Kundenbewertungen von 1000parfums.ch

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Kommunikation hat unsere volle Aufmerksamkeit erhalten.
Wir bedauern aufrichtig, dass das Set mit der Referenz 3634 Versace pour Homme, Set 3 Teile, nicht Ihren Erwartungen entspricht. Dennoch können Sie auf 1000parfums.ch sehen, dass die Produktbeschreibung gut präzisiert ist - Eau de Toilette Vapo 5 ml + Duschgel 24 ml + After Shave Balsam 24 ml sowie eine kurze Präsentation, die Noten und das Erstellungsdatum des Parfums - folgen Sie dem Link: http://www.1000parfums.ch/fr/versace-pour-homme-6988.html
Sie haben auch eine zusätzliche Information, die Ihnen die Referenz des Artikels, die Kategorie (Katalog), die olfaktorische Familie und den % Rabatt im Vergleich zum durchschnittlichen öffentlichen Preis angibt. Das gilt auch für unseren gesamten Katalog.
Das erhaltene Set entspricht der Produktbeschreibung und dem Foto.
Zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen zu kontaktieren.
Chloé Favre Kundenservice

Vielen Dank fr Ihre Nachricht, die unsere volle Aufmerksamkeit erhalten hat.
Der Beginn des Jahres ist der Nachschub nach der geschftigen Zeit der Feiertage gewidmet. Die neue Version von 1000parfums.ch befindet sich derzeit in der Testphase und wird Ihnen neue Funktionen bieten, darunter die Benachrichtigung bei Statusnderungen sowie eine noch angenehmere Navigation.
Bis bald!
Chlo Favre
Kundenservice
Tel. 022 860 15 15

Sehr geehrter Herr,
Vielen Dank fr Ihre Mitteilung, die unsere volle Aufmerksamkeit erhalten hat.
Der Dialog und die Nhe zu unseren Kunden sind Teil unserer Prioritten!
Nach berprfung der Bearbeitung Ihrer Bestellung stellen wir Folgendes fest:
• Freitag, 13.01.2017 – 10:01:36 - Besttigung Ihrer Bestellung
• Freitag, 13.01.2017 – 17:17 – Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellung
• Freitag, 13.01.2017 – 18:16 - eine E-Mail informiert Sie ber den Versand Ihres Pakets mit der Barcode-Nummer
• Donnerstag, 19.01.2017 – 09:52 - Zustellung des Pakets durch die Post
Sie haben recht, die Zustellung Ihres Pakets sollte am Dienstag, den 17.01.2017 erfolgen. Die Sendungsverfolgung zeigt tatschlich eine Verzgerung am Dienstag, den 17.01.2017 an. Der Kundenservice der Post, den wir kontaktiert haben, kann uns die Grnde fr diese ungewhnliche Verzgerung nicht mitteilen.
Eine Beschwerde wurde eingereicht mit der Bitte um Erstattung der Dienstleistung.
Gem der Allgemeinen Verkaufsbedingungen, Artikel 13 – Versand- und Verpackungskosten, "Die Sendungen werden versendet:
in PostPac Economy mit Unterschrift. Die Versand- und Verpackungskosten sind in der Bestellbesttigung aufgefhrt und kommen zu den Preisen hinzu, die im Bestellformular des Shops und auf der Rechnung angegeben sind. ... Dieser Service liegt in der Verantwortung des Dienstleisters. Brand Avenue SA kann nicht verantwortlich gemacht werden, wenn es nach der bergabe des Pakets an den Dienstleister zu einem Lieferproblem kommt..."
Wir werden die Versand- und Verpackungskosten von CHF 9.00 sehr schnell erstatten.
Eine E-Mail wird parallel mit den oben genannten Dokumenten gesendet, die Ihnen eine objektive Einschtzung der Situation ermglichen. Zgern Sie nicht, uns fr weitere Informationen zu kontaktieren.
Selbstverstndlich entschuldigen wir uns aufrichtig fr diese unglckliche Verzgerung und die Unannehmlichkeiten, die sie verursacht haben knnten.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf 1000parfums.ch zu sehen und wnschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Chlo Favre
Kundenservice
Tel. 022 860 15 15