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S
Hinweis: 5 von 5
Paket gut erhalten
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Kundenbewertungen von zefal.com
Vertrauenszertifikat
9,5
/10
Gesamtbewertung: 9,5 von 10
Basierend auf 450 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Der Online-Shop überzeugt durch schnelle und zuverlässige Lieferung sowie eine reibungslose Abwicklung, wobei viele Bestellungen pünktlich ankommen und sorgfältig verpackt sind. Die Produkte werden als hochwertig, langlebig und gut verarbeitet beschrieben, mit konkreten Beispielen wie spezieller Hinterradschutzblech, Schutzfolie zum Schutz von Rahmen und Kettenstreben sowie Ersatzteile wie Rückspiegel, Entfetter und Fahrradbürsten. Kunden schätzen das übersichtliche, effiziente Einkaufserlebnis und die klare Produktbeschreibung, oft verbunden mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis und kostenlosem Versand. Die Reaktionsfähigkeit des Supports und das Vertrauen in die Zuverlässigkeit des Unternehmens kommen mehrfach positiv zum Ausdruck.
Alle Meinungen
J
Hinweis: 5 von 5
Produkte von hoher Qualität. Nie enttäuscht
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R
Hinweis: 5 von 5
Ausgezeichnete Auftragsverfolgung, sehr schnelle Lieferung und Produkt entspricht der Website
Übersetzte Bewertungen
G
Hinweis: 5 von 5
Sehr gut
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N
Hinweis: 5 von 5
Produkte von guter Qualität.
Übersetzte Bewertungen
J
Hinweis: 5 von 5
Guter Service
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N
Hinweis: 5 von 5
Sehr guter Artikel
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J
Hinweis: 5 von 5
Perfekt
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F
Hinweis: 5 von 5
Sehr gut (1. Bestellung)
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J
Hinweis: 5 von 5
Keine Anmerkungen
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Y
Hinweis: 5 von 5
Ein einziges Wort: Kompetenz! Gute Artikel und aufmerksame Betreuung
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S
Hinweis: 5 von 5
Perfekt, Taschen sind top
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S
Hinweis: 5 von 5
Sehr zufrieden mit meinem Kauf
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B
Hinweis: 2 von 5
Nach 5 Wanderungen musste ich den Hüftgurt neu nähen... Die Nähte der Träger sollten ebenfalls verstärkt werden
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Antwort von zefal.com
Hallo Barbara,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie Probleme mit dem Hüftgurt und den Trägern hatten. Haben Sie Fotos des Defekts am Hüftgurt, die Sie uns zusenden können? Unser Kundenservice wird sich dazu äußern. Wir hoffen, dass Sie weiterhin Ihre Wanderungen mit unseren Artikeln genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Zéfal-Team.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie Probleme mit dem Hüftgurt und den Trägern hatten. Haben Sie Fotos des Defekts am Hüftgurt, die Sie uns zusenden können? Unser Kundenservice wird sich dazu äußern. Wir hoffen, dass Sie weiterhin Ihre Wanderungen mit unseren Artikeln genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Zéfal-Team.
C
Hinweis: 5 von 5
Leichtes und robustes Produkt
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F
Hinweis: 5 von 5
Perfekt
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S
Hinweis: 5 von 5
Sehr gut
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P
Hinweis: 5 von 5
Top, schnelle Lieferung und keine Probleme mit der Verpackung, vielen Dank
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F
Hinweis: 5 von 5
Seriöses Unternehmen und Qualitätsprodukte
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M
Hinweis: 5 von 5
Ich bin mit meiner Wahl und der Schnelligkeit der Lieferung zufrieden.
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M
Hinweis: 5 von 5
Sehr gut, ich empfehle es
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V
Hinweis: 5 von 5
Sehr gut, entspricht der Bestellung.
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N
Hinweis: 5 von 5
Ausgezeichnetes Produkt. Ausgezeichneter Service.
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T
Hinweis: 5 von 5
Sehr zufrieden mit meinem Kauf, er entspricht perfekt meinen Erwartungen. Ich konnte bisher die Wasserdichtigkeit der Produkte nicht bewerten.
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X
Hinweis: 5 von 5
Super Produkt
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C
Hinweis: 1 von 5
Ich habe auf der Website zefal.com einen Gepäckträger für hinten bestellt. Die Website gibt an, dass die Bestellungen etwa 48 Stunden nach der Bestellung versendet werden; das kam mir gelegen, da ich schnell einen neuen Gepäckträger benötigte, da mein Fahrrad mein Hauptfahrzeug ist und ich bald für eine Reise aufbrechen musste. Ich habe vor dem 15. August bestellt, mein Bankkonto wurde sofort belastet. Ich habe etwa zehn Tage gewartet, bevor ich den Kundenservice kontaktiert habe, der mir sagte, dass der Service während des Sommers möglicherweise eingeschränkt sei; diese erste E-Mail blieb unbeantwortet. Ich habe den Kundenservice etwa zwei Wochen nach der Bestellung erneut kontaktiert, und ich habe keine Antwort erhalten. Drei Wochen später erreiche ich endlich jemanden am Telefon, der mir sagt, dass es normal sei, dass die Bestellungen erst gegen Ende der ersten Septemberwoche versendet werden. Die Person hat meinen Namen nicht aufgenommen, ich habe immer noch keine schriftliche Rückmeldung vom Kundenservice erhalten. Letztendlich war ich gezwungen, einen anderen Gepäckträger bei der Konkurrenz zu kaufen, der etwa fünfzehn Tage nach meiner Abreise geliefert wurde. Das ist wirklich nicht seriös und ich denke nicht, dass ich wieder bei diesem Unternehmen bestellen werde; schade, denn ich bin ein sehr erfahrener Radfahrer, der buchstäblich mit seinem Fahrrad lebt - ich habe bereits begonnen, sehr schlechte Presse in meiner Familie (wir sind alle Radfahrer) und in meinen Fahrradvereinen zu machen...
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Antwort von zefal.com
Hallo Cédric,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung nicht innerhalb der gewünschten Fristen erfüllt wurde. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unseren Service zu verbessern. Bereits am Donnerstag, den 7. August, wurde über ein Banner (oben auf unserer Website) angezeigt, dass wir bis zu unserer Rückkehr aus dem Urlaub nicht mehr liefern würden, da das Unternehmen während dieses Zeitraums vollständig geschlossen war. Diese Nachricht war möglicherweise nicht ausreichend sichtbar, wir nehmen dies zur Kenntnis, um zu vermeiden, dass ein Abenteuer wie Ihres bei unseren nächsten Schließungen passiert.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden prüfen, wie wir unseren Kundenservice verbessern können. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine neue Chance geben werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Zéfal-Team
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung nicht innerhalb der gewünschten Fristen erfüllt wurde. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unseren Service zu verbessern. Bereits am Donnerstag, den 7. August, wurde über ein Banner (oben auf unserer Website) angezeigt, dass wir bis zu unserer Rückkehr aus dem Urlaub nicht mehr liefern würden, da das Unternehmen während dieses Zeitraums vollständig geschlossen war. Diese Nachricht war möglicherweise nicht ausreichend sichtbar, wir nehmen dies zur Kenntnis, um zu vermeiden, dass ein Abenteuer wie Ihres bei unseren nächsten Schließungen passiert.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden prüfen, wie wir unseren Kundenservice verbessern können. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine neue Chance geben werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Zéfal-Team
F
Hinweis: 5 von 5
Perfekt
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M
Hinweis: 5 von 5
Super, dass man die Ersatzteile für Reparaturen bestellen kann.
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J
Hinweis: 5 von 5
Top
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M
Hinweis: 5 von 5
Schnell, effizient und konform
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N
Hinweis: 5 von 5
Nichts zu beanstanden, perfekt
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N
Hinweis: 5 von 5
Bestellung pünktlich geliefert und Material entspricht
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C
Hinweis: 5 von 5
Produkt und Dienstleistung sehr zufriedenstellend
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M
Hinweis: 4 von 5
Gute Produkte, die der Beschreibung entsprechen. Lieferung in Ordnung
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N
Hinweis: 5 von 5
Sehr gut
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M
Hinweis: 5 von 5
Exzellente Marke, ich empfehle sie sehr
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M
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferzeit, zufrieden mit dem Gesamtpaket
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S
Hinweis: 5 von 5
Super
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A
Hinweis: 5 von 5
Perfekt. Mit freundlichen Grüßen
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E
Hinweis: 5 von 5
Schnelle Lieferung, leichter Flaschenhalter, der die Flaschen wirklich gut hält, Nutzung Gravel-Schmutz mit Freunden, sogar beim Driften.
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