9.7/10
★★★★★
auf 1965 veröffentlichte Rezensionen

Letzte neutrale Kundenrezensionen

2/5
★★☆☆☆
Ich habe einen Teil meiner Bestellung vergessen, aber der Service hat auf mein Problem reagiert und schnell zurückgeschickt.
Reviewer icon
Thomas H.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 17/02/2024 
Übersetzte Rezension
Antwort von www.plakglass.de
Am
Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür entschuldigen, dass Sie Ihre Bestellung für das Glasdach vergessen haben. Wir verstehen, wie wichtig es ist, eine vollständige Bestellung zu erhalten und entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit.

Es freut uns sehr, dass unser Kundenservice schnell reagieren konnte, um den Fehler zu beheben und sicherzustellen, dass die fehlenden Teile unverzüglich nachgeliefert werden.

Unser Team steht Ihnen auch weiterhin zur Verfügung.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Glasdach voll und ganz zufrieden sind. Schöner Tag,
3/5
★★★☆☆
Es gibt eine Lücke bei den vier vertikalen Pfosten....
Reviewer icon
Jacques R.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 04/02/2024 
Übersetzte Rezension
Antwort von www.plakglass.de
Am
Guten Tag Herr,
Wir haben versucht, Sie telefonisch zu erreichen, um Ihnen mitzuteilen, dass es ein Problem mit Ihren Spannweiten gibt. Sie können uns gerne Fotos an die Adresse unseres Kundendienstes schicken, damit wir eine Lösung finden können. Einen schönen Tag noch,
3/5
★★★☆☆
Ich bin mit der Qualität der Dienstleistung nicht ganz einverstanden, denn die Elemente waren sehr gut verpackt und von guter Qualität, aber es gab keine Vorbohrungen oder Schrauben für diese Art von Dienstleistungen.
Reviewer icon
Gerald C.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 01/02/2024 
Übersetzte Rezension
Antwort von www.plakglass.de
Am
Hallo,

wir danken Ihnen herzlich für Ihre Meinung und freuen uns über Ihr konstruktives Feedback. In der Tat haben wir uns dafür entschieden, unsere Produkte nicht mit Vorbohrungen zu versehen. Diese Entscheidung soll unseren Kunden die Freiheit bieten, die Befestigung ihrer Glasdächer an die spezifische Konfiguration ihrer Öffnung anzupassen und so eine optimale Flexibilität in verschiedenen Installationskontexten zu gewährleisten.

Was die Schrauben betrifft, so beruht unser Ansatz auf einer ähnlichen Logik. Die Vielfalt der Montagehalterungen erfordert eine große Auswahl an passenden Schrauben. Daher überlassen wir es unseren Kunden, die für ihr Projekt am besten geeigneten Schrauben auszuwählen, die eine optimale und zugleich sichere Befestigung des Glasdachs ermöglichen.

Wir hoffen, dass wir Ihnen eine klare Antwort auf Ihre Bedenken geben konnten. Wir freuen uns, dass Sie die Qualität unseres Produkts zu Ihrer Zufriedenheit gefunden haben. Für weitere Fragen oder Hilfe stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und hoffen, Sie bald wiederzusehen.
3/5
★★★☆☆
Der Rahmen des Fensters ist bei der Lieferung kaputt Ich habe keine Entschuldigung oder eine verkürzte Frist für den Austausch des Fensterrahmens erhalten, der die gleiche Zeit für die Herstellung eines kompletten Fensters benötigt (d.h. 2 Monate anstelle von 5 Wochen) Ich habe nur eine 10%ige Werbegeste für eine nächste Bestellung erhalten (wir bestellen jeden Tag Fenster) Ich habe keine Nachverfolgung des Fensters in der Herstellung oder der Lieferung? Der Rahmen wurde von einem Tag auf den anderen geliefert. Das ist schade.
Reviewer icon
Jacques M.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 01/02/2024 
Übersetzte Rezension
Antwort von www.plakglass.de
Am
Hallo, wir verstehen Ihre Nachricht nicht. Wir verkaufen keine Fenster, sondern Glasdächer. Haben Sie sich in den Lieferanten geirrt? Auf jeden Fall haben wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, dass bei der Lieferung etwas kaputt gegangen ist. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie irgendwelche Probleme haben. Schöner Tag,
3/5
★★★☆☆
Sehr zufrieden,aber die Farbe ist nicht die, die man auf den Skizzen sieht
Reviewer icon
Michelle B.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 17/01/2024 
Übersetzte Rezension
Antwort von www.plakglass.de
Am
Hallo, danke, dass Sie Ihre Zufriedenheit mit uns geteilt haben. Was die Farbe betrifft, so sind Abweichungen zwischen Bildschirm und Realität aufgrund der Einstellungen des Bildschirms möglich, dieser Hinweis ist auf unserer Website gut geschrieben. Für eine genauere Übereinstimmung können die RAL-Farbkarten aus dem Baumarkt hilfreich sein, die sehr leicht zugänglich sind. Das vermeidet böse Überraschungen 🙂 Bis bald bei PlakGlass
3/5
★★★☆☆
Ich habe den Artikel nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, und weil ich nicht wusste, was ich tun sollte.
Reviewer icon
Xavier V.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 13/01/2024 
Übersetzte Rezension
Antwort von www.plakglass.de
Am
Wir haben Ihre Rückmeldung zu Ihrer Plakglass-Bestellung erhalten und möchten uns aufrichtig entschuldigen, wenn die Maße nicht genau Ihren Erwartungen entsprechen. Bei Plakglass wird jedes Detail der Bestellung vor dem Versand streng geprüft. Ihre Situation hat uns daher besonders überrascht. Wir erkennen jedoch an, dass Fehler menschlich sind. Sollte dies hier der Fall sein, möchten wir uns nochmals aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Es freut uns jedoch sehr zu hören, dass das Produkt trotz dieser Umstände seinen Weg in Ihr Zuhause gefunden hat. Bis bald!
3/5
★★★☆☆
Die erste Scheibe zerbrach gerade, als sie sanft aus der Vertikalen auf den Boden fiel, ich habe Zweifel an der Qualität des gehärteten Glases...
Reviewer icon
Francois I.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 05/01/2024 
Übersetzte Rezension
Antwort von www.plakglass.de
Am
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir verwenden ausschließlich gehärtetes Glas für unsere Bestellungen. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall. Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail weitere Einzelheiten zu den Umständen des Bruchs mitzuteilen, damit wir es besser verstehen und entsprechende Maßnahmen ergreifen können.
Bis bald
3/5
★★★☆☆
Lieferzeit eingehalten, sorgfältige Verpackung, allerdings ist die Verarbeitung des Glasdachs nicht auf dem erwarteten Niveau! Der Preis ist angemessen, aber das ist kein Grund...
Reviewer icon
Michel T.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 28/12/2023 
Übersetzte Rezension
Antwort von www.plakglass.de
Am
Hallo, könnten Sie uns bitte eine E-Mail schicken, in der Sie die Aspekte der Verarbeitung unserer Glasdächer, die nicht Ihren Erwartungen entsprechen, ausführlich erläutern? Dies würde uns helfen, Ihnen eine gezieltere Antwort zu geben. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
3/5
★★★☆☆
Die Lieferung war miserabel. Ich habe mehr bezahlt, um das Lieferdatum wählen zu können, aber das Datum wurde ohne besonderen Grund viermal verschoben.
Reviewer icon
Vanessa A.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 08/12/2023 
Übersetzte Rezension
Antwort von www.plakglass.de
Am
Guten Tag,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung der Lieferung. Es wurde eine E-Mail an DPD bezüglich dieses Vorfalls gesendet. Leider ist das alles, was wir im Moment tun können. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten mit unserem Produkt zufrieden waren. Bis bald, schöner Tag.
3/5
★★★☆☆
Sehr lange Fristen. Maße des Schnitts nicht ganz genau. Absolut perfekte Verpackung.
Reviewer icon
Patrice B.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 02/12/2023 
Übersetzte Rezension
Antwort von www.plakglass.de
Am
Hallo,

Vielen Dank für Ihre Meinung zu unseren Produkten. Was die Lieferzeiten betrifft, so sind wir derzeit an unserer maximalen Kapazität zur Verkürzung der Lieferzeiten für maßgeschneiderte Produkte.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Paket sogar 4 Tage früher als geplant versendet wurde.

Bezüglich der Maße möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Produkte eine Messabweichung von -1 bis +1 mm aufweisen können (dies wird auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung gut angekündigt).
Diese Abweichung ist auf die Temperaturschwankungen während der Herstellung zurückzuführen, insbesondere während der Zeit im Ofen, in der das Glas gehärtet wird.
Seien Sie versichert, dass alle unsere Platten vor dem Versand streng auf Übereinstimmung mit den Maßen kontrolliert werden.
Wenn Sie ein Problem mit einem Maß feststellen, das die angekündigte Toleranz überschreitet, bitten wir Sie, uns den Beweis für diese Nichtübereinstimmung zu liefern, damit wir eine geeignete Lösung finden können.

Abschließend möchten wir Ihnen herzlich für Ihren positiven Kommentar zur Verpackung danken. Wir freuen uns, dass Sie ein treuer Kunde sind und bereits drei Bestellungen getätigt haben!
Ihr Vertrauen wissen wir sehr zu schätzen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
3/5
★★★☆☆
Bestellung gut erhalten und konform. Vorsicht bei sehr langen Lieferzeiten
Reviewer icon
Sami Z.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 23/11/2023 
Übersetzte Rezension
Antwort von www.plakglass.de
Am
Zunächst möchten wir Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen, und wünschen Ihnen ein wunderschönes Jahr 2024!
Mit Freude haben wir erfahren, dass Ihre Bestellung gut angekommen ist und Ihren Erwartungen entspricht.
Wir verstehen, dass Ihnen die Lieferzeiten lang erschienen sind. Wir möchten darauf hinweisen, dass jedes von uns hergestellte Produkt einzigartig und maßgeschneidert ist. Wir tun unser Bestes, um diese Fristen zu optimieren und gleichzeitig die höchste Qualität für unsere Produkte zu gewährleisten. Derzeit können wir keine kürzeren Fristen anbieten.
Wir möchten auch darauf hinweisen, dass Ihr Paket am 13.12.2023 versandt wurde, d. h. drei Tage vor dem ursprünglich geplanten Versanddatum von 2 bis 4 Werktagen nach dem 12.12.2023.
Bis bald bei PlakGlass
3/5
★★★☆☆
Die Website ist sehr übersichtlich, das Paket war sehr gut verpackt, die Kommunikation effizient und die Verglasung entsprach voll und ganz den Erwartungen. Die Lieferung über DPD war hingegen sehr enttäuschend: Empfang angekündigt am Freitag zwischen 8 und 18 Uhr, also Organisation (Arbeit, Telearbeit, Kinder...), um den Zusteller zu empfangen, der um 18 Uhr ankündigt, dass er am Montag zwischen 8 und 18 Uhr vorbeikommen wird. Also Neuorganisation am Montag, telefonische Bestätigung, dass es für heute okay ist, und dieselbe Geschichte, auf Dienstag verschoben. Erneute Organisation für Dienstag, und immer noch kein Paket. Schließlich erfahre ich, dass das Paket 5 km vom Lieferort entfernt ist, also habe ich die Lieferung storniert und das Paket am Samstag selbst abgeholt.
Reviewer icon
Zerr N.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 24/11/2023 
Übersetzte Rezension
Antwort von www.plakglass.de
Am
Hallo, wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten mit der DPD-Lieferung, die auf die hektische Vorweihnachtszeit zurückzuführen sind.
Wir arbeiten derzeit daran, andere Versandoptionen zu integrieren, um die Mängel zu beheben und in Zukunft eine größere Flexibilität zu bieten.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir bedauern aufrichtig, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Heute geben wir mit den verfügbaren Optionen unser Bestes und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen ein erfolgreiches Jahr 2024.
3/5
★★★☆☆
Sehr gut: Verpackung; Schnitt etc. .... nur ein kleines Problem die Frist.
Reviewer icon
Denis N.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 09/10/2023 
Übersetzte Rezension
Antwort von www.plakglass.de
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Lieferzeiten klar und deutlich mitgeteilt werden, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. In Übereinstimmung mit diesen Informationen wurde Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Zeit versendet. Wir verstehen, dass Sie eine schnellere Lieferung bevorzugt hätten. Unsere Lieferzeiten werden jedoch eng abgestimmt, um unsere Kapazitäten so gut wie möglich widerzuspiegeln, wobei wir die Besonderheit unserer Dienstleistung, nämlich den maßgefertigten Glaszuschnitt in Frankreich, berücksichtigen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Verpackung und der Qualität des Zuschnitts zufrieden sind, da dies die wichtigsten Elemente in Bezug auf das Produkt sind.
2/5
★★☆☆☆
Ich bin enttäuscht, weil ich nicht das Produkt bekommen habe, das ich wollte, da ich kein Bild von meiner Bestellung bekommen habe. Ich wollte eine hellgraue Scheibe, aber ich habe eine dunkelgraue Scheibe bekommen.
Reviewer icon
Ann Mary J.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 20/08/2023 
Übersetzte Rezension
Antwort von www.plakglass.de
Am
Señora, le pedimos disculpas por cualquier confusión relacionada con su pedido. Para evitar futuros inconvenientes, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar su pedido para obtener toda la información necesaria y asegurarse de que solicita el producto que desea. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición de lunes a viernes de 10.00 a 18.00 horas.
3/5
★★★☆☆
Ich bin sehr zufrieden mit dem Versand unserer beiden Eisprodukte. Wir sind sehr zufrieden mit dem Service, der uns zur Verfügung gestellt wurde. Wir sind sehr zufrieden mit dem Service.
Reviewer icon
Patrice J.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 09/07/2023 
Übersetzte Rezension
Antwort von www.plakglass.de
Am
Muchas gracias por compartir su opinión sobre su reciente experiencia al encargar unas gafas.
Entendemos perfectamente su decepción con el servicio de entrega proporcionado por DPD. La entrega es una parte crucial de su experiencia de compra, y entendemos que esto puede tener un impacto significativo en su percepción general del servicio. Es importante señalar que, aunque hacemos todo lo posible para garantizar entregas rápidas y fiables, el proceso de entrega depende exclusivamente del transportista.
Por nuestra parte, procuramos mantener unas tarifas de entrega justas para nuestros clientes, al tiempo que garantizamos una calidad de servicio óptima. Es un delicado equilibrio que nos esforzamos por mantener, y mejorar siempre que podemos.
¡Hasta pronto en PlakGlass!
3/5
★★★☆☆
Die Farbe hat mich enttäuscht6
Reviewer icon
Jacqueline F.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 04/02/2023 
Übersetzte Rezension
Antwort von www.plakglass.de
Am
Lamentamos que el color no sea de su agrado. Le informamos de que hemos fabricado el color exactamente como usted lo ha elegido. Cuando un cliente nos llama, le aconsejamos que vaya a una tienda de bricolaje para ver los colores en cartas de colores reales (la carta de colores RAL está disponible en todas partes), ya que la colorimetría de su ordenador puede variar en función de la configuración.
También lo mostramos en nuestro configurador con total transparencia. "También es importante tener en cuenta que la reproducción cromática puede variar en función de la pantalla que utilice (ordenador, tableta, smartphone) y del grosor de la placa de vidrio."
No dudes en llamar al servicio de atención al cliente, resolvemos cualquier duda que tengas. Que tenga un buen día 🙂
2/5
★★☆☆☆
Ok aber sehr lang
Reviewer icon
Remi T.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 10/02/2023 
Übersetzte Rezension
Antwort von www.plakglass.de
Am
Gracias por sus comentarios. 🙂 En el momento de realizar el pedido de su cristal a medida, le dimos un plazo de entrega de 8-11 días laborables y el envío estaba previsto para el 29 de febrero. Su producto se envió el 28 de febrero y cumplimos el plazo. Tenga en cuenta que sus productos son fabricados a medida en Francia por una empresa francesa. No podemos ofrecerle un plazo de entrega más corto para este tipo de productos, y actualmente son los más rápidos que encontrará en Internet. 🙂
Nos alegramos de que el producto sea de su agrado. Hasta pronto en Plakglass. 🙂
2/5
★★☆☆☆
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich von Ihnen erhalten habe. Die Lieferung erfolgte an einem Vormittag, an dem der Spediteur nicht angekündigt war, und ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Ich würde Ihnen dringend raten, den Spediteur zu wechseln, da er dem guten Ruf Ihres Unternehmens schadet.
Reviewer icon
Jean-louis B.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 25/10/2022 
Übersetzte Rezension
Antwort von www.plakglass.de
Am
Hola, lamentamos mucho su experiencia con la empresa de transporte con la que trabajamos. Ahora trabajamos con los transportistas que nos permiten enviar vidrio, y hacemos todo lo posible para garantizar que su vidrio llegue a su puerta en buenas condiciones. Le pedimos disculpas por los problemas que haya podido experimentar. En general todo va bien, pero a veces hay fallos de funcionamiento. Transmitiremos la información.
Nos alegramos de que el producto te funcione, porque somos responsables de ello 😉 .
Servicio de atención al cliente de Plakglass.
3/5
★★★☆☆
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Produkt in den Händen hielt. Es wäre hilfreich gewesen, wenn man das Modell vor der Herstellung hätte drehen können, um es in eine Situation zu bringen und genau zu wissen, welcher Teil der Wand behandelt wird. Es ist auch wichtig zu erwähnen, dass diese Duschwand ohne Zubehör (Wandprofil, Stützstange, Gleiter...) geliefert wird.
Reviewer icon
Jawad M.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 15/10/2022 
Übersetzte Rezension
Antwort von www.plakglass.de
Am
Gracias por su comentario, registramos su solicitud relativa a la rotación del modelo. En cuanto a la entrega sin los accesorios, efectivamente se especifica en nuestro sitio en el momento de la configuración. 🙂
Le deseamos unas felices fiestas.
El equipo de PlakGlass
3/5
★★★☆☆
Im Großen und Ganzen bin ich mit meiner Bestellung zufrieden,außer dass von den 12 Glasfliesen, die ich zum Schutz meiner Restauranttische genommen habe,1 Fliese schon am ersten Tag in tausend Stücke zerbrochen ist,ich denke, dass es einen Fehler gab?
Reviewer icon
Pascal M.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 12/10/2022 
Übersetzte Rezension
Antwort von www.plakglass.de
Am
Tengo que decir que estoy muy contento con la forma en que se ha manejado el vidrio y la forma en que ha explotado. Me alegro mucho de que el resto del pedido haya llegado a su restaurante. Me alegro mucho de que el resto del pedido haya llegado a su restaurante.