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Letzte negative Kundenrezensionen
Die Ware ist nie angekommen
Schneideplatte von der falschen Seite... rufe den Kundenservice an, Nachricht hinterlassen. Niemand ruft mich zurück. Daher bin ich unzufrieden und ich empfehle nicht.
1°) Die Website war irreführend, das Produkt, das ich gekauft habe, ist ein Cortenblech, das tatsächlich nicht mit der Corten-Oberfläche angekommen ist! Ich habe dann überprüft, wie es oft der Fall ist, in kleiner Schrift und absolut nicht hervorgehoben stand, dass das Blech ohne den Corten-Effekt ankommen würde! 2°) Der Versand wurde nach vielen Tagen durchgeführt und die Ware kam nach über 20 Tagen an! 3°) Es ist praktisch unmöglich, die Ware zurückzugeben! Die Versandkosten trägt der Käufer, aber nicht nur das, sie müssen auch vom Käufer organisiert werden!!!....... sie haben also sehr hohe Kosten, weil der Käufer keine vertragliche Macht hat, es handelt sich um einen einmaligen Versand!
Er war nicht klar, es war 2b, und ich musste das Doppelte bezahlen, um es polieren zu lassen, wodurch ich einen Arbeitstag verloren habe.
Trotz meines Fehlers hätte man es anders lösen können.
Platte zerkratzt (40) und fette schwarze Spur
es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit Ihrer Platte hatten, und wir können Ihre Unzufriedenheit gut verstehen. Wir haben versucht, Sie telefonisch und per E-Mail zu kontaktieren, um das Problem gemeinsam zu lösen, aber leider haben wir keine Antwort von Ihnen erhalten.
Wenn Sie weiterhin Unterstützung benötigen, rufen Sie uns bitte so bald wie möglich an, damit wir das Problem besprechen und eine geeignete Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
John Steel.
Ich habe eine INOX-Platte (73 cm Durchmesser) auf der Website "John Steel" bestellt, Betrag: 586,00 €. Diese Platte weist eine offensichtliche Nichtkonformität auf, da sie in der Mitte eine Verformung aufweist, die durch eine Vertiefung von 1,5 mm gebildet wird, die auf den Fotos, die ich ihnen übermittelt habe, gut sichtbar ist. Trotzdem weigerte sich "John Steel", die Platte zum Umtausch zurückzunehmen - hier ihre Antwort: "Ihre Platte bleibt innerhalb der Konformität ab Werk. Die Abweichung, die Sie festgestellt haben, ist minimal und liegt innerhalb der Normen". Es scheint also, dass die offensichtliche Verformung in Form einer Mulde, die die Platte unbrauchbar macht, für "John Steel" eine normale Konformität ist!!! Dies ist natürlich völlig inakzeptabel. Auf Wiedersehen!
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass die von Ihnen bestellte Platte tatsächlich den Konformitätsstandards ab Werk entspricht, die in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen festgelegt sind, die Sie auf dieser Seite finden: https://www.john-steel.com/fr/content/3-conditions-generales-de-vente. Wie in unserem vorherigen Austausch erwähnt, liegt die festgestellte Abweichung von 1,5 mm innerhalb der technisch akzeptablen Toleranzen für diesen Produkttyp aus rostfreiem Stahl, wie sie in den Herstellungsstandards festgelegt sind. Es ist wichtig zu beachten, dass bei dieser Art von maßgeschneiderten Bestellungen manchmal leichte Abweichungen auftreten können, die innerhalb der akzeptierten Fertigungstoleranzen liegen.
Wir versichern Ihnen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere oberste Priorität ist, und wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um uns über mögliche Lösungen auszutauschen. Bitte zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen wünschen oder um zu besprechen, wie wir Sie unterstützen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr John Steel Team
Ich habe mich bemüht, eine Bestellung wegen eines Fehlers meinerseits zu stornieren, statt cm hatte ich mm eingesetzt und ich mache nichts damit, sie kamen zu spät und ich gehe nicht ans Telefon.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber ich habe 15mm Stahl genommen, also erwarte keinen präzisen Schnitt. Wahrscheinlich wäre es besser, wenn ich etwas dünneres nehmen würde, aber dann müsste ich alle 216 Löcher nachschneiden, um etwas Sauberes zu bekommen, also bin ich nicht sehr zufrieden... (
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der Schnitte auf Ihrem Produkt nicht ganz zufrieden sind (was sehr selten vorkommt). Bei uns steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle und wir sind stets bemüht, unsere Produkte zu verbessern.
Wenn Sie ein spezifisches Problem mit den Schnitten auf Ihrem Produkt hatten, bitten wir Sie, sich direkt an uns zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen, John Steel.
Kein Zuschnitt kein Winkelmaß. Nicht genau bis zu 2 mm Unterschied. Und ekelhafter Schnitt nicht sauber nicht sauber. All das für einen teuren Preis. Das ist ein sehr guter Preis.
Die Löcher wurden nicht gebohrt, ich bin mit dem Verkäufer im Gespräch, der eine Lösung finden muss.
Gestreifte Platte beidseitig
wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die mit Ihrer Bestellung verbunden waren. Leider kann es in einigen seltenen Situationen, sei es bei der Produktion, der Handhabung oder der Lieferung, vorkommen, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Sollte dies, wie in Ihrem Fall, vorkommen, bitte ich Sie, sich unter der Nummer 0 800 746 548 (Rufnummer in Frankreich oder Belgien) oder +33 1 77 62 03 44 (aus dem Ausland) zu melden, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen, John Steel.
überfällig mit Zahlung schnelles Porto
D+3 ist eine Option, die Ihre Bestellung in der Produktion priorisiert.
Das Ziel ist es, innerhalb von maximal 3 Tagen zu produzieren (im Durchschnitt 24 Stunden).
Leider kommt es manchmal vor, dass die Bestellung eine lange Bearbeitungszeit erfordert und nach den 3 Tagen rausgeht, mit dem Transport dahinter, was den Eindruck einer langen Frist vermittelt.
Bitte zögern Sie nicht, uns im Falle einer langen Bearbeitungszeit zu kontaktieren, wir können versuchen, die Dinge zu beschleunigen.
Ich bin sehr zufrieden mit der Arbeit.
Es ist unmöglich, John Steel einen Fehler beim Zuschnitt nachzuweisen, da ihre Website die im Kundenbereich vorgenommenen Zuschnitte nicht registriert. Ich habe ein Teil erhalten, das nicht meiner Bestellung entspricht, in meinem Kundenbereich wird der gewünschte Zuschnitt nicht angezeigt, was normal ist, wie sie mir am Telefon bestätigten. Also... ihr Wort gegen meines. Und ein paar hundert Euro verloren.
Mir ein winziges Stück Aluminium für 29 Euro zu verkaufen, ist übertrieben,!
Hallo, nach einer Bestellung wurde mein Produkt nie geliefert. Der Spediteur hat mich nie kontaktiert und von einem Tag auf den anderen habe ich eine Gutschrift und dann eine Rückerstattung erhalten, ich weiß nicht warum.
Die bei der Bestellung angekündigten Lieferzeiten werden nicht eingehalten (eine Woche Verspätung) und niemand warnt Sie vor einer möglichen Verspätung, ich würde Sie nicht weiterempfehlen. Mit freundlichen Grüßen
Besser liefern (Adresse n on Preis berücksichtigt) Qualitätsservice vor dem Versand verbessern (misslungener Schnitt auf Cortenstahl: statt Moulin steht dort Moulir)
Nach einer zufriedenstellenden Bestellung, die mich dazu veranlasst hatte, erneut eine Bestellung aufzugeben, wurde ich besonders enttäuscht. Die Bestellung entsprach nicht den gewünschten Bohrungen. Der Kundendienst, der scheinbar in gutem Glauben eine mögliche Fehlfunktion seiner Online-Anwendung in Betracht zog und mich bat, die Vorgehensweise, die ich befolgt hatte, genau zu beschreiben, erhielt drei Wochen lang keine Antwort. Nach drei Wochen, in denen ich erneut nachfragte, wurde mir klar, dass unser Austausch nicht berücksichtigt werden würde: Ein Dialog mit dem Kundendienst, der von lässig bis höflich nur eines sagen kann: NEIN.
Ich habe das Produkt, für das ich bezahlt habe, zu spät und falsch geliefert bekommen. Ich habe per E-Mail um Hilfe gebeten und nie eine Antwort erhalten. Es war ein Projekt für meine Abschlussprüfung, die ich nicht bestanden habe. Bitte geben Sie mir eine Erklärung und eine Entschädigung.
Ich habe eine kleine Platte aus rostfreiem Stahl mit einer Kantenlänge von 17 cm erhalten, die ich nicht pünktlich liefern konnte.
Fehler beim Ausschneiden und Kundenservice nicht erreichbar....
Schlecht verarbeitet für den Preis. Ich habe mich nach einem Austausch an den Service gewandt, keine Neuigkeiten mehr.
Preis nun absolut überhöht
Die Antwort von sav ist, dass ich das falsche Blech bestellt habe, aber auf der Website wird bei der Bestellung nichts klar angegeben.
Immer noch nichts erhalten und keine Antwort auf meine E-Mail, in der ich um Erklärungen gebeten habe
Immer noch nichts erhalten und keine Antwort auf meine E-Mail, in der ich um Erklärungen gebeten habe
Wie soll ich einen solchen Fragebogen beantworten, wenn ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten habe!
Wie soll ich einen solchen Fragebogen beantworten, wenn ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten habe!
Heute ist der 5. September: Ich habe am 20. August eine Nachricht über die Vorbereitung der Bestellung erhalten und seitdem nichts mehr gehört...
Heute ist der 5. September: Ich habe am 20. August eine Nachricht über die Vorbereitung der Bestellung erhalten und seitdem nichts mehr gehört...
Bestellung immer noch in Vorbereitung, zwei Wochen nach der Bestellung. Keine Aussicht auf das Lieferdatum (D+8 nicht eingehalten). Ich habe das Paket bei der Ankunft erhalten und die Qualität der bestellten Artikel ist in Ordnung.
Bestellung immer noch in Vorbereitung, zwei Wochen nach der Bestellung. Keine Aussicht auf das Lieferdatum (D+8 nicht eingehalten). Ich habe das Paket bei der Ankunft erhalten und die Qualität der bestellten Artikel ist in Ordnung.
Lieferung in sehr schlechtem Zustand
Lieferung in sehr schlechtem Zustand
Hello John Dit mon gars, du bist ein bisschen neben der Spur. Du bittest mich, meine Bestellung zu bewerten, obwohl du noch nicht geliefert hast. Andererseits ist die Zahlung eingezogen. Muss ich mir Sorgen machen? Bis später, Genosse Raphael Bouziane
Hello John Dit mon gars, du bist ein bisschen neben der Spur. Du bittest mich, meine Bestellung zu bewerten, obwohl du noch nicht geliefert hast. Andererseits ist die Zahlung eingezogen. Muss ich mir Sorgen machen? Bis später, Genosse Raphael Bouziane
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