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★★★★★
auf 4947 Noten veröffentlichte
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Letzte neutrale Kundenrezensionen
2
/5
★★☆☆☆
An ein Relais geschickt, obwohl ich Lieferung nach Hause angegeben hatte.
Florian J.
Am
nach einem Kauf vom 02/11/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Florian, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihr Paket an eine Packstation geschickt wurde, obwohl Sie eine Lieferung nach Hause angegeben hatten. Wir werden alles daran setzen, dieses Problem bei unserem Spediteur zu lösen und unseren Lieferservice zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und einen schönen Tag.
3
/5
★★★☆☆
Ich habe ein Geschenk für meine Tochter bekommen, das ich sehr gut finde. Ich kann es nicht verschenken, weil es nicht schön ist. Es ist schade, denn ich mag Ihre Produkte sehr.
Fabiola M.
Am
nach einem Kauf vom 22/10/2024
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Rücksendung. Es tut uns leid, dass die Lieferung so lange gedauert hat und dass Ihre Schatulle beschädigt ist. Wenn Sie es noch nicht getan haben, schreiben Sie uns bitte auf [email protected] und fügen Sie Fotos der beschädigten Artikel bei, die Sie erhalten haben Das Team von Le comptoir de Mathilde
2
/5
★★☆☆☆
DLC der Produkte zwei Monate später, keine Rücksendung SAV, sehr enttäuscht
Marion G.
Am
nach einem Kauf vom 29/09/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Am
Liebe Marion, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Sie mit unserem DLC und der fehlenden Rückmeldung unseres Kundendienstes enttäuscht haben. Wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern und hoffen, Sie bald wiederzusehen, um Ihnen ein besseres Erlebnis im Comptoir de Mathilde zu bieten.
3
/5
★★★☆☆
Sehr gute Produkte und effiziente Lieferung. Als Berufstätiger habe ich jedoch keine Rückmeldung auf meinen Anruf erhalten, in dem ich um einen Kostenvoranschlag für unsere Teams in ganz Frankreich gebeten hatte. Das ist sehr schade.
Emilie G.
Am
nach einem Kauf vom 12/09/2024
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3
/5
★★★☆☆
Die Produkte sind genial, nur die Lieferzeit war diesmal sehr lang.
Jürgen T.
Am
nach einem Kauf vom 24/05/2024
3
/5
★★★☆☆
Hallo, ich habe am Tag nach meiner Bestellung eine E-Mail zu meinem Geburtstag erhalten. Ich habe Sie sofort per E-Mail kontaktiert, um das Angebot zu nutzen, und bis heute habe ich keine Antwort erhalten.
Veronique M.
Am
nach einem Kauf vom 17/03/2024
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Sehr gutes Produkt Aber dieses Mal kamen von 5 bestellten Tablets 3 kaputt an. Schade zum Verschenken!
Sandra P.
Am
nach einem Kauf vom 18/03/2024
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo SANDRA, vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Website Le Comptoir de Mathilde. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Produkte gefallen. Es tut uns leid, dass einige Tabletten zerbrochen ankamen. Wir tun unser Bestes, um eine hochwertige Verpackung zu gewährleisten, aber es kann vorkommen, dass Produkte während des Transports beschädigt werden. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn dies nicht bereits der Fall ist, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu erhalten. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und für Ihre Rückmeldung. Wir werden Ihre Anmerkung berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern.
3
/5
★★★☆☆
Achten Sie auf das Gewicht! Ich hatte größere Senfgläser erwartet. Wenn nicht, schmackhafte Produkte!!!
Ronan Q.
Am
nach einem Kauf vom 20/03/2024
Übersetzte Rezension
2
/5
★★☆☆☆
Hallo, zu Ostern habe ich die Pralinen zum Bemalen (Einhorn und Dino) bestellt. Die Kinder waren begeistert. Aber dann ist es ungenießbar, die Schokoladenstücke sind zu dick, das ist viel zu hart für die Zähne der Kinder. Für den exorbitanten Preis lohnt es sich überhaupt nicht. Vielleicht wäre ein Schokoladenei oder eine Schokoladentafel (mit Ostermotiv) sinnvoller.
Mélissa M.
Am
nach einem Kauf vom 11/03/2024
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Melissa, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihren Kindern die Malschokolade zu Ostern so gut gefallen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Dicke der Schokoladenstücke auf und werden an einer Lösung arbeiten, um sie kindgerechter zu gestalten. Wir bieten auch eine große Auswahl an Pralinen im Ei- oder Tafelformat für alle Gelegenheiten an, zögern Sie nicht, diese auf unserer Website zu entdecken. Wir hoffen, Sie bald wieder bei Le Comptoir de Mathilde begrüßen zu dürfen.
3
/5
★★★☆☆
Sehr gut, nur die Versandkosten sind zu hoch
Laurianne V.
Am
nach einem Kauf vom 12/03/2024
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3
/5
★★★☆☆
Gut, aber nicht ausgezeichnet....
Loredana B.
Am
nach einem Kauf vom 27/02/2024
Übersetzte Rezension
2
/5
★★☆☆☆
Das Mahlwerk der Salzflasche war kaputt!
Zsolt B.
Am
nach einem Kauf vom 16/02/2024
3
/5
★★★☆☆
Zunächst einmal möchte ich sagen, dass die Person, mit der ich telefoniert habe, 5 Sterne verdient hat. Sie hat mir zugehört und mehrmals versucht, mir bei meinem Vorhaben zu helfen. Danke für ihre Hilfe! Allerdings ist die Lieferung zu teuer und man kann den Tag der Zustellung nicht auswählen (wie z. B. bei Colissimo), da es sich um Schokolade handelt und es nicht darum geht, die Produkte schmelzen zu lassen... Außerdem wurde mir eine E-Mail geschickt, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Sendung am Montag verschickt wurde, aber auf der Website der Post war keine Spur von dem Paket zu finden (wahrscheinlich ein Computerfehler, der auch die Einrichtung betroffen hat, wie mir scheint), obwohl das Empfangsdatum ein anderes war. Ich hätte gerne die Möglichkeit gehabt, die verschiedenen Elemente in die gekaufte Tasche zu integrieren, aber das wurde nicht angeboten.
Gregory G.
Am
nach einem Kauf vom 29/01/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Am
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass unser Team Ihnen bei Ihren Bemühungen helfen konnte. Was die Lieferung betrifft, so verstehen wir Ihre Frustration und prüfen derzeit verschiedene Optionen, um diesen Service zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, bei einer nächsten Bestellung wie unter dem Reiter Lieferung Anweisungen für unsere Kommissionierer zu hinterlassen. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktiven Kommentare und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
3
/5
★★★☆☆
Die Versandzeit war zu lang
Teresa S.
Am
nach einem Kauf vom 01/01/2024
Übersetzte Rezension
2
/5
★★☆☆☆
Die Bestellseite ist nicht sehr benutzerfreundlich. Das Geschenk wurde ohne Informationen über den Absender oder eine Nachricht für den Empfänger verschickt!
Anne D.
Am
nach einem Kauf vom 29/12/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Anne, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit unserer Bestellseite hatten. Beim Versand von Geschenken sind wir in der Lage, den Namen des Absenders und eine Nachricht für den Empfänger einzufügen. Sie können uns diese Angaben auf der Registerkarte Lieferung unter der Einfügung "Nachricht an unsere Bestellvorbereiter oder den Empfänger Ihres Pakets" mitteilen. Wir hoffen, Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Le Comptoir de Mathilde.
3
/5
★★★☆☆
Schade das Glas mit dem Lavendelhonig war nicht richtig verschlossen. es ist im Paket ausgelaufen .
Megan T.
Am
nach einem Kauf vom 15/12/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Megan,
Wir entschuldigen uns für den Zwischenfall mit Ihrem Glas Lavendelhonig. Wir bemühen uns immer, unsere Produkte gut zu verpacken, um Unannehmlichkeiten während der Lieferung zu vermeiden. Wir werden unsere Verpackungsverfahren überprüfen, um zu verhindern, dass so etwas in Zukunft noch einmal vorkommt. Wir hoffen, dass Sie mit dem Rest Ihrer Bestellung zufrieden waren. Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
Wir entschuldigen uns für den Zwischenfall mit Ihrem Glas Lavendelhonig. Wir bemühen uns immer, unsere Produkte gut zu verpacken, um Unannehmlichkeiten während der Lieferung zu vermeiden. Wir werden unsere Verpackungsverfahren überprüfen, um zu verhindern, dass so etwas in Zukunft noch einmal vorkommt. Wir hoffen, dass Sie mit dem Rest Ihrer Bestellung zufrieden waren. Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
2
/5
★★☆☆☆
Die Lieferzeiten wurden wegen des Black Fridays verlängert (obwohl der Black Friday schon seit einer Woche vorbei ist) und vor allem wird man erst informiert, wenn die Bestellung eingegangen ist. Und seltsamerweise war die Bestellung weg, nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hatte. In der Weihnachtszeit sollten Sie Ihre Fristen deutlich ankündigen (vor der Bestellung) oder Ihr Personal deutlich verstärken.
Angélique T.
Am
nach einem Kauf vom 01/12/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Angélique, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die verlängerten Lieferzeiten, die in der Tat auf die hohe Nachfrage im Zusammenhang mit dem Black Friday zurückzuführen sind. Wir haben Ihre Anmerkung berücksichtigt und werden daran arbeiten, unser Personal zu verstärken, um die kommenden Feiertagsperioden besser bewältigen zu können. Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung trotz allem gefällt, und stehen Ihnen für alle weiteren Anfragen gerne zur Verfügung. Einen schönen Tag für Sie.
3
/5
★★★☆☆
Ich war zufrieden, obwohl ein Aperitifglas gefunden wurde, das leicht geöffnet war und daher auf die Geschenkverpackung tropfte, die der Kommissionierer der Bestellung vorgenommen hatte... Ich musste es also reinigen und neu machen.
Laure C.
Am
nach einem Kauf vom 18/12/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Laure,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit bei Ihrer Bestellung auf unserer Website. Wir werden diese Bemerkung an unser Logistikteam weiterleiten, damit es in Zukunft besser auf die Verpackung unserer Produkte achtet. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre Zufriedenheit trotz dieses Vorfalls. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Le Comptoir de Mathilde
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit bei Ihrer Bestellung auf unserer Website. Wir werden diese Bemerkung an unser Logistikteam weiterleiten, damit es in Zukunft besser auf die Verpackung unserer Produkte achtet. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre Zufriedenheit trotz dieses Vorfalls. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Le Comptoir de Mathilde
2
/5
★★☆☆☆
Unsere Lieferung hat knapp einen Monat gedauert. Nachfragen (auf Englisch gestellt) wurden nicht beantwortet.
Michaela W.
Am
nach einem Kauf vom 24/11/2023
3
/5
★★★☆☆
Die Bestellung bestand aus mehreren Gläsern mit Cannelés à l'armagnac. Leider haben sich zwei der Gläser geöffnet und sind daher im Paket ausgelaufen. Ein Glas war fast leer und die anderen klebten ... Nicht schlimm, aber enttäuschend. Die Produkte sind köstlich, und das ist die Hauptsache!!!
Govan S.
Am
nach einem Kauf vom 06/12/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo GOVAN, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserer Website Le Comptoir de Mathilde. Es tut uns leid zu hören, dass einige Gläser Cannelés à l'armagnac in Ihrem Paket aufgegangen und ausgelaufen sind. Wir werden diese Information an unseren Lieferservice weiterleiten, um unsere Verpackungen zu verbessern. Wir freuen uns, dass Ihnen die Produkte trotzdem gefallen haben und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag für Sie".
2
/5
★★☆☆☆
Leider war das Glas "Barba au Rhum" - Mittlere Größe undicht und während dem Transport ausgelaufen. Falls Möglich, bitten wir freundlich um eine Ersatzsendung.
Helmut H.
Am
nach einem Kauf vom 03/12/2023
2
/5
★★☆☆☆
Bestellung erhalten, aber nicht rechtzeitig.
Valérie B.
Am
nach einem Kauf vom 11/12/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Valerie, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig angekommen ist. Wir werden alles daran setzen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir hoffen, dass Ihnen unsere Produkte trotz dieser Unannehmlichkeit gefallen haben. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Anmerkungen oder Anregungen zu kontaktieren. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
3
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★★★☆☆
Meine Bestellung ist gut "gelaufen" in dem Sinne, dass das Paket an der richtigen Adresse und in gutem Zustand angekommen ist. Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, ob ich sie annehmen oder ablehnen sollte. Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, ob ich sie annehmen oder ablehnen sollte, weil ich nicht wusste, ob ich sie annehmen oder ablehnen sollte. Das Paket wurde an eine andere Adresse geliefert.
Pierre-jean L.
Am
nach einem Kauf vom 11/12/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Pierre-Jean,
Vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Website Le Comptoir de Mathilde. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht so zufriedenstellend war, wie Sie es sich gewünscht hätten.
Was die Konsultation des Produktblatts betrifft, so stimmt es, dass sich unsere Lagerbestände schnell ändern können und dass einige Produkte möglicherweise nicht mehr vorrätig sind. Wir bemühen uns, unsere Seite so regelmäßig wie möglich zu aktualisieren, damit unsere Kunden alle notwendigen Informationen haben, bevor sie eine Bestellung aufgeben.
Was die Lieferung betrifft, so tut es uns leid, dass der Zusteller das Paket nicht an die gewünschte Adresse geliefert hat. Wir werden Ihre Bemerkung an unseren Lieferservice weiterleiten, um zu verhindern, dass so etwas noch einmal vorkommt.
Trotz allem freuen wir uns, dass Ihr Paket gut angekommen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
der Internet-Kundendienst
Vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Website Le Comptoir de Mathilde. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht so zufriedenstellend war, wie Sie es sich gewünscht hätten.
Was die Konsultation des Produktblatts betrifft, so stimmt es, dass sich unsere Lagerbestände schnell ändern können und dass einige Produkte möglicherweise nicht mehr vorrätig sind. Wir bemühen uns, unsere Seite so regelmäßig wie möglich zu aktualisieren, damit unsere Kunden alle notwendigen Informationen haben, bevor sie eine Bestellung aufgeben.
Was die Lieferung betrifft, so tut es uns leid, dass der Zusteller das Paket nicht an die gewünschte Adresse geliefert hat. Wir werden Ihre Bemerkung an unseren Lieferservice weiterleiten, um zu verhindern, dass so etwas noch einmal vorkommt.
Trotz allem freuen wir uns, dass Ihr Paket gut angekommen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
der Internet-Kundendienst
2
/5
★★☆☆☆
Verspätete Lieferung
Isabelle D.
Am
nach einem Kauf vom 11/12/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Isabelle, es tut uns leid zu hören, dass Sie eine Lieferverzögerung mit unserer Boutique Le Comptoir de Mathilde hatten. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten und werden uns bemühen, diese Situation so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
3
/5
★★★☆☆
Meine Bestellung hat mehr als 10 Tage gedauert, bis sie fertig war. Ich habe mich sehr darüber gefreut, dass ich so viel Geld sparen konnte, weil ich so viel Geld gespart habe. Ich habe nur wenige Produkte auf der Seite gefunden, und die Auswahl an Produkten ist oft über 20€.
Stéphanie C.
Am
nach einem Kauf vom 29/11/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Stephanie, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserer Website. Es tut uns leid, dass die Vorbereitung Ihrer Bestellung am Ende des Jahres 2023 so lange gedauert hat, wir tun unser Bestes, um sie so kurz wie möglich zu halten. Was die Produktauswahl betrifft, so aktualisieren wir unseren Katalog regelmäßig, um möglichst viele verschiedene Produkte zu erschwinglichen Preisen anbieten zu können. Wir berücksichtigen Ihre Anmerkungen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Le Comptoir de Mathilde.
2
/5
★★☆☆☆
Mehr als 3 Wochen, um eine kleine Schachtel zu erhalten???
Gabriel O.
Am
nach einem Kauf vom 29/11/2023
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Das sind sehr gute Produkte. Allerdings lief bei der Lieferung ein Produkt (Brotaufstrich) in den Boden, weil es nicht richtig geöffnet war. Das ist schade, vor allem bei dem Preis pro Glas....
Sonia L.
Am
nach einem Kauf vom 10/12/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Am
Vielen Dank, Sonia, für Ihr positives Feedback zu unseren Produkten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit einem unserer Produkte bei der Lieferung hatten. Wir werden dafür sorgen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt und hoffen, dass Sie trotz dieses Vorfalls weiterhin Freude an unseren Produkten haben werden. Falls Sie dies noch nicht getan haben, kontaktieren Sie uns bitte über den Kundendienst unter [email protected]. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
3
/5
★★★☆☆
Lieferung viel länger als erwartet. Aber gute Qualität der Produkte
Aliette L.
Am
nach einem Kauf vom 02/12/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Am
Vielen Dank für Ihren Kommentar, Aliette. Es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Wir tun alles, um unsere Lieferzeiten zu verbessern. Wir freuen uns jedoch, dass Ihnen die Qualität unserer Produkte gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder auf Le Comptoir de Mathilde begrüßen zu dürfen!
3
/5
★★★☆☆
Sehr gute Pralinen, aber die Lieferung dauert wirklich zu lange!Muss eine E-Mail schicken, um sicherzustellen, dass unsere Bestellung vor Weihnachten ankommt.
Sarah H.
Am
nach einem Kauf vom 09/12/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Sarah, vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Website Le Comptoir de Mathilde. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Pralinen gefallen haben. Wir entschuldigen uns für die Lieferung, wir tun unser Bestes, um diesen Punkt während der Weihnachtsfeiertage zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite begrüßen zu dürfen!
3
/5
★★★☆☆
Das Paket wurde perfekt vorbereitet, die Qualität des Produkts ist genial. Einziger Wermutstropfen: Ankündigung 5Tage Lieferzeit Werktage, ich habe 15Tage auf das Paket gewartet....
Lilou H.
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2023
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Am
Wir tun immer unser Bestes, um die angekündigten Lieferzeiten einzuhalten, aber es kann sein, dass im Versandprozess etwas Unvorhergesehenes passiert ist. Nichtsdestotrotz freuen wir uns, dass Ihnen die Qualität unserer Produkte gefallen hat. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihren nächsten Bestellungen voll und ganz zufriedenstellen können. Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung mit uns geteilt haben.