Kundenbewertungen von Materiel-velo.com

Hallo,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen, und wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben.

Tatsächlich wurde das Produkt zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung als auf Lager mit einer geschätzten Lieferzeit von 2 bis 4 Tagen angekündigt. Leider hatte unser Lieferant unerwartete Verzögerungen in seiner eigenen Logistik, was unsere Lieferzeit erheblich verlängert hat.

Während dieser Zeit haben wir versucht, Ihnen mehrere alternative Lösungen anzubieten (Rückerstattung, Umtausch oder ein anderes gleichwertiges Produkt), aber keine konnte Ihnen zusagen, was wir vollkommen verstehen.

Wir bedauern aufrichtig diesen wahrgenommenen Mangel an Kommunikation und das Fehlen von Entschuldigungen unsererseits. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen und jeden Tag daran arbeiten, die Qualität unseres Kundenservices zu verbessern.

In der Hoffnung, Ihnen bei einer zukünftigen Bestellung eine bessere Erfahrung bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht vollständig zufriedenstellend war.

Die Lieferverzögerung, die Sie erlebt haben, ist auf ein Ereignis zurückzuführen, das außerhalb unseres Einflusses liegt: Unser Nachschubpaket, das die für Ihre Bestellung benötigten Teile enthält, war leider mehrere Tage im Zoll blockiert. Diese Situation hat unsere Bearbeitungszeiten beeinträchtigt, trotz aller unserer Bemühungen, sie schnell zu lösen.

Bezüglich der fehlenden Lieferankündigung bitten wir ebenfalls um Entschuldigung. Wir leiten Ihre Anmerkung an unseren Transporteur weiter, um diesen Punkt für zukünftige Lieferungen zu verbessern.

Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung und hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie bei einer nächsten Bestellung besser zufrieden zu stellen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die bei der Lieferung Ihrer Bestellung aufgetreten sind. Leider ist diese Art von Vorfall, obwohl unabhängig von unserem Willen, inakzeptabel und wir verstehen Ihre Frustration voll und ganz.

Um Ihnen entgegenzukommen, wurde ein Gutschein in Höhe der Versandkosten auf Ihr Kundenkonto gutgeschrieben. Sie können ihn bei einer nächsten Bestellung frei verwenden.

Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Team von Materiel-velo.com