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★★★★★
auf 3056 Noten veröffentlichte
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Letzte neutrale Kundenrezensionen
3
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★★★☆☆
Die Website ist sehr übersichtlich, das Paket war sehr gut verpackt, die Kommunikation effizient und die Verglasung entsprach voll und ganz den Erwartungen. Die Lieferung über DPD war hingegen sehr enttäuschend: Empfang angekündigt am Freitag zwischen 8 und 18 Uhr, also Organisation (Arbeit, Telearbeit, Kinder...), um den Zusteller zu empfangen, der um 18 Uhr ankündigt, dass er am Montag zwischen 8 und 18 Uhr vorbeikommen wird. Also Neuorganisation am Montag, telefonische Bestätigung, dass es für heute okay ist, und dieselbe Geschichte, auf Dienstag verschoben. Erneute Organisation für Dienstag, und immer noch kein Paket. Schließlich erfahre ich, dass das Paket 5 km vom Lieferort entfernt ist, also habe ich die Lieferung storniert und das Paket am Samstag selbst abgeholt.
Zerr N.
Am
nach einem Kauf vom 24/11/2023
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Antwort von www.plakglass.de
Am
Hallo, wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten mit der DPD-Lieferung, die auf die hektische Vorweihnachtszeit zurückzuführen sind.
Wir arbeiten derzeit daran, andere Versandoptionen zu integrieren, um die Mängel zu beheben und in Zukunft eine größere Flexibilität zu bieten.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir bedauern aufrichtig, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Heute geben wir mit den verfügbaren Optionen unser Bestes und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen ein erfolgreiches Jahr 2024.
Wir arbeiten derzeit daran, andere Versandoptionen zu integrieren, um die Mängel zu beheben und in Zukunft eine größere Flexibilität zu bieten.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir bedauern aufrichtig, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Heute geben wir mit den verfügbaren Optionen unser Bestes und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen ein erfolgreiches Jahr 2024.
3
/5
★★★☆☆
Sehr gut: Verpackung; Schnitt etc. .... nur ein kleines Problem die Frist.
Denis N.
Am
nach einem Kauf vom 09/10/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von www.plakglass.de
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Lieferzeiten klar und deutlich mitgeteilt werden, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. In Übereinstimmung mit diesen Informationen wurde Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Zeit versendet. Wir verstehen, dass Sie eine schnellere Lieferung bevorzugt hätten. Unsere Lieferzeiten werden jedoch eng abgestimmt, um unsere Kapazitäten so gut wie möglich widerzuspiegeln, wobei wir die Besonderheit unserer Dienstleistung, nämlich den maßgefertigten Glaszuschnitt in Frankreich, berücksichtigen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Verpackung und der Qualität des Zuschnitts zufrieden sind, da dies die wichtigsten Elemente in Bezug auf das Produkt sind.
2
/5
★★☆☆☆
Ich bin enttäuscht, weil ich nicht das Produkt bekommen habe, das ich wollte, da ich kein Bild von meiner Bestellung bekommen habe. Ich wollte eine hellgraue Scheibe, aber ich habe eine dunkelgraue Scheibe bekommen.
Ann Mary J.
Am
nach einem Kauf vom 20/08/2023
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Antwort von www.plakglass.de
Am
Señora, le pedimos disculpas por cualquier confusión relacionada con su pedido. Para evitar futuros inconvenientes, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar su pedido para obtener toda la información necesaria y asegurarse de que solicita el producto que desea. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición de lunes a viernes de 10.00 a 18.00 horas.
3
/5
★★★☆☆
Ich bin sehr zufrieden mit dem Versand unserer beiden Eisprodukte. Wir sind sehr zufrieden mit dem Service, der uns zur Verfügung gestellt wurde. Wir sind sehr zufrieden mit dem Service.
Patrice J.
Am
nach einem Kauf vom 09/07/2023
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Antwort von www.plakglass.de
Am
Muchas gracias por compartir su opinión sobre su reciente experiencia al encargar unas gafas.
Entendemos perfectamente su decepción con el servicio de entrega proporcionado por DPD. La entrega es una parte crucial de su experiencia de compra, y entendemos que esto puede tener un impacto significativo en su percepción general del servicio. Es importante señalar que, aunque hacemos todo lo posible para garantizar entregas rápidas y fiables, el proceso de entrega depende exclusivamente del transportista.
Por nuestra parte, procuramos mantener unas tarifas de entrega justas para nuestros clientes, al tiempo que garantizamos una calidad de servicio óptima. Es un delicado equilibrio que nos esforzamos por mantener, y mejorar siempre que podemos.
¡Hasta pronto en PlakGlass!
Entendemos perfectamente su decepción con el servicio de entrega proporcionado por DPD. La entrega es una parte crucial de su experiencia de compra, y entendemos que esto puede tener un impacto significativo en su percepción general del servicio. Es importante señalar que, aunque hacemos todo lo posible para garantizar entregas rápidas y fiables, el proceso de entrega depende exclusivamente del transportista.
Por nuestra parte, procuramos mantener unas tarifas de entrega justas para nuestros clientes, al tiempo que garantizamos una calidad de servicio óptima. Es un delicado equilibrio que nos esforzamos por mantener, y mejorar siempre que podemos.
¡Hasta pronto en PlakGlass!
3
/5
★★★☆☆
Die Farbe hat mich enttäuscht6
Jacqueline F.
Am
nach einem Kauf vom 04/02/2023
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Antwort von www.plakglass.de
Am
Lamentamos que el color no sea de su agrado. Le informamos de que hemos fabricado el color exactamente como usted lo ha elegido. Cuando un cliente nos llama, le aconsejamos que vaya a una tienda de bricolaje para ver los colores en cartas de colores reales (la carta de colores RAL está disponible en todas partes), ya que la colorimetría de su ordenador puede variar en función de la configuración.
También lo mostramos en nuestro configurador con total transparencia. "También es importante tener en cuenta que la reproducción cromática puede variar en función de la pantalla que utilice (ordenador, tableta, smartphone) y del grosor de la placa de vidrio."
No dudes en llamar al servicio de atención al cliente, resolvemos cualquier duda que tengas. Que tenga un buen día 🙂
También lo mostramos en nuestro configurador con total transparencia. "También es importante tener en cuenta que la reproducción cromática puede variar en función de la pantalla que utilice (ordenador, tableta, smartphone) y del grosor de la placa de vidrio."
No dudes en llamar al servicio de atención al cliente, resolvemos cualquier duda que tengas. Que tenga un buen día 🙂
2
/5
★★☆☆☆
Ok aber sehr lang
Remi T.
Am
nach einem Kauf vom 10/02/2023
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Antwort von www.plakglass.de
Am
Gracias por sus comentarios. 🙂 En el momento de realizar el pedido de su cristal a medida, le dimos un plazo de entrega de 8-11 días laborables y el envío estaba previsto para el 29 de febrero. Su producto se envió el 28 de febrero y cumplimos el plazo. Tenga en cuenta que sus productos son fabricados a medida en Francia por una empresa francesa. No podemos ofrecerle un plazo de entrega más corto para este tipo de productos, y actualmente son los más rápidos que encontrará en Internet. 🙂
Nos alegramos de que el producto sea de su agrado. Hasta pronto en Plakglass. 🙂
Nos alegramos de que el producto sea de su agrado. Hasta pronto en Plakglass. 🙂
2
/5
★★☆☆☆
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich von Ihnen erhalten habe. Die Lieferung erfolgte an einem Vormittag, an dem der Spediteur nicht angekündigt war, und ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Ich würde Ihnen dringend raten, den Spediteur zu wechseln, da er dem guten Ruf Ihres Unternehmens schadet.
Jean-louis B.
Am
nach einem Kauf vom 25/10/2022
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Antwort von www.plakglass.de
Am
Hola, lamentamos mucho su experiencia con la empresa de transporte con la que trabajamos. Ahora trabajamos con los transportistas que nos permiten enviar vidrio, y hacemos todo lo posible para garantizar que su vidrio llegue a su puerta en buenas condiciones. Le pedimos disculpas por los problemas que haya podido experimentar. En general todo va bien, pero a veces hay fallos de funcionamiento. Transmitiremos la información.
Nos alegramos de que el producto te funcione, porque somos responsables de ello 😉 .
Servicio de atención al cliente de Plakglass.
Nos alegramos de que el producto te funcione, porque somos responsables de ello 😉 .
Servicio de atención al cliente de Plakglass.
3
/5
★★★☆☆
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Produkt in den Händen hielt. Es wäre hilfreich gewesen, wenn man das Modell vor der Herstellung hätte drehen können, um es in eine Situation zu bringen und genau zu wissen, welcher Teil der Wand behandelt wird. Es ist auch wichtig zu erwähnen, dass diese Duschwand ohne Zubehör (Wandprofil, Stützstange, Gleiter...) geliefert wird.
Jawad M.
Am
nach einem Kauf vom 15/10/2022
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Antwort von www.plakglass.de
Am
Gracias por su comentario, registramos su solicitud relativa a la rotación del modelo. En cuanto a la entrega sin los accesorios, efectivamente se especifica en nuestro sitio en el momento de la configuración. 🙂
Le deseamos unas felices fiestas.
El equipo de PlakGlass
Le deseamos unas felices fiestas.
El equipo de PlakGlass
3
/5
★★★☆☆
Im Großen und Ganzen bin ich mit meiner Bestellung zufrieden,außer dass von den 12 Glasfliesen, die ich zum Schutz meiner Restauranttische genommen habe,1 Fliese schon am ersten Tag in tausend Stücke zerbrochen ist,ich denke, dass es einen Fehler gab?
Pascal M.
Am
nach einem Kauf vom 12/10/2022
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Antwort von www.plakglass.de
Am
Tengo que decir que estoy muy contento con la forma en que se ha manejado el vidrio y la forma en que ha explotado. Me alegro mucho de que el resto del pedido haya llegado a su restaurante. Me alegro mucho de que el resto del pedido haya llegado a su restaurante.
3
/5
★★★☆☆
Das Glas hat nach dem Einsetzen einen Riss im unteren Teil des Glases.
Christophe D.
Am
nach einem Kauf vom 22/09/2022
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Antwort von www.plakglass.de
Am
Hola, mi colega del departamento de ventas le ha dejado un mensaje de voz en relación con su reseña. Por favor, llámala y veremos qué podemos hacer. Que tenga un buen día.
2
/5
★★☆☆☆
Wir sind mit der Qualität der Platten und ihrer Lieferung zufrieden. Aber der Kleber, der in der Bestellung geliefert wurde, war weitgehend abgelaufen. Das führte zu Schwierigkeiten beim Kleben, obwohl die Anweisungen genau befolgt wurden. Ich bin mit dem Preis des Klebers und den damit verbundenen Schwierigkeiten nur mäßig zufrieden.
Vincent A.
Am
nach einem Kauf vom 03/08/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von www.plakglass.de
Am
Gracias por su comentario, lamentamos la fecha de caducidad del pegamento. Lamentamos mucho la fecha de caducidad del pegamento, debe de haber escapado a la atención de nuestros colegas.
3
/5
★★★☆☆
Ausgezeichnete Produktqualität Viel zu lange Lieferzeit
Becher A.
Am
nach einem Kauf vom 28/09/2022
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Antwort von www.plakglass.de
Am
Muchas gracias por sus comentarios. La entrega estaba prevista en un plazo de 11 a 14 días laborables para su pedido antes del envío, los plazos se respetaron. Tenemos un pedido a medida hecho exclusivamente para usted. Es normal que haya pequeños retrasos. 🙂
Nos vemos pronto en Plakglass.
Nos vemos pronto en Plakglass.
3
/5
★★★☆☆
Guter Dienst
Raphael C.
Am
nach einem Kauf vom 02/10/2022
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2
/5
★★☆☆☆
Eine gelieferte Platte kaputt von den 2 bestellten. Sehr enttäuscht.
Sylvia M.
Am
nach einem Kauf vom 24/08/2022
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Antwort von www.plakglass.de
Am
Me gustaría agradecerles su paciencia y comprensión. Tenemos muy pocas roturas en el transporte, lamentamos que te haya caído encima. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para responder a sus preguntas si es necesario. Hasta pronto.
2
/5
★★☆☆☆
Ich habe die Bestellung erhalten, aber nicht die richtige Farbe. Der Farbton ist nicht gut.
Jeremy P.
Am
nach einem Kauf vom 03/07/2022
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Antwort von www.plakglass.de
Am
Hola, el RAL7040 que pidió es un gris. Esto es exactamente lo que hemos hecho en nuestro taller. Es posible que con la pantalla del ordenador, los colores cambien según la configuración. Aconsejamos a nuestros clientes que acudan a una tienda de bricolaje para comprobar el RAL antes de hacer el pedido. Esto puede evitar sorpresas desagradables debido a la coincidencia de colores. No dude en llamarnos si lo necesita, estamos disponibles por teléfono.
Nos vemos pronto en Plakglass.
Nos vemos pronto en Plakglass.
3
/5
★★★☆☆
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt, es entspricht meinen Erwartungen, aber die Lieferzeiten sind viel zu lang.
Patrick B.
Am
nach einem Kauf vom 04/06/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von www.plakglass.de
Am
Hallo Herr B,
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Bestellung wurde innerhalb der angekündigten Frist versendet, die für gehärtetes Glas zwischen 8 und 11 Werktagen liegt. Sie haben Ihre Bestellung innerhalb von 13 Werktagen erhalten, dies beinhaltet die Versandzeit. Wir schneiden unsere Produkte in Frankreich nach Maß zu und tun unser Bestes. Unsere Lieferzeiten sind heute die besten, die Sie im Internet finden können. Freut mich, dass Ihnen das Produkt gefällt, das ist die Hauptsache. 🙂
Das Plakglass-Team.
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Bestellung wurde innerhalb der angekündigten Frist versendet, die für gehärtetes Glas zwischen 8 und 11 Werktagen liegt. Sie haben Ihre Bestellung innerhalb von 13 Werktagen erhalten, dies beinhaltet die Versandzeit. Wir schneiden unsere Produkte in Frankreich nach Maß zu und tun unser Bestes. Unsere Lieferzeiten sind heute die besten, die Sie im Internet finden können. Freut mich, dass Ihnen das Produkt gefällt, das ist die Hauptsache. 🙂
Das Plakglass-Team.
3
/5
★★★☆☆
Sehr schönes Produkt, aber die Glasplatte war etwas weniger als 1 cm länger als erwartet. Schade
Nathalie A.
Am
nach einem Kauf vom 29/04/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von www.plakglass.de
Am
Guten Tag Frau,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte beachten Sie, dass alle Maße Ihrer Produkte vor jedem Versand an ihren endgültigen Bestimmungsort noch einmal überprüft werden. Wenn es auch nur den kleinsten Messfehler gibt, verpflichten wir uns, die Platte auf unsere Kosten zu reproduzieren. Aus dem Telefonat, das wir aufgrund dieses Kommentars mit Ihnen führen konnten, geht hervor, dass es auch bei Ihnen einen Messfehler gab. Sie können uns ein Foto der Glasplatte mit einem cm schicken, und wenn es sich tatsächlich um einen Fehler im Vergleich zu Ihrer ursprünglichen Bestellung handelt, können wir Ihnen die Platte in den richtigen Maßen reproduzieren, mit einem finanziellen Zuschlag für das hinzugefügte Maß. (die Änderung von 600 auf 660). Zögern Sie nicht, uns anzurufen, wenn Sie Probleme haben, und wenn wir können, werden wir eine Lösung finden. 🙂
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte beachten Sie, dass alle Maße Ihrer Produkte vor jedem Versand an ihren endgültigen Bestimmungsort noch einmal überprüft werden. Wenn es auch nur den kleinsten Messfehler gibt, verpflichten wir uns, die Platte auf unsere Kosten zu reproduzieren. Aus dem Telefonat, das wir aufgrund dieses Kommentars mit Ihnen führen konnten, geht hervor, dass es auch bei Ihnen einen Messfehler gab. Sie können uns ein Foto der Glasplatte mit einem cm schicken, und wenn es sich tatsächlich um einen Fehler im Vergleich zu Ihrer ursprünglichen Bestellung handelt, können wir Ihnen die Platte in den richtigen Maßen reproduzieren, mit einem finanziellen Zuschlag für das hinzugefügte Maß. (die Änderung von 600 auf 660). Zögern Sie nicht, uns anzurufen, wenn Sie Probleme haben, und wenn wir können, werden wir eine Lösung finden. 🙂
3
/5
★★★☆☆
Qualität entspricht den Anforderungen. Allerdings entsprach die Farbe nicht dem, was auf der Internetseite stand. Ich hatte eine Farbe gewählt, die eher ins Violette geht, und habe eine Farbe erhalten, die eher ins Blaue geht. Aber es passt trotzdem sehr gut zur Dekoration.
Francois Xavier P.
Am
nach einem Kauf vom 01/05/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von www.plakglass.de
Am
Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihre Bestellung. Was die Farbe betrifft, haben wir genau die Farbe gemacht, die Sie gewählt haben NCS 5540-R70B. Computerbildschirme können bei Farben manchmal irreführend sein. Ich rate Ihnen daher, nicht zu zögern, in einen Baumarkt in Ihrer Nähe zu gehen, der die NCS-Farbkarte frei zugänglich anbietet. Dies kann böse Überraschungen vermeiden.
Wir freuen uns, dass Ihnen die Qualität zusagt und das Produkt seinen Platz in Ihrer Wohnung gefunden hat.
wir danken Ihnen für Ihre Bestellung. Was die Farbe betrifft, haben wir genau die Farbe gemacht, die Sie gewählt haben NCS 5540-R70B. Computerbildschirme können bei Farben manchmal irreführend sein. Ich rate Ihnen daher, nicht zu zögern, in einen Baumarkt in Ihrer Nähe zu gehen, der die NCS-Farbkarte frei zugänglich anbietet. Dies kann böse Überraschungen vermeiden.
Wir freuen uns, dass Ihnen die Qualität zusagt und das Produkt seinen Platz in Ihrer Wohnung gefunden hat.
3
/5
★★★☆☆
Die Ecken des Tabletts waren nicht abgerundet
Yann B.
Am
nach einem Kauf vom 28/02/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von www.plakglass.de
Am
Guten Tag,
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihre Meinung.
Soweit wir Ihr Projekt im Konfigurator sehen können, waren keine abgerundeten Ecken angekreuzt, sondern nur die klassischen Ecken. Es wurde nach Ihrem Wunsch produziert.
Wenn Sie Zweifel haben, rufen Sie bitte das nächste Mal unsere Verkaufsabteilung an. Sie sind da, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen. 🙂
Einen schönen Tag noch,
Kundenservice Plakglass
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihre Meinung.
Soweit wir Ihr Projekt im Konfigurator sehen können, waren keine abgerundeten Ecken angekreuzt, sondern nur die klassischen Ecken. Es wurde nach Ihrem Wunsch produziert.
Wenn Sie Zweifel haben, rufen Sie bitte das nächste Mal unsere Verkaufsabteilung an. Sie sind da, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen. 🙂
Einen schönen Tag noch,
Kundenservice Plakglass
2
/5
★★☆☆☆
Mangelnde Genauigkeit bei der Produktdefinition Erhaltenes Produkt entspricht nicht dem Bedarf
Patrick P.
Am
nach einem Kauf vom 25/03/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von www.plakglass.de
Am
Guten Tag,
Es tut uns leid, dass Sie bei uns eine negative Erfahrung gemacht haben. Unsere Verkaufsabteilung steht Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie irgendwelche Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wenn Sie sich Sorgen um die 2 mm Toleranz machen, wird dies bei Ihrer Bestellung auf unserer Website angegeben.
Ich hoffe, dass Sie eine Lösung finden, bei Maßanfertigungen können wir leider nicht viel tun. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag,
Plakglass-Vertriebsabteilung.
Es tut uns leid, dass Sie bei uns eine negative Erfahrung gemacht haben. Unsere Verkaufsabteilung steht Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie irgendwelche Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wenn Sie sich Sorgen um die 2 mm Toleranz machen, wird dies bei Ihrer Bestellung auf unserer Website angegeben.
Ich hoffe, dass Sie eine Lösung finden, bei Maßanfertigungen können wir leider nicht viel tun. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag,
Plakglass-Vertriebsabteilung.