★★★★★
auf 1692 Noten veröffentlichte
Letzte Kundenrezensionen
Schnelle Lieferung, alles in Ordnung
Schnelligkeit und Qualität sind gegeben
Ein wenig, beim Kauf dachte ich aufrichtig, dass es mehrere pro Charge gibt, und es gab nur eine, und sie ist ziemlich glänzend, es wäre gut, dies zu präzisieren (aber vielleicht habe ich schlecht gelesen..) nun, es ist nicht dramatisch
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Ehrlichkeit.
Unsere Trüffel werden tatsächlich nach Gewicht und nicht nach Stückzahl angeboten. Je nach Größe und Reife kann eine Charge also eine oder mehrere Trüffel enthalten. Das glänzende Aussehen, das Sie erwähnen, ist völlig normal und hängt mit der natürlichen Frische des Produkts zusammen.
Ihr Hinweis zur Klarheit der Informationen ist jedoch relevant. Auch wenn diese Elemente auf dem Produktblatt angegeben sind, lädt uns Ihre Nachricht ein, über eine noch klarere Präsentation nachzudenken, um Verwirrung beim Kauf zu vermeiden.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, wenn Sie weiter über Ihre Bestellung oder die Verwendung und Lagerung Ihrer Trüffel sprechen möchten.
Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
Ausgezeichnet, perfekter Geschmack und das Verpackungssystem ist perfekt, schneller Transport. Vielen Dank. C Bouttier
Perfekt
Das dritte Türchen war nicht beschriftet und leer. Ich habe Plantin hierzu dreimal kontaktiert, aber bislang keine Rückmeldung erhalten.
Ausgezeichnetes Produkt. Perfekte Verpackung. Lieferung nicht optimal, aber das beeinträchtigt mein Produkt nicht. Mit freundlichen Grüßen und bis bald. Pierre B.
Schönes Produkt
Gefrorene Trüffel, schon wieder!!!!!
Wir möchten klarstellen, dass es unmöglich ist, gefrorene Trüffel zu erhalten, es sei denn, es handelt sich um eine spezifische Bestellung von tiefgefrorenen Trüffeln, die auf unserer Website klar als solche gekennzeichnet ist.
Um die Situation gut zu verstehen und gemeinsam die Elemente Ihrer Bestellung zu überprüfen, laden wir Sie ein, uns telefonisch zu kontaktieren. So können wir das Problem analysieren und eine geeignete Lösung in Betracht ziehen.
Wir warten auf Ihren Anruf,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
Sehr gut
Die Keramiktrüffel sind von sehr hoher Qualität und sehr gut gemacht!
Lieferung ohne Probleme, die Trüffel sind sehr gut, ein kleines Minus, wir fanden, dass sie ein wenig an Geschmack fehlten! Aber trotzdem, noch einmal, sehr gut! Mit freundlichen Grüßen
Super Trüffel. Nichts zu sagen für die Saison.
Trüffel ohne Geschmack, ich werde nicht mehr auf der Plantin-Website bestellen.............
Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Alle unsere Trüffel werden sorgfältig ausgewählt und von Hand, Stück für Stück, in unseren Werkstätten sortiert. Jedes Stück wird kontrolliert, um seine Frische und Qualität zum Zeitpunkt des Versands zu gewährleisten. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt sind, kann ihre aromatische Intensität jedoch je nach Reife, Herkunft und auch den Lagerbedingungen nach dem Empfang variieren.
Wir bedauern vor allem, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Unser Team steht immer zur Verfügung, um unsere Kunden zu unterstützen, und in solchen Situationen finden wir systematisch eine geeignete Lösung (Beratung, Austausch oder kommerzielles Entgegenkommen).
Wir laden Sie daher ein, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir detaillierter über Ihre Erfahrung sprechen und Ihnen eine personalisierte Antwort geben können.
Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
Das Plantin-Team
Perfekt sowohl die Produkte als auch die Lieferzeit
Die Trüffel ist nicht aromatisch genug und hat nicht genug Geschmack, schade
Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Alle unsere Trüffel werden sorgfältig ausgewählt und von Hand, Stück für Stück, in unseren Werkstätten sortiert. Jedes Stück wird kontrolliert, um seine Frische und Qualität zum Zeitpunkt des Versands zu gewährleisten. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt sind, kann ihre aromatische Intensität jedoch je nach Reife, Herkunft und auch den Lagerbedingungen nach dem Empfang variieren.
Wir bedauern vor allem, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Unser Team steht immer zur Verfügung, um unsere Kunden zu unterstützen, und in solchen Situationen finden wir systematisch eine geeignete Lösung (Beratung, Austausch oder kommerzielles Entgegenkommen).
Wir laden Sie daher ein, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir detaillierter über Ihre Erfahrung sprechen und Ihnen eine personalisierte Antwort geben können.
Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
Das Plantin-Team
Trocken-Trüffel mit wenig Geschmack Ich werde einen weiteren Versuch starten, bevor ich aufgebe Ich werde in Kürze eine neue Bestellung aufgeben
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Offenheit.
Es tut uns leid, dass die erhaltenen Trüffel Ihnen trocken und wenig aromatisch erschienen. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt sind, kann ihre Intensität je nach Reife und Lagerbedingungen nach dem Empfang variieren.
Wir schätzen jedoch Ihren Willen, uns eine neue Chance zu geben. Bei Ihrer nächsten Bestellung zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren (vor oder kurz nach dem Kauf) unter [email protected]
. So können wir Sie zu den aromatischsten Trüffeln des Moments leiten und besondere Aufmerksamkeit auf Ihre Zubereitung legen.
Unser Team steht immer zur Verfügung, um seine Kunden zu unterstützen und die bestmögliche Erfahrung zu garantieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
Perfekte Trüffel von guter Qualität
Perfekt wie immer
Perfekt - alles konform - Lieferung - Frischequalität... ich werde es wieder tun!!! Danke
Einwandfrei. Danke
Paket rechtzeitig erhalten
Sehr gut, gute Empfang, pünktlich.
Gut erhalten, sehr gut verpackt, aber noch nicht probiert
Sehr gut. Gut verpackt. Gute Qualität der Trüffel. Ich empfehle
Immer noch gute Qualität!! Ich empfehle dringend
Ich empfehle
Ich habe ein Geschenkset mit Produkten erhalten, die nur eine Woche haltbar sind! (ein Problem für ein Geschenk), ich habe keine Entschuldigung zurück erhalten und musste warten, bevor ich das Rücksendeetikett für den Austausch erhalten habe, das ich angefordert habe. Ich bin von der Gesellschaft enttäuscht.
Wir bedauern diese Erfahrung aufrichtig und verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere im Hinblick auf ein Geschenkset.
Wir bedauern die Verzögerung beim Versand des Rücksendeetiketts sowie die wahrgenommene mangelnde Reaktivität in unserem Austausch. Das ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Ihr Feedback wird ernst genommen und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf hingewiesen haben.
Wenn Sie möchten, können wir diesbezüglich einen Austausch vornehmen (Austausch oder kommerzielles Entgegenkommen).
Sie können uns unter [email protected] schreiben oder uns direkt telefonisch kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
WUNDERBARE PRODUKTE
Es war schnell und sehr gut verpackt
Ausgezeichnete Produkte. Gut verpackt. Qualität ist gegeben
Carpaccio von weißen Trüffeln: bemerkenswertes Produkt
Top-Service, ich werde den ganzen Winter bei Ihnen bestellen
Ausgezeichnetes Produkt und von guter Qualität!
Effektiv
Top
Ausgezeichnete Produkte, ich konnte einer Trüffelliebhaberin dank Ihnen große Freude bereiten.
Nichts zu beanstanden! Perfekt.
Enttäuscht über das Gewicht (14g statt 15g), zum Preis pro Kilo ist das nicht wenig und vor allem ein fauler Teil. Diese beiden Punkte sind für Sie normal. Enttäuscht!
Nach unserem telefonischen Austausch haben wir gemeinsam Ihre Beschwerde bearbeitet. Die festgestellte Gewichtsdifferenz wurde Ihnen gemäß unserem Engagement erstattet.
Was das Aussehen des Produkts betrifft, haben wir uns ebenfalls die Zeit genommen, darüber zu sprechen, um Ihnen alle notwendigen Erklärungen zu geben.
Da Ihnen eine Lösung angeboten wurde, erlauben wir uns, Sie zu bitten, falls Sie möchten, Ihre Meinung zu überdenken. Sie werden zu diesem Zweck eine E-Mail erhalten, die es Ihnen ermöglicht, diese zu ändern.
Wir danken Ihnen im Voraus und stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
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Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung mit der weißen Trüffel aus Alba nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchten Ihnen jedoch einen wesentlichen Punkt versichern: Unsere weißen Trüffel aus Alba werden niemals eingefroren. Sie werden ausschließlich frisch, ganz und unter dem strengsten Respekt für das Produkt vermarktet. Das Einfrieren würde sofort ihre aromatischen Qualitäten beeinträchtigen und entspricht in keiner Weise unseren Arbeitsmethoden.
Die weiße Trüffel aus Alba ist ein äußerst empfindliches Produkt, dessen Aromaintensität je nach natürlicher Reife, Erntezeitpunkt und Lagerbedingungen nach Erhalt variieren kann. Ein schneller Aromaverlust kann insbesondere auftreten, wenn sie nicht unter optimalen Bedingungen konsumiert oder gelagert wird.
Wir bedauern, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Dies hätte uns ermöglicht, mit Ihnen zu kommunizieren, die Situation zu analysieren und Ihnen eine geeignete Lösung anzubieten.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung und laden Sie ein, uns unter [email protected] zu schreiben, um den Kontakt wiederherzustellen und in Ruhe über Ihre Erfahrung zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Laurent