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J
Hinweis: 4 von 5
Bonne qualité Le transport avait une demi journée de retard
Kundenbewertungen von www.mobellia.com
Vertrauenszertifikat
9,1
/10
Gesamtbewertung: 9,1 von 10
Basierend auf 973 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Produktqualität bei Mobellia wird in den Bewertungen durchweg positiv hervorgehoben, mit vielen Kunden, die die ästhetischen und praktischen Eigenschaften der Möbel betonen. Besonders beliebt sind die Gartenmöbel und Sitzgarnituren, die nicht nur gut aussehen, sondern auch bequem sind und den Erwartungen entsprechen. Die Lieferung wird als schnell und effizient beschrieben, wobei viele Kunden die pünktliche Zustellung loben und schätzen, dass die Produkte gut verpackt ankommen.
Bewertung 2 und 4 Sterne
Filter zurücksetzenB
Hinweis: 4 von 5
Die gesamte Bestellung entspricht unseren Erwartungen, schnelle Lieferung, sehr höflicher Lieferant, aber allein beim Entladen eines Sofas, 2 Stühlen und einem Tisch ist es etwas kompliziert, besonders für das Sofa, zum Glück war mein Partner da, um zu helfen.
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N
Hinweis: 4 von 5
Alles perfekt
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P
Hinweis: 4 von 5
Die Sepiafarbe des Fotos ist völlig anders als das erhaltene.
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J
Hinweis: 4 von 5
Produkt entspricht der Beschreibung.. das Problem: es wird nicht angegeben, dass die Kissen nicht mit den Bezügen geliefert werden.. (separat geliefert!).. große Mühe beim Aufbau.. (3 Stunden!).. besonders die Armlehnen.
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B
Hinweis: 4 von 5
Material wurde vorzeitig geliefert mit einem Kratzer auf einem Stuhl und einer Warnung über die Lieferung am selben Tag
Übersetzte Bewertungen
H
Hinweis: 4 von 5
Wirklich ein toller Tisch. Tisch wurde ohne Ankündigung geliefert. Zum Glück waren wir zu Hause. 2 Bohrungen waren nicht so ideal - haben die Schrauben trotzdem rein bekommen. Alles im allen eine sehr gute und schnelle Abwicklung.
J
Hinweis: 4 von 5
Alles ist perfekt
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C
Hinweis: 4 von 5
Hochwertige Materialien, seriöse Lieferung, sehr gut verpackt, ich ziehe nur einen Stern ab, denn für diesen Preis sollte es makellos sein, und ich habe einige Schweißnähte bemerkt, die nicht unbedingt top sind, da ich ein Handwerker und jemand bin, der sehr, sehr anspruchsvoll ist...
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M
Hinweis: 4 von 5
Sehr gutes Produkt, das Kissen auf der Sitzfläche rutscht ein wenig. Ansonsten sehr bequem.
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J
Hinweis: 4 von 5
Schöne Produkte von schöner Qualität. Schade, keine Liefer-/Montageoptionen in der oberen Etage wie bei anderen Möbelseiten
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S
Hinweis: 2 von 5
Lieferbenachrichtigung um 6 Uhr für eine Lieferung zwischen 8 und 14 Uhr am selben Tag!
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Antwort von www.mobellia.com
Hallo Sandrine,
Wir entschuldigen uns für diese viel zu kurze Vorankündigung seitens des Transportunternehmens. Wir verstehen vollkommen, dass dies belastend gewesen sein kann.
Wir sind jedoch froh, dass unser Kundenservice schnell eingreifen konnte, um eine Lösung für Ihr Lieferproblem zu finden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie Ihr Möbelstück in vollem Umfang genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
Wir entschuldigen uns für diese viel zu kurze Vorankündigung seitens des Transportunternehmens. Wir verstehen vollkommen, dass dies belastend gewesen sein kann.
Wir sind jedoch froh, dass unser Kundenservice schnell eingreifen konnte, um eine Lösung für Ihr Lieferproblem zu finden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie Ihr Möbelstück in vollem Umfang genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
A
Hinweis: 4 von 5
Schade das die Spedition es nur bis Bodseinkante anliefert. Würde Gene mehr bezahlen
E
Hinweis: 4 von 5
Hier ist meine Erfahrung mit Mobellia. Ich habe im Mai einen Tisch Murano 240x120 gekauft. Ich habe bis Juni gewartet, um den Karton zu öffnen... und ich habe einen enormen Schaden entdeckt. Das Unternehmen Mobellia hat einen Austausch ohne Probleme akzeptiert. Eine Woche später erhalte ich den zweiten Tisch. Diesmal schaue ich mir den Karton vor dem Entladen an. Ich stelle drei Löcher fest, und durch eines davon... einen Schaden auf der Tischplatte! Ich lehne den Tisch ab. Ich kontaktiere Mobellia, die ohne Probleme akzeptieren, einen dritten Tisch zu senden! Eine Woche später erhalte ich den dritten Tisch. Ich überprüfe erneut den Karton... wieder ein Loch im Karton! Der freundliche und verständnisvolle Lieferant akzeptiert, dass ich den Tisch auspacke! Wieder ein kleiner Schaden auf der Tischplatte! Ich akzeptiere dennoch den Tisch, müde von all den Verzögerungen. Fazit: schöner Tisch, tadelloser Kundenservice. Aber da die Zwischenhändler bei den Lieferungen zu zahlreich sind, würde ich Mobellia raten, ihre Tische viel besser zu verpacken.
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J
Hinweis: 2 von 5
Hallo, das ist nicht das, was ich wollte. Ich habe zu groß erhalten. Danke.
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Antwort von www.mobellia.com
Hallo Jean-François,
Es tut uns leid, dass die Bezüge nicht Ihren Erwartungen entsprechen.
Bis heute haben wir keine Rückmeldungen von anderen Kunden erhalten, die darauf hinweisen, dass die Bezüge zu groß sind. Außerdem haben wir keine Nachricht von Ihnen gefunden, die uns auf dieses Problem hinweist.
Wenn Sie denken, dass Sie ein ungeeignetes Produkt erhalten haben, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren und Fotos des auf Ihrem Möbel installierten Bezugs sowie Ihre Bestellnummer beizufügen. So können wir die Situation überprüfen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
Es tut uns leid, dass die Bezüge nicht Ihren Erwartungen entsprechen.
Bis heute haben wir keine Rückmeldungen von anderen Kunden erhalten, die darauf hinweisen, dass die Bezüge zu groß sind. Außerdem haben wir keine Nachricht von Ihnen gefunden, die uns auf dieses Problem hinweist.
Wenn Sie denken, dass Sie ein ungeeignetes Produkt erhalten haben, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren und Fotos des auf Ihrem Möbel installierten Bezugs sowie Ihre Bestellnummer beizufügen. So können wir die Situation überprüfen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
V
Hinweis: 4 von 5
Sehr ästhetisches und komfortables Wohnzimmer. Wir werden sehen, wie sich die Kissen im Gebrauch halten. Achtung, man braucht zwei Personen, um die sehr eng sitzenden Kissenbezüge anzubringen, die schwer zu handhaben sind. Bravo an den Kundenservice, Sie waren sehr reaktionsschnell, um uns die 4 fehlenden Füße eines der Sofas zu schicken. Es ist angenehm, eine Person am Telefon zu haben, die das Problem sofort bearbeitet.
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C
Hinweis: 2 von 5
Sehr schlechte Kundenerfahrung bezüglich der Lieferung und der Nachverfolgung (insgesamt 3 Tage zu Hause blockiert). Auch wenn wir mit dem Tisch und den bestellten Stühlen zufrieden sind, werden wir aufgrund der mittelmäßigen Qualität des Transporteurs und der Nachverfolgung des Kundendienstes Mobellia, von dem wir immer noch die E-Mail erwarten, die uns über den Tag der Neuplanung informiert...... wenn Sie ein Kundenfeedback zur Qualität der Möbel möchten, gibt es offensichtlich zwei oder drei Dinge, die geändert werden müssen! (Der Transporteur und die Zuverlässigkeit des Online-Personals).
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Antwort von www.mobellia.com
Hallo,
Wir bedauern, dass Ihre Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, trotz Ihrer Zufriedenheit mit der Qualität des erhaltenen Tisches und der Stühle.
Nach Überprüfung wurde Ihre Bestellung am 3. Juni aufgegeben, am 4. Juni versendet und am 9. Juni vollständig geliefert, also innerhalb der von unseren Verkaufsbedingungen vorgesehenen Fristen. Wir verstehen jedoch Ihre Unzufriedenheit, da der Transporteur Ihnen ursprünglich eine Lieferung am 6. Juni angekündigt hatte, bevor er sie auf den 8. Juni verschob (der 7. ist ein Sonntag), und dann eine unvollständige Bestellung lieferte. Diese Situation ist in der Tat bedauerlich und unabhängig von unserem Willen.
Wie es oft der Fall ist, wenn ein Paket bei einer Lieferung fehlt, wurde die Ergänzung am ersten Werktag danach, also am 9. Juni, nachgereicht. Während dieser gesamten Zeit stand unser Kundenservice zu Ihrer Verfügung und hat auf Ihre Anfragen geantwortet. Unsere Teams haben auch mehrfach Kontakt mit dem Transporteur aufgenommen, um die Lösung dieser Situation zu beschleunigen und die Lieferung des fehlenden Pakets so schnell wie möglich zu erhalten.
Deshalb sind wir etwas überrascht über Ihre Einschätzung unseres Kundendienstes, der sich während Ihres gesamten Falls engagiert hat, um Sie zu unterstützen und die Verbindung zum Transporteur herzustellen.
Wir nehmen jedoch Ihre Anmerkungen zur Nachverfolgung der Lieferung zur Kenntnis und werden sie an unseren Logistikpartner weiterleiten, um das Erlebnis unserer Kunden weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
Wir bedauern, dass Ihre Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, trotz Ihrer Zufriedenheit mit der Qualität des erhaltenen Tisches und der Stühle.
Nach Überprüfung wurde Ihre Bestellung am 3. Juni aufgegeben, am 4. Juni versendet und am 9. Juni vollständig geliefert, also innerhalb der von unseren Verkaufsbedingungen vorgesehenen Fristen. Wir verstehen jedoch Ihre Unzufriedenheit, da der Transporteur Ihnen ursprünglich eine Lieferung am 6. Juni angekündigt hatte, bevor er sie auf den 8. Juni verschob (der 7. ist ein Sonntag), und dann eine unvollständige Bestellung lieferte. Diese Situation ist in der Tat bedauerlich und unabhängig von unserem Willen.
Wie es oft der Fall ist, wenn ein Paket bei einer Lieferung fehlt, wurde die Ergänzung am ersten Werktag danach, also am 9. Juni, nachgereicht. Während dieser gesamten Zeit stand unser Kundenservice zu Ihrer Verfügung und hat auf Ihre Anfragen geantwortet. Unsere Teams haben auch mehrfach Kontakt mit dem Transporteur aufgenommen, um die Lösung dieser Situation zu beschleunigen und die Lieferung des fehlenden Pakets so schnell wie möglich zu erhalten.
Deshalb sind wir etwas überrascht über Ihre Einschätzung unseres Kundendienstes, der sich während Ihres gesamten Falls engagiert hat, um Sie zu unterstützen und die Verbindung zum Transporteur herzustellen.
Wir nehmen jedoch Ihre Anmerkungen zur Nachverfolgung der Lieferung zur Kenntnis und werden sie an unseren Logistikpartner weiterleiten, um das Erlebnis unserer Kunden weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
F
Hinweis: 2 von 5
Enttäuscht, da das Produkt nicht der Beschreibung auf der Website entspricht!
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Antwort von www.mobellia.com
Hallo,
Es tut uns leid zu erfahren, dass der Tisch nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Wenn das Produkt Ihnen nicht zusagt, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, es gemäß unseren Rückgabebedingungen an uns zurückzusenden. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um Sie bei diesem Prozess zu unterstützen und alle Ihre Fragen zu beantworten.
Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, der Ihnen gerne hilft, eine passende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
Es tut uns leid zu erfahren, dass der Tisch nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Wenn das Produkt Ihnen nicht zusagt, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, es gemäß unseren Rückgabebedingungen an uns zurückzusenden. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um Sie bei diesem Prozess zu unterstützen und alle Ihre Fragen zu beantworten.
Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, der Ihnen gerne hilft, eine passende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
P
Hinweis: 4 von 5
Einfache Bestellung, Qualitätsprodukt. Sehr schnelle Lieferung. Leichter Abstrich bei der Einhaltung des Lieferzeitraums, aber nicht im Verantwortungsbereich von Mobelia.
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N
Hinweis: 2 von 5
Die Kunststoffteile sind beschädigt angekommen, ich habe es gemeldet, aber keine Rückmeldung von dem Geschäft erhalten!!!
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Antwort von www.mobellia.com
Hallo,
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bezüglich der beschädigt angekommenen Teile.
Nach Überprüfung wurde eine Lösung für Ihre Anfrage gefunden und die notwendigen Elemente wurden von unserem Kundenservice übernommen. Wir möchten Ihnen versichern, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität bleibt.
Unser Kundenserviceteam steht Ihnen selbstverständlich für weitere Fragen oder Unterstützung zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bezüglich der beschädigt angekommenen Teile.
Nach Überprüfung wurde eine Lösung für Ihre Anfrage gefunden und die notwendigen Elemente wurden von unserem Kundenservice übernommen. Wir möchten Ihnen versichern, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität bleibt.
Unser Kundenserviceteam steht Ihnen selbstverständlich für weitere Fragen oder Unterstützung zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
P
Hinweis: 4 von 5
Kein Problem mit dem Tisch, aber der Karton kam beschädigt an. Die während des Transports erhaltenen Stöße haben eine Haltestange der Verlängerung verbogen. Das scheint keine Auswirkungen auf die Funktion des Artikels zu haben, aber es ist schade, dass beim Transport dieses Produkttyps keine besondere Aufmerksamkeit geschenkt wird.
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C
Hinweis: 4 von 5
Sehr schönes Sofa Monte Carlo, einwandfreie Qualität und großer Komfort, einfache Montage, sehr gut durchdachte Verpackung. Einziger Nachteil ist die Lieferung, die Option, in den gewünschten Raum zu liefern, wäre wünschenswert, ich war allein und der Lieferant hat mir auf der Straße und nicht in der Halle meines Gebäudes geliefert, ich musste das Sofa in den Kofferraum meines Autos laden, um es bis zu meinem Gebäude zu bringen und dann alles auspacken, um das Sofa nach oben zu bringen .. wenn man einen bestimmten Preis für ein Sofa bezahlt, sollte die Lieferung mit dem verkauften Produkt übereinstimmen..
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A
Hinweis: 2 von 5
Die falsche Farb-Eckeinheit wurde gesendet und die Reißverschlüsse der Kissenbezüge sind nicht stark, einer wurde beschädigt geliefert. Die Lieferung war sehr schlecht - keine Kommunikation vom Lieferanten oder vorherige Benachrichtigung, wann sie ankommen wird. Das Produkt selbst ist in Ordnung, aber ich bin mir nicht sicher, ob es den sehr hohen Preis rechtfertigt. Derzeit wurden keine meiner Probleme gelöst, was besorgniserregend ist, da ich noch nichts gehört habe, sodass ich meine Möbel noch nicht genießen kann. Bisher ist es leider keine großartige Erfahrung.
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Antwort von www.mobellia.com
Sehr geehrte Ashley,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre erste Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchten Ihnen versichern, dass alle von Ihnen gemeldeten Probleme jetzt gelöst sind. Die notwendigen Maßnahmen wurden bezüglich der falschen Eckeinheit, des beschädigten Reißverschlusses des Kissenbezugs und der lieferbezogenen Bedenken ergriffen. Wir haben daran gearbeitet, sicherzustellen, dass jetzt alles in Ordnung ist, damit Sie Ihre Möbel voll und ganz genießen können.
Die Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir schätzen Ihre Geduld, während wir diese Angelegenheiten geklärt haben. Wir hoffen, dass Sie jetzt mit dem Ergebnis zufrieden sind und Ihre neuen Gartenmöbel viele Jahre lang genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre erste Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchten Ihnen versichern, dass alle von Ihnen gemeldeten Probleme jetzt gelöst sind. Die notwendigen Maßnahmen wurden bezüglich der falschen Eckeinheit, des beschädigten Reißverschlusses des Kissenbezugs und der lieferbezogenen Bedenken ergriffen. Wir haben daran gearbeitet, sicherzustellen, dass jetzt alles in Ordnung ist, damit Sie Ihre Möbel voll und ganz genießen können.
Die Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir schätzen Ihre Geduld, während wir diese Angelegenheiten geklärt haben. Wir hoffen, dass Sie jetzt mit dem Ergebnis zufrieden sind und Ihre neuen Gartenmöbel viele Jahre lang genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mobellia-Team
J
Hinweis: 2 von 5
Ich habe vor 10 Tagen eine Bestellung bei Mobellia aufgegeben, ich habe am zweiten Tag eine Bestätigung erhalten, aber seitdem nichts mehr gehört, sehr enttäuscht!
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Antwort von www.mobellia.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir verstehen Ihr Anliegen bezüglich des Mangels an Updates. Bitte seien Sie versichert, dass wir derzeit den Status Ihrer Bestellung überprüfen und Ihnen in Kürze per E-Mail mit detaillierten Informationen antworten werden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Mobellia-Team
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir verstehen Ihr Anliegen bezüglich des Mangels an Updates. Bitte seien Sie versichert, dass wir derzeit den Status Ihrer Bestellung überprüfen und Ihnen in Kürze per E-Mail mit detaillierten Informationen antworten werden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Mobellia-Team
J
Hinweis: 4 von 5
Der Tisch ist genau das, was ich gebraucht habe, es war eine Plage, dass die Lieferung bis zur Straße ging. Es war ein bisschen mühsam, ihn die Treppen hochzutragen.
Übersetzte Bewertungen
R
Hinweis: 4 von 5
Hallo, der hohe Tisch hat keine Fußverstellung für unebene Böden und ist instabil, da es keine Abstandshalter zwischen den Füßen gibt, der Rest ist perfekt.
Übersetzte Bewertungen
H
Hinweis: 4 von 5
Das Sofa ist von sehr guter Qualität und fast ohne die Füße montiert. Danke.
Übersetzte Bewertungen
L
Hinweis: 4 von 5
Super Seite, auch wenn als Shopify-Entwickler einige Schritte im Kundenprozess verbessert werden könnten.
Übersetzte Bewertungen
J
Hinweis: 4 von 5
Sehr zufrieden
Übersetzte Bewertungen
X
Hinweis: 4 von 5
musste den Transporteur und Mobellia anrufen, um die Lieferung besser zu organisieren. Sobald dieses Problem gelöst ist, lief alles gut (Ankündigung des Kommens, Zeitfenster und physische Lieferung)
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D
Hinweis: 4 von 5
Perfekt... mit Ausnahme der mittelmäßigen Schraubenqualität
Übersetzte Bewertungen
H
Hinweis: 4 von 5
Gut
Übersetzte Bewertungen
N
Hinweis: 2 von 5
Nachdem ich die Dienste gefragt hatte, welche Schutzhülle für meinen Möbelkauf geeignet wäre, habe ich die besagte Hülle bestellt, basierend auf der erhaltenen Antwort. Aber diese Hülle passt nicht zu meinem Mobiliar (falsche Maße). Außerdem habe ich keine Antwort für einen möglichen Austausch erhalten.!
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 2 von 5
Die Oberfläche des Tisches ist für einen Tisch, besonders für den Außenbereich, übermäßig empfindlich. Sie beschädigt sich sofort.
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 2 von 5
Leider konnte der Tisch nicht geliefert werden, da die Glasplatte Ihnen beschädigt war. Die Spedition hat uns angerufen und den Schaden bei Ihnen reklamiert. Nun hoffe ich, dass die nächste Lieferung zügig bei uns ankommt und alles intakt ist.
M
Hinweis: 4 von 5
Der Tisch kam schnell an. Er hatte einige Mängel, aber die Betreuung war schnell und wurde gelöst.
Übersetzte Bewertungen
F
Hinweis: 4 von 5
Produkt entspricht den Erwartungen, schnelle Lieferung
Übersetzte Bewertungen
O
Hinweis: 4 von 5
Tisch schnell erhalten, Artikel leicht zu montieren und entspricht den Erwartungen, jedoch ist das Mobelia-Logo leicht schief aufgeklebt... schade für das Bild.
Übersetzte Bewertungen
S
Hinweis: 4 von 5
Ästhetisch zufriedenstellendes Produkt, aber sehr "leicht", insbesondere beim vollständigen Öffnen des Tisches. Mal sehen, wie lange es hält.
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 4 von 5
Gut
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