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auf 4128 veröffentlichte Rezensionen
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Letzte negative Kundenrezensionen
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★☆☆☆☆
Ich habe das Set ohne die Etiketten erhalten, die den Inhalt der Gläser kennzeichnen, und als ich mich mit ihnen in Verbindung setzte, lautete die Antwort, dass ich den Inhalt riechen würde.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 23/07/2021
Übersetzte Rezension Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Matias, Ihre Bestellung besteht aus zwei Reparatursätzen mit Katalysator. Wie unsere Kollegen Ihnen am Telefon erklärt haben, ist das gesamte Material mit einem Etikett versehen, sowohl das Harz als auch die paraffinierte Grundierung. Die einzige Dose, die kein Etikett hat, ist der Katalysator, den wir Ihnen geschickt haben, damit Sie nicht auf Ihre Bestellung warten müssen. Er ist der einzige, der kein Etikett hat. Unsere Kollegen haben Ihnen auch gesagt, dass Sie an den beiden Dosen des Katalysators riechen sollten, damit Sie überprüfen können, ob es sich um die gleiche Dose handelt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir hoffen, dass Ihre Frage geklärt ist und dass Sie alles korrekt und rechtzeitig erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen und viel Glück. Ignacio, Kundendienstleiter.
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★☆☆☆☆
Nach 20 Tagen habe ich immer noch nichts erhalten ????
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 15/07/2021
Übersetzte Rezension1/5
★☆☆☆☆
Ich habe zwei Bodyboards bestellt und sie haben mir nur eines geschickt, ich frage nach dem zweiten und sie sagen mir, dass sie es mir schicken werden und das ist eine Lüge und als ich ihnen sage, dass ich es nicht will, wenn sie es mir nicht schicken, lügen sie mich wieder an und sagen, dass sie es mir schicken und es am nächsten Tag ankommen wird, ich frage nach der Tracking-Nummer und sie antworten nicht auf meine Nachrichten auf ihrem wassap, ich denke nicht, dass dies die Art ist, wie man jemanden behandelt.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 20/07/2021
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Am
Hallo Diego, es gab einen Fehler in der Paketvorbereitung, für den wir uns entschuldigen. Das fehlende Bodyboard wurde am 28. Juli verschickt, wie unsere Kollegen, mit denen Sie gesprochen haben, bestätigt haben, so dass es bereits angekommen sein sollte. Sollte dies nicht der Fall sein, wird unser Kundendienstmitarbeiter es umgehend reklamieren. Dass whastapp nicht geantwortet hat, liegt daran, dass der Kundendienst von Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr erreichbar ist. Da Sie also am Freitag um 18 Uhr geschrieben haben, konnten wir Ihnen erst am Montagmorgen antworten. Wir hoffen, dass alles geklärt ist und es sich um ein Missverständnis handelt. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen! Vielen Dank, entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und viel Glück! Ignacio, Post Sales Manager.
1/5
★☆☆☆☆
Das Board passte nicht in die von mir benötigte Größe. Ich habe Sie kontaktiert, um zu sehen, ob ich es nach dem Testen umtauschen kann, und keine Antwort erhalten.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 12/07/2021
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Am
Hallo Inma, leider kann dein Board nicht umgetauscht werden. Wenn ein Produkt einmal benutzt wurde, kann es nicht mehr zurückgegeben werden, da wir es nicht mehr als neu verkaufen können. Das Board, das du gekauft hast, ist aufgrund seiner Eigenschaften sehr beliebt, so dass wir dir empfehlen könnten, es aus zweiter Hand zu verkaufen. Und wenn Sie möchten, können Sie sich wieder mit uns in Verbindung setzen, damit wir Ihnen aufgrund Ihrer Körpergröße und Ihres Niveaus ein Board empfehlen können, mit dem Sie Spaß haben werden.
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Wenn man bedenkt, dass statt 6 Wochen, die Bestellung 63 Tage dauerte, und dass, wenn ich fragte, wurde mir gesagt, dass morgen mehrmals, gut, schade, noch mehr, wenn Sie ein Brett von 429 Euro ohne die Randverstärkung, die ich bestellt hatte, die ich hoffe, am Montag gelöst werden, wenn sie den Laden öffnen. Abgesehen davon, nicht einmal ein Aufkleber für die Verzögerungen. Sehr schlecht die Wahrheit, und es ist eine Schande, weil die Bretter sind gut und Qualität. Wie auch immer... Ich hoffe, dass das Problem mit den Kanten so schnell wie möglich gelöst wird, indem man mir einen Grip, Quad Finnen oder ähnliches schickt. Oder die Rückerstattung des anteiligen Geldes plus die Zinsen, die durch die Bezahlung der Trockenheit entstanden sind, natürlich. Danke
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 14/04/2021
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Am
Hallo Alex, wie wir per E-Mail besprochen und geklärt haben, ist das Board, das du erhalten hast, das richtige für deine Bestellung. Die Carbon-Verstärkung der Boards ist auf der Tail-Ebene platziert, um diesen Bereich für Ihre Fußabdrücke und Stöße zu verstärken. Wir hoffen, dass Sie Ihr Board genießen, sobald alles geklärt ist. Grüße und gute Wellen. Ignacio After-Sales-Service-Manager
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Es ist bedauerlich, dass sie mit 100 % Rückerstattung und kostenloser Rücksendung werben, und dann, wenn Sie zurückkommen, bezahlen, Ihnen das Kleingedruckte zeigen und Ihnen einen Gutschein geben, der Sie an sie bindet. Hüten Sie sich vor
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 23/01/2021
Übersetzte Rezension1/5
★☆☆☆☆
Ich gebe ihm eine 0. Der schlechteste Ort, um von zu kaufen. Fehler beim Versand, Rücksendungen und Lügen. Ich empfehle allen meinen Bekannten, diese Website nicht zu betreten. Lügner
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 23/02/2021
Übersetzte Rezension1/5
★☆☆☆☆
Gerade in 1 Paket für 6 surfskate ausgeliefert. Die Skate-Deck hat alle jedes Produkt zerkratzt worden. Me bereits Kommentar bei der Bestellung dieser Produkt zu wickeln Blase vor senden Sie es aus. Aber das Personal ignorieren es einfach.
Verified Buyer
Am
nach einem Kauf vom 31/01/2021
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Am
Hallo Nisarat, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, wir haben die 6 Surfskates zusammen verpackt, um Versandkosten zu sparen, da der Versand nach Thailand sehr teuer ist. Das nächste Mal werden wir richtig jeder Skate zu trennen, um diese Art von Fragen zu vermeiden, Grüße Sebastian
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Nach dem Kauf des Artikels wurde mir einige Tage später mitgeteilt, dass der Artikel nicht mehr verfügbar sei. Sie schlugen ein anderes Modell vor, das deutlich teurer war. Ich warte immer noch auf eine Antwort...
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 03/02/2021
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Am
Hallo Giovanni und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, aufgrund eines Inventarfehlers ist das Handschuhmodell, das Sie gekauft haben, nicht verfügbar. Mein Kollege Ignacio hat Ihnen per E-Mail Alternativen geschickt. Sollte Ihnen keiner der vorgeschlagenen Handschuhe zusagen, teilen Sie ihm das bitte mit und wir werden die Rückerstattung vornehmen. Mit freundlichen Grüßen und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, Sebas.
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★☆☆☆☆
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Sie sagten mir, ich würde sie in 2 Tagen erhalten. Ich habe sie am 24. Januar bestellt. Es sind noch keine 2 Wochen vergangen, und Sie haben mir immer noch 47,80 für den Versand berechnet. Ich habe um die Rückerstattung der Versandkosten gebeten, und Sie haben mich ignoriert.
Verified Buyer
Am
nach einem Kauf vom 24/01/2021
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Am
Hallo Carmen, du solltest dein Paket bald erhalten, das Paket ist seit Tag 4 auf den Azoren. Es sieht so aus, als ob der Zoll den Prozess verlangsamt. Hier findest du den Link zur Sendungsverfolgung: https://m.asmred.com/e/543405421/9580-115 Gruß Sebas
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Meine Meinung bis jetzt ist schlecht. Ich habe mehr als 10 Tage auf meine Bestellung gewartet, und sie geben einem nicht einmal eine Tracking-Nummer, um das Paket zu verfolgen. Ich empfehle es im Moment nicht.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 13/01/2021
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Am
Guten Morgen Miquel, die Zustellung Ihrer Bestellung wird heute durch UPS zwischen 12.00 und 16.00 Uhr erfolgen. Grüße Sebas Customer Service
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★☆☆☆☆
GLS hat die Bestellung nicht rechtzeitig geliefert, und wir konnten sie am Dreikönigstag nicht zustellen.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 02/01/2021
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Am
Hallo Esther, sie haben tatsächlich am 7. statt wie geplant am 5. geliefert. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, Grüße Sebas
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Bis heute habe ich mein Paket nicht erhalten und ich habe es als Geschenk für die Heiligen Drei Könige gekauft, nachdem ich zweimal mit ihnen gesprochen habe, waren sie sehr freundlich zu mir, angeblich die Schuld des Transportunternehmens, aber meine Bestellung ist nicht angekommen.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 29/12/2020
Übersetzte Rezension Antwort von Mundo-Surf
Am
Guten Morgen Maria, es tut mir sehr leid für die Verspätung, wir haben alles Mögliche mit dem Transportunternehmen unternommen, aber sie waren nicht in der Lage, Ihr Paket bis zum 11. Januar zu liefern. Grüße, Sebas Customer Care
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Ich habe das Skateboard immer noch nicht erhalten, und ich warte schon seit einem Monat.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 05/12/2020
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Am
Guten Morgen Arturo, GLS teilt uns mit, dass Ihr Paket nicht zugestellt werden kann, weil die Adresse unvollständig ist und wir Sie telefonisch nicht erreichen können. Bitte senden Sie die korrekte Adresse an [email protected], damit wir das Problem lösen können. Gruß Sebas
1/5
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Es ist noch nicht angekommen. MRW in Spanien sagt mir, dass es in Portugal ist, und in Portugal sagt man mir, dass es noch nicht angekommen ist. Es ist schon 10 Tage her, seit es weg ist.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 09/12/2020
Übersetzte Rezension1/5
★☆☆☆☆
Ich habe mich für den Kauf bei mundo-surf entschieden, weil ich die Lagerverwaltung in Echtzeit und die Lieferung in 2-4 Tagen gewählt habe, wenn die Bestellung vor ich weiß nicht, wie viel Uhr des Tages aufgegeben wurde. Ein Produkt war nicht verfügbar, also wurde die Bestellung auf Stand-by gesetzt, bis mich mundo surf kontaktierte. Das Problem war, dass mich niemand kontaktierte (nicht einmal eine automatische E-Mail), was ich erst 4 Tage später bemerkte (zum Glück konnte ich sonst lange auf meine Bestellung warten...). Ich kontaktierte also den Kundendienst, der mich nach der Farbe der Ersatzflossen fragte und mir sagte, dass sie noch am selben Tag verschickt würden. Ich bat um eine schnellere Lieferung als Ausgleich, und man sagte mir ja, aber am Ende war die Lieferung die gleiche. Am nächsten Tag erhalte ich eine E-Mail, in der ich aufgefordert werde, eine andere Farbe für die Flossen zu wählen... man hat wirklich das Gefühl, dass man uns verarscht. Kurz gesagt, ich kann keine Verkaufsgeste machen und die Bestellung kommt in 13 Tagen an, anstatt in 2 bis 4 Tagen...
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 06/11/2020
Übersetzte Rezension Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Victor, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung. Wir hatten tatsächlich einen Inventurfehler bei den Driften, und die grüne Farbe war nicht mehr verfügbar. Wir haben Ihr Paket am Mittwoch, den 11. November statt am Freitag, den 6. November verschickt. Diese Art von Fehler ist glücklicherweise selten, wir schicken Ihnen einen Rabattgutschein, damit Sie uns eine zweite Chance geben können! Mit freundlichen Grüßen, Sebastian Leiter Kundenservice
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Sehr schlechte Kundenerfahrung: Niemand antwortet auf meine Anrufe, E-Mails oder WhatsApp-Nachrichten... Die Stornierung meiner Bestellung sollte kostenlos sein, wenn sie vor dem Versand des Boards erfolgt, aber der Kundenservice hat meine Anrufe und Nachrichten offensichtlich ignoriert... und es trotzdem verschickt. Jetzt muss ich für die Rücksendung eines Boards bezahlen, das mir nicht gehört.
Verified Buyer
Am
nach einem Kauf vom 11/11/2020
Übersetzte Rezension1/5
★☆☆☆☆
Es tut mir leid, dass ich schlechte Erfahrungen gemacht habe. Ich bin seit 35 Jahren Surfer und habe mich nicht daran gestört, Surfartikel zu kaufen, im Gegenteil, ich genieße es. Aber ich habe zwei Produkte bestellt und beide falsch geliefert bekommen.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 03/11/2020
Übersetzte Rezension Antwort von Mundo-Surf
Am
Guten Morgen Eduardo, Effektiv sind die Socken 2mm dick und nicht 3mm, und die Handschuhe sind 2mm und nicht 4mm. Wir haben den Fehler auf der Website korrigiert, vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn Sie möchten, dass wir die Produkte wiederherstellen und erstatten Sie, sagen Sie einfach mein Kollege Ignacio. Grüße und sorry für die Unannehmlichkeiten. Sebastian Kundenservice und After Sales
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★☆☆☆☆
Der Standardkaufprozess bietet den Kauf über ein Finanzunternehmen an, das in Ihrem Namen Verträge für die damit verbundenen Dienstleistungen abschließt.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 28/10/2020
Übersetzte Rezension Antwort von Mundo-Surf
Am
Guten Morgen Alex und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Die Standardzahlung ist eine Kartenzahlung, die 7 Tage nach dem Kauf abgebucht wird. Sie wird von Sequra, einem Finanzierungsunternehmen, abgewickelt, aber Ihnen werden keine Zinsen oder Gebühren berechnet, sie ist für Sie völlig kostenlos.
Wir sind der Meinung, dass diese Form der Zahlung die schnellste und bequemste für den Kunden ist, da Sie erst 7 Tage nach dem Kauf belastet werden, wenn Sie Ihren Einkauf zu Hause haben sollten, und Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Kartendaten für zukünftige Einkäufe zu speichern. Wenn Sie sich mit dieser Zahlungsart nicht wohl fühlen, bieten wir Ihnen auch die "Standard"-Kartenzahlung an, die von der CECA bearbeitet wird und bei der Sie die Ware sofort abholen können. Mit freundlichen Grüßen Sebas Customer Service
Wir sind der Meinung, dass diese Form der Zahlung die schnellste und bequemste für den Kunden ist, da Sie erst 7 Tage nach dem Kauf belastet werden, wenn Sie Ihren Einkauf zu Hause haben sollten, und Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Kartendaten für zukünftige Einkäufe zu speichern. Wenn Sie sich mit dieser Zahlungsart nicht wohl fühlen, bieten wir Ihnen auch die "Standard"-Kartenzahlung an, die von der CECA bearbeitet wird und bei der Sie die Ware sofort abholen können. Mit freundlichen Grüßen Sebas Customer Service
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Ich hatte eine sehr schlechte Zeit. Sehr unprofessionell. Ich habe am 29. November ein Surfbrett bestellt (sie haben mir eine Lieferung innerhalb von 1 Woche versprochen), aber am 25. Oktober ist es immer noch nicht angekommen. Mir wurde gesagt, dass das Brett am 4. Oktober verschickt wurde, obwohl es am 14. Oktober verschickt wurde... nicht sehr professionell... außerdem haben sie mir nicht einmal eine kleine Rückerstattung für das Missverständnis angeboten. Ich werde definitiv nie wieder etwas bei ihnen bestellen und sie auch niemandem empfehlen... auf Wiedersehen und bis zum nächsten Mal!
Compratore Verificato
Am
nach einem Kauf vom 29/09/2020
Übersetzte Rezension Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Diego, es tut uns aufrichtig leid für die Verzögerung bei der Auslieferung Ihres Boards. Wir haben es am 4. Oktober bestellt, konnten es aber nicht vor dem 14. Oktober vom europäischen Distributor ausliefern. Das Board sollte am 26. Oktober geliefert werden, hier ist der Tracking-Link: https://connect.gefco.net/psc-portal/anonymous.html?locale=es&typeSearch=anonymousSearch#detailAnonymousTLIBox;id=E34C5BC8FA8E41E6B6B8AFFC7991C124;zipValue=62012 Mit freundlichen Grüßen Sebastian