Kundenbewertungen von Doctibike

Vertrauenszertifikat
9,6 /10
Gesamtbewertung: 9,6 von 10
Basierend auf 1 239 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Doctibike präsentiert sich als zuverlässige Anlaufstelle mit schneller Abwicklung von Bestellungen und sorgfältiger Bearbeitung, wodurch Kunden ihre Elektrofahrräder zügig wieder nutzen können. Die Lieferungen erscheinen durchgehend pünktlich, gut verpackt und mit klaren Informationen zur Lieferung, was zu hoher Zufriedenheit führt. Die Produktqualität punktet durch passende Passformen, volle Übereinstimmung mit Erwartungen und gute Preise, ergänzt durch kompetente Beratung vor der Bestellung mithilfe von Fotos zur richtigen Batteriereferenz. Vielseitig gelobt werden der freundliche Service, die transparente Auftragsverfolgung sowie die einfache Abwicklung von Bestellungen, Lieferung und Rückerstattung.

Bewertung 3 Sterne

Filter zurücksetzen
B
bernard M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2026
Ich hatte bisher kein Glück, die Batterie kam mit einem Geräusch von Schrauben im Inneren, also Rücksendung, ich warte jetzt auf die Rücksendung. Mit freundlichen Grüßen
Übersetzte Bewertungen
D
Dominique W.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2026
Hallo. Nach meiner Bestellung und dem Versand an den nächstgelegenen Lieferort, den Sie mir angegeben haben, begannen die Probleme. Das Café Ribot arbeitet nicht mit DPD. Mein Paket ist daher bei DPD Gerzat gelagert geblieben. Mehrere E-Mails wurden mir geschickt, die bestätigten, dass es an der 166, Rue Léon Blum, in einem Lebensmittelgeschäft geliefert werden sollte, was nie geschehen ist. Ich hatte Probleme mit dem Zusteller, der mir mehrmals versicherte, dass der Lieferpunkt mein Paket abgelehnt hatte oder dass es am nächsten Tag geliefert werden würde. Die Lieferung durch DPD ist von sehr schlechter Qualität. Ich habe mehrere Tage gewartet, um meinen Kauf und mein Fahrrad abzuholen. Da ich in Reparatur war, musste ich also zu Fuß gehen... Mit freundlichen Grüßen.
Übersetzte Bewertungen
P
Patrick G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2026
Wiederaufbereiteter Akku ok DPD (Nizza) hat fälschlicherweise behauptet, eine Lieferung zu Hause versucht zu haben, um eine Ablage in einem Abholpunkt zu rechtfertigen. VERMEIDEN SIE DPD!
Übersetzte Bewertungen
M
Mathieu W.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2026
Ultraschnelle Lieferung und gut geschützt, ich gebe nur 3 Sterne, da ich in meinem Fall meinen Halter (Rack und Gepäckträger) enorm modifizieren musste, um die Batterie installieren zu können. Ich habe die Initiative ergriffen, mein Fahrrad zu modifizieren, aber ich denke, eine Rücksendung wäre kein Problem gewesen. Nach 8 Stunden Arbeit bin ich mit meinem Kauf zufrieden und meine Montage mit Modifikationen ist fast nicht erkennbar. Vor der Bestellung hatte ich um Rat gefragt, eine Warnmeldung wäre sehr geschätzt worden.
Übersetzte Bewertungen
J
Jérémie B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2025
Viel Wartezeit und wenig Informationen. Das Produkt scheint in Ordnung zu sein.
Übersetzte Bewertungen
C
Créteur R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2026
Sehr gut
Übersetzte Bewertungen
F
FREDERIC A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2025
Ursprüngliche Frist nicht eingehalten, Preisnachlass zu niedrig,
Übersetzte Bewertungen
J
Jesús L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2025
Ich brauche lange, um zu kommen....
Übersetzte Bewertungen
E
ERNESTO G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2025
Ich habe die schnelle Bestellung erhalten. Wisst ihr, wie man eure Arbeit ernsthaft macht, gut gemacht.
Übersetzte Bewertungen
L
LILIANE D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/09/2025
LIEFERUNG VORRAUSSICHTLICH IN 2 BIS 5 TAGEN NICHT EINGEHALTEN
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Doctibike
Hallo,
Wir möchten uns für diese Verzögerung entschuldigen. Seien Sie versichert, dass wir jeden Tag unser Bestes tun, um die angekündigten Fristen einzuhalten, aber wir sind von den Transportdienstleistern abhängig. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
D
denise G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2025
OHNE
Übersetzte Bewertungen
C
Claude V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/08/2025
Schade, kein zusätzliches Netzkabel auf Lager. Zum Glück passt das Ladegerät meines Freundes. Entlädt sich sehr schnell, gerade mal 25 km Reichweite.
Übersetzte Bewertungen
P
Patrick J.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2025
Keine Informationen zum Akkuanschluss. Es gibt 2 Modelle, und ich habe natürlich das falsche erhalten, was mich gezwungen hat, ein Ladegerät neu zu kaufen. Ansonsten, Reaktionsfähigkeit des Kundenservices: gut
Übersetzte Bewertungen
P
Patrick F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2025
Im Moment bin ich mit meiner Bestellung zufrieden. Allerdings wurde mir erst nach der Bestellung des Akkus mitgeteilt, dass Sie den alten nicht zurücknehmen, obwohl Sie bereits alle Eigenschaften hatten. Hätte ich das gewusst, hätte ich vielleicht nicht bestellt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Doctibike
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Ablehnung der Rücknahme des alten Akkus und nehmen dies zur Kenntnis, um unsere Kommunikation in Zukunft zu verbessern.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen.

Mit freundlichen Grüßen,
C
claire L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2025
Der Kauf, die Verpackung und der Kundenservice sind gut. Schnell und effizient. Mein Display hat den Batteriewechsel nicht überstanden, nach dem Wechsel funktioniert alles sehr gut, die Batterie ist leistungsstark.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Doctibike
Hallo Madame,

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass die neue Batterie Ihnen voll und ganz zusagt.
Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, wenn Sie Fragen oder besondere Anliegen haben.

Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag und stehe Ihnen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen.
P
pascal R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/05/2025
Das Unternehmen funktioniert gut, das bestellte Produkt war nicht perfekt, aber dieses Unternehmen ist ziemlich reaktionsschnell. Zögern Sie nicht, sie bei Problemen zu kontaktieren.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Doctibike
Sehr geehrter Herr Rifflart,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Unterstützung und freuen uns, dass Sie die Reaktionsfähigkeit unseres Teams feststellen konnten.
Zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, wenn wir Ihnen in Zukunft behilflich sein können!
Ihre Zufriedenheit bleibt unsere Priorität und Ihre Anmerkungen sind wertvoll, um Ihnen weiterhin einen immer effizienteren Service anzubieten.
Das Doctibike-Team
A
alain T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/04/2025
Bitte um Rücksendung der Batterie, da für den Betrieb meines Fahrrads 3 Kontakte erforderlich sind, aber nur 2 vorhanden sind. Vielen Dank, dass Sie mir die Vorgehensweise mitteilen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Doctibike
Guten Tag, Herr,

wir bedauern, dass die bestellte Batterie nicht mit Ihrem Fahrrad kompatibel ist. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Unser Kundenservice wird Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten, um dieses Problem rasch zu lösen. Ein Berater wird Sie in Kürze kontaktieren, um Sie bei den Schritten zu unterstützen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
J
Jean-Michel A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2025
Ich habe meinen Motor erhalten, aber ich bin mit dem Kaufprozess auf der Website überhaupt nicht zufrieden. Wenn ich die Website besuche und das Modell finde, wird mir ein Preis angezeigt. Aber sobald ich meinen Kauf bestätige, wird mir ein anderer, teurerer Preis angeboten, und dann, sobald ich die Transaktion abschließe, steigt der Preis erneut ohne jegliche Erklärung. Außerdem habe ich eine Nachricht an Pierre Hallard, Kundenservice, gesendet: "Es ist schon ein bisschen seltsam, denn Sie sagen mir, dass ich den steuerfreien Preis sehe, der jedoch inklusive Steuern angezeigt wird! Übrigens ist er jetzt nicht mehr bei 832,50€, sondern bei 869,96€. Ich verstehe das wirklich nicht, aber das wirkt schon ein bisschen wie irreführende Werbung, oder?" Und er antwortete mir: "Hallo, ehrlich gesagt kann ich Ihnen das nicht sagen. Von meiner Seite aus hat sich der Preis für diesen Motor seit über 3 Monaten nicht verändert, er wird auf unserer Website mit 999€ inklusive Steuern angezeigt. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag und stehe Ihnen zur Verfügung." Zusammenfassend bin ich von 832€ auf 1007,33€ gekommen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Doctibike
Guten Tag, Herr, vielen Dank für Ihre Nachricht und wir entschuldigen uns für die Verwirrung. Der auf unserer Website angezeigte Preis ist der Preis inklusive Steuern, kann jedoch je nach Wohnort variieren. Zum Beispiel beträgt der Mehrwertsteuersatz in Andorra 4,5%, während er in Spanien 21% beträgt. Das erklärt die Preisunterschiede, die Sie festgestellt haben. Wir bedauern, dass diese Information nicht ausreichend klar war, und wir werden daran arbeiten, sie zu verbessern. Wir stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen,
S
Sebastian G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2024
?
Übersetzte Bewertungen
J
Jean-Michel T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2025
Schnell in der Lieferung, aber sehr, sehr lange für die Rückerstattung (15 Tage)
Übersetzte Bewertungen
M
Martin B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2025
Paket schnell erhalten, passt aber nicht. Ich warte auf einen Adapter für das Kabel und würde gerne wissen, wie der Stand der Dinge ist.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Doctibike
Sehr geehrter Herr Baltes,
Nach mehreren Gesprächen haben Sie uns bestätigt, dass Sie das Teil an Ihrem Fahrrad montieren konnten, es jedoch nicht die Ursache des Problems ist, da Ihr Fahrrad weiterhin nicht richtig funktioniert.
Wir sind weiterhin im Austausch mit dem Lieferanten, um eine Lösung für das Problem mit dem Fahrrad zu finden.
Wir hoffen, eine positive Lösung zu finden und Ihnen zu helfen, Ihr Fahrrad wieder fahrbereit zu machen.
Das Doctibike-Team
M
MARCELLUS / R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2025
Leider habe ich zweimal einen nicht konformen Sunn Charger S1 Akku gekauft, trotz der Fotos habe ich nicht das Richtige erhalten, aber der Kundenservice sucht tapfer nach der echten.
Übersetzte Bewertungen