebene E-Mail-Adresse. Bei fast 20€ pro Stück könnte man eine Antwort erwarten. Wenn ich dann noch hinzufüge, dass die Paketstation von ihrem Spediteur ohne meine Zustimmung geändert wurde, ist die Erfahrung mehr als gemischt.

Sehr teure Versandkosten, um nicht einmal nach Hause geliefert zu werden, und zu lange Lieferzeiten.

Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte.

Sehr gemischte Erfahrung, da ich das Paket von einer anderen Person erhalten habe. Nach zahlreichen Anrufen beim Kundenservice (der schwer zu erreichen war), erhielt ich mein Paket dennoch 2,5 Wochen nach meiner Bestellung (ich dachte, ich würde es nicht rechtzeitig bekommen). Die Produkte waren sehr gut verpackt. Im Gegensatz zu den Angaben auf der Website habe ich keine "Gourmet-Überraschung" bekommen, obwohl ich für über 75 Euro eingekauft hatte!

Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten, Schokolade kaputt, obwohl ich sie verschenken wollte und keine Antwort vom Kundenservice, enttäuscht musste ich das Geschenk ändern .....

3 der gekauften Pralinen kamen in mehrere Stücke zerbrochen an, so dass es unmöglich war, sie zu verschenken. Ich habe mich vor zehn Tagen per E-Mail an den Kundenservice gewandt und keine Antwort von ihnen erhalten.

Ein Geschenk ab einem Einkaufswert von 75€. Ich warte immer noch auf das Geschenk. Und ich warte immer noch darauf, dass jemand auf meine E-Mail antwortet. Kurz gesagt, ich warte

unvollständiges Paket. es fehlen Töpfe

Meine Bestellung kam mit zerbrochenen Schokoladenelementen an, außerdem wurde ein Geschenk von 75€ angeboten. Ich habe nichts in meinem Paket gehabt, obwohl ich 77€ ausgegeben habe. Ich habe eine E-Mail geschickt, um sie darüber zu informieren, aber ich habe nie eine Rücksendung erhalten.

Die Kalender halten nicht, alle Pralinen sind heruntergefallen. Kundenservice kontaktiert, Kommentar im Sande verlaufen lassen. Ich bin von meiner Bestellung enttäuscht

Die drei Tafeln Schokolade, die ich zerbrechen sollte, kamen zerbrochen an. Ich habe eine E-Mail an den Kundenservice geschickt und bis heute noch keine Rückmeldung erhalten. Ziemlich enttäuscht.

Gemüseaufstriche sind zu flüssig und die Gläser werden nicht gefüllt

Die Website war während des Black Fridays nicht erreichbar, das Produkt kam beschädigt an.

ich habe vier mails geschickt, weil zwei der babas schlecht verschlossen ankamen. und ich habe keine rückmeldung erhalten. Das sind Weihnachtsgeschenke.

Bestellung zu spät erhalten, mit einem zerstörten Adventskalender darin, nichts passte in die Kästchen.

Die Tablets kamen alle zerbrochen an. Die innere Schutzverpackung war nicht ausreichend.

Sehr gute Produkte, aber Kundenservice muss überarbeitet werden! Produkte erhalten kaputt aber nach 3 Nachrichten an den Kundenservice immer noch keine Antwort!

Paket beschädigt und unvollständig erhalten. Keine Antwort trotz zweimaligem Senden von E-Mails. Ich werde nicht mehr bei ihnen bestellen, auch wenn die Produkte qualitativ hochwertig sind.

Ein Produkt, das nicht mehr lieferbar war, wurde ohne meine Zustimmung ersetzt und ein Produkt kam beschädigt an. Keine Rückmeldung vom Kundenservice.

Ich habe mir eine Schachtel mit mehreren Schokoladenquadraten geholt. Ich bin von der Qualität der Schokolade enttäuscht, sie schmeckt nicht nach Schokolade...

Ich bin nicht zufrieden, weil ich ein Glas in meinem Paket erhalten habe, das sehr beschädigt und daher ungenießbar ist. Ich habe eine E-Mail an Mathilde geschickt und bis heute keine Antwort von ihnen erhalten (seit einer Woche).

Fehlt ein Produkt Und keine Antwort vom Kundenservice

Enttäuscht von dem Adventskalender. Ich dachte, dass dieser mehr Aufstriche enthält, für den Preis, den man bezahlt, gibt es nur Kräuter...

Hallo, ich habe ein unvollständiges Paket erhalten, ich habe eine Reklamation auf der Website durchgeführt, seit mehreren Tagen keine Nachricht.