Kundenbewertungen von Le Comptoir de Mathilde

schöne Auswahl, qualitativ hochwertige Produkte

Super Service

Ich habe Anfang Dezember bestellt und bis zum 27. Dezember noch nichts erhalten: keine Ware, keine Rückerstattung, keine Antwort auf meine zahlreichen E-Mails (die erste wurde am 5. Dezember gesendet, um auf das Problem aufmerksam zu machen). Dabei hatte alles so gut angefangen: Der Versand erfolgte sehr schnell. Aber aufgrund einer zu leichten Verpackung zerbrach eines der Gläser während des Versands und gelangte in das Coli. So etwas kommt vor. Es ist leicht zu korrigieren. Aber meine zahlreichen Versuche, den Kundenservice zu kontaktieren (dreimal per E-Mail, über das Online-Formular und über das Paypal-Formular), blieben mehr als drei Wochen lang unbeantwortet. Ja, die Bedingungen sind schwierig zwischen dem Einschluss und der überforderten Post. Das entschuldigt aber nicht alles.
Es ist nicht normal, dass, wie die Person, die für die Beantwortung negativer Bewertungen auf dieser Website zuständig ist, selbst zugibt, das Telefon ins Leere klingelt (zumindest könnten Sie in einen Anrufbeantworter investieren), noch dass E-Mails an den Kundenservice und Rückerstattungsanträge mehrere Wochen unbeantwortet bleiben. Vor allem, wenn gleichzeitig die für Instagram zuständige Person die Zeit findet, zu antworten, aber keine konkrete Hilfe anbietet: Sie verweist mich an den Kundenservice, der nicht antwortet! Es gibt ein Problem mit der Priorität und der Kundenservice ist nicht an das Verkaufsvolumen angepasst. Das ist eine Entscheidung des Unternehmens und die Leidtragenden sind die Kunden, die das Pech haben, ein Problem zu haben (und die arme, überlastete Mitarbeiterin, die anscheinend allein für den Kundenservice zuständig ist). Ich habe die gute Idee, PayPal zu benutzen, und konnte mich an sie wenden, um eine volle Rückerstattung zu erhalten, aber ich habe mich geirrt, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Es wäre dennoch schön gewesen, wenn Mathilde's Counter auf das Paypal-Verfahren reagiert hätte, um die Rückerstattung zu beschleunigen, anstatt es völlig zu ignorieren und die Frist verstreichen zu lassen: Das zeigt, wie wenig man unzufriedene Kunden schätzt, vor allem, wenn sie ihre Unzufriedenheit nicht öffentlich kundgetan haben.
Es lohnt sich nicht, auf diese Meinung zu antworten, vor allem wenn es darum geht, meinen Nachnamen zu veröffentlichen, den avis-verifies sich jedoch die Mühe gemacht hat, in der Antwort zu editieren, oder noch schlimmer, wie ich ebenfalls gesehen habe: meine E-Mail-Adresse. Wie bereits erwähnt wurde mir schließlich das Geld zurückerstattet und meine Meinung steht fest.

Gut

Wir haben diese Seite gerade erst entdeckt. Die Lieferung erfolgt schnell. Wir sind zufrieden

Ein sehr reaktives und geschäftstüchtiges Team

schöne Seite

Schneller Service im Allgemeinen, nette Produkte.
Nach den Feiertagen fehlten leider viele Produkte. Etwas teuer die Versandkosten für kleine Pakete.

Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung! Die Lieferung erfolgte in der angegebenen Zeit, sehr gut verpackt, ich muss nur noch probieren :)

Sehr gut, sehr schöne Seite.

Die Bestellung kam schnell und gut verpackt an; die Versandkosten waren viel zu hoch, schade. Ich war überzeugt, dass ich einen anderen, bequemeren Relais-Punkt gewählt hatte, aber ich wurde an ein Postamt geliefert, und dieses wurde in der Bestellung angegeben. Seltsam.

Sehr gut!

Perfekt, schnelle Lieferung, gut verpackt produziert

Sehr sorgfältige und ultraschnelle Lieferung! Aufstriche zum Umfallen

Perfekt von Anfang bis Ende und super lecker!

Ich liebe dieses Produkt

Sehr gute Produkte. Schneller Versand. Ich habe keine 5 Sterne vergeben, weil mir die Versandkosten zu hoch erscheinen.

alle Schritte Produkte sehen, bestellen und schnell geliefert bekommen. Es gibt nichts zu sagen. Einwandfrei.

Es ist in jeder Hinsicht einfach wunderbar, ich kann es nur empfehlen! Viel Spaß!

Köstlich

Ziemlich teure Versandkosten, Bestellung musste 2 Tage vor Weihnachten notdürftig nachgesendet werden, da das Paket verloren ging.

schnelle Lieferung, alles perfekt

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Die Lieferung war sehr gut verpackt und es gab keinen Bruch.

Danke!

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Lieferung. Vielen Dank, das Geschenk kam sehr gut an!

Ich liebe die Produkte von Mathilde's Counter

Ich liebe die Produkte von "comptoir de mathilde".

Paket rechtzeitig erhalten sorgfältige Verpackung Danke an das ganze Team

Es gibt nichts zu sagen. Einfach und effektiv.

Die Qualität und die Sorgfalt sind wie immer sehr gut.
NICKEL

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir geboten wurde. Die Bestellung und die Lieferung verliefen reibungslos. Die Produkte waren sehr gut verpackt, sodass man nicht Gefahr lief, dass etwas kaputt geht. Das ist eindeutig ein großer Pluspunkt. Der einzige kleine Minuspunkt war die große Anzahl an Produkten, die nicht mehr vorrätig waren...

Sehr gutes Produkt. Obwohl das Produkt im Paket sehr gut geschützt war, war der Karton beschädigt.

Super, nur etwas enttäuscht von der Überraschung

Sehr sorgfältig verpacktes Paket und köstliche Produkte. Ich werde es weiterempfehlen und vor allem weiterempfehlen!

Sehr gut

Top-Produkte und -Service

Die Bestellung kam sehr schnell, aber trotz einer tadellosen Verpackung kam ein Becher mit einem gebrochenen Henkel an. Nach einer Reklamation mit Foto wurde das Produkt sehr schnell ersetzt.

Der Kundenservice antwortet nicht.

Paket kam in gutem Zustand und pünktlich an. Meine Bestellung wurde hochgestuft, weil das bestellte Produkt nicht mehr vorrätig war. Die Schokoladenwurst + der Schokoladencamembert. Danke le comptoir de mathilde. Ich habe die Schokolade nicht probiert, da es sich um Geschenke für die Feiertage handelte, aber mir wurde gesagt, dass sie gut sei.

Ausgezeichnet und originell! Perfekt für ein Geschenk oder um sich selbst eine Freude zu machen! Das Paket kam sehr geschützt und somit sicher an. Vielen Dank!