Die positiven Bewertungen heben die schnelle Lieferung und die zuverlässige Erfüllung der Bestellungen hervor, oft verbunden mit einer pünktlichen Ankunft und einer passgenauen Beschreibung der Produkte. Kunden loben die Qualität der Produkte, ihre robuste Bauweise und einfache Installation, sowie die passende Auswahl wie isolierte Flaschen, Gepäckträger und Schutzbleche. Der Kundenservice wird als hilfreich und professionell beschrieben, ebenso die zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und sorgfältige Verpackung. Insgesamt vermittelt das Feedback eine konsistente Zufriedenheit mit der Produktqualität, dem Leistungsversprechen und der Zuverlässigkeit des Online-Shops.
Gepäckträger nicht kompatibel mit meinem Fahrrad und Rücksendekosten zu Lasten des Kunden...
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Antwort von zefal.com
Hallo Bertrand,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass der Gepäckträger nicht mit Ihrem Fahrrad kompatibel ist. Bei Zweifeln steht Ihnen unser Bereich "Fragen" jederzeit zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie keine Fehler bei den Kompatibilitäten machen. Die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden sind in unseren AGB angegeben. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und werden uns bemühen, dies zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von zefal.com
V
Vicente M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/06/2026
Mangel an Informationen über das Versanddatum, Mangel an Nachverfolgung und Mangel an Informationen im Allgemeinen. Die Lieferzeiten wurden nicht eingehalten. Paket verspätet. Versandkosten übermäßig hoch. Ich werde nicht wieder bestellen.
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Antwort von zefal.com
Hallo, Vicente:
Wir danken dir, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen. Wir verstehen deine Frustration über den Mangel an Informationen zu deiner Bestellung und möchten dein Erlebnis wirklich verbessern. Sind unsere E-Mails mit dem Tracking-Link in deinen Spam-Ordner gelangt? Es stimmt, dass das Paket einen Tag länger gebraucht hat als angekündigt, seit der Spediteur es in unseren Räumlichkeiten abgeholt hat; wir arbeiten daran, dieses Problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von zefal.com
P
Pinet Guillaume G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2026
Mein Paket wurde vom Transporteur geplündert und es gibt keine Möglichkeit, eine Rückerstattung zu erhalten. Enttäuscht über die Art und Weise, wie kleine Kunden bei Zéfal behandelt werden.
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A
Alban L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2026
Paket vor 2 Wochen bestellt und immer noch nichts. Besser auf Amazon bestellen, das ist seriöser.
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B
Bernard P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2026
Die Pumpe funktioniert nicht
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Antwort von zefal.com
Hallo Bernard,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Pumpe nicht wie vorgesehen funktioniert. Wir laden Sie ein, uns direkt zu kontaktieren, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Zefal-Team
C
Christian A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2026
Die Ware ist noch nicht angekommen. Ich bin sehr unzufrieden
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M
Mehdy P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2025
Die Halterung für den Zefal-Korb ist schwach. Produkt von sehr schlechter Qualität, ersetzt durch eine Decathlon-Halterung, die sehr gut funktioniert. Außerdem habe ich um die Rücksendung des Materials gebeten und man verlangt, dass ich es auf eigene Kosten zurückschicke. Fazit: Zefal zu meiden.
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Antwort von zefal.com
Hallo Mehdy,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit unserem Produkt und unserem Rückgabeprozess hatten. Die Nichtübernahme der Rücksendekosten ist in unseren AGB angegeben. Ihre Rückmeldung ist wertvoll und wird uns helfen, unsere Dienstleistungen und die Qualität unserer Produkte zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Zefal-Team
M
Mathieu T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2025
Die erhaltene Telefonhülle ist nicht für das iPhone 14 zugeschnitten, trotz der auf der Website angegebenen Informationen. Ich empfehle nicht.
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Antwort von zefal.com
Hallo Mathieu,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die erhaltene Hülle nicht Ihren Erwartungen entspricht. Die Ref.7138 betrifft die iPhone 14 (6.1''), wenn Ihr iPhone ein Pro, Pro Max oder ein Plus ist, haben wir die passende Hülle. Bitte beachten Sie, dass Sie 3 Wochen Zeit haben, um Ihr Produkt zurückzusenden oder einen Umtausch vorzunehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Zefal-Team
R
Romain H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2025
Die Artikel sind gut. Preis angemessen, aber für Artikel, die in Europa produziert werden. Wie können Sie es wagen, so teure Produkte zu verkaufen, überall auf Ihrer Website die blau-weiß-rote Flagge zu zeigen und ein "Made in China"-Etikett auf Ihre Produkte zu kleben??? Verspotten Sie Ihre Kunden? Es gibt Täuschung über die Ware. Es war ein Vergnügen, ich werde mich für meine nächsten Bestellungen an Ihre Konkurrenten wenden.
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Antwort von zefal.com
Hallo Romain,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir produzieren 60% unserer Produkte (Flaschen, Flaschenhalter, Schutzbleche, Rückspiegel usw.) an unserem Produktionsstandort in Jargeau. Tatsächlich wird ein anderer Teil der Produkte, wie unser Gepäck, in unserem Entwicklungsbüro entwickelt, aber im Ausland hergestellt. Die Information über die Gestaltung oder nicht in Frankreich unserer Produkte ist im Abschnitt "Beratung und Engagement" auf unseren Produktseiten angegeben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Zefal-Team
C
Cédric B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/08/2025
Ich habe auf der Website zefal.com einen Gepäckträger für hinten bestellt. Die Website gibt an, dass die Bestellungen etwa 48 Stunden nach der Bestellung versendet werden; das kam mir gelegen, da ich schnell einen neuen Gepäckträger benötigte, da mein Fahrrad mein Hauptfahrzeug ist und ich bald für eine Reise aufbrechen musste. Ich habe vor dem 15. August bestellt, mein Bankkonto wurde sofort belastet. Ich habe etwa zehn Tage gewartet, bevor ich den Kundenservice kontaktiert habe, der mir sagte, dass der Service während des Sommers möglicherweise eingeschränkt sei; diese erste E-Mail blieb unbeantwortet. Ich habe den Kundenservice etwa zwei Wochen nach der Bestellung erneut kontaktiert, und ich habe keine Antwort erhalten. Drei Wochen später erreiche ich endlich jemanden am Telefon, der mir sagt, dass es normal sei, dass die Bestellungen erst gegen Ende der ersten Septemberwoche versendet werden. Die Person hat meinen Namen nicht aufgenommen, ich habe immer noch keine schriftliche Rückmeldung vom Kundenservice erhalten. Letztendlich war ich gezwungen, einen anderen Gepäckträger bei der Konkurrenz zu kaufen, der etwa fünfzehn Tage nach meiner Abreise geliefert wurde. Das ist wirklich nicht seriös und ich denke nicht, dass ich wieder bei diesem Unternehmen bestellen werde; schade, denn ich bin ein sehr erfahrener Radfahrer, der buchstäblich mit seinem Fahrrad lebt - ich habe bereits begonnen, sehr schlechte Presse in meiner Familie (wir sind alle Radfahrer) und in meinen Fahrradvereinen zu machen...
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Antwort von zefal.com
Hallo Cédric,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung nicht innerhalb der gewünschten Fristen erfüllt wurde. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unseren Service zu verbessern. Bereits am Donnerstag, den 7. August, wurde über ein Banner (oben auf unserer Website) angezeigt, dass wir bis zu unserer Rückkehr aus dem Urlaub nicht mehr liefern würden, da das Unternehmen während dieses Zeitraums vollständig geschlossen war. Diese Nachricht war möglicherweise nicht ausreichend sichtbar, wir nehmen dies zur Kenntnis, um zu vermeiden, dass ein Abenteuer wie Ihres bei unseren nächsten Schließungen passiert.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden prüfen, wie wir unseren Kundenservice verbessern können. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine neue Chance geben werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Zéfal-Team
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