1000parfums.ch überzeugt durch schnelle Lieferung und korrekte Verpackung, verbunden mit einer einfachen Website, klaren Produktbeschreibungen und transparenter Versandinformation. Die Lieferzeiten sind zuverlässig, das Paket erreicht den Empfänger zügig und oft am gleichen Tag der Bestellung, oft mit zusätzlichen Proben als nette Überraschung. Der Kundenservice wird als kompetent beschrieben, mit guten telefonischen Informationen, schneller Kommunikation und freundlicher Unterstützung. Zudem wird das Angebot durch eine breite Produktauswahl, attraktive Preise und schnelle Abwicklung gelobt, wodurch der Einkauf als rundum positive Erfahrung wahrgenommen wird.
Guten Tag, Madame,
Guten Tag, Monsieur,
Ich bin nicht zufrieden, weil die Lieferzeit nicht eingehalten wurde.
Es war angegeben, dass sie in 48 Stunden erfolgen würde. Und da ich meine Bestellung am 15.5.25 aufgegeben habe, hätte ich die Bestellung am 17.5.25 erhalten müssen. Ich habe sie jedoch erst am 19.5.25 erhalten, obwohl Ihr Unternehmen in Vésenaz ansässig ist.
Ich glaube, Ihr Unternehmen sollte mehr auf die Einhaltung der Lieferfristen achten. Wir sind in der Schweiz.
Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg und sende Ihnen meine herzlichen Grüße.
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Antwort von 1000parfums.ch
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Ihre Bestellung wurde am Donnerstag, den 15. Mai um 1:49 Uhr aufgegeben. Diese wurde am Donnerstag, den 15. Mai versendet. Da die Lieferung innerhalb von 48 Stunden erfolgt, wurde das Paket Ihnen am Montag, den 19. Mai zugestellt. Alle Pakete gehen zum Sortierzentrum der Post Daillens VD. Schließlich liefert die Post samstags keine Pakete, weshalb Ihre Lieferung am Montag, den 17. Mai erfolgte. Mit freundlichen Grüßen, das Team von 1000parfums.ch
C
Cecile P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2024
Ich habe den Kundenservice kontaktiert, da ein Produkt meiner Bestellung defekt ist. Leider habe ich keine Antwort erhalten.
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A
Acheteur Vérifié I.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2024
Gut
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A
Acheteur Vérifié S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2024
Es war nicht möglich, meine Bestellung nach der Erstellung eines Kontos abzuschließen, daher musste ich die Bestellung ohne das Konto aufgeben, ich habe das Verfahren nicht gut verstanden. Es ist auch schade, dass ich keine E-Mail zur Bestätigung meiner Bestellung und der akzeptierten Zahlung erhalten habe.
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Antwort von 1000parfums.ch
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung auf 1000parfums.ch zu geben. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität und wir sind immer daran interessiert, Ihre Eindrücke zu erfahren. Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung und dem Versand wurden Sie am Mittwoch, den 26. Juni um 09:46, per E-Mail über die Bestätigung und den Versand Ihres Pakets am Donnerstag, den 27. Juni um 15:42, informiert. Diese E-Mails sind wahrscheinlich in Ihrem Spam-Ordner gelandet, wir empfehlen Ihnen, regelmäßig nachzusehen. Da es sich um eine Erstbestellung handelt, hat Ihr Sicherheitssystem den Spam-Filter ausgelöst. Außerdem ist die Sendungsnummer in Ihrem Kundenkonto unter Versand angegeben, sodass Sie die Sendung verfolgen können. Zögern Sie nicht, uns telefonisch zu kontaktieren, wenn Sie erneut auf ein Problem beim Bestellprozess stoßen sollten. Die Gründe dafür sind hauptsächlich: Sicherheitseinstellungen des Browsers oder eine langsame oder intermittierende Internetverbindung aufgrund eines Server-Client-Problems. Wir hoffen, Sie bald für ein einfaches und angenehmes Kundenerlebnis wiederzusehen, und wünschen Ihnen einen schönen Sommer! Chloé Favre Kundenservice
E
Edith
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2024
Mt der Bezahlung bin ich nicht zufrieden. Wollte mit der Postfinance-Card bezahlen, aber auf die Art wie früher ist das nicht mehr möglich: Da ich keine app für die Bezahlung mit meinem iPhone habe ist das nicht möglich. Schade!!.
B
Barbara H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2024
Produkt entspricht nicht meiner Vorstellungen
Antwort von 1000parfums.ch
Vielen Dank für Ihre Mitteilung, die wir zur Kenntnis nehmen. Bitte stellen Sie uns alle weiteren Informationen zur Verfügung, damit wir genau auf Ihren Kommentar eingehen können. Gern erwarten wir Ihre Antwort in dieser Angelegenheit und bitten Sie, die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. In der Zwischenzeit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag. Chloé Favre Kundendienst
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2024
i.O. Man sollte auch gegen Rechnung bezahlen können wie früher
Antwort von 1000parfums.ch
Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechend, die Zahlungsweise per Rechnung wird immer angeboten. Die Zahlung erfolgt bei Bestellung. Die Zahlungsfrist beträgt 7 Werktage nach Erhalt der Auftragsbestätigung. Die Zahlungsmethode TWINT ist nun verfügbar. Herzlichen Dank für Ihren Einkauf! Bis bald! Chloé Favre Kunderdienst
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2023
Das ist nicht das Parfum, das ich bestellt hatte.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2022
navigation
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Antwort von 1000parfums.ch
Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Zögern Sie nicht, uns Ihre detaillierte Erfahrung beim Surfen auf 1000parfums.ch mitzuteilen, Ihr Feedback ist wichtig. Derzeit ist der Suchfilter aufgrund eines technischen Problems, das unsere IT-Abteilung analysiert, nicht mehr aktiv und wird schnellstmöglich behoben. Wir bedauern diese unglückliche Verzögerung und erwarten Ihre zusätzlichen Informationen, falls erforderlich. Einen angenehmen Tag und wir hoffen, Sie bald wieder auf 1000parfums.ch zu sehen! Chloé Favre Kundenservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2022
Ich finde die Seite etwas schwierig, da es bei der Suche nach Marken nicht alle Referenzen gibt. Ansonsten für alles andere Note 6 von 6
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2022
Weil ich die gewünschten Produkte nicht bestellen konnte, die nicht verfügbar waren, und mich mit dem begnügen musste, was verfügbar war.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2021
Abbuchung in Euro, wenn die Rechnung in CHF ist. Ich finde das nicht korrekt. Auf der Rechnung hätte erwähnt werden müssen, dass die Abbuchung in Euro erfolgt, oder dass der Betrag des Artikels in Euro angegeben wird, wir sind in der Schweiz, und unsere Währung ist der Schweizer Franken und nicht der Euro.
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Antwort von 1000parfums.ch
Vielen Dank für Ihre Kommunikation und Ihren direkten Ansatz, um Ihre Situation bezüglich des EUR-Debits auszudrücken! Gemäß unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen verstehen sich die Preise von 1000parfums.ch netto in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer. Ihre Bestellbestätigung ist in CHF sowie die Transaktion über PostFinance E-Finance, ebenso wie die Zahlung, die wir erhalten haben. Ich lade Sie ein, Ihre Bank zu kontaktieren, um einen Überblick zu bekommen. Haben Sie eine Bestellung auf einer anderen Seite aufgegeben, die Sie in die Irre führt? Bitte beachten Sie, dass unsere Seite 1000parfums, Swiss e-shop, seit über 10 Jahren alles unternimmt, damit unsere Kunden mit unserem Service vollständig zufrieden sind. Selbstverständlich stehen wir Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung.
In Erwartung Ihrer Neuigkeiten senden wir Ihnen unsere besten Grüße,
Chloé Favre
Kundenservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/10/2021
Die Wartezeit auf die Bestellung war zu lang
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Antwort von 1000parfums.ch
Vielen Dank für Ihre Nachricht, die wir zur Kenntnis genommen haben.
Nach Überprüfung hier die Details zur Bearbeitung Ihrer Bestellung:
- Mi. 27.10.2021 - Bestätigung Ihrer Bestellung mit der Zahlungsmethode Rechnung,
- Fr. 12.11.2021 - Erhalt Ihrer Zahlung und Versand Ihrer Bestellung,
- Di. 16.11.2021 - Sie werden benachrichtigt, um Ihr Paket bei der Post abzuholen,
- Mi. 17.11.2021 - Ihr Paket wird am Schalter zugestellt.
Gemäß unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen:
- Die Zahlung erfolgt bei der Bestellung. Sie haben sich für eine Zahlung per Rechnung entschieden, in diesem Fall werden die Produkte nur nach Erhalt der Zahlung versendet.
- Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 Werktage nach Erhalt der Zahlung.
- Die Sendungen werden in PostPac Economy mit Unterschrift versendet. Die Zustellung erfolgt innerhalb von zwei Werktagen. Pakete werden samstags von der Post nicht bearbeitet. Im Falle der Abwesenheit des Kunden hinterlässt die Post eine Benachrichtigung in seinem Briefkasten. Das zugestellte Paket ist 7 Werktage lang in der Poststelle verfügbar. Der Kunde kann bei der Post eine zweite Zustellung innerhalb von 6 Werktagen anfordern.
Wir setzen alles daran, dass Sie sowohl mit der Frist, den Lieferbedingungen als auch mit deren Kosten vollständig zufrieden sind.
Ich lade Sie ein, bei einer nächsten Bestellung eine andere Zahlungsmethode zu wählen oder Online-Banking zu nutzen. Wir senden Ihnen einen Rabattgutschein entsprechend unserem aktuellen Angebot.
Zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Chloé Favre
Kundenservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2021
Die Bedienerführung ist viel zu umständlich. Ich musste 3 Mal meine Visa-Daten eingeben, bis der Auftrag klappte!
Antwort von 1000parfums.ch
Vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Um die Sicherheit Ihrer Kreditkarten-Zahlung zu garantieren, hat www.1000parfums.ch 3-D Secure integriert. Diese Sicherheitsnorm bietet zusätzlichen Schutz gegen die betrügerische Verwendung Ihrer Kreditkarte.
Das neue Verfahren ist noch praktischer und sicherer, um Ihre Online-Einkäufe mit Kreditkarte zu bestätigen. Wir informieren Sie per E-Mail.
Sie haben angefangen, eine Bestellung aufzugeben. Diese haben Sie Zahlung ist fehlgeschlagen. Der zweite Zahlungsversuch war erfolgreich.
Sollten Sie auf ein Problem in unserem Shop gestossen sein, zögern Sie bitte nicht, uns darüber in Kenntnis zu setzen.
Die häufigsten Probleme: Sicherheitsparameter des Browsers, verlangsamte oder unterbrochene Internetverbindung aufgrund eines Serverproblems auf Kundenseite.
Vielen Dank für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen Sie bald wieder auf 1000parfums.ch begrüssen zu dürfen!
Chloé Favre
Kundendienst
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/08/2021
Angesichts des Betrags meiner Bestellung bin ich enttäuscht, dass die Lieferung nicht mit Proben versehen war.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2021
Ich habe 9 Produkte bestellt und bin enttäuscht, dass trotz des Rechnungsbetrags nicht einmal einige Proben meiner Lieferung beigefügt waren, das ist wirklich schade, aber so ist es eben.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2021
Leider ist das Angebot beschränkt: Es gibt kein Refil von Hermes Eau de Toilette oder Eau de Parfum.
Bei anderen Online-Bestellungen gab es Gratismuster dazu. Hier leider nicht.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2021
Perfekte Lieferung, schnelle Ausführung, sehr attraktiver Preis, leider nicht alle Armani Herrenparfüms, die Website könnte ästhetisch ansprechender sein
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Antwort von 1000parfums.ch
Danke für Ihr Kommentar, das wir zur Kenntnis nehmen. Unser Katalog wird sehr bald mit einem erweiterten Angebot aktualisiert, das hoffentlich Ihren Erwartungen entspricht. Das Wohlbefinden und der visuelle Komfort sind in der Tat wichtig auf einer Website. Ein einfaches, klareres grafisches Konzept wird derzeit geprüft. Bis bald auf 1000parfums.ch!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2020
Enttäuschung, da Sie anscheinend die Zusammensetzung dieses Parfums geändert haben. Ich habe es vor etwa zehn Jahren zum ersten Mal gekauft und habe diesen Kauf (einige Reste des Parfums) aufbewahrt. Der Vergleich ist eindeutig: das neue Parfum (eigentlich ein Eau de Toilette) ist anders als das alte (weniger strukturiert, weniger stark…). Da die Marke und die Bezeichnung genau gleich sind, hätte ich erwartet, dass ich das gleiche Parfum kaufe, was jedoch nicht der Fall ist.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2020
Der Reiseverdampfer lässt sich nicht füllen...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2019
Lieferung war schnell. Vielen Dank!
Aber im Text zum Produkt stand Vapo, und wir dachten es wäre ein Spray.
Leider waren es dann nur die Flaschen mit einem einfachen Drehverschluss.
Schade!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2019
Ich finde die Lieferzeit zu lang und es ist schade, dass es keine Sendungsverfolgung gibt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2019
Versand des Pakets per Einschreiben, Verpflichtung, zur Post zu gehen, um es abzuholen, kein Zeitvorteil...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2019
Ich finde, dass Sie Ihren Job nicht gut machen.. wenn Sie uns kein Muster geben, wer wird es dann tun???? Daher ist es besser, in unsere Parfümerie zu gehen, auch wenn man das Auto nehmen und sich bewegen muss....
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2019
Bis zu meiner letzten Bestellung war ich mit der Seite zufrieden. Aber die letzte Bestellung war mühsam. Das Problem kam von der 'Anrede', die obligatorisch war, ich habe vergeblich versucht, die Korrektur in meinem Konto vorzunehmen, aber das wurde nicht akzeptiert. Letzte Lösung, ich musste ein zweites Konto eröffnen. Das ist die Informatik und ihre Geheimnisse!
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/07/2019
Einfach
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2019
Bestellfehler, das Wasser war mir unbekannt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2019
Zu viele Artikel
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2019
Schade, dass die Lieferung gegen Unterschrift erfolgt.
DHL ermöglicht hingegen die Ablagegenehmigung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/06/2019
Ich habe eine Mailanfrage gesendet bevor ich ein Produkt bestellt habe.
Ich wollte zwei Muster vom gleichen Produkt haben. Mail wurde ignoriert.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2019
Habe 2 Parfums LANVIN Avant Garde 50ml bestellt und erhalten. Eine Flasche davon war zerbrochen....
Antwort von 1000parfums.ch
Vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Der Kundendienst Der Post, uns zu informieren, dass Sie noch nicht dieses Problem erklärt haben.
Auskunft über die Beschädigung von Sendungen Die Post:
Melden Sie die Beschädigung innerhalb von 8 Tagen nach Zustellung bei Ihrer Filiale. Dort erstellen Die Post ein Protokoll und prüfen danach, ob Sie Anspruch auf Schadenersatz haben.
Zusatzleistungen Pakete: Signature
Die Pakete werden dem Empfänger nur gegen Unterschrift. Bei Verlust, Beschädigung oder nicht korrekter Zustellung haftet die Post CH AG im Rahmen der allgemeinen Geschäftsbedingungen «Postdienstleistungen für Privatkunden» (AGB) bis max. CHF 1’500.00.
Bei zusätzlichen Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Gern erwarten wir Ihre Antwort in dieser Angelegenheit und bitten Sie, die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüssen,
Chloé Favre
Kundendienst
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2019
gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2018
Recht gut, aber nicht besonders günstig
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2018
Hallo
Sie sollten darauf hinweisen, dass es noch Zollgebühren zu zahlen gibt, zusätzlich zu den Versandkosten. (was normal ist) und der Preis dieser Gebühren… danke
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2018
Schwierigkeit, seinen Warenkorb zu füllen, ohne die alten Bestellungen erneut aufrufen zu müssen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2018
Vereinfachen, die Website klären. Man sollte in 1 oder 2 Klicks zum Produkt gelangen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/06/2018
Lieferzeit zu lang
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2018
Schnelle unkomplizierte Lieferung. Ich fand die Versandkosten von 8 CHF jedoch etwas hoch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2018
Schnelle Lieferung, scheint mir aber kein Originalparfüm zu sein
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2018
Gute Erfahrung, aber unerwartete Verzögerung bei der Lieferung eines der Parfums.
Andererseits sehr gute Informationsübermittlung bezüglich dieser Verzögerung und Entschuldigung.
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