Kundenbewertungen von Plantin

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung!

Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung Sie rundum zufriedengestellt hat und Sie die schnelle Lieferung zu schätzen wissen.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Ihr PLANTIN-Team

Guten Tag,

herzlichen Dank für Ihre liebe Rückmeldung!

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Adventskalender so gut gefällt! Wie schön, dass Sie der Versuchung nicht widerstehen konnten, alle Türchen zu öffnen!

Wir freuen uns auch sehr, dass die Mühle und die Rezeptkarten Sie begeistert haben. Ihre Idee, diese Geschenkbox das ganze Jahr über anzubieten, ist sehr interessant und wir behalten sie gerne im Hinterkopf!

Wir wünschen Ihnen viele köstliche Entdeckungen und genussvolle Momente rund um den Trüffel!

Ihr PLANTIN-Team

Guten Tag,

herzlichen Dank für Ihre Treue und diese wunderbare Bewertung!

Wir freuen uns sehr, dass die schnelle Lieferung – sogar bis nach Korsika – und die sorgfältige Vorbereitung unserer Pakete weiterhin Ihren Erwartungen entsprechen.

Ihre Zufriedenheit ist unsere schönste Belohnung!

Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihren nächsten Bestellungen zu begleiten.

Ihr PLANTIN-Team

Guten Tag,

es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass die erhaltenen Herbsttrüffeln Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben, insbesondere hinsichtlich ihres Aromas und des Preis-Leistungs-Verhältnisses.

Die Burgundertrüffel (Tuber uncinatum) hat von Natur aus ein dezenteres Aroma als die schwarze Périgord-Trüffel (Tuber melanosporum). Auch ihre Aromaintensität kann je nach Reifegrad und Erntebedingungen variieren.

Was ihre Herkunft betrifft, verstehen wir Ihre Frage. Die Bezeichnung „Burgundertrüffel“ steht für eine Trüffelart und garantiert nicht unbedingt eine geografische Herkunft aus Burgund.

Die Qualität unserer Produkte ist uns sehr wichtig, und wir verstehen Ihre Enttäuschung angesichts des gezahlten Preises.

Wenn Sie möchten, tauschen wir uns gerne mit Ihnen aus, um Ihre Erfahrung besser zu verstehen und eine passende Lösung zu finden (Beratung, Umtausch oder eine Kulanzleistung).

Sie können uns unter [email protected] schreiben oder sich direkt an unseren Kundenservice wenden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Plantin-Team

Guten Tag,

es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung mit unseren Trüffeln nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – weder geschmacklich noch hinsichtlich der Textur.

Alle unsere Trüffeln werden in unseren Werkstätten sorgfältig ausgewählt und einzeln von Hand kontrolliert, bevor sie frisch versandt werden. Da Trüffeln ein natürliches, lebendiges Produkt sind, können ihr Aroma und ihre Textur je nach Reifegrad und Erntezeit variieren.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung umso mehr, als Sie die Trüffeln sorgfältig kühl gelagert haben. Die von Ihnen beschriebene körnige Textur und das fehlende Aroma nehmen wir sehr ernst.

Wenn Sie möchten, würden wir uns gerne mit Ihnen austauschen, um Ihre Erfahrung besser zu verstehen und Ihnen eine passende Lösung anzubieten (Beratung, Umtausch oder eine Kulanzleistung).

Sie können uns unter [email protected] schreiben oder sich direkt an unseren Kundenservice wenden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Plantin-Team

Guten Tag,

es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Sie mit der Preisgestaltung Ihrer Bestellung unzufrieden sind und auf Ihre vorherige Nachricht keine Antwort erhalten haben.

Wir verstehen Ihren Hinweis bezüglich des Preisunterschieds zwischen den Packungsgrößen von 50 g und 100 g vollkommen. Gerne würden wir Ihre Bestellung genauer prüfen, um diese Situation nachvollziehen und Ihnen die erforderlichen Erklärungen geben zu können.

Wir bedauern außerdem, dass Ihre erste Anfrage unbeantwortet geblieben ist. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns von entscheidender Bedeutung, und wir legen großen Wert auf die Qualität unseres Austauschs mit Ihnen.

Wenn Sie möchten, können Sie uns unter [email protected] oder direkt über unseren Kundenservice kontaktieren, damit wir die Angelegenheit gemeinsam klären und Ihnen eine passende Lösung anbieten können (Preiserklärung, Umtausch oder eine Kulanzleistung).

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen zu berichten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Plantin-Team

Guten Tag,
wir bedauern aufrichtig zu erfahren, dass die erhaltenen Trüffeln zu trocken waren und Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben.
Unsere Trüffeln werden in unseren Werkstätten von Hand ausgewählt und kontrolliert und anschließend frisch versandt. Da Trüffeln ein natürliches, lebendiges Produkt sind, kann sich ihr Zustand je nach Reifegrad und Lagerbedingungen verändern. Wir verstehen jedoch Ihre Enttäuschung angesichts der geschilderten Erfahrung vollkommen.
Gerne würden wir uns mit Ihnen austauschen, um besser zu verstehen, was passiert sein könnte, und Sie bestmöglich zu unterstützen (mit einer Beratung, einem Umtausch oder einer Kulanzleistung).
Sie können uns unter [email protected] schreiben oder sich direkt an unseren Kundenservice wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Plantin-Team

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir bestätigen Ihnen, dass die ganzen Trüffeln beim Versand aus unserem Haus nicht gefroren waren. Sie wurden frisch und unter den üblichen Lagerbedingungen versandt.

Leider ist es möglich, dass die Temperatur während des Transports mit Chronofresh zu niedrig eingestellt war oder ein Kältevorfall dazu geführt hat, dass die Trüffeln gefroren sind.

Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären und eine passende Lösung finden können. Wenn möglich, senden Sie uns bitte auch einige Fotos der Trüffeln bei Erhalt.

Wir bitten Sie, die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, und stehen Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Plantin-Team

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es tut uns leid zu erfahren, dass eine der erhaltenen Trüffeln für Sie nicht mehr ganz frisch wirkte. Unsere frischen Trüffeln werden vor dem Versand kontrolliert. Da es sich jedoch um ein Naturprodukt handelt, das besonders empfindlich ist, kann sich ihr Zustand während des Transports oder nach Erhalt manchmal schnell verändern.

Sollte dies erneut vorkommen oder sollten Sie Zweifel am Zustand einer Trüffel haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns einige Fotos, damit wir die Situation prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten können.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sie hilft uns, bei der Qualität unserer Sendungen wachsam zu bleiben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Plantin-Team