www.plakglass.de 9.7/10
★★★★★
auf 1042 veröffentlichte Rezensionen 10 1

Letzte negative Kundenrezensionen

1/5
★☆☆☆☆
Mangel an Unterstützung Schöne Glasqualität
Antwort von www.plakglass.de :
Hola, no entendemos su devolución. Estamos disponibles por teléfono 5 días a la semana, de 10.00 a 19.00 horas. A todos nuestros clientes que han intentado ponerse en contacto con nosotros se les devuelve la llamada automáticamente. 🙂
No dudes en enviarnos un correo electrónico para explicarnos los motivos de tu devolución. Intentamos responder a las peticiones de nuestros clientes lo mejor que podemos. Que tenga un buen día. El equipo de PlakGlass.
Am
1/5
★☆☆☆☆
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produkts, der Lieferzeit und der Lieferung.
Antwort von www.plakglass.de :
Hola, creo que te equivocaste en la nota, pero mientras el comentario sea positivo, eso es lo principal. Nos vemos pronto en PlakGlass. 🙂
Am
1/5
★☆☆☆☆
Erhalten mit einem großen Fehler (1 abgerundete Ecke statt einer geraden wie die anderen drei)
Antwort von www.plakglass.de :
Después de que nuestro servicio postventa haya recibido su foto, la esquina de su cristal se ha roto. El transporte de vidrio tiene sus peligros y por eso insistimos en que los clientes sigan el protocolo de recepción al pie de la letra: nuestro seguro le cubre al 100%.
Les decimos a nuestros clientes: es muy importante comprobar la mercancía a la recepción, para ver que no se ha roto durante el transporte. Si este es el caso, pedimos a nuestros clientes que rechacen la mercancía y haremos que el producto sea refabricado gratuitamente.
Después de la recepción, y sin haber recibido ningún correo o llamada suya, nos es imposible hacer nada sobre su pedido: el seguro queda anulado porque el producto se considera recibido en buen estado. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros directamente cuando se encuentre con este tipo de problema, siempre hay una solución si el albarán no está firmado sin comprobar.
El equipo de PlakGlass
Am
1/5
★☆☆☆☆
Die Lieferung war eine Katastrophe, da ein Lieferant nicht 150 Meter auf einem Kiesweg fahren wollte und mir das Paket an einem Grabenrand abgestellt hat. Der Lieferant war respektlos und beleidigend.
Antwort von www.plakglass.de :
Hallo, es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Fahrer des Transportunternehmens, mit dem wir zusammenarbeiten, Erfahrungen gemacht haben. Wir haben die Information weitergeleitet, aber wir sind nicht für die Handlungen dieses Fahrers verantwortlich. Ich möchte mich nochmals in aller Form für dieses Problem entschuldigen.
Wir freuen uns, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind, denn dafür sind wir verantwortlich ;).
Kundenservice Plakglass.
Am
1/5
★☆☆☆☆
Verlängerte Lieferzeit, da Plakglass eine falsche Lieferadresse eingegeben hat. Bei der Lieferung verweigerte der Fahrer das Öffnen zur Überprüfung des Pakets!
Antwort von www.plakglass.de :
Guten Tag,
Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Adresse Probleme mit dem Computer gab.
Wir haben die Informationen über die Haltung des Fahrers bei der Lieferung an unseren Spediteur weitergeleitet.
Wir danken Ihnen jedoch dafür, dass Sie die Dinge richtig eingeschätzt haben und das Produkt mit 5/5 bewertet haben (das a priori Ihren Erwartungen entsprach). 🙂
Bis bald bei uns. Ihr Plakglass-Team.
Am
1/5
★☆☆☆☆
Meine Glasplatte (die ich als Couchtischplatte verwendet habe) ist nach einer Woche kaputt gegangen. Ich habe eine Nachricht über die Registerkarte Kontakt auf Ihrer Website gesendet, um zu versuchen, zu verstehen, aber keine Rückmeldung. Schade...
Antwort von www.plakglass.de :
Hallo, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wenn wir Ihre Bestellung sehen, bemerken wir, dass Sie eine Scheibe mit 5 mm Dicke genommen haben. Das ist eine etwas zu geringe Dicke für einen Couchtisch. Das erklärt den Bruch Ihres Glases, diese Verwendung ist nicht die richtige. Zögern Sie nicht, das nächste Mal unseren Kundenservice anzurufen, wir sind gerne bereit, Ihnen bei der Auswahl der Glasscheibe zu helfen (oder schauen Sie auf unserer Website nach, alle Informationen zur Dicke sind direkt in die "i"-Punkte des Konfigurators integriert).
- Bei einem vollen Sockel empfehlen wir Ihnen mindestens 6 mm.
- Bei einem leeren Sockel empfehlen wir Ihnen mindestens 8 mm.
Meine Kollegin hat Sie angerufen. Zögern Sie nicht, sie bei Gelegenheit zurückzurufen.
Plakglass-Kundenservice
Am