Kundenbewertungen von www.mobellia.com

Hallo Jean Pierre,

Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie beim Zusammenbau Ihres Tisches zwei Dellen festgestellt haben.

Um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten, bitten wir Sie, unseren Kundenservice unter der Adresse [email protected] zu kontaktieren und einige Fotos der Dellen sowie Ihre Bestellnummer beizufügen.

Unser Team wird alles Notwendige tun, um Ihnen schnell eine Lösung anzubieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Mobellia-Team

Hallo Martine,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.

Es tut uns leid zu hören, dass der Stoff Ihres Sonnenschirms zwei kleine Löcher aufweist. Wir bestätigen, dass Sie bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen haben und Ihre Anfrage bearbeitet wird.

Ein neuer Ersatzstoff sollte Ihnen sehr bald zugesendet werden, um dieses Problem endgültig zu lösen.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie bald Ihren Sonnenschirm in vollem Umfang genießen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Mobellia-Team

Hallo Michel,

Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Lieferung nicht wie von unserem Transporteur gefordert verlaufen ist. Wir entschuldigen uns für diese Situation.

Bezüglich des letzten Pakets mit dem 3-Sitzer-Sofa Calvi wird derzeit eine Suche bei unserem Transporteur durchgeführt, um es zu lokalisieren. Wir hoffen, Ihnen sehr bald eine Antwort geben zu können.

Sollte dieses Paket letztendlich nicht gefunden werden können, würden wir selbstverständlich den Versand eines neuen Sofas veranlassen, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich vollständig ist.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Mobellia-Team

Hallo Sandrine,

Wir entschuldigen uns für diese viel zu kurze Vorankündigung seitens des Transportunternehmens. Wir verstehen vollkommen, dass dies belastend gewesen sein kann.

Wir sind jedoch froh, dass unser Kundenservice schnell eingreifen konnte, um eine Lösung für Ihr Lieferproblem zu finden.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie Ihr Möbelstück in vollem Umfang genießen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Mobellia-Team

Hallo Jean-François,

Es tut uns leid, dass die Bezüge nicht Ihren Erwartungen entsprechen.

Bis heute haben wir keine Rückmeldungen von anderen Kunden erhalten, die darauf hinweisen, dass die Bezüge zu groß sind. Außerdem haben wir keine Nachricht von Ihnen gefunden, die uns auf dieses Problem hinweist.

Wenn Sie denken, dass Sie ein ungeeignetes Produkt erhalten haben, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren und Fotos des auf Ihrem Möbel installierten Bezugs sowie Ihre Bestellnummer beizufügen. So können wir die Situation überprüfen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Mobellia-Team

Hallo,

Wir bedauern, dass Ihre Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, trotz Ihrer Zufriedenheit mit der Qualität des erhaltenen Tisches und der Stühle.

Nach Überprüfung wurde Ihre Bestellung am 3. Juni aufgegeben, am 4. Juni versendet und am 9. Juni vollständig geliefert, also innerhalb der von unseren Verkaufsbedingungen vorgesehenen Fristen. Wir verstehen jedoch Ihre Unzufriedenheit, da der Transporteur Ihnen ursprünglich eine Lieferung am 6. Juni angekündigt hatte, bevor er sie auf den 8. Juni verschob (der 7. ist ein Sonntag), und dann eine unvollständige Bestellung lieferte. Diese Situation ist in der Tat bedauerlich und unabhängig von unserem Willen.

Wie es oft der Fall ist, wenn ein Paket bei einer Lieferung fehlt, wurde die Ergänzung am ersten Werktag danach, also am 9. Juni, nachgereicht. Während dieser gesamten Zeit stand unser Kundenservice zu Ihrer Verfügung und hat auf Ihre Anfragen geantwortet. Unsere Teams haben auch mehrfach Kontakt mit dem Transporteur aufgenommen, um die Lösung dieser Situation zu beschleunigen und die Lieferung des fehlenden Pakets so schnell wie möglich zu erhalten.

Deshalb sind wir etwas überrascht über Ihre Einschätzung unseres Kundendienstes, der sich während Ihres gesamten Falls engagiert hat, um Sie zu unterstützen und die Verbindung zum Transporteur herzustellen.

Wir nehmen jedoch Ihre Anmerkungen zur Nachverfolgung der Lieferung zur Kenntnis und werden sie an unseren Logistikpartner weiterleiten, um das Erlebnis unserer Kunden weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Mobellia-Team

Hallo,

Es tut uns leid zu erfahren, dass der Tisch nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Wenn das Produkt Ihnen nicht zusagt, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, es gemäß unseren Rückgabebedingungen an uns zurückzusenden. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um Sie bei diesem Prozess zu unterstützen und alle Ihre Fragen zu beantworten.

Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, der Ihnen gerne hilft, eine passende Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Mobellia-Team

Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns zu hören, dass Ihnen der Tisch gefällt.

Wir verstehen jedoch vollkommen Ihre Enttäuschung über die notwendige Handhabung, um ihn auf Ihrer Terrasse zu installieren. Um unseren Kunden bei ihrer Auswahl zu helfen, wird das Gewicht jedes Produkts in den detaillierten Eigenschaften unserer Produktblätter angegeben. Im Fall Ihres Tisches beträgt sein Gewicht 60 kg, was ihm eine ausgezeichnete Stabilität und große Robustheit über die Zeit verleiht.

Wir bedauern dennoch, wenn diese Information zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht ausreichend sichtbar war. Ihr Hinweis ist wertvoll und hilft uns, darüber nachzudenken, wie wir die wichtigen Eigenschaften unserer Produkte besser hervorheben können.

Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung, wenn wir Ihnen bei der Installation Ihres Tisches helfen oder Ratschläge geben können.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Mobellia-Team

Hallo,

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bezüglich der beschädigt angekommenen Teile.

Nach Überprüfung wurde eine Lösung für Ihre Anfrage gefunden und die notwendigen Elemente wurden von unserem Kundenservice übernommen. Wir möchten Ihnen versichern, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität bleibt.

Unser Kundenserviceteam steht Ihnen selbstverständlich für weitere Fragen oder Unterstützung zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Mobellia-Team

Sehr geehrte Ashley,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre erste Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir möchten Ihnen versichern, dass alle von Ihnen gemeldeten Probleme jetzt gelöst sind. Die notwendigen Maßnahmen wurden bezüglich der falschen Eckeinheit, des beschädigten Reißverschlusses des Kissenbezugs und der lieferbezogenen Bedenken ergriffen. Wir haben daran gearbeitet, sicherzustellen, dass jetzt alles in Ordnung ist, damit Sie Ihre Möbel voll und ganz genießen können.

Die Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir schätzen Ihre Geduld, während wir diese Angelegenheiten geklärt haben. Wir hoffen, dass Sie jetzt mit dem Ergebnis zufrieden sind und Ihre neuen Gartenmöbel viele Jahre lang genießen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Mobellia-Team

Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir verstehen Ihr Anliegen bezüglich des Mangels an Updates. Bitte seien Sie versichert, dass wir derzeit den Status Ihrer Bestellung überprüfen und Ihnen in Kürze per E-Mail mit detaillierten Informationen antworten werden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Mobellia-Team

Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie die Qualität des Tisches sowie die Schnelligkeit der Lieferung geschätzt haben.

Zur Farbe möchten wir klarstellen, dass die auf unserer Website präsentierten Fotos so realistisch und treu wie möglich erstellt wurden. Allerdings sind die visuellen Darstellungen nicht vertraglich bindend und mehrere Elemente können die Wahrnehmung der Farbtöne beeinflussen: Helligkeit, Sonnen- oder Schattenexposition, äußere Umgebung, aber auch die Einstellungen und Kalibrierung der Bildschirme (Computer, Telefon, Tablet), die die Farbdarstellung erheblich verändern können.

Im Fall von Gartenmöbeln können diese visuellen Variationen je nach natürlichen Lichtverhältnissen besonders ausgeprägt sein.

Bis heute haben wir keine Rückmeldungen erhalten, die auf eine erhebliche Abweichung zwischen der Farbe des erhaltenen Produkts und der auf unseren Fotos dargestellten Farbe hinweisen, was uns in der Treue unserer visuellen Darstellungen bestärkt.

Was die Rücksendekosten betrifft, so trägt der Kunde diese tatsächlich im Rahmen einer Rücksendung aus persönlichen Gründen, gemäß unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen, die vor der Bestätigung der Bestellung einsehbar sind.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Fragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Mobellia-Team

Hallo,

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und bedauern wirklich die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Zusammenbau Ihres Tisches hatten.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung über diesen Herstellungsfehler vollkommen und entschuldigen uns für diese Situation. Nach Überprüfung hat unser Kundenservice Ihre Anfrage schnell bearbeitet und die betroffenen Teile wurden versendet, um Ihnen zu ermöglichen, Ihre Installation unter den besten Bedingungen abzuschließen.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung, um Sie gegebenenfalls beim Austausch zu unterstützen oder für andere Fragen.

Wir hoffen, dass diese Lösung Ihnen volle Zufriedenheit bringt und danken Ihnen nochmals für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Hallo,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Schnelligkeit der Lieferung sowie die Reaktivität unseres Kundenservices geschätzt haben. Wir bedauern jedoch aufrichtig, dass die Qualität der Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen und alles tun, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass die vorgeschlagenen Lösungen Ihren Erwartungen entsprochen haben und dass Sie uns in Zukunft eine neue Chance geben werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie mit dem erhaltenen Mobiliar hatten.
Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anfrage bearbeitet haben: Das Ersatzmobiliar wurde versendet und ist auf dem Weg zu Ihnen. Wir hoffen, dass diese Lösung Ihnen vollste Zufriedenheit bringt.
Unser Team steht Ihnen selbstverständlich für weitere Fragen oder zusätzliche Bedürfnisse zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Hallo Lecomte,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu erfahren, dass die erhaltenen Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir bieten möchten.
Für die verbogenen Rohre zögern Sie bitte nicht, uns einige Fotos an die E-Mail [email protected] zu senden, damit wir sehen können, was möglich ist. Was die Abdeckungen betrifft, so sind sie so konzipiert, dass sie für mehrere Formate geeignet sind, aber wenn die Größe ein Problem darstellt, werden wir gemeinsam die beste Lösung finden.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir stehen Ihnen bei Bedarf zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team

Hallo,
Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben, auch wenn wir aufrichtig bedauern, von Ihrer Enttäuschung zu erfahren.
Die Qualität unserer Produkte hat oberste Priorität, und das, was Sie beschreiben, spiegelt nicht unsere üblichen Standards wider. Was die Verarbeitung des Sonnenschirms und die Verwendung der Abdeckung betrifft, verstehen wir Ihre Frustration und nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Zögern Sie nicht, uns direkt mit unterstützenden Fotos zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen genauer prüfen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten können.
Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten,
Das Mobellia-Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Nach Rücksprache mit unserem Kundenservice haben wir gemeinsam eine Lösung gefunden. Wir hoffen, dass Ihre Möbel Ihnen vollste Zufriedenheit bringen und stehen Ihnen für weitere Anfragen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mobellia-Team

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass der Tisch nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Bezüglich Ihrer Nachricht über die Kugeln von der Schiene hat unser Kundenservice Ihnen bereits geantwortet, aber wir warten immer noch auf Ihre Rückmeldung, um mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage fortzufahren. Zögern Sie nicht, Ihre E-Mails (einschließlich Spam-Ordner) zu überprüfen und sich so schnell wie möglich wieder bei uns zu melden. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mobellia-Team

Guten Morgen, es tut uns leid für das aufgetretene Problem. Wir haben bereits den beschädigten Tisch ersetzt und hoffen, dass Sie jetzt Ihren neuen Tisch während des Sommers voll genießen können. Wir stehen Ihnen für weitere Anliegen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team Mobellia

Guten Tag, wir bedauern aufrichtig diesen Vorfall, der völlig ungewöhnlich und nicht unseren Qualitätsstandards entspricht. Wir bestätigen Ihnen, dass das Ersatzkissen bereits versendet wurde. Sie sollten es in Kürze erhalten. Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei Bedarf zur Verfügung und hoffen, dass Sie nun Ihr Monte Carlo Sofa in vollem Umfang genießen können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Das Mobellia-Team

Guten Tag,
es tut uns leid, dass Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir haben Ihre Reklamation erhalten und werden, wie vereinbart, den Tisch austauschen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team

Hallo Beat, es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung mit einer Lieferung zu hören, die nicht unseren üblichen Qualitätsstandards entspricht. Wir nehmen Ihre Bemerkung zum Zustand der Möbel zur Kenntnis und bitten Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden, damit Ihre Reklamation schnell bearbeitet werden kann. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern und danken Ihnen für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, das Mobellia-Team".

Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist. Es scheint jedoch, dass wir von Ihnen keine Nachricht zu diesem Problem erhalten haben. Wir bitten Sie, sich per E-Mail an [email protected] mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir das defekte Teil austauschen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team

Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es bei einem Ihrer Portofino-Sessel ein Problem gab. Nach Erhalt Ihrer Nachricht haben wir jedoch sofort Maßnahmen ergriffen, um das Problem zu beheben. Wir haben umgehend den Austausch Ihres Sessels veranlasst und hoffen, dass Sie Ihre Sessel nun in vollen Zügen genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mobellia-Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass der Lieferservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden es nicht versäumen, Ihre Anmerkungen an das Transportunternehmen weiterzuleiten.

Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar.
Es tut uns leid, dass Sie von der Lieferung enttäuscht waren. Wir werden Ihre Anmerkungen an das Transportunternehmen weiterleiten.

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben uns aufgrund Ihres Kommentars mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wenn Sie uns Ihre Enttäuschung nicht mitteilen, können wir sie in der Tat nicht erahnen. Wir freuen uns aber, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten und hoffen, dass Sie Ihre Möbel nun in vollen Zügen genießen können.