9.6/10
★★★★★
auf 3837 veröffentlichte Rezensionen

Letzte negative Kundenrezensionen

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★☆☆☆☆
Kein Zuschnitt kein Winkelmaß. Nicht genau bis zu 2 mm Unterschied. Und ekelhafter Schnitt nicht sauber nicht sauber. All das für einen teuren Preis. Das ist ein sehr guter Preis.
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Guillaume B.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 17/01/2024 
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★☆☆☆☆
Die Löcher wurden nicht gebohrt, ich bin mit dem Verkäufer im Gespräch, der eine Lösung finden muss.
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Jean Jacques L.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 20/01/2024 
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★☆☆☆☆
Gestreifte Platte beidseitig
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Oguzhan K.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 09/11/2023 
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Antwort von John Steel
Am
Hallo Oguzhan,

wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die mit Ihrer Bestellung verbunden waren. Leider kann es in einigen seltenen Situationen, sei es bei der Produktion, der Handhabung oder der Lieferung, vorkommen, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Sollte dies, wie in Ihrem Fall, vorkommen, bitte ich Sie, sich unter der Nummer 0 800 746 548 (Rufnummer in Frankreich oder Belgien) oder +33 1 77 62 03 44 (aus dem Ausland) zu melden, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen, John Steel.
1/5
★☆☆☆☆
überfällig mit Zahlung schnelles Porto
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Sandra E.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 26/10/2023 
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Antwort von John Steel
Am
Vielen Dank für Ihren Kommentar.
D+3 ist eine Option, die Ihre Bestellung in der Produktion priorisiert.
Das Ziel ist es, innerhalb von maximal 3 Tagen zu produzieren (im Durchschnitt 24 Stunden).

Leider kommt es manchmal vor, dass die Bestellung eine lange Bearbeitungszeit erfordert und nach den 3 Tagen rausgeht, mit dem Transport dahinter, was den Eindruck einer langen Frist vermittelt.

Bitte zögern Sie nicht, uns im Falle einer langen Bearbeitungszeit zu kontaktieren, wir können versuchen, die Dinge zu beschleunigen.
1/5
★☆☆☆☆
Ich bin sehr zufrieden mit der Arbeit.
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Luciano B.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 06/11/2023 
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1/5
★☆☆☆☆
Es ist unmöglich, John Steel einen Fehler beim Zuschnitt nachzuweisen, da ihre Website die im Kundenbereich vorgenommenen Zuschnitte nicht registriert. Ich habe ein Teil erhalten, das nicht meiner Bestellung entspricht, in meinem Kundenbereich wird der gewünschte Zuschnitt nicht angezeigt, was normal ist, wie sie mir am Telefon bestätigten. Also... ihr Wort gegen meines. Und ein paar hundert Euro verloren.
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Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Am
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★☆☆☆☆
Mir ein winziges Stück Aluminium für 29 Euro zu verkaufen, ist übertrieben,!
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Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Am
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Antwort von John Steel
Am
Hallo, ich danke Ihnen für Ihren Kommentar. Angesichts Ihrer Bestellung muss es eine Verwechslung zwischen cm und mm geben, Achtung, die Website ist vollständig in mm angegeben. Ich bitte Sie immer, Ihre Bestellung (bei uns oder jeder anderen Internetbestellung übrigens) zu überprüfen, und im Zweifelsfall können Sie sich an uns wenden. Wir sind über die verschiedenen auf der Website angegebenen Wege erreichbar. Mit freundlichen Grüßen, John
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★☆☆☆☆
Hallo, nach einer Bestellung wurde mein Produkt nie geliefert. Der Spediteur hat mich nie kontaktiert und von einem Tag auf den anderen habe ich eine Gutschrift und dann eine Rückerstattung erhalten, ich weiß nicht warum.
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Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Am
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Antwort von John Steel
Am
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wenn wir eine Bestellung stornieren, benachrichtigen wir den Kunden immer über die Gründe. Wir tun dies nicht leichten Herzens. In Ihrem Fall haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt und mehrmals versucht, Sie telefonisch für die Erklärung zu erreichen. Sie können uns übrigens auch unter der Nummer 0 800 746 548 erreichen, um die Angelegenheit zu besprechen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Mit freundlichen Grüßen, John
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★☆☆☆☆
Die bei der Bestellung angekündigten Lieferzeiten werden nicht eingehalten (eine Woche Verspätung) und niemand warnt Sie vor einer möglichen Verspätung, ich würde Sie nicht weiterempfehlen. Mit freundlichen Grüßen
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Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Am
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Antwort von John Steel
Am
Guten Tag, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Die Fabrik war von zwei Ereignissen betroffen, die unsere Produktion komplett blockiert haben. Wir haben den Betroffenen eine E-Mail mit einer Erklärung geschickt, die vielleicht in Ihren Spam gelandet ist. Bitte beachten Sie, dass unsere Liefertermine unsere Priorität sind und dass wir, abgesehen von sehr außergewöhnlichen Situationen, dazu neigen, unsere Lieferungen zu verfrühen. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und bitten Sie und alle anderen, die davon betroffen sein könnten, sich mit Fragen an den Kundendienst zu wenden. Wir haben ein kompetentes Team, das Ihnen gerne zur Verfügung steht, um Ihre Fragen zu beantworten. Mit freundlichen Grüßen, John
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★☆☆☆☆
Besser liefern (Adresse n on Preis berücksichtigt) Qualitätsservice vor dem Versand verbessern (misslungener Schnitt auf Cortenstahl: statt Moulin steht dort Moulir)
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Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Am
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Antwort von John Steel
Am
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wenn Sie Zweifel an der Qualität unserer Produkte haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Oftmals ist es nur ein Missverständnis oder eine Situation, die immer eine zufriedenstellende Lösung findet. Mit freundlichen Grüßen, John
1/5
★☆☆☆☆
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Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Am
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★☆☆☆☆
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Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Am
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1/5
★☆☆☆☆
Nach einer zufriedenstellenden Bestellung, die mich dazu veranlasst hatte, erneut eine Bestellung aufzugeben, wurde ich besonders enttäuscht. Die Bestellung entsprach nicht den gewünschten Bohrungen. Der Kundendienst, der scheinbar in gutem Glauben eine mögliche Fehlfunktion seiner Online-Anwendung in Betracht zog und mich bat, die Vorgehensweise, die ich befolgt hatte, genau zu beschreiben, erhielt drei Wochen lang keine Antwort. Nach drei Wochen, in denen ich erneut nachfragte, wurde mir klar, dass unser Austausch nicht berücksichtigt werden würde: Ein Dialog mit dem Kundendienst, der von lässig bis höflich nur eines sagen kann: NEIN.
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Francois N.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 13/10/2022 
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Antwort von John Steel
Am
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre Erfahrung und können Ihre Frustration vollkommen verstehen. Ihre E-Mail hätte eine viel schnellere Antwort von uns verdient. Auf Ihre Anfrage hin haben wir eine Reihe von Tests durchgeführt, um herauszufinden, ob unser System die ursprünglich gezeichneten Löcher hätte entfernen können oder nicht. Das Ergebnis war, dass unser System keinen Fehler aufwies und dass alle Bestellungen vom 11.09.2022 konform sind und keine Unannehmlichkeiten erlitten haben. Um auf die Konformität zurückzukommen: Das Blech, das Sie erhalten haben, stimmt mit dem überein, was uns auf unserer Website mitgeteilt wurde. Aus diesem Grund sind wir nicht in der Lage, Ihnen den Gesamtbetrag der Bestellung zu erstatten, und haben Ihnen als Geste des guten Willens eine Geste bei Ihrer nächsten Bestellung angeboten. Um solche Fehler zu vermeiden, haben wir gerade die Möglichkeit eingeräumt, Ihr Stück im Warenkorb und während des gesamten Bestellvorgangs noch einmal zu überprüfen. Wir bedauern diesen Vorfall sehr. Bitte rufen Sie uns unter 0800 746 548 an, damit wir die Angelegenheit persönlich besprechen können. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag, John
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Ich habe das Produkt, für das ich bezahlt habe, zu spät und falsch geliefert bekommen. Ich habe per E-Mail um Hilfe gebeten und nie eine Antwort erhalten. Es war ein Projekt für meine Abschlussprüfung, die ich nicht bestanden habe. Bitte geben Sie mir eine Erklärung und eine Entschädigung.
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Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Am
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Antwort von John Steel
Am
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. John Steel und sein Team bedauern das Ergebnis Ihrer Bestellung. Leider sind wir in der Lage, Ihnen bei einer Bestellung zu helfen und die verschiedenen technischen Probleme zu lösen. Wir sind jedoch nicht für die Designs und die Probleme, die sich daraus ergeben können, zuständig. Wir laden Sie ein, uns über die dafür vorgesehenen Wege zu kontaktieren. Kostenlose Telefonnummer (0 800 746 548) oder über das Kontaktformular auf der Website. Einen schönen Tag wünscht Ihnen John
1/5
★☆☆☆☆
Ich habe eine kleine Platte aus rostfreiem Stahl mit einer Kantenlänge von 17 cm erhalten, die ich nicht pünktlich liefern konnte.
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Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Am
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Antwort von John Steel
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Leider haben wir nach der Weiterleitung des Pakets an die verschiedenen Spediteure nicht mehr die Möglichkeit, direkt darauf einzuwirken. Wir tun unser Bestes, um die Nachverfolgung zu gewährleisten, auch wenn wir die Lagerhäuser direkt erreichen müssen. Manchmal kommt es zu Schwierigkeiten, wie Straßenarbeiten oder Lagerarbeiten, Verlust, Beschädigung.... dies sind Möglichkeiten wie bei jedem Paket, das von uns oder einer anderen Stelle versendet wird. Wir haben in den letzten Jahren weniger als 1 % unserer Sendungen in solchen Fällen versendet. Leider kommt es immer noch vor. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, es gibt Maßnahmen von unserer Seite. Das Team von John Steel ist verständnisvoll und hilfsbereit, egal in welcher Phase Ihrer Bestellung Sie sich befinden. Mit freundlichen Grüßen, John
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Fehler beim Ausschneiden und Kundenservice nicht erreichbar....
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Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Am
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1/5
★☆☆☆☆
Schlecht verarbeitet für den Preis. Ich habe mich nach einem Austausch an den Service gewandt, keine Neuigkeiten mehr.
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Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Am
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Antwort von John Steel
Am
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten Sie bitten, sich erneut an den Kundenservice zu wenden. Das Team lässt nie eine Nachricht unbeantwortet. Sie können die Nummer 0 800 746 548 oder 01 77 62 03 44 (gebührenfrei) anrufen. Ansonsten gehen Sie den Weg über eine E-Mail über das Kontaktformular. Einen schönen Tag für Sie
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★☆☆☆☆
Preis nun absolut überhöht
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Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Am
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Antwort von John Steel
Am
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. In der Tat hat uns die aktuelle Lage auf dem Rohstoffmarkt dazu gezwungen, unsere Preise zu erhöhen. Aber unser Fall ist kein Einzelfall, Sie werden bei den meisten unserer Konkurrenten einen Preisanstieg feststellen. Ich möchte Sie bitten, sich über die aktuelle Inflation im Metall- und Industriebereich zu informieren. Wir sind uns bewusst, dass ein solcher Anstieg einige unserer Kunden verunsichern kann und bedauern dies sehr. Mit freundlichen Grüßen, John
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Die Antwort von sav ist, dass ich das falsche Blech bestellt habe, aber auf der Website wird bei der Bestellung nichts klar angegeben.
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Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Am
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Antwort von John Steel
Am
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Die Wahl des Materials ist in der Tat ein entscheidender Moment. Die Tatsache, dass wir einen Personalisierungsservice anbieten, bedeutet, dass es keine Rücktrittsmöglichkeit gibt. Aus diesem Grund bieten wir einen Vor-, Zwischen- und Nachverkaufsservice an. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden Ihnen schnell antworten und Ihnen die Antwort auf Ihre Fragen geben. Alle nützlichen Informationen zu unseren Materialien finden Sie in den zugehörigen Produktblättern. Es ist wichtig, dass Sie diese gut durchlesen, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie ein Metall- oder Holzmaterial verwenden sollen. Es tut uns jedoch leid, dass die Produkte nicht Ihren Vorstellungen entsprechen. Einen schönen Tag noch. John
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Immer noch nichts erhalten und keine Antwort auf meine E-Mail, in der ich um Erklärungen gebeten habe
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Daniel M.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 12/08/2021 
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Antwort von John Steel
Am
Hallo, In dringenden Fällen können Sie uns unter 0 800 746 548 oder über das Kontaktformular erreichen: https://www.john-steel.com/fr/nous-contacter Jeder andere Kanal ermöglicht nicht unbedingt eine schnelle Antwort, um diese zu erhalten, müssen Sie die dafür vorgesehenen Kanäle nutzen. Mit freundlichen Grüßen, John