/10
★★★★★
auf 3895 veröffentlichte Rezensionen
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Letzte neutrale Kundenrezensionen
3/5
★★★☆☆
Das Paket entspricht meiner Bestellung und ist sehr gut verpackt.... aber TNT hat diese Erfahrung sehr schlecht gemacht: TNT hat mich angerufen, um mir zu sagen, dass sie meine Adresse nicht finden konnten (Amazon, Chronopost ... haben keine Probleme), und das, ohne auch nur einen Schritt vor die Tür zu machen ... und sie haben mir das Paket in einem Geschäft in über 20 km Entfernung (hin und zurück) hinterlassen. Da ich für eine Lieferung nach Hause bezahlt habe, finde ich das bedauerlich, diese Art, den Kunden zu behandeln! Lieferunternehmen wechseln!
Gilles G.
Am
nach einem Kauf vom 02/06/2024
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Antwort von
John Steel
Am
Hallo Gilles,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass das Paket Ihrer Bestellung entsprach und die Verpackung Ihren Erwartungen entsprach. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir können Ihre Frustration über den Lieferservice von TNT vollkommen verstehen. Es ist inakzeptabel, dass Sie so weit fahren mussten, um Ihr Paket abzuholen, insbesondere nachdem Sie für eine Lieferung nach Hause bezahlt hatten. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir nehmen Ihre Rückmeldungen zu den Dienstleistungen unserer Lieferpartner sehr ernst. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Erfahrungen umgehend an TNT weiterleiten werden, um eine Wiederholung solcher Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen, John Steel.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass das Paket Ihrer Bestellung entsprach und die Verpackung Ihren Erwartungen entsprach. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir können Ihre Frustration über den Lieferservice von TNT vollkommen verstehen. Es ist inakzeptabel, dass Sie so weit fahren mussten, um Ihr Paket abzuholen, insbesondere nachdem Sie für eine Lieferung nach Hause bezahlt hatten. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir nehmen Ihre Rückmeldungen zu den Dienstleistungen unserer Lieferpartner sehr ernst. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Erfahrungen umgehend an TNT weiterleiten werden, um eine Wiederholung solcher Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen, John Steel.
2/5
★★☆☆☆
Es gab Kratzer auf meiner Münze
Elsa B.
Am
nach einem Kauf vom 22/05/2024
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Antwort von
John Steel
Am
Hallo Elsa,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung zu Ihrer jüngsten Bestellung geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Stück mit Kratzern angekommen ist.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass, wie in der Produktbeschreibung angegeben, das für dieses Stück verwendete Rohmaterial mit einer Wahrscheinlichkeit von 95% mit Kratzern ankommt. Dies ist auf die Beschaffenheit des Materials und den Herstellungsprozess zurückzuführen. Wir legen großen Wert darauf, diese Informationen in der Produktbeschreibung detailliert aufzuführen, damit sich unsere Kunden voll und ganz bewusst sind, was sie zu erwarten haben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, John Steel.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung zu Ihrer jüngsten Bestellung geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Stück mit Kratzern angekommen ist.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass, wie in der Produktbeschreibung angegeben, das für dieses Stück verwendete Rohmaterial mit einer Wahrscheinlichkeit von 95% mit Kratzern ankommt. Dies ist auf die Beschaffenheit des Materials und den Herstellungsprozess zurückzuführen. Wir legen großen Wert darauf, diese Informationen in der Produktbeschreibung detailliert aufzuführen, damit sich unsere Kunden voll und ganz bewusst sind, was sie zu erwarten haben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, John Steel.
2/5
★★☆☆☆
Ich habe eine kleine Stahlplatte bestellt, um eine Tischplatte herzustellen: Sie kam zerkratzt und mit Abdrücken von Zahnrädern an, die wohl auf ihr angebracht worden waren. Es war keine Schutzfolie darauf angebracht, obwohl dies auf der Website angegeben war. Wahrscheinlich habe ich von einem Fall profitiert, der hier herumgelegen haben muss ...
Pascaline F.
Am
nach einem Kauf vom 15/04/2024
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2/5
★★☆☆☆
Ich habe die Bestellung erhalten und bin sehr zufrieden mit dem Service.
Remi P.
Am
nach einem Kauf vom 25/04/2024
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Antwort von
John Steel
Am
Hallo Rémi,
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei der Lieferung Ihrer Bestellung entstanden sind. Ihre Situation ist eine absolute Ausnahme und spiegelt nicht die Servicequalität wider, die wir unseren Kunden zu bieten versuchen.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass das Problem auf eine fehlerhafte Bearbeitung Ihrer Bestellung durch unseren Spediteur zurückzuführen ist. Wir sind derzeit dabei, dieses Problem zu lösen, um eine Wiederholung in der Zukunft zu vermeiden.
Wir versichern Ihnen, dass wir alles tun werden, damit Sie und alle unsere Kunden nicht mehr mit solchen Situationen konfrontiert werden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen, John Steel
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei der Lieferung Ihrer Bestellung entstanden sind. Ihre Situation ist eine absolute Ausnahme und spiegelt nicht die Servicequalität wider, die wir unseren Kunden zu bieten versuchen.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass das Problem auf eine fehlerhafte Bearbeitung Ihrer Bestellung durch unseren Spediteur zurückzuführen ist. Wir sind derzeit dabei, dieses Problem zu lösen, um eine Wiederholung in der Zukunft zu vermeiden.
Wir versichern Ihnen, dass wir alles tun werden, damit Sie und alle unsere Kunden nicht mehr mit solchen Situationen konfrontiert werden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen, John Steel
2/5
★★☆☆☆
Ich hatte nicht verstanden, dass Rohstahl bedeutet, dass die Münze sehr markant mit 1 mm tiefen Kratzern ankommen würde.
Jean Francois M.
Am
nach einem Kauf vom 20/01/2024
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Antwort von
John Steel
Am
Guten Tag an Sie,
Ich danke Ihnen für Ihren Kommentar und Ihre Rückmeldung.
In der Tat ist es wichtig zu verstehen, was das Material ist.
Im Falle eines Rohmaterials, bei dem es sich um ein Material ohne PVC-Folie handelt.
Dieses wird zerkratzt, das ist fast unvermeidlich.
Aus diesem Grund ist die Wahl des Materials sehr wichtig, und unser Team berät Sie gerne entsprechend Ihren Bedürfnissen.
Zögern Sie nicht, uns anzurufen oder uns über das Kontaktformular zu fragen.
Mit freundlichen Grüßen,
John
Ich danke Ihnen für Ihren Kommentar und Ihre Rückmeldung.
In der Tat ist es wichtig zu verstehen, was das Material ist.
Im Falle eines Rohmaterials, bei dem es sich um ein Material ohne PVC-Folie handelt.
Dieses wird zerkratzt, das ist fast unvermeidlich.
Aus diesem Grund ist die Wahl des Materials sehr wichtig, und unser Team berät Sie gerne entsprechend Ihren Bedürfnissen.
Zögern Sie nicht, uns anzurufen oder uns über das Kontaktformular zu fragen.
Mit freundlichen Grüßen,
John
3/5
★★★☆☆
Lieferzeit...zu lang
Jean-clément M.
Am
nach einem Kauf vom 15/12/2023
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3/5
★★★☆☆
Das Produkt entsprach der Bestellung, aber die Lieferung war miserabel. Keine Entschädigung angeboten.
Thierry B.
Am
nach einem Kauf vom 16/11/2023
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Antwort von
John Steel
Am
Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar.
Leider neigen Spediteure in Zeiten hoher Nachfrage dazu, ihre Lieferungen zu vereinfachen.
Dazu geben sie Dinge, die eigentlich für die Lieferung nach Hause vorgesehen sind, als Point-and-Relay weiter.
Wir versuchen, dies zu verhindern, aber unsere Möglichkeiten sind begrenzt.
Leider neigen Spediteure in Zeiten hoher Nachfrage dazu, ihre Lieferungen zu vereinfachen.
Dazu geben sie Dinge, die eigentlich für die Lieferung nach Hause vorgesehen sind, als Point-and-Relay weiter.
Wir versuchen, dies zu verhindern, aber unsere Möglichkeiten sind begrenzt.
2/5
★★☆☆☆
Ziemlich gut gemachte Schnittstelle, aber ich habe Teile erhalten, die nicht der Vorschau und meinen Erwartungen entsprachen (falsche Bürstenrichtung des Edelstahls). Offensichtlich ist das mein Fehler, also Pech für mich. Ich werde die Teile also neu anfertigen lassen, aber woanders 🙁
Nicholas P.
Am
nach einem Kauf vom 02/11/2023
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2/5
★★☆☆☆
Im Schnitt gebläutes Blech ...
Acheteur Vérifié
Am
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Antwort von
John Steel
Am
Hallo, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Bei Fragen zur Ware, Zweifeln an der Lieferung oder anderen Fragen zu Ihrer Bestellung. Ich bitte Sie, unsere Experten in COLMAR über die vorgeschlagenen Kontaktmöglichkeiten zu kontaktieren. Einen schönen Tag wünscht Ihnen JOHN
3/5
★★★☆☆
Nicht auf die Lieferung abwälzen, um zu rechtfertigen, was nicht möglich ist. 2 Fahrten zu 20 Minuten für ein Paket, das in meinen Briefkasten hätte geliefert werden können.
Acheteur Vérifié
Am
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3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié
Am
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3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié
Am
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2/5
★★☆☆☆
Ich bestellte und erhielt vier Aluminium-Türschutzplatten für einen sehr hohen Gesamtpreis von etwa 90. Ich hatte erwartet, ein qualitativ hochwertiges Produkt und eine einwandfreie Verarbeitung zu erhalten. Das ist absolut nicht der Fall, da alle vier Platten Kratzer aufweisen und die Schnittstellen nicht einmal geglättet sind. Das ist einfach unverschämt.
Acheteur Vérifié
Am
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Antwort von
John Steel
Am
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wie wir am Telefon besprochen haben. Es ist wichtig, darauf zu achten, wie die Platten aussehen können. Auf den Produktbeschreibungen ist angegeben, wann es z. B. zu Kratzern kommen kann. Und auch, wie in Ihrem Fall, dass die meisten unserer Materialien mit einer PVC-Folie versehen sind, die bei der Installation entfernt werden muss. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Material das richtige für Sie ist, wenn Sie Fragen dazu haben, wie wir Ihre Platten schützen werden, oder wenn Sie Fragen zu der Ware haben, die Sie erhalten haben. Wir würden uns freuen, dies telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen zu besprechen 🙂 Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag, Mit freundlichen Grüßen, John
3/5
★★★☆☆
Wir haben die Lieferung erhalten, aber die Farbe des Rohstahls auf der Website (braun) ist völlig anders als die des erhaltenen Teils (grau)... Die Abmessungen sind in Ordnung, aber wir haben auch zahlreiche Kratzer und eine 3 mm tiefe Einbuchtung, die durch einen Schlag auf die Oberseite des Teils verursacht wurde. Cdlt,
Acheteur Vérifié
Am
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Antwort von
John Steel
Am
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Sie sollten wissen, dass jedes Material seine Besonderheiten hat. Zum Beispiel ist der Stahl S355, den Sie angeben, ein rohes Material und anfällig für Kratzer. Wir geben dies alles auf den Produktseiten an. Wenn Sie sich nicht sicher sind, zögern Sie nie, uns zu kontaktieren, wir sind hier, um Ihre Fragen zu beantworten. Mit freundlichen Grüßen, John
3/5
★★★☆☆
Die Qualität der Produkte zu überprüfen, wenn sie Ihr Haus verlassen, um den Kunden zusätzliche Nachbearbeitungen zu ersparen
Acheteur Vérifié
Am
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2/5
★★☆☆☆
Acheteur Vérifié
Am
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3/5
★★★☆☆
Ich bestelle seit einigen Jahren bei John Steel (ich weiß, dass das Material immer teurer wird), aber der Preis wird immer höher.
Acheteur Vérifié
Am
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Antwort von
John Steel
Am
Vielen Dank für Ihren Kommentar. In der Tat schwanken die Materialkosten stark. Aber Sie sollten wissen, dass wir einen großen Teil dieses Anstiegs auffangen. Ich lade Sie ein, mehrmals Preise zu berechnen. Sie werden sehen, dass wir versuchen, unsere Preise so stabil wie möglich zu halten. Und dass wir uns letztendlich an unserem Markt orientieren. In diesem Sinne wünsche ich Ihnen einen schönen Tag, John
3/5
★★★☆☆
Ich mochte die vielen Anpassungsmöglichkeiten (obwohl die Software nicht sehr praktisch ist, wie ich zugeben muss, und ich bin 3D-Designer), die Schnelligkeit des Versands und den Preis. Ich bin jedoch ein wenig enttäuscht von der Verarbeitung, das Brett war nicht perfekt flach, es gab leichte Höhenunterschiede auf den verschiedenen Stücken keilgezinkten Holzes. Das ist schade, denn ich musste stundenlang schleifen, um den Zustand zu verbessern. Es ist alles in Ordnung, aber ich hätte darauf verzichten können.
Acheteur Vérifié
Am
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3/5
★★★☆☆
5/5 auf die Qualität des Zuschnitts und die technische Kompetenz. 2/5 auf die Lieferleistung und die Nachverfolgung der Bestellungen. Ein externer Dienstleister, der dem Markenimage dieses Unternehmens schwer schadet. Es ist unmöglich, eine Person von "JohnSteel" über die Telefonnummer auf der Website zu erreichen. 0 800 746 548 Ich habe mehrere Nachrichten hinterlassen, ohne jemals zurückgerufen zu werden. Schade!
Acheteur Vérifié
Am
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Antwort von
John Steel
Am
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns zu wissen, dass das Produkt Ihnen gefällt und bedauern, dass die Lieferung nicht gut gelaufen ist. Was den Transport betrifft, haben Sie einen Relais-Punkt gewählt, leider ist diese Art des Versands je nach Zone nicht optimal. Viele Relais-Punkte haben sehr schwankende Öffnungszeiten und es kommt vor, dass die Spediteure aufgrund mangelnder Auswahl den Zielort ändern. Eine Operation, um dies zu verbessern, ist im Gange. Was unsere Nummer betrifft, so funktioniert sie gut, allerdings habe ich keine Spuren eines Anrufs oder einer Nachricht gefunden. Ich bitte Sie, den Chat und das Kontaktformular zu nutzen, falls Sie keine telefonische Antwort erhalten, da wir immer auf Anfragen reagieren. Mit freundlichen Grüßen, John
3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié
Am
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3/5
★★★☆☆
Die Qualität und die Verarbeitung ist schlecht. Das Problem ist die nicht eingehaltene Frist , obwohl es für mich wichtig war. Es gibt drei Möglichkeiten für die Frist , also denkt der Kunde, dass die Termine eingehalten werden , was aber nicht der Fall ist.
Acheteur Vérifié
Am
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2/5
★★☆☆☆
Fehler beim Schneiden ihrerseits von JohnSteel, Vorschlag einer Gutschrift von 5 auf die nächste Bestellung... Keine wirkliche Lösung vorgeschlagen. Schade, die Qualität war da...
Acheteur Vérifié
Am
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John Steel
Am
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Vorsicht bei der Vermutung eines Schneidefehlers. Die Suche kann einige Zeit in Anspruch nehmen. In solchen Fällen ist es am effektivsten, wenn Sie uns telefonisch kontaktieren. Wir bieten immer eine Lösung an, Sie müssen nur die passende finden 🙂 Mit freundlichen Grüßen, John
3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/05/2021
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3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié
Am
Übersetzte Rezension
2/5
★★☆☆☆
2 Blechplatten bestellt, ein Laserzündeinschlag an der Kante einer Platte. Lösungsvorschlag: Mit Aceton abspritzen!
Acheteur Vérifié
Am
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Antwort von
John Steel
Am
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Aceton (als Verdünner) ist sehr effektiv bei Klebstoffspuren. Wir bitten Sie, es zum Reinigen der Platte zu verwenden, damit Sie die Platte besser sehen können. Wenn die Platte tatsächlich einen Mangel aufweist, bitten wir Sie, uns Bildmaterial zu schicken, und wir werden uns systematisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.
2/5
★★☆☆☆
2 Blechplatten bestellt, ein Laserzündeinschlag an der Kante einer Platte. Lösungsvorschlag: Mit Aceton abspritzen!
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 20/07/2021
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Antwort von
John Steel
Am
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Aceton (als Verdünner) ist sehr effektiv bei Klebstoffspuren. Wir bitten Sie, es zum Reinigen der Platte zu verwenden, damit Sie die Platte besser sehen können. Wenn die Platte tatsächlich einen Mangel aufweist, bitten wir Sie, uns Bildmaterial zu schicken, und wir werden uns systematisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.
3/5
★★★☆☆
Der Ort der Lieferung nicht eingehalten wurde.
Acheteur Vérifié
Am
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Antwort von
John Steel
Am
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Bei jeder Lieferung müssen Sie unbedingt die Paketverfolgung des Spediteurs verfolgen, die Ihnen per E-Mail zugeschickt wird. Nur so können Sie über Ihre Lieferung auf dem Laufenden gehalten werden. Im Falle von Point-relais kann der ausgewählte Händler je nach dessen Öffnungszeiten variieren. Für weitere Informationen können Sie sich an unseren Kundendienst wenden.
3/5
★★★☆☆
Der Ort der Lieferung nicht eingehalten wurde.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 01/07/2021
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Antwort von
John Steel
Am
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Bei jeder Lieferung müssen Sie unbedingt die Paketverfolgung des Spediteurs verfolgen, die Ihnen per E-Mail zugeschickt wird. Nur so können Sie über Ihre Lieferung auf dem Laufenden gehalten werden. Im Falle von Point-relais kann der ausgewählte Händler je nach dessen Öffnungszeiten variieren. Für weitere Informationen können Sie sich an unseren Kundendienst wenden.
3/5
★★★☆☆
Das Produkt kam sehr schnell an und war super verpackt, allerdings war eine Seite stark zerkratzt und der Kundenservice reagierte nicht auf meine Bemerkung.
Acheteur Vérifié
Am
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Antwort von
John Steel
Am
Hallo, Ich danke Ihnen für Ihren Kommentar. Streifen sind je nach Material vorhanden. Sie sollten unbedingt die Produktblätter lesen, bevor Sie bestellen, wir haben viele nützliche Informationen auf diesen. Um den Kundenservice zu kontaktieren, können Sie die dafür vorgesehenen Kanäle nutzen: https://www.john-steel.com/fr/nous-contacter
3/5
★★★☆☆
Der erste Kauf, ich weiß heute noch nicht, ob ich es wieder tun werde!
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 14/05/2021
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Antwort von
John Steel
Am
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wenn Sie noch irgendwelche Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns unter 0800746548 oder über das Kontaktformular erreichen.
3/5
★★★☆☆
Der erste Kauf, ich weiß heute noch nicht, ob ich es wieder tun werde!
Acheteur Vérifié
Am
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Antwort von
John Steel
Am
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wenn Sie noch irgendwelche Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns unter 0800746548 oder über das Kontaktformular erreichen.
3/5
★★★☆☆
8 Tage geöffnet das funktioniert nicht Dagegen funktioniert die Rechnungsstellung sehr gut
Acheteur Vérifié
Am
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Antwort von
John Steel
Am
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Unsere Lieferzeiten sind alle ohne Wochenende und Feiertage. Wenn es eine Verzögerung gibt oder Sie sich über den Status Ihrer Bestellung wundern, können Sie uns unter der kostenlosen Nummer 0800 746 548 kontaktieren. Unser Team wird Ihnen antworten 🙂
3/5
★★★☆☆
8 Tage geöffnet das funktioniert nicht Dagegen funktioniert die Rechnungsstellung sehr gut
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 12/05/2021
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John Steel
Am
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Unsere Lieferzeiten sind alle ohne Wochenende und Feiertage. Wenn es eine Verzögerung gibt oder Sie sich über den Status Ihrer Bestellung wundern, können Sie uns unter der kostenlosen Nummer 0800 746 548 kontaktieren. Unser Team wird Ihnen antworten 🙂
3/5
★★★☆☆
Ich habe eine Nische aus gebürstetem Aluminium erhalten, die nicht mit dem Bild auf der Website von John Steel übereinstimmt. Ich bin daher sehr enttäuscht von dem, was ich erhalten habe;
Acheteur Vérifié
Am
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3/5
★★★☆☆
Ich habe eine Nische aus gebürstetem Aluminium erhalten, die nicht mit dem Bild auf der Website von John Steel übereinstimmt. Ich bin daher sehr enttäuscht von dem, was ich erhalten habe;
Bernard B.
Am
nach einem Kauf vom 05/04/2021
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3/5
★★★☆☆
Das Material kam mit Spuren von grünem Filzstift, der schwer zu entfernen ist, und mit Kratzern an... Fotos sind bei Bedarf verfügbar.
Acheteur Vérifié
Am
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Antwort von
John Steel
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Anfrage. Filzstift- oder Druckspuren, sind für uns oft obligatorisch. Sie dienen der Material- und Auftragsidentifikation. Sie lassen sich leicht mit einem Nagellackentferner entfernen. Sie können uns jederzeit über das Kontaktformular oder über unser Telefon 0800 746 548 kontaktieren, um das Thema zu besprechen.
3/5
★★★☆☆
Produkte Tops. Website bof, brauchte einen Anruf, um das Konto zu entsperren. Wenig verständlich. Kundenservice nicht immer erreichbar. Ziemlich lange Fristen, und nicht immer im Einklang mit dem, was der Kundenservice ankündigt. Wir kommen vor allem wegen der Produkte, die von guter Qualität sind und perfekt verpackt sind, zumindest nach unseren bisherigen Erfahrungen.
Acheteur Vérifié
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von
John Steel
Am
Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr über die Nummer 0800 746 548 oder das Kontaktformular erreichbar. Wenn Sie Empfehlungen haben, sind wir immer dankbar 🙂
3/5
★★★☆☆
Produkte Tops. Website bof, brauchte einen Anruf, um das Konto zu entsperren. Wenig verständlich. Kundenservice nicht immer erreichbar. Ziemlich lange Fristen, und nicht immer im Einklang mit dem, was der Kundenservice ankündigt. Wir kommen vor allem wegen der Produkte, die von guter Qualität sind und perfekt verpackt sind, zumindest nach unseren bisherigen Erfahrungen.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 07/04/2021
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Antwort von
John Steel
Am
Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr über die Nummer 0800 746 548 oder das Kontaktformular erreichbar. Wenn Sie Empfehlungen haben, sind wir immer dankbar 🙂
3/5
★★★☆☆
Schild erhalten, aber zerkratzt! Kommunikation über die Lieferung muss verbessert werden, da ich gezwungen war, erneut zu mahnen, um informiert zu werden ...
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 28/03/2021
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3/5
★★★☆☆
Schild erhalten, aber zerkratzt! Kommunikation über die Lieferung muss verbessert werden, da ich gezwungen war, erneut zu mahnen, um informiert zu werden ...
Acheteur Vérifié
Am
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3/5
★★★☆☆
Lieferung zu lange
Acheteur Vérifié
Am
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3/5
★★★☆☆
Lieferung zu lange
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 16/03/2021
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3/5
★★★☆☆
Ich habe mir den Tag frei genommen, und der Lieferant (der wahrscheinlich zu spät dran war) hat das Paket um 16 Uhr (SMS um 16:10 Uhr) in einer Packstation abgegeben, unter dem Vorwand, dass ich nicht zu Hause sei! Ich wusste, dass ich den ganzen Nachmittag an meinem Tor herumgebastelt hatte, wenn ein Lieferant vorbeigekommen wäre... Also eine miserable TNT-Lieferung. Andererseits war das Paket gut verpackt und entsprach der Bestellung.
Christian M.
Am
nach einem Kauf vom 07/03/2021
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3/5
★★★☆☆
Ich habe mir den Tag frei genommen, und der Lieferant (der wahrscheinlich zu spät dran war) hat das Paket um 16 Uhr (SMS um 16:10 Uhr) in einer Packstation abgegeben, unter dem Vorwand, dass ich nicht zu Hause sei! Ich wusste, dass ich den ganzen Nachmittag an meinem Tor herumgebastelt hatte, wenn ein Lieferant vorbeigekommen wäre... Also eine miserable TNT-Lieferung. Andererseits war das Paket gut verpackt und entsprach der Bestellung.
Acheteur Vérifié
Am
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3/5
★★★☆☆
Produkt entspricht nicht dem Antrag und den Plänen.
Acheteur Vérifié
Am
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Antwort von
John Steel
Am
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Sie können jederzeit mit unserem Kundenservice unter der Nummer 0800 746 548 sprechen, sei es, um unsere technischen Einschränkungen zu erfahren oder um andere Fragen zu stellen. Das gilt auch, wenn es eine Nichtkonformität gibt, um diese zu verstehen und zu korrigieren.
3/5
★★★☆☆
Offensichtlich gab es einen Fehler bei der Herstellung meiner Teile. Es gab Löcher mit einem Durchmesser von 3,5 mm in der Dxf-Datei und Löcher, die kleiner als 0,5 mm waren, auf dem Stück. Ich habe Fotos über das Kontaktformular geschickt => keine Rückmeldung. Abgesehen von diesem Fehler gibt es keine größeren Sorgen, es ist im Großen und Ganzen gut gemacht und der Versand erfolgt schnell.
Acheteur Vérifié
Am
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3/5
★★★☆☆
Offensichtlich gab es einen Fehler bei der Herstellung meiner Teile. Es gab Löcher mit einem Durchmesser von 3,5 mm in der Dxf-Datei und Löcher, die kleiner als 0,5 mm waren, auf dem Stück. Ich habe Fotos über das Kontaktformular geschickt => keine Rückmeldung. Abgesehen von diesem Fehler gibt es keine größeren Sorgen, es ist im Großen und Ganzen gut gemacht und der Versand erfolgt schnell.
Christophe Z.
Am
nach einem Kauf vom 28/01/2021
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3/5
★★★☆☆
Hallo, ich hatte nach einer Ebenheit gefragt, aber das wurde nicht berücksichtigt. Der Raum war nicht eben. Lieferzeit um zwei Tage überschritten...
Philippe P.
Am
nach einem Kauf vom 12/01/2021
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3/5
★★★☆☆
Hallo, ich hatte nach einer Ebenheit gefragt, aber das wurde nicht berücksichtigt. Der Raum war nicht eben. Lieferzeit um zwei Tage überschritten...
Acheteur Vérifié
Am
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3/5
★★★☆☆
Das gelieferte Produkt nicht dem bestellten entspricht.
Acheteur Vérifié
Am
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Antwort von
John Steel
Am
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Das Teil entspricht tatsächlich der erhaltenen Zeichnung, wir haben dies mit der Produktion überprüft. Wenn Sie bei der Bestellungsaufnahme auch nur den geringsten Zweifel haben, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten. 🙂
3/5
★★★☆☆
Ich habe sechs Mal telefonisch erklärt, wo ich wohne. Ich habe auch mein Handy zurückgegeben. Ich habe die erste Lieferung selbst abgeholt (unvollständig und mit einer anderen Bestellung vermischt). Ich habe es nie geschafft, J Steel per Telefon zu erreichen. Ich habe die Lieferung nicht erhalten.
Acheteur Vérifié
Am
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Antwort von
John Steel
Am
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Wir entschuldigen uns für die Lieferprobleme. Wir hatten vor den Feiertagen Schwierigkeiten mit diesem Transportunternehmen. Nach Ihrer Rückkehr am 18.12. haben wir Ihre Bestellung am 19.12. erneut verschickt und am 30.12. ausgeliefert. Mit freundlichen Grüßen, John
3/5
★★★☆☆
Hallo, die angekündigte Frist von 8 Tagen wurde nicht eingehalten. Bestellung am 15. Nov. Lieferung am 23. Nov.? an einem Samstag auf den 25. Nov. verschoben? Tatsächliche Lieferung am 2. Dezember um 13 Uhr 7 Tage Verspätung. Folgen: doppelte Reisekosten für 1000 km, da die Rückkehr in die Bretagne für den 26. Nov. vorgesehen ist. Wer bezahlt? Bemerkenswerte Verpackung, Perfekt Das Blech ist auf beiden Seiten zerkratzt Super Was kann ich tun? EG
Acheteur Vérifié
Am
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Antwort von
John Steel
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Meinung. Wir geben die Lieferzeiten in Arbeitstagen und nicht in Kalendertagen an. Wir bieten auch eine Option für eine schnellere Lieferung innerhalb von 3 Arbeitstagen an. Wie auf unserer Website erwähnt, kann Cortenstahl verkratzt werden. Mit freundlichen Grüßen, John
3/5
★★★☆☆
Die Ergebnisse ist durchschnittlich, kein Entgraten.
Acheteur Vérifié
Am
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2/5
★★☆☆☆
Ich musste einen anderen Lieferanten beauftragen, um mein Projekt voranzutreiben.
Acheteur Vérifié
Am
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Antwort von
John Steel
Am
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wie in unseren AGB erwähnt, betragen unsere Fristen 8 Werktage. Sie haben am 30.09. eine Bestellung aufgegeben, wir haben an T+7 (am 09.10.) versendet und der Spediteur hat Ihnen am nächsten Tag an T+8 geliefert. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, John
3/5
★★★☆☆
Es gibt nur einen wirklich negativen Punkt, der aber alle anderen positiven Punkte hinfällig macht: die Qualität des Materials. Ich habe noch nie so weiches Aluminium gesehen, vor allem bei einer Dicke von 4 mm. Die Platte kam verdreht an, ich konnte sie nur mit der Kraft meiner Finger einigermaßen gerade biegen. Das ist sehr schade, denn der Rest der Leistung ist gut. Ich hoffe, dass das bei Edelstahl nicht der Fall ist, und wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg.
Acheteur Vérifié
Am
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Antwort von
John Steel
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Anmerkung. Das von uns vertriebene Aluminium ist 5754H111, wie in der Produktbeschreibung erwähnt. Es ist nicht verwunderlich, dass das Teil verdreht ist und leicht gerichtet werden kann, wenn man bedenkt, wie viele Schnitte es hat und wie wenig Material an manchen Stellen übrig bleibt. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie technische Informationen benötigen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. John
2/5
★★☆☆☆
Sehr enttäuscht von meiner Bestellung. Das Stück kam in einer sehr schlecht geschützten Tasche (offen) an. Das Niveau der Herstellung (Details, Pflege, Sauberkeit) lässt für diesen Preis wirklich zu wünschen übrig.
Acheteur Vérifié
Am
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3/5
★★★☆☆
Frist vollständig nicht eingehalten
Acheteur Vérifié
Am
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3/5
★★★☆☆
Innerhalb von 8 Tagen geliefert? Bestellt am 11/05 erhalten am 24/05
Acheteur Vérifié
Am
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3/5
★★★☆☆
Das ist nicht meine erste Bestellung, denn ich war schon immer mit der Qualität der Produkte zufrieden. Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung, aber heute bin ich von der Lieferung enttäuscht, und ausnahmsweise ist es nicht die Schuld des Spediteurs, da die Adresse auf dem Lieferschein unvollständig ist.
Acheteur Vérifié
Am
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3/5
★★★☆☆
Hallo, ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, nachdem ich letzten Monat mein Edelstahlschild erhalten habe, das nicht dem entspricht, was ich gezeichnet/bestellt habe. Ich habe keine Antwort erhalten.
Acheteur Vérifié
Am
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