Kundenbewertungen von www.plakglass.de

Hallo, Sie haben ein extra klares 6mm Sicherheitsglas mit einer Länge von 800 und einer Höhe von 500 mit 2 abgerundeten Ecken auf 4 bestellt. Das ist normalerweise das, was Sie erhalten haben. Wenn das nicht der Fall ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir eine Lösung finden können.
Einen schönen Tag,
Adélaïde de Vulliod

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Eine Montageanleitung ist in jeder Sendung vorgesehen - sie wurde wahrscheinlich beim Versand vergessen.
Ich sende sie Ihnen jetzt per E-Mail, in der Hoffnung, dass es nicht zu spät für Ihre Installation ist.
Ich freue mich, dass der Rest der Bestellung Ihnen Zufriedenheit gebracht hat!

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bestätigen Ihnen, dass das Glas vor dem Versand in unseren Werkstätten kontrolliert wurde und den Anforderungen entsprach.
Der kleine Chip, den Sie erwähnen, wurde höchstwahrscheinlich während des Transports verursacht.

Leider können wir ohne die im Empfangsschein vermerkten Vorbehalte keine Ansprüche gegenüber dem Transporteur geltend machen und auch keine Kostenübernahme unsererseits anbieten. Es tut uns leid. Einen schönen Tag noch,

Hallo, wir sind überrascht über Ihre Anmerkung. Warum haben Sie unseren Kundenservice nicht kontaktiert? Der "bearbeitete Eckbereich" entspricht einer leichten Abrundung der Ecke mit einem speziellen Schleifpapier. Es ist normal, dass alle Ecken kleine Unterschiede aufweisen.

Hallo, könnten Sie eine E-Mail mit Fotos an unseren Kundenservice schicken, um das Problem zu verstehen und eine Lösung zu finden?

Hallo,

vielen Dank für Ihre Meinung. Bezüglich der Verpackung tut es uns leid. Heute haben wir nur 1,2 % Bruch bei allen unseren versandten Bestellungen. Unsere Verpackungen haben sich also in Bezug auf die Lieferung bewährt.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Einen schönen Tag und ein gutes Jahr 2025

Hallo,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Das Glas, das Sie bestellt haben, das gehärtete Glas Parsol Dark Grey, ist ein gefärbtes Glas, das dennoch durchsichtig bleibt. Für die Verwendung in einer Nische, die eine vollständige Undurchsichtigkeit erfordert, bieten wir lackiertes Glas an, das Ihrem Bedarf besser entsprochen hätte.
Zögern Sie nicht, uns das nächste Mal telefonisch zu kontaktieren, um eine persönliche technische Beratung zu erhalten.

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen das Produkt ästhetisch gefällt. Bei Plakglass verpflichten wir uns, wettbewerbsfähige Preise anzubieten, und wir tun unser Bestes, um die günstigsten auf dem Markt für Maßanfertigungen zu bleiben. Was die Fristen betrifft, so sind diese tatsächlich mit der Produktion nach Maß verbunden, was uns längere Fristen als bei Standardprodukten auferlegt.

Was die beschädigte Ecke betrifft, so ist es möglich, dass die von Ihnen gewählte Dicke von 4 mm, die dünnste, je nach Gebrauch empfindlicher ist. Vielleicht wäre eine Dicke von 6 mm für eine bessere Haltbarkeit besser geeignet gewesen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um die technischen Optionen und Auswahltipps beim nächsten Mal zu besprechen.

Das Verkaufsteam

Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Qualität unseres Produkts. Was die Lieferzeiten betrifft, so wurde Ihre Bestellung tatsächlich am 9. September innerhalb der angekündigten Frist versandt. Wir verstehen jedoch, dass die Lieferung lange gedauert hat, aber wir geben immer Versandzeiten an und nie Lieferzeiten, das hängt vom Spediteur ab. Bis bald bei PlakGlass.

Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback zur Qualität unseres Produkts. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun, um die wettbewerbsfähigsten Preise auf dem Markt für Glasdächer anzubieten.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie mit der Lieferung hatten. Nach Ihren Berichten haben wir uns mit Geodis in Verbindung gesetzt und sie haben uns bestätigt, dass die Lieferung am 30.05. stattfinden wird. Wir haben auch überprüft und festgestellt, dass Ihr Produkt tatsächlich an diesem Datum geliefert wurde.

Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, unsere Abholstelle in Rennes zu finden. Wir senden Ihnen tatsächlich eine E-Mail mit allen detaillierten Erklärungen zu unserer Abholstelle. Unsere Verkaufsabteilung steht Ihnen ebenfalls zur Verfügung, um Sie bei Bedarf zu leiten.
Was die Herstellungsfristen betrifft, so hatten wir uns verpflichtet, Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 4 Tagen nach dem 22.05. verfügbar zu machen. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Bestellung bereits am 21/05, einen Tag früher als geplant, zur Verfügung stand. Wir bemühen uns stets, unsere Zusagen einzuhalten.

Guten Tag!
wir bedauern, dass die Verarbeitung Ihres Glasdachs nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie Probleme haben, schicken Sie uns bitte Fotos an unsere E-Mail-Adresse. Wir sind hier, um eine Lösung zu finden und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Feedback.

Hallo,

wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Fristen immer in Werktagen angekündigt werden. Sie haben Ihre Bestellung am 21.03. aufgegeben und die angekündigte Herstellungsdauer betrug 11 bis 14 Werktage, gefolgt von einem geplanten Versand innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach dem 10.04. Ihre Bestellung wurde am 11/04 versendet.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass alle diese Informationen sowohl im Konfigurator als auch in Ihrem Warenkorb bei der Bestellung deutlich angegeben waren.

Wir verstehen Ihr Anliegen und haben immer ein offenes Ohr für unsere Kunden. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Ihre Badewannenwand in Frankreich nach Maß gefertigt wird, was diese Verzögerungen rechtfertigt. Wir bemühen uns, diese Fertigungszeiten einzuhalten, um die Qualität unserer Produkte zu gewährleisten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.

Wir danken Ihnen, dass Sie uns über dieses Problem informiert haben und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Fliese unsere Qualitätskontrolle bestanden hat. Um die Situation jedoch besser zu verstehen und Ihnen wirksam zu helfen, könnten Sie uns bitte ein Foto des Schadens an unsere Kundenservice-E-Mail-Adresse schicken und die Situation erläutern? Wir werden dies genau prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Guten Tag Herr,
Wir haben versucht, Sie telefonisch zu erreichen, um Ihnen mitzuteilen, dass es ein Problem mit Ihren Spannweiten gibt. Sie können uns gerne Fotos an die Adresse unseres Kundendienstes schicken, damit wir eine Lösung finden können. Einen schönen Tag noch,

Hallo,

wir danken Ihnen herzlich für Ihre Meinung und freuen uns über Ihr konstruktives Feedback. In der Tat haben wir uns dafür entschieden, unsere Produkte nicht mit Vorbohrungen zu versehen. Diese Entscheidung soll unseren Kunden die Freiheit bieten, die Befestigung ihrer Glasdächer an die spezifische Konfiguration ihrer Öffnung anzupassen und so eine optimale Flexibilität in verschiedenen Installationskontexten zu gewährleisten.

Was die Schrauben betrifft, so beruht unser Ansatz auf einer ähnlichen Logik. Die Vielfalt der Montagehalterungen erfordert eine große Auswahl an passenden Schrauben. Daher überlassen wir es unseren Kunden, die für ihr Projekt am besten geeigneten Schrauben auszuwählen, die eine optimale und zugleich sichere Befestigung des Glasdachs ermöglichen.

Wir hoffen, dass wir Ihnen eine klare Antwort auf Ihre Bedenken geben konnten. Wir freuen uns, dass Sie die Qualität unseres Produkts zu Ihrer Zufriedenheit gefunden haben. Für weitere Fragen oder Hilfe stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und hoffen, Sie bald wiederzusehen.

Hallo, wir verstehen Ihre Nachricht nicht. Wir verkaufen keine Fenster, sondern Glasdächer. Haben Sie sich in den Lieferanten geirrt? Auf jeden Fall haben wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, dass bei der Lieferung etwas kaputt gegangen ist. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie irgendwelche Probleme haben. Schöner Tag,

Hallo, danke, dass Sie Ihre Zufriedenheit mit uns geteilt haben. Was die Farbe betrifft, so sind Abweichungen zwischen Bildschirm und Realität aufgrund der Einstellungen des Bildschirms möglich, dieser Hinweis ist auf unserer Website gut geschrieben. Für eine genauere Übereinstimmung können die RAL-Farbkarten aus dem Baumarkt hilfreich sein, die sehr leicht zugänglich sind. Das vermeidet böse Überraschungen :) Bis bald bei PlakGlass

Wir haben Ihre Rückmeldung zu Ihrer Plakglass-Bestellung erhalten und möchten uns aufrichtig entschuldigen, wenn die Maße nicht genau Ihren Erwartungen entsprechen. Bei Plakglass wird jedes Detail der Bestellung vor dem Versand streng geprüft. Ihre Situation hat uns daher besonders überrascht. Wir erkennen jedoch an, dass Fehler menschlich sind. Sollte dies hier der Fall sein, möchten wir uns nochmals aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Es freut uns jedoch sehr zu hören, dass das Produkt trotz dieser Umstände seinen Weg in Ihr Zuhause gefunden hat. Bis bald!

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir verwenden ausschließlich gehärtetes Glas für unsere Bestellungen. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall. Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail weitere Einzelheiten zu den Umständen des Bruchs mitzuteilen, damit wir es besser verstehen und entsprechende Maßnahmen ergreifen können.
Bis bald

Hallo, könnten Sie uns bitte eine E-Mail schicken, in der Sie die Aspekte der Verarbeitung unserer Glasdächer, die nicht Ihren Erwartungen entsprechen, ausführlich erläutern? Dies würde uns helfen, Ihnen eine gezieltere Antwort zu geben. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Guten Tag,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung der Lieferung. Es wurde eine E-Mail an DPD bezüglich dieses Vorfalls gesendet. Leider ist das alles, was wir im Moment tun können. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten mit unserem Produkt zufrieden waren. Bis bald, schöner Tag.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Meinung zu unseren Produkten. Was die Lieferzeiten betrifft, so sind wir derzeit an unserer maximalen Kapazität zur Verkürzung der Lieferzeiten für maßgeschneiderte Produkte.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Paket sogar 4 Tage früher als geplant versendet wurde.

Bezüglich der Maße möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Produkte eine Messabweichung von -1 bis +1 mm aufweisen können (dies wird auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung gut angekündigt).
Diese Abweichung ist auf die Temperaturschwankungen während der Herstellung zurückzuführen, insbesondere während der Zeit im Ofen, in der das Glas gehärtet wird.
Seien Sie versichert, dass alle unsere Platten vor dem Versand streng auf Übereinstimmung mit den Maßen kontrolliert werden.
Wenn Sie ein Problem mit einem Maß feststellen, das die angekündigte Toleranz überschreitet, bitten wir Sie, uns den Beweis für diese Nichtübereinstimmung zu liefern, damit wir eine geeignete Lösung finden können.

Abschließend möchten wir Ihnen herzlich für Ihren positiven Kommentar zur Verpackung danken. Wir freuen uns, dass Sie ein treuer Kunde sind und bereits drei Bestellungen getätigt haben!
Ihr Vertrauen wissen wir sehr zu schätzen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Zunächst möchten wir Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen, und wünschen Ihnen ein wunderschönes Jahr 2024!
Mit Freude haben wir erfahren, dass Ihre Bestellung gut angekommen ist und Ihren Erwartungen entspricht.
Wir verstehen, dass Ihnen die Lieferzeiten lang erschienen sind. Wir möchten darauf hinweisen, dass jedes von uns hergestellte Produkt einzigartig und maßgeschneidert ist. Wir tun unser Bestes, um diese Fristen zu optimieren und gleichzeitig die höchste Qualität für unsere Produkte zu gewährleisten. Derzeit können wir keine kürzeren Fristen anbieten.
Wir möchten auch darauf hinweisen, dass Ihr Paket am 13.12.2023 versandt wurde, d. h. drei Tage vor dem ursprünglich geplanten Versanddatum von 2 bis 4 Werktagen nach dem 12.12.2023.
Bis bald bei PlakGlass

Hallo, wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten mit der DPD-Lieferung, die auf die hektische Vorweihnachtszeit zurückzuführen sind.
Wir arbeiten derzeit daran, andere Versandoptionen zu integrieren, um die Mängel zu beheben und in Zukunft eine größere Flexibilität zu bieten.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir bedauern aufrichtig, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Heute geben wir mit den verfügbaren Optionen unser Bestes und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen ein erfolgreiches Jahr 2024.

Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Lieferzeiten klar und deutlich mitgeteilt werden, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. In Übereinstimmung mit diesen Informationen wurde Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Zeit versendet. Wir verstehen, dass Sie eine schnellere Lieferung bevorzugt hätten. Unsere Lieferzeiten werden jedoch eng abgestimmt, um unsere Kapazitäten so gut wie möglich widerzuspiegeln, wobei wir die Besonderheit unserer Dienstleistung, nämlich den maßgefertigten Glaszuschnitt in Frankreich, berücksichtigen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Verpackung und der Qualität des Zuschnitts zufrieden sind, da dies die wichtigsten Elemente in Bezug auf das Produkt sind.

Muchas gracias por compartir su opinión sobre su reciente experiencia al encargar unas gafas.
Entendemos perfectamente su decepción con el servicio de entrega proporcionado por DPD. La entrega es una parte crucial de su experiencia de compra, y entendemos que esto puede tener un impacto significativo en su percepción general del servicio. Es importante señalar que, aunque hacemos todo lo posible para garantizar entregas rápidas y fiables, el proceso de entrega depende exclusivamente del transportista.
Por nuestra parte, procuramos mantener unas tarifas de entrega justas para nuestros clientes, al tiempo que garantizamos una calidad de servicio óptima. Es un delicado equilibrio que nos esforzamos por mantener, y mejorar siempre que podemos.
¡Hasta pronto en PlakGlass!

Lamentamos que el color no sea de su agrado. Le informamos de que hemos fabricado el color exactamente como usted lo ha elegido. Cuando un cliente nos llama, le aconsejamos que vaya a una tienda de bricolaje para ver los colores en cartas de colores reales (la carta de colores RAL está disponible en todas partes), ya que la colorimetría de su ordenador puede variar en función de la configuración.
También lo mostramos en nuestro configurador con total transparencia. "También es importante tener en cuenta que la reproducción cromática puede variar en función de la pantalla que utilice (ordenador, tableta, smartphone) y del grosor de la placa de vidrio."
No dudes en llamar al servicio de atención al cliente, resolvemos cualquier duda que tengas. Que tenga un buen día :)

Gracias por su comentario, registramos su solicitud relativa a la rotación del modelo. En cuanto a la entrega sin los accesorios, efectivamente se especifica en nuestro sitio en el momento de la configuración. :)
Le deseamos unas felices fiestas.
El equipo de PlakGlass

Tengo que decir que estoy muy contento con la forma en que se ha manejado el vidrio y la forma en que ha explotado. Me alegro mucho de que el resto del pedido haya llegado a su restaurante. Me alegro mucho de que el resto del pedido haya llegado a su restaurante.

Hola, mi colega del departamento de ventas le ha dejado un mensaje de voz en relación con su reseña. Por favor, llámala y veremos qué podemos hacer. Que tenga un buen día.

Muchas gracias por sus comentarios. La entrega estaba prevista en un plazo de 11 a 14 días laborables para su pedido antes del envío, los plazos se respetaron. Tenemos un pedido a medida hecho exclusivamente para usted. Es normal que haya pequeños retrasos. :)
Nos vemos pronto en Plakglass.

Hallo Herr B,
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Bestellung wurde innerhalb der angekündigten Frist versendet, die für gehärtetes Glas zwischen 8 und 11 Werktagen liegt. Sie haben Ihre Bestellung innerhalb von 13 Werktagen erhalten, dies beinhaltet die Versandzeit. Wir schneiden unsere Produkte in Frankreich nach Maß zu und tun unser Bestes. Unsere Lieferzeiten sind heute die besten, die Sie im Internet finden können. Freut mich, dass Ihnen das Produkt gefällt, das ist die Hauptsache. :)
Das Plakglass-Team.

Guten Tag Frau,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte beachten Sie, dass alle Maße Ihrer Produkte vor jedem Versand an ihren endgültigen Bestimmungsort noch einmal überprüft werden. Wenn es auch nur den kleinsten Messfehler gibt, verpflichten wir uns, die Platte auf unsere Kosten zu reproduzieren. Aus dem Telefonat, das wir aufgrund dieses Kommentars mit Ihnen führen konnten, geht hervor, dass es auch bei Ihnen einen Messfehler gab. Sie können uns ein Foto der Glasplatte mit einem cm schicken, und wenn es sich tatsächlich um einen Fehler im Vergleich zu Ihrer ursprünglichen Bestellung handelt, können wir Ihnen die Platte in den richtigen Maßen reproduzieren, mit einem finanziellen Zuschlag für das hinzugefügte Maß. (die Änderung von 600 auf 660). Zögern Sie nicht, uns anzurufen, wenn Sie Probleme haben, und wenn wir können, werden wir eine Lösung finden. :)

Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihre Bestellung. Was die Farbe betrifft, haben wir genau die Farbe gemacht, die Sie gewählt haben NCS 5540-R70B. Computerbildschirme können bei Farben manchmal irreführend sein. Ich rate Ihnen daher, nicht zu zögern, in einen Baumarkt in Ihrer Nähe zu gehen, der die NCS-Farbkarte frei zugänglich anbietet. Dies kann böse Überraschungen vermeiden.
Wir freuen uns, dass Ihnen die Qualität zusagt und das Produkt seinen Platz in Ihrer Wohnung gefunden hat.

Guten Tag,
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihre Meinung.
Soweit wir Ihr Projekt im Konfigurator sehen können, waren keine abgerundeten Ecken angekreuzt, sondern nur die klassischen Ecken. Es wurde nach Ihrem Wunsch produziert.
Wenn Sie Zweifel haben, rufen Sie bitte das nächste Mal unsere Verkaufsabteilung an. Sie sind da, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen. :)
Einen schönen Tag noch,
Kundenservice Plakglass