9.7/10
★★★★★
auf 2061 veröffentlichte Rezensionen

Letzte neutrale Kundenrezensionen

3/5
★★★☆☆
Ich habe mich für das Buch entschieden, weil ich es sehr gut verpackt habe.
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Ludovic P.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 07/04/2024 
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Antwort von www.plakglass.de
Am
Guten Tag!
wir bedauern, dass die Verarbeitung Ihres Glasdachs nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie Probleme haben, schicken Sie uns bitte Fotos an unsere E-Mail-Adresse. Wir sind hier, um eine Lösung zu finden und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Feedback.
2/5
★★☆☆☆
Die Abstandshalter sind 4 mm kürzer. Das ist nicht sehr schön. Und die Befestigung der Winkel ist unpraktisch.
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Jean-philippe G.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 26/03/2024 
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Antwort von www.plakglass.de
Am
Hallo,

es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Verarbeitung Ihres Glasdachs nicht zufrieden sind. Wenn Sie irgendwelche Probleme haben, bitten wir Sie, sich mit Fotos an unsere E-Mail-Adresse zu wenden. Wir werden immer eine Lösung finden, um Ihr Problem zu beheben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Feedback.
3/5
★★★☆☆
Zufrieden
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Pascal H.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 10/04/2024 
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3/5
★★★☆☆
Ich habe mich sehr gefreut, als ich den Auftrag erhalten habe, aber die Frist wurde mit 10 bis 12 Tagen angegeben, nach der Bezahlung 10 bis 12 Tage nach einem bestimmten Datum (ich habe es nicht mehr im Kopf), so dass es am Ende mehr als 3 Wochen gedauert hat.
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Julien M.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 21/03/2024 
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Antwort von www.plakglass.de
Am
Hallo,

wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Fristen immer in Werktagen angekündigt werden. Sie haben Ihre Bestellung am 21.03. aufgegeben und die angekündigte Herstellungsdauer betrug 11 bis 14 Werktage, gefolgt von einem geplanten Versand innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach dem 10.04. Ihre Bestellung wurde am 11/04 versendet.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass alle diese Informationen sowohl im Konfigurator als auch in Ihrem Warenkorb bei der Bestellung deutlich angegeben waren.

Wir verstehen Ihr Anliegen und haben immer ein offenes Ohr für unsere Kunden. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Ihre Badewannenwand in Frankreich nach Maß gefertigt wird, was diese Verzögerungen rechtfertigt. Wir bemühen uns, diese Fertigungszeiten einzuhalten, um die Qualität unserer Produkte zu gewährleisten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
3/5
★★★☆☆
Trotz der Verpackung kam die Fliese zerkratzt an. Der Kratzer entstand innerhalb des Unternehmens ohne Qualitätskontrolle des Produkts anscheinend...
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Eddy Q.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 14/03/2024 
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Antwort von www.plakglass.de
Am
Wir danken Ihnen, dass Sie uns über dieses Problem informiert haben und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Fliese unsere Qualitätskontrolle bestanden hat. Um die Situation jedoch besser zu verstehen und Ihnen wirksam zu helfen, könnten Sie uns bitte ein Foto des Schadens an unsere Kundenservice-E-Mail-Adresse schicken und die Situation erläutern? Wir werden dies genau prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
2/5
★★☆☆☆
Ich habe einen Teil meiner Bestellung vergessen, aber der Service hat auf mein Problem reagiert und schnell zurückgeschickt.
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Thomas H.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 17/02/2024 
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Antwort von www.plakglass.de
Am
Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür entschuldigen, dass Sie Ihre Bestellung für das Glasdach vergessen haben. Wir verstehen, wie wichtig es ist, eine vollständige Bestellung zu erhalten und entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit.

Es freut uns sehr, dass unser Kundenservice schnell reagieren konnte, um den Fehler zu beheben und sicherzustellen, dass die fehlenden Teile unverzüglich nachgeliefert werden.

Unser Team steht Ihnen auch weiterhin zur Verfügung.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Glasdach voll und ganz zufrieden sind. Schöner Tag,
3/5
★★★☆☆
Es gibt eine Lücke bei den vier vertikalen Pfosten....
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Jacques R.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 04/02/2024 
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Antwort von www.plakglass.de
Am
Guten Tag Herr,
Wir haben versucht, Sie telefonisch zu erreichen, um Ihnen mitzuteilen, dass es ein Problem mit Ihren Spannweiten gibt. Sie können uns gerne Fotos an die Adresse unseres Kundendienstes schicken, damit wir eine Lösung finden können. Einen schönen Tag noch,
3/5
★★★☆☆
Ich bin mit der Qualität der Dienstleistung nicht ganz einverstanden, denn die Elemente waren sehr gut verpackt und von guter Qualität, aber es gab keine Vorbohrungen oder Schrauben für diese Art von Dienstleistungen.
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Gerald C.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 01/02/2024 
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Antwort von www.plakglass.de
Am
Hallo,

wir danken Ihnen herzlich für Ihre Meinung und freuen uns über Ihr konstruktives Feedback. In der Tat haben wir uns dafür entschieden, unsere Produkte nicht mit Vorbohrungen zu versehen. Diese Entscheidung soll unseren Kunden die Freiheit bieten, die Befestigung ihrer Glasdächer an die spezifische Konfiguration ihrer Öffnung anzupassen und so eine optimale Flexibilität in verschiedenen Installationskontexten zu gewährleisten.

Was die Schrauben betrifft, so beruht unser Ansatz auf einer ähnlichen Logik. Die Vielfalt der Montagehalterungen erfordert eine große Auswahl an passenden Schrauben. Daher überlassen wir es unseren Kunden, die für ihr Projekt am besten geeigneten Schrauben auszuwählen, die eine optimale und zugleich sichere Befestigung des Glasdachs ermöglichen.

Wir hoffen, dass wir Ihnen eine klare Antwort auf Ihre Bedenken geben konnten. Wir freuen uns, dass Sie die Qualität unseres Produkts zu Ihrer Zufriedenheit gefunden haben. Für weitere Fragen oder Hilfe stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und hoffen, Sie bald wiederzusehen.
3/5
★★★☆☆
Der Rahmen des Fensters ist bei der Lieferung kaputt Ich habe keine Entschuldigung oder eine verkürzte Frist für den Austausch des Fensterrahmens erhalten, der die gleiche Zeit für die Herstellung eines kompletten Fensters benötigt (d.h. 2 Monate anstelle von 5 Wochen) Ich habe nur eine 10%ige Werbegeste für eine nächste Bestellung erhalten (wir bestellen jeden Tag Fenster) Ich habe keine Nachverfolgung des Fensters in der Herstellung oder der Lieferung? Der Rahmen wurde von einem Tag auf den anderen geliefert. Das ist schade.
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Jacques M.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 01/02/2024 
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Antwort von www.plakglass.de
Am
Hallo, wir verstehen Ihre Nachricht nicht. Wir verkaufen keine Fenster, sondern Glasdächer. Haben Sie sich in den Lieferanten geirrt? Auf jeden Fall haben wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, dass bei der Lieferung etwas kaputt gegangen ist. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie irgendwelche Probleme haben. Schöner Tag,
3/5
★★★☆☆
Sehr zufrieden,aber die Farbe ist nicht die, die man auf den Skizzen sieht
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Michelle B.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 17/01/2024 
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Antwort von www.plakglass.de
Am
Hallo, danke, dass Sie Ihre Zufriedenheit mit uns geteilt haben. Was die Farbe betrifft, so sind Abweichungen zwischen Bildschirm und Realität aufgrund der Einstellungen des Bildschirms möglich, dieser Hinweis ist auf unserer Website gut geschrieben. Für eine genauere Übereinstimmung können die RAL-Farbkarten aus dem Baumarkt hilfreich sein, die sehr leicht zugänglich sind. Das vermeidet böse Überraschungen 🙂 Bis bald bei PlakGlass
3/5
★★★☆☆
Ich habe den Artikel nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, und weil ich nicht wusste, was ich tun sollte.
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Xavier V.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 13/01/2024 
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Antwort von www.plakglass.de
Am
Wir haben Ihre Rückmeldung zu Ihrer Plakglass-Bestellung erhalten und möchten uns aufrichtig entschuldigen, wenn die Maße nicht genau Ihren Erwartungen entsprechen. Bei Plakglass wird jedes Detail der Bestellung vor dem Versand streng geprüft. Ihre Situation hat uns daher besonders überrascht. Wir erkennen jedoch an, dass Fehler menschlich sind. Sollte dies hier der Fall sein, möchten wir uns nochmals aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Es freut uns jedoch sehr zu hören, dass das Produkt trotz dieser Umstände seinen Weg in Ihr Zuhause gefunden hat. Bis bald!
3/5
★★★☆☆
Die erste Scheibe zerbrach gerade, als sie sanft aus der Vertikalen auf den Boden fiel, ich habe Zweifel an der Qualität des gehärteten Glases...
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Francois I.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 05/01/2024 
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Antwort von www.plakglass.de
Am
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir verwenden ausschließlich gehärtetes Glas für unsere Bestellungen. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall. Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail weitere Einzelheiten zu den Umständen des Bruchs mitzuteilen, damit wir es besser verstehen und entsprechende Maßnahmen ergreifen können.
Bis bald
3/5
★★★☆☆
Lieferzeit eingehalten, sorgfältige Verpackung, allerdings ist die Verarbeitung des Glasdachs nicht auf dem erwarteten Niveau! Der Preis ist angemessen, aber das ist kein Grund...
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Michel T.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 28/12/2023 
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Antwort von www.plakglass.de
Am
Hallo, könnten Sie uns bitte eine E-Mail schicken, in der Sie die Aspekte der Verarbeitung unserer Glasdächer, die nicht Ihren Erwartungen entsprechen, ausführlich erläutern? Dies würde uns helfen, Ihnen eine gezieltere Antwort zu geben. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
3/5
★★★☆☆
Die Lieferung war miserabel. Ich habe mehr bezahlt, um das Lieferdatum wählen zu können, aber das Datum wurde ohne besonderen Grund viermal verschoben.
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Vanessa A.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 08/12/2023 
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Antwort von www.plakglass.de
Am
Guten Tag,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung der Lieferung. Es wurde eine E-Mail an DPD bezüglich dieses Vorfalls gesendet. Leider ist das alles, was wir im Moment tun können. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten mit unserem Produkt zufrieden waren. Bis bald, schöner Tag.
3/5
★★★☆☆
Sehr lange Fristen. Maße des Schnitts nicht ganz genau. Absolut perfekte Verpackung.
Reviewer icon
Patrice B.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 02/12/2023 
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Antwort von www.plakglass.de
Am
Hallo,

Vielen Dank für Ihre Meinung zu unseren Produkten. Was die Lieferzeiten betrifft, so sind wir derzeit an unserer maximalen Kapazität zur Verkürzung der Lieferzeiten für maßgeschneiderte Produkte.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Paket sogar 4 Tage früher als geplant versendet wurde.

Bezüglich der Maße möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Produkte eine Messabweichung von -1 bis +1 mm aufweisen können (dies wird auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung gut angekündigt).
Diese Abweichung ist auf die Temperaturschwankungen während der Herstellung zurückzuführen, insbesondere während der Zeit im Ofen, in der das Glas gehärtet wird.
Seien Sie versichert, dass alle unsere Platten vor dem Versand streng auf Übereinstimmung mit den Maßen kontrolliert werden.
Wenn Sie ein Problem mit einem Maß feststellen, das die angekündigte Toleranz überschreitet, bitten wir Sie, uns den Beweis für diese Nichtübereinstimmung zu liefern, damit wir eine geeignete Lösung finden können.

Abschließend möchten wir Ihnen herzlich für Ihren positiven Kommentar zur Verpackung danken. Wir freuen uns, dass Sie ein treuer Kunde sind und bereits drei Bestellungen getätigt haben!
Ihr Vertrauen wissen wir sehr zu schätzen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
3/5
★★★☆☆
Bestellung gut erhalten und konform. Vorsicht bei sehr langen Lieferzeiten
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Sami Z.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 23/11/2023 
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Antwort von www.plakglass.de
Am
Zunächst möchten wir Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen, und wünschen Ihnen ein wunderschönes Jahr 2024!
Mit Freude haben wir erfahren, dass Ihre Bestellung gut angekommen ist und Ihren Erwartungen entspricht.
Wir verstehen, dass Ihnen die Lieferzeiten lang erschienen sind. Wir möchten darauf hinweisen, dass jedes von uns hergestellte Produkt einzigartig und maßgeschneidert ist. Wir tun unser Bestes, um diese Fristen zu optimieren und gleichzeitig die höchste Qualität für unsere Produkte zu gewährleisten. Derzeit können wir keine kürzeren Fristen anbieten.
Wir möchten auch darauf hinweisen, dass Ihr Paket am 13.12.2023 versandt wurde, d. h. drei Tage vor dem ursprünglich geplanten Versanddatum von 2 bis 4 Werktagen nach dem 12.12.2023.
Bis bald bei PlakGlass
3/5
★★★☆☆
Die Website ist sehr übersichtlich, das Paket war sehr gut verpackt, die Kommunikation effizient und die Verglasung entsprach voll und ganz den Erwartungen. Die Lieferung über DPD war hingegen sehr enttäuschend: Empfang angekündigt am Freitag zwischen 8 und 18 Uhr, also Organisation (Arbeit, Telearbeit, Kinder...), um den Zusteller zu empfangen, der um 18 Uhr ankündigt, dass er am Montag zwischen 8 und 18 Uhr vorbeikommen wird. Also Neuorganisation am Montag, telefonische Bestätigung, dass es für heute okay ist, und dieselbe Geschichte, auf Dienstag verschoben. Erneute Organisation für Dienstag, und immer noch kein Paket. Schließlich erfahre ich, dass das Paket 5 km vom Lieferort entfernt ist, also habe ich die Lieferung storniert und das Paket am Samstag selbst abgeholt.
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Zerr N.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 24/11/2023 
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Antwort von www.plakglass.de
Am
Hallo, wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten mit der DPD-Lieferung, die auf die hektische Vorweihnachtszeit zurückzuführen sind.
Wir arbeiten derzeit daran, andere Versandoptionen zu integrieren, um die Mängel zu beheben und in Zukunft eine größere Flexibilität zu bieten.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir bedauern aufrichtig, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Heute geben wir mit den verfügbaren Optionen unser Bestes und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen ein erfolgreiches Jahr 2024.
3/5
★★★☆☆
Sehr gut: Verpackung; Schnitt etc. .... nur ein kleines Problem die Frist.
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Denis N.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 09/10/2023 
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Antwort von www.plakglass.de
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Lieferzeiten klar und deutlich mitgeteilt werden, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. In Übereinstimmung mit diesen Informationen wurde Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Zeit versendet. Wir verstehen, dass Sie eine schnellere Lieferung bevorzugt hätten. Unsere Lieferzeiten werden jedoch eng abgestimmt, um unsere Kapazitäten so gut wie möglich widerzuspiegeln, wobei wir die Besonderheit unserer Dienstleistung, nämlich den maßgefertigten Glaszuschnitt in Frankreich, berücksichtigen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Verpackung und der Qualität des Zuschnitts zufrieden sind, da dies die wichtigsten Elemente in Bezug auf das Produkt sind.
2/5
★★☆☆☆
Ich bin enttäuscht, weil ich nicht das Produkt bekommen habe, das ich wollte, da ich kein Bild von meiner Bestellung bekommen habe. Ich wollte eine hellgraue Scheibe, aber ich habe eine dunkelgraue Scheibe bekommen.
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Ann Mary J.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 20/08/2023 
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Antwort von www.plakglass.de
Am
Señora, le pedimos disculpas por cualquier confusión relacionada con su pedido. Para evitar futuros inconvenientes, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar su pedido para obtener toda la información necesaria y asegurarse de que solicita el producto que desea. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición de lunes a viernes de 10.00 a 18.00 horas.
3/5
★★★☆☆
Ich bin sehr zufrieden mit dem Versand unserer beiden Eisprodukte. Wir sind sehr zufrieden mit dem Service, der uns zur Verfügung gestellt wurde. Wir sind sehr zufrieden mit dem Service.
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Patrice J.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 09/07/2023 
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Antwort von www.plakglass.de
Am
Muchas gracias por compartir su opinión sobre su reciente experiencia al encargar unas gafas.
Entendemos perfectamente su decepción con el servicio de entrega proporcionado por DPD. La entrega es una parte crucial de su experiencia de compra, y entendemos que esto puede tener un impacto significativo en su percepción general del servicio. Es importante señalar que, aunque hacemos todo lo posible para garantizar entregas rápidas y fiables, el proceso de entrega depende exclusivamente del transportista.
Por nuestra parte, procuramos mantener unas tarifas de entrega justas para nuestros clientes, al tiempo que garantizamos una calidad de servicio óptima. Es un delicado equilibrio que nos esforzamos por mantener, y mejorar siempre que podemos.
¡Hasta pronto en PlakGlass!