Kundenbewertungen von www.plakglass.de

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen.

Bezüglich der technischen Einschränkung, die bei den ursprünglich gewünschten Maßen aufgetreten ist: Einige Abmessungen sind in der Tat aufgrund der Anforderungen des Temperofens nicht realisierbar. Genau aus diesem Grund ist unser Konfigurator so konzipiert, dass er nicht realisierbare Maße blockiert, um sicherzustellen, dass jede aufgegebene Bestellung technisch machbar ist.

Wir freuen uns, dass der letztendlich bestellte Zuschnitt gut ausgeführt wurde, fristgerecht und in einer sorgfältigen Verpackung geliefert wurde.

Einen schönen Tag noch!

Hallo, warum haben Sie dann eine 2/5 angegeben? Zögern Sie nicht, Ihre Bewertung zu ändern, wenn Sie möchten: Ich denke, angesichts Ihrer Meinung verdienen wir etwas besser als eine 2/5 ;)

Hallo,

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wie auf unserer Website angegeben, kann das gehärtete Glas leichte Abweichungen in den Abmessungen aufweisen, die durch den Temperofen im Vergleich zu den bei der Konfiguration eingegebenen Maßen entstehen.

Wir verstehen, dass dies eine Anpassung Ihrer Arbeitsplatte erforderlich gemacht hat, und es tut uns leid.

Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, wenn Sie weitere Fragen haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Hallo, nach Überprüfung sind alle Ihre Gläser aus Ihrer Bestellung im rechten Winkel, also wurden sie gemäß der Bestellung, die Sie aufgegeben haben, produziert. Leider war es wahrscheinlich ein Fehler bei der Konfiguration. Ansonsten hätten wir uns gefreut, Ihnen Ihre Scheibe mit abgerundeten Ecken zu liefern, wenn sie konfiguriert worden wären. Schönen Tag,

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Das maßgeschneiderte Glas ist eine technische Welt... aber unser Team ist jederzeit da, um Sie zu unterstützen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Zu den Fristen: Die Herstellung Ihrer Platte wird mit 10 bis 13 Werktagen angegeben, gefolgt von dem Versand innerhalb von 2 bis 4 Tagen – Ihre Bestellung wurde am 17. April versendet, also rechtzeitig. Wir hoffen, dass diese Präzisierung für zukünftige Käufer nützlich ist.

Bezüglich des Bruchs beim Auspacken sind wir aufrichtig traurig. Solche Vorfälle, obwohl selten, können passieren, und genau aus diesem Grund laden wir unsere Kunden ein, uns mit einigen Fotos zu kontaktieren, sobald ein Problem festgestellt wird, auch ohne bei der Lieferung Bedenken zu äußern. Ohne Rückmeldung Ihrerseits ist es uns leider unmöglich, dies zu wissen und daher zu intervenieren.

Schließlich zur Widerstandsfähigkeit des Glases: Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Sie über das Produkt zu beraten, das am besten zu Ihrem Bedarf passt.

Antwort auf die Kundenbewertung
Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Lieferung nicht unter guten Bedingungen verlaufen ist.

Was die Fristen betrifft, möchten wir klarstellen: Unsere angegebene Produktionszeit beträgt 9 bis 12 Werktage, zuzüglich einer Versandzeit von 2 bis 4 Werktagen. Ihre Bestellung wurde am 14. April 2026 gemäß diesen Fristen versendet. Wir hoffen, dass diese Klarstellung alle Verwirrung zu diesem Punkt beseitigt.

Andererseits verstehen wir Ihr Unbehagen über das Verhalten des Lieferanten vollkommen: Ein zerbrechliches Objekt wie ein Glasbrett im Eingangsbereich eines Gebäudes abzulegen, ohne Sie zu benachrichtigen oder Ihre Unterschrift zu erhalten, ist inakzeptabel. Wir teilen Ihre Empörung und leiten diese Meldung an den Transporteur weiter, damit dies nicht wieder vorkommt.
Einen schönen Tag noch,

Hallo,
Das Paket sollte zwischen 2 und 4 Tagen nach dem 15. versendet werden, und es wurde tatsächlich am 19. versendet.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bei der Empfang und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.

Vielen Dank für Ihr positives Feedback zur Qualität des Produkts!
Bezüglich der Frist wurde diese gemäß den Angaben bei Ihrer Bestellung eingehalten.
Der Versand sollte 2 bis 4 Werktage nach dem 03.09. erfolgen, und Ihr Wintergarten wurde tatsächlich am 05.09. versendet, also innerhalb des angekündigten Zeitrahmens.