/10
★★★★★
auf 2194 veröffentlichte Rezensionen
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Letzte neutrale Kundenrezensionen
2/5
★★☆☆☆
Ich habe zwei Nischen aus grauem Sicherheitsglas bestellt, aber in Wirklichkeit ist es durchsichtig, leicht grau und das Silikon sieht man total durch. Es ist nicht so, dass es sich um eine Kredenz handelt, da es geklebt werden muss.
Gerard R.
Am
nach einem Kauf vom 14/05/2024
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Antwort von
www.plakglass.de
Am
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen Ihre Bedenken. In der Tat ist transparentes, leicht graues Glas nicht ideal für die Verwendung als Kredenz, wenn Sie es kleben müssen, da das Silikon durchscheint. Für eine geklebte Kredenz ist es besser, grau lackiertes Glas zu verwenden, das ebenfalls auf unserer Website angeboten wird.
Allerdings kann auch Klarglas als Kredenz verwendet werden, wenn Sie sich dafür entscheiden, es mit Schrauben zu befestigen. Wenn Sie sich für das Verschrauben entscheiden, müssen die Löcher zuvor in unserem Konfigurator konfiguriert werden. Sie müssen lediglich 4 Befestigungslöcher ankreuzen, die wir automatisch platzieren.
Zögern Sie nicht, uns vor Ihrer Bestellung anzurufen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und alle Ihre technischen Fragen zu beantworten.
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen Ihre Bedenken. In der Tat ist transparentes, leicht graues Glas nicht ideal für die Verwendung als Kredenz, wenn Sie es kleben müssen, da das Silikon durchscheint. Für eine geklebte Kredenz ist es besser, grau lackiertes Glas zu verwenden, das ebenfalls auf unserer Website angeboten wird.
Allerdings kann auch Klarglas als Kredenz verwendet werden, wenn Sie sich dafür entscheiden, es mit Schrauben zu befestigen. Wenn Sie sich für das Verschrauben entscheiden, müssen die Löcher zuvor in unserem Konfigurator konfiguriert werden. Sie müssen lediglich 4 Befestigungslöcher ankreuzen, die wir automatisch platzieren.
Zögern Sie nicht, uns vor Ihrer Bestellung anzurufen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und alle Ihre technischen Fragen zu beantworten.
3/5
★★★☆☆
Gutes Produkt (wenn auch etwas teuer) Schlechte Lieferung und Sav! Nach zwei aufeinanderfolgenden Stornierungen durch den Lieferanten, weil "kein Platz im LKW war", habe ich Ihren Kundendienst kontaktiert... die mir antworteten, dass sie das Problem mit Geodis besprechen würden... ich warte immer noch auf eine Rückmeldung...
Audric C.
Am
nach einem Kauf vom 23/04/2024
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www.plakglass.de
Am
Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback zur Qualität unseres Produkts. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun, um die wettbewerbsfähigsten Preise auf dem Markt für Glasdächer anzubieten.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie mit der Lieferung hatten. Nach Ihren Berichten haben wir uns mit Geodis in Verbindung gesetzt und sie haben uns bestätigt, dass die Lieferung am 30.05. stattfinden wird. Wir haben auch überprüft und festgestellt, dass Ihr Produkt tatsächlich an diesem Datum geliefert wurde.
wir danken Ihnen für Ihr Feedback zur Qualität unseres Produkts. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun, um die wettbewerbsfähigsten Preise auf dem Markt für Glasdächer anzubieten.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie mit der Lieferung hatten. Nach Ihren Berichten haben wir uns mit Geodis in Verbindung gesetzt und sie haben uns bestätigt, dass die Lieferung am 30.05. stattfinden wird. Wir haben auch überprüft und festgestellt, dass Ihr Produkt tatsächlich an diesem Datum geliefert wurde.
3/5
★★★☆☆
Herstellungsfristen überschritten Abholpunkt RENNES schwer zu finden, keine Beschilderung vor Ort, muss von Tür zu Tür gehen und den richtigen Eingang finden
Philippe S.
Am
nach einem Kauf vom 29/04/2024
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Am
Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, unsere Abholstelle in Rennes zu finden. Wir senden Ihnen tatsächlich eine E-Mail mit allen detaillierten Erklärungen zu unserer Abholstelle. Unsere Verkaufsabteilung steht Ihnen ebenfalls zur Verfügung, um Sie bei Bedarf zu leiten.
Was die Herstellungsfristen betrifft, so hatten wir uns verpflichtet, Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 4 Tagen nach dem 22.05. verfügbar zu machen. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Bestellung bereits am 21/05, einen Tag früher als geplant, zur Verfügung stand. Wir bemühen uns stets, unsere Zusagen einzuhalten.
es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, unsere Abholstelle in Rennes zu finden. Wir senden Ihnen tatsächlich eine E-Mail mit allen detaillierten Erklärungen zu unserer Abholstelle. Unsere Verkaufsabteilung steht Ihnen ebenfalls zur Verfügung, um Sie bei Bedarf zu leiten.
Was die Herstellungsfristen betrifft, so hatten wir uns verpflichtet, Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 4 Tagen nach dem 22.05. verfügbar zu machen. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Bestellung bereits am 21/05, einen Tag früher als geplant, zur Verfügung stand. Wir bemühen uns stets, unsere Zusagen einzuhalten.
3/5
★★★☆☆
Ich habe mich für das Buch entschieden, weil ich es sehr gut verpackt habe.
Ludovic P.
Am
nach einem Kauf vom 07/04/2024
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www.plakglass.de
Am
Guten Tag!
wir bedauern, dass die Verarbeitung Ihres Glasdachs nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie Probleme haben, schicken Sie uns bitte Fotos an unsere E-Mail-Adresse. Wir sind hier, um eine Lösung zu finden und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Feedback.
wir bedauern, dass die Verarbeitung Ihres Glasdachs nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie Probleme haben, schicken Sie uns bitte Fotos an unsere E-Mail-Adresse. Wir sind hier, um eine Lösung zu finden und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Feedback.
2/5
★★☆☆☆
Die Abstandshalter sind 4 mm kürzer. Das ist nicht sehr schön. Und die Befestigung der Winkel ist unpraktisch.
Jean-philippe G.
Am
nach einem Kauf vom 26/03/2024
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www.plakglass.de
Am
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Verarbeitung Ihres Glasdachs nicht zufrieden sind. Wenn Sie irgendwelche Probleme haben, bitten wir Sie, sich mit Fotos an unsere E-Mail-Adresse zu wenden. Wir werden immer eine Lösung finden, um Ihr Problem zu beheben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Feedback.
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Verarbeitung Ihres Glasdachs nicht zufrieden sind. Wenn Sie irgendwelche Probleme haben, bitten wir Sie, sich mit Fotos an unsere E-Mail-Adresse zu wenden. Wir werden immer eine Lösung finden, um Ihr Problem zu beheben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Feedback.
3/5
★★★☆☆
Zufrieden
Pascal H.
Am
nach einem Kauf vom 10/04/2024
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3/5
★★★☆☆
Ich habe mich sehr gefreut, als ich den Auftrag erhalten habe, aber die Frist wurde mit 10 bis 12 Tagen angegeben, nach der Bezahlung 10 bis 12 Tage nach einem bestimmten Datum (ich habe es nicht mehr im Kopf), so dass es am Ende mehr als 3 Wochen gedauert hat.
Julien M.
Am
nach einem Kauf vom 21/03/2024
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Am
Hallo,
wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Fristen immer in Werktagen angekündigt werden. Sie haben Ihre Bestellung am 21.03. aufgegeben und die angekündigte Herstellungsdauer betrug 11 bis 14 Werktage, gefolgt von einem geplanten Versand innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach dem 10.04. Ihre Bestellung wurde am 11/04 versendet.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass alle diese Informationen sowohl im Konfigurator als auch in Ihrem Warenkorb bei der Bestellung deutlich angegeben waren.
Wir verstehen Ihr Anliegen und haben immer ein offenes Ohr für unsere Kunden. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Ihre Badewannenwand in Frankreich nach Maß gefertigt wird, was diese Verzögerungen rechtfertigt. Wir bemühen uns, diese Fertigungszeiten einzuhalten, um die Qualität unserer Produkte zu gewährleisten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Fristen immer in Werktagen angekündigt werden. Sie haben Ihre Bestellung am 21.03. aufgegeben und die angekündigte Herstellungsdauer betrug 11 bis 14 Werktage, gefolgt von einem geplanten Versand innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach dem 10.04. Ihre Bestellung wurde am 11/04 versendet.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass alle diese Informationen sowohl im Konfigurator als auch in Ihrem Warenkorb bei der Bestellung deutlich angegeben waren.
Wir verstehen Ihr Anliegen und haben immer ein offenes Ohr für unsere Kunden. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Ihre Badewannenwand in Frankreich nach Maß gefertigt wird, was diese Verzögerungen rechtfertigt. Wir bemühen uns, diese Fertigungszeiten einzuhalten, um die Qualität unserer Produkte zu gewährleisten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
3/5
★★★☆☆
Trotz der Verpackung kam die Fliese zerkratzt an. Der Kratzer entstand innerhalb des Unternehmens ohne Qualitätskontrolle des Produkts anscheinend...
Eddy Q.
Am
nach einem Kauf vom 14/03/2024
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Am
Wir danken Ihnen, dass Sie uns über dieses Problem informiert haben und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Fliese unsere Qualitätskontrolle bestanden hat. Um die Situation jedoch besser zu verstehen und Ihnen wirksam zu helfen, könnten Sie uns bitte ein Foto des Schadens an unsere Kundenservice-E-Mail-Adresse schicken und die Situation erläutern? Wir werden dies genau prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
2/5
★★☆☆☆
Ich habe einen Teil meiner Bestellung vergessen, aber der Service hat auf mein Problem reagiert und schnell zurückgeschickt.
Thomas H.
Am
nach einem Kauf vom 17/02/2024
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Am
Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür entschuldigen, dass Sie Ihre Bestellung für das Glasdach vergessen haben. Wir verstehen, wie wichtig es ist, eine vollständige Bestellung zu erhalten und entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit.
Es freut uns sehr, dass unser Kundenservice schnell reagieren konnte, um den Fehler zu beheben und sicherzustellen, dass die fehlenden Teile unverzüglich nachgeliefert werden.
Unser Team steht Ihnen auch weiterhin zur Verfügung.
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Glasdach voll und ganz zufrieden sind. Schöner Tag,
Es freut uns sehr, dass unser Kundenservice schnell reagieren konnte, um den Fehler zu beheben und sicherzustellen, dass die fehlenden Teile unverzüglich nachgeliefert werden.
Unser Team steht Ihnen auch weiterhin zur Verfügung.
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Glasdach voll und ganz zufrieden sind. Schöner Tag,
3/5
★★★☆☆
Es gibt eine Lücke bei den vier vertikalen Pfosten....
Jacques R.
Am
nach einem Kauf vom 04/02/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von
www.plakglass.de
Am
Guten Tag Herr,
Wir haben versucht, Sie telefonisch zu erreichen, um Ihnen mitzuteilen, dass es ein Problem mit Ihren Spannweiten gibt. Sie können uns gerne Fotos an die Adresse unseres Kundendienstes schicken, damit wir eine Lösung finden können. Einen schönen Tag noch,
Wir haben versucht, Sie telefonisch zu erreichen, um Ihnen mitzuteilen, dass es ein Problem mit Ihren Spannweiten gibt. Sie können uns gerne Fotos an die Adresse unseres Kundendienstes schicken, damit wir eine Lösung finden können. Einen schönen Tag noch,
3/5
★★★☆☆
Ich bin mit der Qualität der Dienstleistung nicht ganz einverstanden, denn die Elemente waren sehr gut verpackt und von guter Qualität, aber es gab keine Vorbohrungen oder Schrauben für diese Art von Dienstleistungen.
Gerald C.
Am
nach einem Kauf vom 01/02/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von
www.plakglass.de
Am
Hallo,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre Meinung und freuen uns über Ihr konstruktives Feedback. In der Tat haben wir uns dafür entschieden, unsere Produkte nicht mit Vorbohrungen zu versehen. Diese Entscheidung soll unseren Kunden die Freiheit bieten, die Befestigung ihrer Glasdächer an die spezifische Konfiguration ihrer Öffnung anzupassen und so eine optimale Flexibilität in verschiedenen Installationskontexten zu gewährleisten.
Was die Schrauben betrifft, so beruht unser Ansatz auf einer ähnlichen Logik. Die Vielfalt der Montagehalterungen erfordert eine große Auswahl an passenden Schrauben. Daher überlassen wir es unseren Kunden, die für ihr Projekt am besten geeigneten Schrauben auszuwählen, die eine optimale und zugleich sichere Befestigung des Glasdachs ermöglichen.
Wir hoffen, dass wir Ihnen eine klare Antwort auf Ihre Bedenken geben konnten. Wir freuen uns, dass Sie die Qualität unseres Produkts zu Ihrer Zufriedenheit gefunden haben. Für weitere Fragen oder Hilfe stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und hoffen, Sie bald wiederzusehen.
wir danken Ihnen herzlich für Ihre Meinung und freuen uns über Ihr konstruktives Feedback. In der Tat haben wir uns dafür entschieden, unsere Produkte nicht mit Vorbohrungen zu versehen. Diese Entscheidung soll unseren Kunden die Freiheit bieten, die Befestigung ihrer Glasdächer an die spezifische Konfiguration ihrer Öffnung anzupassen und so eine optimale Flexibilität in verschiedenen Installationskontexten zu gewährleisten.
Was die Schrauben betrifft, so beruht unser Ansatz auf einer ähnlichen Logik. Die Vielfalt der Montagehalterungen erfordert eine große Auswahl an passenden Schrauben. Daher überlassen wir es unseren Kunden, die für ihr Projekt am besten geeigneten Schrauben auszuwählen, die eine optimale und zugleich sichere Befestigung des Glasdachs ermöglichen.
Wir hoffen, dass wir Ihnen eine klare Antwort auf Ihre Bedenken geben konnten. Wir freuen uns, dass Sie die Qualität unseres Produkts zu Ihrer Zufriedenheit gefunden haben. Für weitere Fragen oder Hilfe stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und hoffen, Sie bald wiederzusehen.
3/5
★★★☆☆
Der Rahmen des Fensters ist bei der Lieferung kaputt Ich habe keine Entschuldigung oder eine verkürzte Frist für den Austausch des Fensterrahmens erhalten, der die gleiche Zeit für die Herstellung eines kompletten Fensters benötigt (d.h. 2 Monate anstelle von 5 Wochen) Ich habe nur eine 10%ige Werbegeste für eine nächste Bestellung erhalten (wir bestellen jeden Tag Fenster) Ich habe keine Nachverfolgung des Fensters in der Herstellung oder der Lieferung? Der Rahmen wurde von einem Tag auf den anderen geliefert. Das ist schade.
Jacques M.
Am
nach einem Kauf vom 01/02/2024
Übersetzte Rezension
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Am
Hallo, wir verstehen Ihre Nachricht nicht. Wir verkaufen keine Fenster, sondern Glasdächer. Haben Sie sich in den Lieferanten geirrt? Auf jeden Fall haben wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, dass bei der Lieferung etwas kaputt gegangen ist. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie irgendwelche Probleme haben. Schöner Tag,
3/5
★★★☆☆
Sehr zufrieden,aber die Farbe ist nicht die, die man auf den Skizzen sieht
Michelle B.
Am
nach einem Kauf vom 17/01/2024
Übersetzte Rezension
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Am
Hallo, danke, dass Sie Ihre Zufriedenheit mit uns geteilt haben. Was die Farbe betrifft, so sind Abweichungen zwischen Bildschirm und Realität aufgrund der Einstellungen des Bildschirms möglich, dieser Hinweis ist auf unserer Website gut geschrieben. Für eine genauere Übereinstimmung können die RAL-Farbkarten aus dem Baumarkt hilfreich sein, die sehr leicht zugänglich sind. Das vermeidet böse Überraschungen 🙂 Bis bald bei PlakGlass
3/5
★★★☆☆
Ich habe den Artikel nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, und weil ich nicht wusste, was ich tun sollte.
Xavier V.
Am
nach einem Kauf vom 13/01/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von
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Am
Wir haben Ihre Rückmeldung zu Ihrer Plakglass-Bestellung erhalten und möchten uns aufrichtig entschuldigen, wenn die Maße nicht genau Ihren Erwartungen entsprechen. Bei Plakglass wird jedes Detail der Bestellung vor dem Versand streng geprüft. Ihre Situation hat uns daher besonders überrascht. Wir erkennen jedoch an, dass Fehler menschlich sind. Sollte dies hier der Fall sein, möchten wir uns nochmals aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Es freut uns jedoch sehr zu hören, dass das Produkt trotz dieser Umstände seinen Weg in Ihr Zuhause gefunden hat. Bis bald!
3/5
★★★☆☆
Die erste Scheibe zerbrach gerade, als sie sanft aus der Vertikalen auf den Boden fiel, ich habe Zweifel an der Qualität des gehärteten Glases...
Francois I.
Am
nach einem Kauf vom 05/01/2024
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Am
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir verwenden ausschließlich gehärtetes Glas für unsere Bestellungen. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall. Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail weitere Einzelheiten zu den Umständen des Bruchs mitzuteilen, damit wir es besser verstehen und entsprechende Maßnahmen ergreifen können.
Bis bald
Bis bald
3/5
★★★☆☆
Lieferzeit eingehalten, sorgfältige Verpackung, allerdings ist die Verarbeitung des Glasdachs nicht auf dem erwarteten Niveau! Der Preis ist angemessen, aber das ist kein Grund...
Michel T.
Am
nach einem Kauf vom 28/12/2023
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Am
Hallo, könnten Sie uns bitte eine E-Mail schicken, in der Sie die Aspekte der Verarbeitung unserer Glasdächer, die nicht Ihren Erwartungen entsprechen, ausführlich erläutern? Dies würde uns helfen, Ihnen eine gezieltere Antwort zu geben. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
3/5
★★★☆☆
Die Lieferung war miserabel. Ich habe mehr bezahlt, um das Lieferdatum wählen zu können, aber das Datum wurde ohne besonderen Grund viermal verschoben.
Vanessa A.
Am
nach einem Kauf vom 08/12/2023
Übersetzte Rezension
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Am
Guten Tag,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung der Lieferung. Es wurde eine E-Mail an DPD bezüglich dieses Vorfalls gesendet. Leider ist das alles, was wir im Moment tun können. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten mit unserem Produkt zufrieden waren. Bis bald, schöner Tag.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung der Lieferung. Es wurde eine E-Mail an DPD bezüglich dieses Vorfalls gesendet. Leider ist das alles, was wir im Moment tun können. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten mit unserem Produkt zufrieden waren. Bis bald, schöner Tag.
3/5
★★★☆☆
Sehr lange Fristen. Maße des Schnitts nicht ganz genau. Absolut perfekte Verpackung.
Patrice B.
Am
nach einem Kauf vom 02/12/2023
Übersetzte Rezension
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www.plakglass.de
Am
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Meinung zu unseren Produkten. Was die Lieferzeiten betrifft, so sind wir derzeit an unserer maximalen Kapazität zur Verkürzung der Lieferzeiten für maßgeschneiderte Produkte.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Paket sogar 4 Tage früher als geplant versendet wurde.
Bezüglich der Maße möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Produkte eine Messabweichung von -1 bis +1 mm aufweisen können (dies wird auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung gut angekündigt).
Diese Abweichung ist auf die Temperaturschwankungen während der Herstellung zurückzuführen, insbesondere während der Zeit im Ofen, in der das Glas gehärtet wird.
Seien Sie versichert, dass alle unsere Platten vor dem Versand streng auf Übereinstimmung mit den Maßen kontrolliert werden.
Wenn Sie ein Problem mit einem Maß feststellen, das die angekündigte Toleranz überschreitet, bitten wir Sie, uns den Beweis für diese Nichtübereinstimmung zu liefern, damit wir eine geeignete Lösung finden können.
Abschließend möchten wir Ihnen herzlich für Ihren positiven Kommentar zur Verpackung danken. Wir freuen uns, dass Sie ein treuer Kunde sind und bereits drei Bestellungen getätigt haben!
Ihr Vertrauen wissen wir sehr zu schätzen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Vielen Dank für Ihre Meinung zu unseren Produkten. Was die Lieferzeiten betrifft, so sind wir derzeit an unserer maximalen Kapazität zur Verkürzung der Lieferzeiten für maßgeschneiderte Produkte.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Paket sogar 4 Tage früher als geplant versendet wurde.
Bezüglich der Maße möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Produkte eine Messabweichung von -1 bis +1 mm aufweisen können (dies wird auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung gut angekündigt).
Diese Abweichung ist auf die Temperaturschwankungen während der Herstellung zurückzuführen, insbesondere während der Zeit im Ofen, in der das Glas gehärtet wird.
Seien Sie versichert, dass alle unsere Platten vor dem Versand streng auf Übereinstimmung mit den Maßen kontrolliert werden.
Wenn Sie ein Problem mit einem Maß feststellen, das die angekündigte Toleranz überschreitet, bitten wir Sie, uns den Beweis für diese Nichtübereinstimmung zu liefern, damit wir eine geeignete Lösung finden können.
Abschließend möchten wir Ihnen herzlich für Ihren positiven Kommentar zur Verpackung danken. Wir freuen uns, dass Sie ein treuer Kunde sind und bereits drei Bestellungen getätigt haben!
Ihr Vertrauen wissen wir sehr zu schätzen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
3/5
★★★☆☆
Bestellung gut erhalten und konform. Vorsicht bei sehr langen Lieferzeiten
Sami Z.
Am
nach einem Kauf vom 23/11/2023
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Antwort von
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Am
Zunächst möchten wir Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen, und wünschen Ihnen ein wunderschönes Jahr 2024!
Mit Freude haben wir erfahren, dass Ihre Bestellung gut angekommen ist und Ihren Erwartungen entspricht.
Wir verstehen, dass Ihnen die Lieferzeiten lang erschienen sind. Wir möchten darauf hinweisen, dass jedes von uns hergestellte Produkt einzigartig und maßgeschneidert ist. Wir tun unser Bestes, um diese Fristen zu optimieren und gleichzeitig die höchste Qualität für unsere Produkte zu gewährleisten. Derzeit können wir keine kürzeren Fristen anbieten.
Wir möchten auch darauf hinweisen, dass Ihr Paket am 13.12.2023 versandt wurde, d. h. drei Tage vor dem ursprünglich geplanten Versanddatum von 2 bis 4 Werktagen nach dem 12.12.2023.
Bis bald bei PlakGlass
Mit Freude haben wir erfahren, dass Ihre Bestellung gut angekommen ist und Ihren Erwartungen entspricht.
Wir verstehen, dass Ihnen die Lieferzeiten lang erschienen sind. Wir möchten darauf hinweisen, dass jedes von uns hergestellte Produkt einzigartig und maßgeschneidert ist. Wir tun unser Bestes, um diese Fristen zu optimieren und gleichzeitig die höchste Qualität für unsere Produkte zu gewährleisten. Derzeit können wir keine kürzeren Fristen anbieten.
Wir möchten auch darauf hinweisen, dass Ihr Paket am 13.12.2023 versandt wurde, d. h. drei Tage vor dem ursprünglich geplanten Versanddatum von 2 bis 4 Werktagen nach dem 12.12.2023.
Bis bald bei PlakGlass
3/5
★★★☆☆
Die Website ist sehr übersichtlich, das Paket war sehr gut verpackt, die Kommunikation effizient und die Verglasung entsprach voll und ganz den Erwartungen. Die Lieferung über DPD war hingegen sehr enttäuschend: Empfang angekündigt am Freitag zwischen 8 und 18 Uhr, also Organisation (Arbeit, Telearbeit, Kinder...), um den Zusteller zu empfangen, der um 18 Uhr ankündigt, dass er am Montag zwischen 8 und 18 Uhr vorbeikommen wird. Also Neuorganisation am Montag, telefonische Bestätigung, dass es für heute okay ist, und dieselbe Geschichte, auf Dienstag verschoben. Erneute Organisation für Dienstag, und immer noch kein Paket. Schließlich erfahre ich, dass das Paket 5 km vom Lieferort entfernt ist, also habe ich die Lieferung storniert und das Paket am Samstag selbst abgeholt.
Zerr N.
Am
nach einem Kauf vom 24/11/2023
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Antwort von
www.plakglass.de
Am
Hallo, wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten mit der DPD-Lieferung, die auf die hektische Vorweihnachtszeit zurückzuführen sind.
Wir arbeiten derzeit daran, andere Versandoptionen zu integrieren, um die Mängel zu beheben und in Zukunft eine größere Flexibilität zu bieten.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir bedauern aufrichtig, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Heute geben wir mit den verfügbaren Optionen unser Bestes und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen ein erfolgreiches Jahr 2024.
Wir arbeiten derzeit daran, andere Versandoptionen zu integrieren, um die Mängel zu beheben und in Zukunft eine größere Flexibilität zu bieten.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir bedauern aufrichtig, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Heute geben wir mit den verfügbaren Optionen unser Bestes und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen ein erfolgreiches Jahr 2024.
3/5
★★★☆☆
Sehr gut: Verpackung; Schnitt etc. .... nur ein kleines Problem die Frist.
Denis N.
Am
nach einem Kauf vom 09/10/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von
www.plakglass.de
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Lieferzeiten klar und deutlich mitgeteilt werden, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. In Übereinstimmung mit diesen Informationen wurde Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Zeit versendet. Wir verstehen, dass Sie eine schnellere Lieferung bevorzugt hätten. Unsere Lieferzeiten werden jedoch eng abgestimmt, um unsere Kapazitäten so gut wie möglich widerzuspiegeln, wobei wir die Besonderheit unserer Dienstleistung, nämlich den maßgefertigten Glaszuschnitt in Frankreich, berücksichtigen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Verpackung und der Qualität des Zuschnitts zufrieden sind, da dies die wichtigsten Elemente in Bezug auf das Produkt sind.
2/5
★★☆☆☆
Ich bin enttäuscht, weil ich nicht das Produkt bekommen habe, das ich wollte, da ich kein Bild von meiner Bestellung bekommen habe. Ich wollte eine hellgraue Scheibe, aber ich habe eine dunkelgraue Scheibe bekommen.
Ann Mary J.
Am
nach einem Kauf vom 20/08/2023
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Am
Señora, le pedimos disculpas por cualquier confusión relacionada con su pedido. Para evitar futuros inconvenientes, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar su pedido para obtener toda la información necesaria y asegurarse de que solicita el producto que desea. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición de lunes a viernes de 10.00 a 18.00 horas.
3/5
★★★☆☆
Ich bin sehr zufrieden mit dem Versand unserer beiden Eisprodukte. Wir sind sehr zufrieden mit dem Service, der uns zur Verfügung gestellt wurde. Wir sind sehr zufrieden mit dem Service.
Patrice J.
Am
nach einem Kauf vom 09/07/2023
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Antwort von
www.plakglass.de
Am
Muchas gracias por compartir su opinión sobre su reciente experiencia al encargar unas gafas.
Entendemos perfectamente su decepción con el servicio de entrega proporcionado por DPD. La entrega es una parte crucial de su experiencia de compra, y entendemos que esto puede tener un impacto significativo en su percepción general del servicio. Es importante señalar que, aunque hacemos todo lo posible para garantizar entregas rápidas y fiables, el proceso de entrega depende exclusivamente del transportista.
Por nuestra parte, procuramos mantener unas tarifas de entrega justas para nuestros clientes, al tiempo que garantizamos una calidad de servicio óptima. Es un delicado equilibrio que nos esforzamos por mantener, y mejorar siempre que podemos.
¡Hasta pronto en PlakGlass!
Entendemos perfectamente su decepción con el servicio de entrega proporcionado por DPD. La entrega es una parte crucial de su experiencia de compra, y entendemos que esto puede tener un impacto significativo en su percepción general del servicio. Es importante señalar que, aunque hacemos todo lo posible para garantizar entregas rápidas y fiables, el proceso de entrega depende exclusivamente del transportista.
Por nuestra parte, procuramos mantener unas tarifas de entrega justas para nuestros clientes, al tiempo que garantizamos una calidad de servicio óptima. Es un delicado equilibrio que nos esforzamos por mantener, y mejorar siempre que podemos.
¡Hasta pronto en PlakGlass!
3/5
★★★☆☆
Die Farbe hat mich enttäuscht6
Jacqueline F.
Am
nach einem Kauf vom 04/02/2023
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Am
Lamentamos que el color no sea de su agrado. Le informamos de que hemos fabricado el color exactamente como usted lo ha elegido. Cuando un cliente nos llama, le aconsejamos que vaya a una tienda de bricolaje para ver los colores en cartas de colores reales (la carta de colores RAL está disponible en todas partes), ya que la colorimetría de su ordenador puede variar en función de la configuración.
También lo mostramos en nuestro configurador con total transparencia. "También es importante tener en cuenta que la reproducción cromática puede variar en función de la pantalla que utilice (ordenador, tableta, smartphone) y del grosor de la placa de vidrio."
No dudes en llamar al servicio de atención al cliente, resolvemos cualquier duda que tengas. Que tenga un buen día 🙂
También lo mostramos en nuestro configurador con total transparencia. "También es importante tener en cuenta que la reproducción cromática puede variar en función de la pantalla que utilice (ordenador, tableta, smartphone) y del grosor de la placa de vidrio."
No dudes en llamar al servicio de atención al cliente, resolvemos cualquier duda que tengas. Que tenga un buen día 🙂
2/5
★★☆☆☆
Ok aber sehr lang
Remi T.
Am
nach einem Kauf vom 10/02/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von
www.plakglass.de
Am
Gracias por sus comentarios. 🙂 En el momento de realizar el pedido de su cristal a medida, le dimos un plazo de entrega de 8-11 días laborables y el envío estaba previsto para el 29 de febrero. Su producto se envió el 28 de febrero y cumplimos el plazo. Tenga en cuenta que sus productos son fabricados a medida en Francia por una empresa francesa. No podemos ofrecerle un plazo de entrega más corto para este tipo de productos, y actualmente son los más rápidos que encontrará en Internet. 🙂
Nos alegramos de que el producto sea de su agrado. Hasta pronto en Plakglass. 🙂
Nos alegramos de que el producto sea de su agrado. Hasta pronto en Plakglass. 🙂
2/5
★★☆☆☆
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich von Ihnen erhalten habe. Die Lieferung erfolgte an einem Vormittag, an dem der Spediteur nicht angekündigt war, und ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Ich würde Ihnen dringend raten, den Spediteur zu wechseln, da er dem guten Ruf Ihres Unternehmens schadet.
Jean-louis B.
Am
nach einem Kauf vom 25/10/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von
www.plakglass.de
Am
Hola, lamentamos mucho su experiencia con la empresa de transporte con la que trabajamos. Ahora trabajamos con los transportistas que nos permiten enviar vidrio, y hacemos todo lo posible para garantizar que su vidrio llegue a su puerta en buenas condiciones. Le pedimos disculpas por los problemas que haya podido experimentar. En general todo va bien, pero a veces hay fallos de funcionamiento. Transmitiremos la información.
Nos alegramos de que el producto te funcione, porque somos responsables de ello 😉 .
Servicio de atención al cliente de Plakglass.
Nos alegramos de que el producto te funcione, porque somos responsables de ello 😉 .
Servicio de atención al cliente de Plakglass.
3/5
★★★☆☆
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Produkt in den Händen hielt. Es wäre hilfreich gewesen, wenn man das Modell vor der Herstellung hätte drehen können, um es in eine Situation zu bringen und genau zu wissen, welcher Teil der Wand behandelt wird. Es ist auch wichtig zu erwähnen, dass diese Duschwand ohne Zubehör (Wandprofil, Stützstange, Gleiter...) geliefert wird.
Jawad M.
Am
nach einem Kauf vom 15/10/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von
www.plakglass.de
Am
Gracias por su comentario, registramos su solicitud relativa a la rotación del modelo. En cuanto a la entrega sin los accesorios, efectivamente se especifica en nuestro sitio en el momento de la configuración. 🙂
Le deseamos unas felices fiestas.
El equipo de PlakGlass
Le deseamos unas felices fiestas.
El equipo de PlakGlass
3/5
★★★☆☆
Im Großen und Ganzen bin ich mit meiner Bestellung zufrieden,außer dass von den 12 Glasfliesen, die ich zum Schutz meiner Restauranttische genommen habe,1 Fliese schon am ersten Tag in tausend Stücke zerbrochen ist,ich denke, dass es einen Fehler gab?
Pascal M.
Am
nach einem Kauf vom 12/10/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von
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Am
Tengo que decir que estoy muy contento con la forma en que se ha manejado el vidrio y la forma en que ha explotado. Me alegro mucho de que el resto del pedido haya llegado a su restaurante. Me alegro mucho de que el resto del pedido haya llegado a su restaurante.
3/5
★★★☆☆
Das Glas hat nach dem Einsetzen einen Riss im unteren Teil des Glases.
Christophe D.
Am
nach einem Kauf vom 22/09/2022
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Am
Hola, mi colega del departamento de ventas le ha dejado un mensaje de voz en relación con su reseña. Por favor, llámala y veremos qué podemos hacer. Que tenga un buen día.
2/5
★★☆☆☆
Wir sind mit der Qualität der Platten und ihrer Lieferung zufrieden. Aber der Kleber, der in der Bestellung geliefert wurde, war weitgehend abgelaufen. Das führte zu Schwierigkeiten beim Kleben, obwohl die Anweisungen genau befolgt wurden. Ich bin mit dem Preis des Klebers und den damit verbundenen Schwierigkeiten nur mäßig zufrieden.
Vincent A.
Am
nach einem Kauf vom 03/08/2022
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Am
Gracias por su comentario, lamentamos la fecha de caducidad del pegamento. Lamentamos mucho la fecha de caducidad del pegamento, debe de haber escapado a la atención de nuestros colegas.
3/5
★★★☆☆
Ausgezeichnete Produktqualität Viel zu lange Lieferzeit
Becher A.
Am
nach einem Kauf vom 28/09/2022
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Am
Muchas gracias por sus comentarios. La entrega estaba prevista en un plazo de 11 a 14 días laborables para su pedido antes del envío, los plazos se respetaron. Tenemos un pedido a medida hecho exclusivamente para usted. Es normal que haya pequeños retrasos. 🙂
Nos vemos pronto en Plakglass.
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3/5
★★★☆☆
Guter Dienst
Raphael C.
Am
nach einem Kauf vom 02/10/2022
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2/5
★★☆☆☆
Eine gelieferte Platte kaputt von den 2 bestellten. Sehr enttäuscht.
Sylvia M.
Am
nach einem Kauf vom 24/08/2022
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Am
Me gustaría agradecerles su paciencia y comprensión. Tenemos muy pocas roturas en el transporte, lamentamos que te haya caído encima. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para responder a sus preguntas si es necesario. Hasta pronto.
2/5
★★☆☆☆
Ich habe die Bestellung erhalten, aber nicht die richtige Farbe. Der Farbton ist nicht gut.
Jeremy P.
Am
nach einem Kauf vom 03/07/2022
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Am
Hola, el RAL7040 que pidió es un gris. Esto es exactamente lo que hemos hecho en nuestro taller. Es posible que con la pantalla del ordenador, los colores cambien según la configuración. Aconsejamos a nuestros clientes que acudan a una tienda de bricolaje para comprobar el RAL antes de hacer el pedido. Esto puede evitar sorpresas desagradables debido a la coincidencia de colores. No dude en llamarnos si lo necesita, estamos disponibles por teléfono.
Nos vemos pronto en Plakglass.
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3/5
★★★☆☆
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt, es entspricht meinen Erwartungen, aber die Lieferzeiten sind viel zu lang.
Patrick B.
Am
nach einem Kauf vom 04/06/2022
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Am
Hallo Herr B,
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Bestellung wurde innerhalb der angekündigten Frist versendet, die für gehärtetes Glas zwischen 8 und 11 Werktagen liegt. Sie haben Ihre Bestellung innerhalb von 13 Werktagen erhalten, dies beinhaltet die Versandzeit. Wir schneiden unsere Produkte in Frankreich nach Maß zu und tun unser Bestes. Unsere Lieferzeiten sind heute die besten, die Sie im Internet finden können. Freut mich, dass Ihnen das Produkt gefällt, das ist die Hauptsache. 🙂
Das Plakglass-Team.
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Bestellung wurde innerhalb der angekündigten Frist versendet, die für gehärtetes Glas zwischen 8 und 11 Werktagen liegt. Sie haben Ihre Bestellung innerhalb von 13 Werktagen erhalten, dies beinhaltet die Versandzeit. Wir schneiden unsere Produkte in Frankreich nach Maß zu und tun unser Bestes. Unsere Lieferzeiten sind heute die besten, die Sie im Internet finden können. Freut mich, dass Ihnen das Produkt gefällt, das ist die Hauptsache. 🙂
Das Plakglass-Team.
3/5
★★★☆☆
Sehr schönes Produkt, aber die Glasplatte war etwas weniger als 1 cm länger als erwartet. Schade
Nathalie A.
Am
nach einem Kauf vom 29/04/2022
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Am
Guten Tag Frau,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte beachten Sie, dass alle Maße Ihrer Produkte vor jedem Versand an ihren endgültigen Bestimmungsort noch einmal überprüft werden. Wenn es auch nur den kleinsten Messfehler gibt, verpflichten wir uns, die Platte auf unsere Kosten zu reproduzieren. Aus dem Telefonat, das wir aufgrund dieses Kommentars mit Ihnen führen konnten, geht hervor, dass es auch bei Ihnen einen Messfehler gab. Sie können uns ein Foto der Glasplatte mit einem cm schicken, und wenn es sich tatsächlich um einen Fehler im Vergleich zu Ihrer ursprünglichen Bestellung handelt, können wir Ihnen die Platte in den richtigen Maßen reproduzieren, mit einem finanziellen Zuschlag für das hinzugefügte Maß. (die Änderung von 600 auf 660). Zögern Sie nicht, uns anzurufen, wenn Sie Probleme haben, und wenn wir können, werden wir eine Lösung finden. 🙂
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte beachten Sie, dass alle Maße Ihrer Produkte vor jedem Versand an ihren endgültigen Bestimmungsort noch einmal überprüft werden. Wenn es auch nur den kleinsten Messfehler gibt, verpflichten wir uns, die Platte auf unsere Kosten zu reproduzieren. Aus dem Telefonat, das wir aufgrund dieses Kommentars mit Ihnen führen konnten, geht hervor, dass es auch bei Ihnen einen Messfehler gab. Sie können uns ein Foto der Glasplatte mit einem cm schicken, und wenn es sich tatsächlich um einen Fehler im Vergleich zu Ihrer ursprünglichen Bestellung handelt, können wir Ihnen die Platte in den richtigen Maßen reproduzieren, mit einem finanziellen Zuschlag für das hinzugefügte Maß. (die Änderung von 600 auf 660). Zögern Sie nicht, uns anzurufen, wenn Sie Probleme haben, und wenn wir können, werden wir eine Lösung finden. 🙂
3/5
★★★☆☆
Qualität entspricht den Anforderungen. Allerdings entsprach die Farbe nicht dem, was auf der Internetseite stand. Ich hatte eine Farbe gewählt, die eher ins Violette geht, und habe eine Farbe erhalten, die eher ins Blaue geht. Aber es passt trotzdem sehr gut zur Dekoration.
Francois Xavier P.
Am
nach einem Kauf vom 01/05/2022
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Am
Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihre Bestellung. Was die Farbe betrifft, haben wir genau die Farbe gemacht, die Sie gewählt haben NCS 5540-R70B. Computerbildschirme können bei Farben manchmal irreführend sein. Ich rate Ihnen daher, nicht zu zögern, in einen Baumarkt in Ihrer Nähe zu gehen, der die NCS-Farbkarte frei zugänglich anbietet. Dies kann böse Überraschungen vermeiden.
Wir freuen uns, dass Ihnen die Qualität zusagt und das Produkt seinen Platz in Ihrer Wohnung gefunden hat.
wir danken Ihnen für Ihre Bestellung. Was die Farbe betrifft, haben wir genau die Farbe gemacht, die Sie gewählt haben NCS 5540-R70B. Computerbildschirme können bei Farben manchmal irreführend sein. Ich rate Ihnen daher, nicht zu zögern, in einen Baumarkt in Ihrer Nähe zu gehen, der die NCS-Farbkarte frei zugänglich anbietet. Dies kann böse Überraschungen vermeiden.
Wir freuen uns, dass Ihnen die Qualität zusagt und das Produkt seinen Platz in Ihrer Wohnung gefunden hat.
3/5
★★★☆☆
Die Ecken des Tabletts waren nicht abgerundet
Yann B.
Am
nach einem Kauf vom 28/02/2022
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Antwort von
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Am
Guten Tag,
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihre Meinung.
Soweit wir Ihr Projekt im Konfigurator sehen können, waren keine abgerundeten Ecken angekreuzt, sondern nur die klassischen Ecken. Es wurde nach Ihrem Wunsch produziert.
Wenn Sie Zweifel haben, rufen Sie bitte das nächste Mal unsere Verkaufsabteilung an. Sie sind da, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen. 🙂
Einen schönen Tag noch,
Kundenservice Plakglass
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihre Meinung.
Soweit wir Ihr Projekt im Konfigurator sehen können, waren keine abgerundeten Ecken angekreuzt, sondern nur die klassischen Ecken. Es wurde nach Ihrem Wunsch produziert.
Wenn Sie Zweifel haben, rufen Sie bitte das nächste Mal unsere Verkaufsabteilung an. Sie sind da, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen. 🙂
Einen schönen Tag noch,
Kundenservice Plakglass
2/5
★★☆☆☆
Mangelnde Genauigkeit bei der Produktdefinition Erhaltenes Produkt entspricht nicht dem Bedarf
Patrick P.
Am
nach einem Kauf vom 25/03/2022
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Am
Guten Tag,
Es tut uns leid, dass Sie bei uns eine negative Erfahrung gemacht haben. Unsere Verkaufsabteilung steht Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie irgendwelche Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wenn Sie sich Sorgen um die 2 mm Toleranz machen, wird dies bei Ihrer Bestellung auf unserer Website angegeben.
Ich hoffe, dass Sie eine Lösung finden, bei Maßanfertigungen können wir leider nicht viel tun. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag,
Plakglass-Vertriebsabteilung.
Es tut uns leid, dass Sie bei uns eine negative Erfahrung gemacht haben. Unsere Verkaufsabteilung steht Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie irgendwelche Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wenn Sie sich Sorgen um die 2 mm Toleranz machen, wird dies bei Ihrer Bestellung auf unserer Website angegeben.
Ich hoffe, dass Sie eine Lösung finden, bei Maßanfertigungen können wir leider nicht viel tun. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag,
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