Kundenbewertungen von Doctibike

Hallo Maame,

Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir freuen uns zu hören, dass der zweite Versand die Situation lösen konnte.

Wir entschuldigen uns erneut für den ursprünglichen Fehler und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während des Austauschs.

Zögern Sie nicht, sich bei weiteren Anfragen an uns zu wenden.

Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,

Wir bedauern diese Erfahrung aufrichtig und verstehen Ihre Frustration vollkommen.

Tatsächlich hatten wir nach Ihrer Bestellung mit einem endgültigen Ausverkauf des ursprünglich ausgewählten Modells zu kämpfen, eine Information, die uns im Voraus vom Lieferanten nicht mitgeteilt wurde. Wir haben Ihnen dann ein vollkommen kompatibles, günstigeres Modell angeboten und die Rückerstattung der Differenz veranlasst – eine Rückerstattung, die, wie wir zugeben, länger gedauert hat als vorgesehen, und dafür entschuldigen wir uns.

Unser Team gibt jeden Tag sein Bestes, um einen reaktionsschnellen und transparenten Service zu bieten, aber es ist offensichtlich, dass wir in Ihrem Fall nicht unseren Standards entsprochen haben, und dafür möchten wir uns entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen.

Guten Tag,

Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie keine Kenntnis von unserer Antwort hatten. Leider kommt es vor, dass einige unserer Nachrichten in den Spam-Ordner umgeleitet werden, was diese Situation erklären könnte.

Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice sich bemüht, jede Anfrage innerhalb von 48 Stunden mit personalisierten und relevanten Antworten zu beantworten. Die Zufriedenheit unserer Kunden bleibt unsere tägliche Priorität.

Falls nötig, lade ich Sie ein, uns direkt unter 09.67.04.31.33 zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen.

Guten Tag Herr,

Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen und möchten uns zunächst aufrichtig für die verursachten Unannehmlichkeiten entschuldigen.

In Ihrem Fall ist die Lieferverzögerung vollständig auf ein Versäumnis des Transporteurs zurückzuführen, unabhängig von unserem Willen. Wir haben Ihre Bestellung fristgerecht versendet, aber leider hängt der weitere Verlauf des Prozesses nicht mehr direkt von uns ab.

Wir teilen Ihre Frustration, zumal wir wissen, wie wichtig es ist, sein Material rechtzeitig nutzen zu können, insbesondere am Wochenende.

Seien Sie versichert, dass wir diesen Vorfall dem Transporteur melden, damit sich so etwas nicht wiederholt.

Vielen Dank nochmals für Ihr Verständnis,

Mit freundlichen Grüßen,

Sehr geehrter Herr Schmitt,