Kundenbewertungen von 1000parfums.ch

Vielen Dank für Ihre kurze Mitteilung. Ihre E-Mail vom 19.12.2022 informiert uns, dass die Aqua Allegoria Nachfüllung von Guerlain, die Sie gerade gekauft haben, nicht mit Ihrem alten Flakon verwendet werden kann, der nicht nachfüllbar ist. Tatsächlich ermöglicht die 200 ml Nachfüllung die Verlängerung der Nutzung des neuen Aqua Allegoria Flakons. Der Zerstäuber lässt sich manuell abschrauben, um den Flakon mit einer benutzerfreundlichen Nachfüllung, die über ein Tropfsystem verfügt, erneut zu befüllen. Sie kann nicht alleine verwendet werden und ist nur mit den nachfüllbaren Flakons von 125 ml und 75 ml kompatibel. Nachfüllpackungen sind in der Parfümerie und Kosmetik im Aufschwung. Alle Marken überarbeiten ihre Verpackungen. Wir bedauern diese Situation aufrichtig und verstehen natürlich Ihre Enttäuschung. Sie müssen jedoch unbedingt einen nachfüllbaren Flakon erwerben, um die Nachfüllung zu verwenden... Wir stehen Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung. Chloé Favre Kundenservice

Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Seit mehreren Monaten haben alle Marken aufgrund von Lieferengpässen bei Flakons und Sprays sehr lange Produktionszeiten. Diese Situation ist komplex zu handhaben und wird voraussichtlich bis zum ersten Quartal 2023 andauern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüssen, Chloé Favre Kundendiest

Vielen Dank für Ihre direkte Kontaktaufnahme mit uns, um Ihre Unzufriedenheit auszudrücken! Können Sie uns jedoch die Art des aufgetretenen Problems mitteilen? Bis heute haben wir keine Reklamation von Ihnen erhalten. Der Dialog und die Nähe zu unseren Kunden sind Teil unserer Prioritäten. Wir freuen uns auf Ihre baldige Rückmeldung. Chloé Favre Kundenservice

Sehr geehrte Dame, Ihr Schreiben vom 23.04.2021 informiert uns über das Problem, das Sie mit einem der Produkte haben, die Sie kürzlich erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese unglückliche Verzögerung. Es handelt sich um einen Vorfall, der ganz außergewöhnlich ist. Wir haben sofort mit dem Austausch begonnen. Das Paket wurde von der Post als PostPac Priority versendet. Es wurde gerade in das Nebenfach Ihres Briefkastens zugestellt. Bitte bestätigen Sie uns, dass alles in Ordnung ist. Wir warten auf Ihre Neuigkeiten und senden Ihnen unsere herzlichen Grüße. Bis bald auf 1000parfums.ch! Chloé Favre Kundenservice

Vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir haben Ihnen gerade die Bestellung Nr. 300007133 gesendet, die Sie am 08.05.2020 validiert haben. Wie Sie sehen werden, entspricht die Referenznummer 4622 gut der Parfümflasche "First" Van Cleef & Arpels.
Zur Information: Die Marke Van Cleef & Arpels hat vor einigen Monaten die Produktion der Referenz "Gem" eingestellt. Folglich ist dieser Artikel seit 2019 nicht mehr auf 1000 parfums.ch verfügbar!
Gemäss unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen haben Sie ein Rückgaberecht (siehe Artikel 10).
Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns per E-Mail! Gern werden wir Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Mit freundlichen Grüssen,
Chloé Favre
Kundendienst

Sehr geehrter Herr,
Vielen Dank für die Rücksendung des Parfums, das wir Ihnen versehentlich zugesandt haben.
Ihre Bestellung wurde tatsächlich bei der Bearbeitung durch unseren Versanddienst verwechselt und versehentlich an Ihre Adresse geliefert. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unachtsamkeit und die Unannehmlichkeiten, die daraus entstanden sein könnten. Dieser Vorfall ist völlig außergewöhnlich und spiegelt nicht das Qualitätsniveau wider, das wir Ihnen bieten möchten. Selbstverständlich setzen wir alles daran, dass dies nicht wieder vorkommt.
Wir bieten Ihnen einen Rabatt von 5%, dessen Einzelheiten Ihnen per E-Mail zugesandt wurden.
In der Hoffnung, dass Ihr nächster Einkauf auf 1000parfums.ch Ihnen vollste Zufriedenheit bringt, senden wir Ihnen unsere besten Grüße.
Einen schönen Tag und einen guten Jahresausklang 2019!
Chloé Favre
Kundenservice

Sehr geehrte Damen,
Wir bestätigen den Erhalt der Produkte PUPA Ref. 4145 - Super Bräunungscreme Intensiv SPF30, die Sie zurückgeschickt haben.
Sie haben recht, die Ware wurde in unserem Versanddienst verwechselt.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten Sie, unsere Entschuldigung für unseren Lieferfehler anzunehmen.
Nach Rücksprache mit unserem Lieferanten, dem offiziellen Distributor der Marke PUPA, wurden wir leider sehr spät informiert, dass die Ref. 4183 - Super Spray Bräunung unsichtbar SFP30 derzeit nicht mehr in der Schweiz angeboten wird. Es ist weiterhin auf der offiziellen PUPA-Website erhältlich. Wir haben derzeit keine weiteren Informationen, wir werden uns so schnell wie möglich wieder bei Ihnen melden.
Nur die SPF15 (Ref. 4182) und 6 (Ref. 4181) sind noch zum Preis von CHF 22.00 erhältlich.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, zögern Sie nicht, uns die Referenz des Ersatzprodukts mitzuteilen.
Sollte dieses Angebot jedoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, werden wir Ihre Bestellung umgehend auf Ihr PayPal-Konto zurückerstatten.
Bitte teilen Sie uns auch Ihre Bankdaten mit, um die Rückerstattung der Versandkosten von CHF 11.00, die für die Rücksendung der Ware bezahlt wurden, durchzuführen.
Wir wiederholen unsere aufrichtige Entschuldigung für diese außergewöhnliche Situation und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Der Austausch hat inzwischen stattgefunden und wie Sie uns mitteilen, kann tatsächlich ein Fehler passieren! Wir setzen jedoch alles daran, dass dieses Problem sich nicht wiederholt…
Bis bald auf 1000parfums.ch!
Chloé Favre

Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank für Ihren Kommentar und Ihre direkte Vorgehensweise, um Ihre Enttäuschung über die Lieferzeit Ihres Pakets auszudrücken.
Hier ist der Verlauf Ihrer Bestellung:
1- Bestätigung – Mittwoch, 12. September 2018 – 22:26
2- Übernahme durch die Post – Donnerstag, 13. September 2018 – ca. 15:45
3- Benachrichtigt zur Abholung wegen Ihrer Abwesenheit: Montag, 17. September 2018 – 10:22
4- Verteilung am Schalter - Dienstag, 18. September 2018 – 17:26 – Frist eingehalten
Wir erinnern Sie an unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Sie akzeptiert haben: https://www.1000parfums.ch/fr/conditions-generales-de-vente/
insbesondere Artikel 8 – Lieferzeit: „Sofern nicht anders bei der Bestellbestätigung angegeben, beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 Werktage nach Zahlungseingang. Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag nach 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden am folgenden Tag versendet. Bestellungen, die am Freitag nach 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden am Montag bearbeitet und versendet.“
Wir haben uns entschieden, alle unsere Pakete mit PostPac Economy Signature zu versenden, um eine zuverlässige Zustellung zu gewährleisten, insbesondere im Falle von Verlust, Beschädigung oder falscher Zustellung. Wie in unseren Vorteilen angegeben, erfolgt die Zustellung in 2 bis 4 Werktagen. Wir erinnern Sie auch daran, dass die Post am Samstag keine Pakete zustellt: https://www.post.ch/fr/particuliers/expedition-privat/colis-suisse-pour-les-particuliers/postpac-economy-pour-les-particuliers
Der Dialog und die Nähe zu unseren Kunden gehören zu unseren Prioritäten, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir ständig daran arbeiten, einen qualitativ hochwertigen Service im Einklang mit den AGB zu bieten.
In der Hoffnung, dass Ihre nächste Bestellung Ihnen vollste Zufriedenheit bringt, senden wir Ihnen unsere freundlichen Grüße.
Chloé Favre
Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Die Post stellt Ihre Pakete in der ganzen Schweiz preisgünstig, sicher und zuverlässig zu – von Montag bis Freitag bis jeweils am übernächsten Werktag:
Sendungsaufgabe Montag – Zestellung Donnerstag.
Anbei erhalten Sie die Ergebnisse der „EasyTrack“ der Die Post: https://service.post.ch/EasyTrack/submitParcelData.do?lang=de&fromSearch=&formattedParcelCodes=99.60.023048.00020777
Bestellungen, die am Freitag nach 15:00 Uhr eingehen, werden am Montag bearbeitet und verschickt. Die Sendungen werden per PostPac Economy Signature von der Schweizerischen Post befördert. Brand Avenue SA kann für ein Lieferproblem nach Übergabe des Pakets an die Post nicht verantwortlich gemacht werden :
Sa 23.06.2018 – 17:58 - Bestätigung Ihrer Bestellung
Mo 25.06.2018 – 15:45 - Paketabfertigung in unseren Büros bei La Poste
Di 26.06.2018 – 11:30 – Sendung wurde sortiert und weitergeleitet
Di 26.06.2018 – 16:35 - Sendung wurde sortiert für die Zustellung
Do 28.06.2018 – 09:25 - Zugestellt durch
Die Verteilung des Paketes sollte am Mittwoch 27.06.2018 eingreifen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Während der Sommerferien stößt La Poste manchmal auf Verzögerungen bei der Verteilung. Jedoch bleibt der Dienst gut.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Chloé Favre
Kundendienst

Danke für Ihren Kommentar!
Tatsächlich haben wir, wie wir Ihnen in unserer Nachricht vom 22.02.2018 mitgeteilt haben, einen Fehler bei der Bearbeitung Ihrer am 20.02.2018 um 15:16 Uhr bestätigten Bestellung gemacht.
Sie haben daher zwei Pakete mit einem Tag Abstand erhalten:
- Abfahrt des ersten Pakets am 20.02.2018 um 16:00 Uhr – Ankunft am 22.02.2018 / Empfang am 23.02.2018
- Abfahrt des zweiten Pakets am 21.02.2018 um 16:00 Uhr – Ankunft am 23.02.2018
Wir wiederholen unsere Entschuldigung für unsere Unachtsamkeit und die möglichen Unannehmlichkeiten, die daraus resultiert haben könnten.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir ständig an der Verbesserung der Qualität unseres Services und an den Ausführungsfristen arbeiten.
Solche Vorfälle sind daher ganz außergewöhnlich. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis!
Wir hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Einkauf auf 1000parfums.ch vollste Zufriedenheit zu bieten und senden Ihnen unsere besten Grüße!
Chloé Favre
Kundenservice
Tel. 022 860 15 15

Vielen Dank für Ihr Kommentar, das unsere volle Aufmerksamkeit erhalten hat.
Hier ist der Verlauf Ihrer Bestellung:
1- Bestätigung: Montag, 18. Dezember 2017 – 14:07
2- Rückerstattung: Dienstag, 19. Dezember 2017 – 12:59
3- Stornierungsbenachrichtigung: Dienstag, 19. Dezember 2017 – 13:10
Tatsächlich blieb der bestellte Artikel aufgrund eines Lagerfehlers im Verkauf, weshalb wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten konnten. Dieses Ereignis ist ganz außergewöhnlich und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die daraus entstanden sein könnten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir ständig daran arbeiten, unsere Servicequalität und unsere Lieferzeiten zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir Ihnen bei einer zukünftigen Bestellung vollste Zufriedenheit bieten können.
Bis bald!
Chloé Favre
Kundenservice

Vielen Dank für Ihren Kommentar, der unsere volle Aufmerksamkeit erhalten hat.
Hier ist der Verlauf Ihrer Bestellung:
1- Bestätigung: Montag, 4. Dezember 2017 – 11:20
2- Versand: Montag, 4. Dezember 2017 – 18:38
3- Versandbenachrichtigung: Dienstag, 5. Dezember 2017 – 17:41
4- Zustellung: Mittwoch, 6. Dezember 2017 – 11:48
Unsere Versandbenachrichtigung gab Ihnen die Nummer Ihres Pakets sowie die Versandart an, sodass Sie die verschiedenen Schritte unseres Versands auf https://www.post.ch/fr/particuliers verfolgen konnten.
Wir haben uns entschieden, alle unsere Pakete mit PostPac Economy Signature zu versenden, um eine zuverlässige Zustellung zu gewährleisten, insbesondere im Falle von Verlust, Beschädigung oder falscher Zustellung, innerhalb von zwei Werktagen von Montag bis Freitag. Wir lassen Ihnen die Preise über den folgenden Link überprüfen: https://www.post.ch/fr/particuliers/expedition-privat/colis-suisse-pour-les-particuliers/postpac-economy-pour-les-particuliers
Der Dialog und die Nähe zu unseren Kunden gehören zu unseren Prioritäten, zögern Sie nicht, Ihren Kommentar zu ergänzen, um besser auf Sie zu antworten.
Wir hoffen, Sie bald auf 1000parfums.ch zu sehen!
Chloé Favre
Kundenservice

Sehr geehrte Damen,
1000parfums.ch bietet Ihnen einen sorgfältig ausgewählten Katalog von Parfums und Kosmetikprodukten an.
Wir haben Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden mit größter Sorgfalt bearbeitet und versendet: validiert am Dienstag, den 11.04.2017 um 19:45 Uhr, wurde sie am Mittwoch, den 12.04.2017 versendet. Ihr Paket war am Freitag, den 14.04.2017 in Ihrer Poststelle zur Abholung bereit.
Bezüglich des Preises, den Sie festgestellt haben, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns einige zusätzliche Informationen zukommen lassen könnten. Tatsächlich haben wir festgestellt, dass die Ref. 3613 Rem EDP Vapo 100 ml zum Preis von CHF 105.60 angeboten wurde, unser Preis beträgt CHF 81.00.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um einen Punkt zu klären.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag,
Chloé Favre Kundenservice Tel. 022 860 15 15 [email protected]

Sehr geehrter Herr,
Vielen Dank fr Ihre Mitteilung, die unsere volle Aufmerksamkeit erhalten hat.
Der Dialog und die Nhe zu unseren Kunden sind Teil unserer Prioritten!
Nach berprfung der Bearbeitung Ihrer Bestellung stellen wir Folgendes fest:
• Freitag, 13.01.2017 – 10:01:36 - Besttigung Ihrer Bestellung
• Freitag, 13.01.2017 – 17:17 – Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellung
• Freitag, 13.01.2017 – 18:16 - eine E-Mail informiert Sie ber den Versand Ihres Pakets mit der Barcode-Nummer
• Donnerstag, 19.01.2017 – 09:52 - Zustellung des Pakets durch die Post
Sie haben recht, die Zustellung Ihres Pakets sollte am Dienstag, den 17.01.2017 erfolgen. Die Sendungsverfolgung zeigt tatschlich eine Verzgerung am Dienstag, den 17.01.2017 an. Der Kundenservice der Post, den wir kontaktiert haben, kann uns die Grnde fr diese ungewhnliche Verzgerung nicht mitteilen.
Eine Beschwerde wurde eingereicht mit der Bitte um Erstattung der Dienstleistung.
Gem der Allgemeinen Verkaufsbedingungen, Artikel 13 – Versand- und Verpackungskosten, "Die Sendungen werden versendet:
in PostPac Economy mit Unterschrift. Die Versand- und Verpackungskosten sind in der Bestellbesttigung aufgefhrt und kommen zu den Preisen hinzu, die im Bestellformular des Shops und auf der Rechnung angegeben sind. ... Dieser Service liegt in der Verantwortung des Dienstleisters. Brand Avenue SA kann nicht verantwortlich gemacht werden, wenn es nach der bergabe des Pakets an den Dienstleister zu einem Lieferproblem kommt..."
Wir werden die Versand- und Verpackungskosten von CHF 9.00 sehr schnell erstatten.
Eine E-Mail wird parallel mit den oben genannten Dokumenten gesendet, die Ihnen eine objektive Einschtzung der Situation ermglichen. Zgern Sie nicht, uns fr weitere Informationen zu kontaktieren.
Selbstverstndlich entschuldigen wir uns aufrichtig fr diese unglckliche Verzgerung und die Unannehmlichkeiten, die sie verursacht haben knnten.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf 1000parfums.ch zu sehen und wnschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Chlo Favre
Kundenservice
Tel. 022 860 15 15