9.6/10
★★★★★
auf 4588 Noten veröffentlichte

Letzte neutrale Kundenrezensionen

3 /5
★★★☆☆

8 Tage geöffnet das funktioniert nicht Dagegen funktioniert die Rechnungsstellung sehr gut

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Am
nach einem Kauf vom 12/05/2021
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Antwort von John Steel
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Unsere Lieferzeiten sind alle ohne Wochenende und Feiertage. Wenn es eine Verzögerung gibt oder Sie sich über den Status Ihrer Bestellung wundern, können Sie uns unter der kostenlosen Nummer 0800 746 548 kontaktieren. Unser Team wird Ihnen antworten 🙂
3 /5
★★★☆☆

Ich habe eine Nische aus gebürstetem Aluminium erhalten, die nicht mit dem Bild auf der Website von John Steel übereinstimmt. Ich bin daher sehr enttäuscht von dem, was ich erhalten habe;

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Am
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3 /5
★★★☆☆

Ich habe eine Nische aus gebürstetem Aluminium erhalten, die nicht mit dem Bild auf der Website von John Steel übereinstimmt. Ich bin daher sehr enttäuscht von dem, was ich erhalten habe;

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Bernard B.
Am
nach einem Kauf vom 05/04/2021
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3 /5
★★★☆☆

Das Material kam mit Spuren von grünem Filzstift, der schwer zu entfernen ist, und mit Kratzern an... Fotos sind bei Bedarf verfügbar.

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Antwort von John Steel
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Hallo, vielen Dank für Ihre Anfrage. Filzstift- oder Druckspuren, sind für uns oft obligatorisch. Sie dienen der Material- und Auftragsidentifikation. Sie lassen sich leicht mit einem Nagellackentferner entfernen. Sie können uns jederzeit über das Kontaktformular oder über unser Telefon 0800 746 548 kontaktieren, um das Thema zu besprechen.
3 /5
★★★☆☆

Produkte Tops. Website bof, brauchte einen Anruf, um das Konto zu entsperren. Wenig verständlich. Kundenservice nicht immer erreichbar. Ziemlich lange Fristen, und nicht immer im Einklang mit dem, was der Kundenservice ankündigt. Wir kommen vor allem wegen der Produkte, die von guter Qualität sind und perfekt verpackt sind, zumindest nach unseren bisherigen Erfahrungen.

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Antwort von John Steel
Am
Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr über die Nummer 0800 746 548 oder das Kontaktformular erreichbar. Wenn Sie Empfehlungen haben, sind wir immer dankbar 🙂
3 /5
★★★☆☆

Produkte Tops. Website bof, brauchte einen Anruf, um das Konto zu entsperren. Wenig verständlich. Kundenservice nicht immer erreichbar. Ziemlich lange Fristen, und nicht immer im Einklang mit dem, was der Kundenservice ankündigt. Wir kommen vor allem wegen der Produkte, die von guter Qualität sind und perfekt verpackt sind, zumindest nach unseren bisherigen Erfahrungen.

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nach einem Kauf vom 07/04/2021
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Antwort von John Steel
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Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr über die Nummer 0800 746 548 oder das Kontaktformular erreichbar. Wenn Sie Empfehlungen haben, sind wir immer dankbar 🙂
3 /5
★★★☆☆

Schild erhalten, aber zerkratzt! Kommunikation über die Lieferung muss verbessert werden, da ich gezwungen war, erneut zu mahnen, um informiert zu werden ...

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Am
nach einem Kauf vom 28/03/2021
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3 /5
★★★☆☆

Schild erhalten, aber zerkratzt! Kommunikation über die Lieferung muss verbessert werden, da ich gezwungen war, erneut zu mahnen, um informiert zu werden ...

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3 /5
★★★☆☆

Lieferung zu lange

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3 /5
★★★☆☆

Lieferung zu lange

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Am
nach einem Kauf vom 16/03/2021
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3 /5
★★★☆☆

Ich habe mir den Tag frei genommen, und der Lieferant (der wahrscheinlich zu spät dran war) hat das Paket um 16 Uhr (SMS um 16:10 Uhr) in einer Packstation abgegeben, unter dem Vorwand, dass ich nicht zu Hause sei! Ich wusste, dass ich den ganzen Nachmittag an meinem Tor herumgebastelt hatte, wenn ein Lieferant vorbeigekommen wäre... Also eine miserable TNT-Lieferung. Andererseits war das Paket gut verpackt und entsprach der Bestellung.

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Christian M.
Am
nach einem Kauf vom 07/03/2021
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3 /5
★★★☆☆

Ich habe mir den Tag frei genommen, und der Lieferant (der wahrscheinlich zu spät dran war) hat das Paket um 16 Uhr (SMS um 16:10 Uhr) in einer Packstation abgegeben, unter dem Vorwand, dass ich nicht zu Hause sei! Ich wusste, dass ich den ganzen Nachmittag an meinem Tor herumgebastelt hatte, wenn ein Lieferant vorbeigekommen wäre... Also eine miserable TNT-Lieferung. Andererseits war das Paket gut verpackt und entsprach der Bestellung.

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3 /5
★★★☆☆

Produkt entspricht nicht dem Antrag und den Plänen.

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Antwort von John Steel
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Sie können jederzeit mit unserem Kundenservice unter der Nummer 0800 746 548 sprechen, sei es, um unsere technischen Einschränkungen zu erfahren oder um andere Fragen zu stellen. Das gilt auch, wenn es eine Nichtkonformität gibt, um diese zu verstehen und zu korrigieren.
3 /5
★★★☆☆

Offensichtlich gab es einen Fehler bei der Herstellung meiner Teile. Es gab Löcher mit einem Durchmesser von 3,5 mm in der Dxf-Datei und Löcher, die kleiner als 0,5 mm waren, auf dem Stück. Ich habe Fotos über das Kontaktformular geschickt => keine Rückmeldung. Abgesehen von diesem Fehler gibt es keine größeren Sorgen, es ist im Großen und Ganzen gut gemacht und der Versand erfolgt schnell.

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3 /5
★★★☆☆

Offensichtlich gab es einen Fehler bei der Herstellung meiner Teile. Es gab Löcher mit einem Durchmesser von 3,5 mm in der Dxf-Datei und Löcher, die kleiner als 0,5 mm waren, auf dem Stück. Ich habe Fotos über das Kontaktformular geschickt => keine Rückmeldung. Abgesehen von diesem Fehler gibt es keine größeren Sorgen, es ist im Großen und Ganzen gut gemacht und der Versand erfolgt schnell.

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Christophe Z.
Am
nach einem Kauf vom 28/01/2021
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3 /5
★★★☆☆

Hallo, ich hatte nach einer Ebenheit gefragt, aber das wurde nicht berücksichtigt. Der Raum war nicht eben. Lieferzeit um zwei Tage überschritten...

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Philippe P.
Am
nach einem Kauf vom 12/01/2021
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3 /5
★★★☆☆

Hallo, ich hatte nach einer Ebenheit gefragt, aber das wurde nicht berücksichtigt. Der Raum war nicht eben. Lieferzeit um zwei Tage überschritten...

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3 /5
★★★☆☆

Das gelieferte Produkt nicht dem bestellten entspricht.

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Antwort von John Steel
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Das Teil entspricht tatsächlich der erhaltenen Zeichnung, wir haben dies mit der Produktion überprüft. Wenn Sie bei der Bestellungsaufnahme auch nur den geringsten Zweifel haben, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten. 🙂
3 /5
★★★☆☆

Ich habe sechs Mal telefonisch erklärt, wo ich wohne. Ich habe auch mein Handy zurückgegeben. Ich habe die erste Lieferung selbst abgeholt (unvollständig und mit einer anderen Bestellung vermischt). Ich habe es nie geschafft, J Steel per Telefon zu erreichen. Ich habe die Lieferung nicht erhalten.

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Antwort von John Steel
Am
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Wir entschuldigen uns für die Lieferprobleme. Wir hatten vor den Feiertagen Schwierigkeiten mit diesem Transportunternehmen. Nach Ihrer Rückkehr am 18.12. haben wir Ihre Bestellung am 19.12. erneut verschickt und am 30.12. ausgeliefert. Mit freundlichen Grüßen, John
3 /5
★★★☆☆

Hallo, die angekündigte Frist von 8 Tagen wurde nicht eingehalten. Bestellung am 15. Nov. Lieferung am 23. Nov.? an einem Samstag auf den 25. Nov. verschoben? Tatsächliche Lieferung am 2. Dezember um 13 Uhr 7 Tage Verspätung. Folgen: doppelte Reisekosten für 1000 km, da die Rückkehr in die Bretagne für den 26. Nov. vorgesehen ist. Wer bezahlt? Bemerkenswerte Verpackung, Perfekt Das Blech ist auf beiden Seiten zerkratzt Super Was kann ich tun? EG

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Antwort von John Steel
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Hallo, vielen Dank für Ihre Meinung. Wir geben die Lieferzeiten in Arbeitstagen und nicht in Kalendertagen an. Wir bieten auch eine Option für eine schnellere Lieferung innerhalb von 3 Arbeitstagen an. Wie auf unserer Website erwähnt, kann Cortenstahl verkratzt werden. Mit freundlichen Grüßen, John
3 /5
★★★☆☆

Die Ergebnisse ist durchschnittlich, kein Entgraten.

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2 /5
★★☆☆☆

Ich musste einen anderen Lieferanten beauftragen, um mein Projekt voranzutreiben.

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Antwort von John Steel
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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wie in unseren AGB erwähnt, betragen unsere Fristen 8 Werktage. Sie haben am 30.09. eine Bestellung aufgegeben, wir haben an T+7 (am 09.10.) versendet und der Spediteur hat Ihnen am nächsten Tag an T+8 geliefert. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, John
3 /5
★★★☆☆

Es gibt nur einen wirklich negativen Punkt, der aber alle anderen positiven Punkte hinfällig macht: die Qualität des Materials. Ich habe noch nie so weiches Aluminium gesehen, vor allem bei einer Dicke von 4 mm. Die Platte kam verdreht an, ich konnte sie nur mit der Kraft meiner Finger einigermaßen gerade biegen. Das ist sehr schade, denn der Rest der Leistung ist gut. Ich hoffe, dass das bei Edelstahl nicht der Fall ist, und wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg.

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Antwort von John Steel
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Hallo, vielen Dank für Ihre Anmerkung. Das von uns vertriebene Aluminium ist 5754H111, wie in der Produktbeschreibung erwähnt. Es ist nicht verwunderlich, dass das Teil verdreht ist und leicht gerichtet werden kann, wenn man bedenkt, wie viele Schnitte es hat und wie wenig Material an manchen Stellen übrig bleibt. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie technische Informationen benötigen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. John
2 /5
★★☆☆☆

Sehr enttäuscht von meiner Bestellung. Das Stück kam in einer sehr schlecht geschützten Tasche (offen) an. Das Niveau der Herstellung (Details, Pflege, Sauberkeit) lässt für diesen Preis wirklich zu wünschen übrig.

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3 /5
★★★☆☆

Frist vollständig nicht eingehalten

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3 /5
★★★☆☆

Innerhalb von 8 Tagen geliefert? Bestellt am 11/05 erhalten am 24/05

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3 /5
★★★☆☆

Das ist nicht meine erste Bestellung, denn ich war schon immer mit der Qualität der Produkte zufrieden. Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung, aber heute bin ich von der Lieferung enttäuscht, und ausnahmsweise ist es nicht die Schuld des Spediteurs, da die Adresse auf dem Lieferschein unvollständig ist.

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3 /5
★★★☆☆

Hallo, ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, nachdem ich letzten Monat mein Edelstahlschild erhalten habe, das nicht dem entspricht, was ich gezeichnet/bestellt habe. Ich habe keine Antwort erhalten.

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3 /5
★★★☆☆

Es ist nicht das erste Mal, dass ich etwas bestelle, denn die Zuschnitte sind sauber, die Preise stimmen und die Firma ist französisch. Allerdings ist es noch nie vorgekommen, dass bei einer Bestellung eine Ecke der zugeschnittenen Platten leicht verbogen war... wahrscheinlich durch den Transport.

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3 /5
★★★☆☆

SEHR GUT, ABER SEHR TEUER

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3 /5
★★★☆☆

Zu hohe Gebühren

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3 /5
★★★☆☆

Die bestellte verzinkte Stahlplatte ist zerkratzt angekommen

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Antwort von John Steel
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wie auf der Produktseite (https://www.john-steel.com/fr/acier/30-plaque-acier-galvanise-anti-rouille.html) erwähnt, weisen verzinkte Stahlbleche unterschiedlich tiefe Kratzer auf. Für ein Projekt, bei dem es auf Ästhetik ankommt, ist es besser, ein Metall zu wählen, das auf einer Seite mit einer PVC-Folie versehen ist. Guten Tag, John
3 /5
★★★☆☆

Erhielt das Stück in Übereinstimmung mit den Rippen, aber leicht verschleiert

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3 /5
★★★☆☆

Sehr gutes Produkt. Schade, dass ich die Verformungen, die durch die schlechte Handhabung des Transporteurs verursacht wurden, nicht vermeiden konnte... Ergebnis gebogene Platte

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2 /5
★★☆☆☆

Keine Ahnung, ob das Paket verschickt wurde oder nicht seit dem 5. keine Neuigkeiten

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Antwort von John Steel
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Hallo, Ihr Paket wurde am 05/09 von unserer Werkstatt aus verschickt. An diesem Tag haben Sie eine Versandmail mit einer Trackingnummer vom Spediteur erhalten. Leider haben wir soeben erfahren, dass der Spediteur auf ein logistisches Problem gestoßen ist und Ihr Paket erst heute (11/09) für eine Lieferung morgen (12/09) versenden wird. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten und die dadurch verursachte Verzögerung.
2 /5
★★☆☆☆

Sie haben Recht, ich habe Unrecht, ich schicke die Korrespondenzmails und bekomme keine Antwort mehr. Wir haben ein Teil, das nicht unseren Vorstellungen entspricht.

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Antwort von John Steel
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Hallo, das Teil, das Sie erhalten haben, entspricht Ihrer Bestellung auf https://www.john-steel.com/fr/. Das Teil, das Sie haben wollten, wurde auf https://pro.john-steel.com/fr/ bestätigt, aber Sie haben das erste Bild auf John Steel bestellt. Die Bestellung wurde also bearbeitet und versendet, wie sie war. Einen schönen Tag, John
3 /5
★★★☆☆

Hallo, ich bin nicht mit dem Spediteur unzufrieden, sondern mit der Vorbereitungszeit, die viel zu lang ist, mehr als eine Woche für ein einfaches rechteckiges Blech, ansonsten gibt es nichts zu sagen. DM

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Antwort von John Steel
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Hallo Herr Duranteau, unsere Fristen betragen 6 Arbeitstage für den Zuschnitt und 2 Arbeitstage für die Lieferung. Ihre Bestellung hat unser Haus am 10.08. verlassen, d. h. seit dem 02.08. (Datum Ihrer Bestellung) sind es genau 6 Werktage. Mit freundlichen Grüßen,
3 /5
★★★☆☆

Ich habe die Bestellung erhalten und war sehr zufrieden mit der Lieferung. Guter Empfang und guter Tag. D.BOURDAT

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2 /5
★★☆☆☆

Bei meiner letzten Bestellung war das Produkt auf beiden Seiten zerkratzt ich konnte es nicht benutzen, während bei meinen anderen beiden Bestellungen die Produkte perfekt waren

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Antwort von John Steel
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Hallo, Sie haben verzinkten Stahl bestellt. Wie auf unserer Website angegeben, ist dieser nicht mit einer PVC-Folie versehen, die ihn vor Kratzern schützt. Dieses Metall ist nicht empfehlenswert, wenn die Oberfläche kratzfrei sein soll. Entscheiden Sie sich lieber für ein Metall, das mit einer PVC-Folie geschützt ist, wie der gebürstete Edelstahl, den Sie zuvor bestellt haben. Mit freundlichen Grüßen, Das Steel Team
3 /5
★★★☆☆

Der Abstand zwischen den Beinen eines M" ist zu groß, so dass das Teil nach nur achtmaligem Gebrauch kaputt geht."

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Antwort von John Steel
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Guten Tag, wie bei unserem Telefonat vereinbart, werden wir ein Stück reproduzieren und es Ihnen so schnell wie möglich zusenden. Einen schönen Tag noch.