Kundenbewertungen von www.mobellia.com

Schöner Tisch; ABER HERSTELLUNGSFEHLER IN DER FABRIK!!!; Einige Vorbohrungen zur Befestigung des Verstärkungsquerbalkens unter der Tischplatte sind im Vergleich zu den vorgesehenen Einschraubmuttern an jedem Tischbein vertauscht. Der Austausch dieses Elements wurde beim Kundenservice von Mobellia angefragt, blieb bis heute ohne Antwort, trotz einer Rückmeldung: "Wir können Ihnen den Austausch der betroffenen Teile anbieten, falls erforderlich, im Rahmen unseres Serviceversprechens." Wir warten auf dieses "Versprechen", um meine Bewertung fortzusetzen.

Wohnzimmer mit einem Sofa mit Kratzern am Holz, 2 Sessel, deren Seiten im Paket zerbrochen sind, nur der Couchtisch ist in Ordnung. Für eine erste Bestellung sehr enttäuscht, Schäden aufgrund von sehr leichten Verpackungen und Handhabung. Kurze Lieferzeit, aber das Verpacken für den hohen Preis dieser Möbel überdenken. Nach der Rücksendung warten wir erneut auf die Lieferung der Teile in der Hoffnung, keine Probleme zu haben.

Hallo, der Lieferant war infiziert, aber derjenige, der mir die Möbel aufgebaut hat, war perfekt und ich liebe meinen Tisch und meine Stühle, großartig.

Die große und schwere Bestellung wurde von einem einzigen Lieferanten gebracht, der nicht die Kraft hatte, sie alleine vom Lkw herunterzuladen. Meine Frau musste mich benachrichtigen und ich war es, der sie mit Hilfe eines Freundes entladen hat... unakzeptabler Service, nachdem ich 3600 Euro für Möbel ausgegeben habe. Ich habe einen Kommentar auf ihrer Website hinterlassen... sie haben nicht geantwortet.

Sehr enttäuschende Erfahrung – Lieferung nicht erfolgt und völlige Unzuverlässigkeit. Bestellung bei Mobellia, deren Lieferung für den 27. Februar in Sitges vorgesehen war, wurde an GEODIS und dann an CBL übergeben, aber nie durchgeführt. Ich hatte meinen Umzug von Paris nur für diese Lieferung organisiert, indem ich Urlaub genommen und mich entsprechend organisiert habe. Trotzdem wurde die Lieferung nicht sichergestellt und es wurde keine zuverlässige Lösung angeboten. Die letzte E-Mail von Mobellia stammt von Freitag um 16:48 Uhr (vor der Schließung um 17 Uhr) und bestätigte dennoch, dass die Lieferung für diesen Tag vorgesehen war. Am Wochenende wurden keine weiteren Informationen übermittelt, da die Dienste nicht arbeiten. Am folgenden Montag gab es keine Nachverfolgung, keinen Anruf und keine Nachricht, um zu versuchen, die Situation zu korrigieren oder eine Alternative anzubieten. Das Problematischste bleibt die völlige Abwesenheit von Proaktivität seitens Mobellia. Keine spontanen Informationen, keine ernsthafte Nachverfolgung: Wenn ich nicht selbst insistiert hätte, hätte ich keine Informationen erhalten. Während meiner Gespräche wurde mir sogar gesagt, dass ich zurückgerufen werden würde, was nie geschehen ist. Darüber hinaus zeigt die Nachverfolgung falsche Informationen bezüglich einer Lieferung am 23. Februar, was Fragen zur Qualität der logistischen Nachverfolgung und zur Kohärenz der übermittelten Daten aufwirft. Bis heute warte ich immer noch auf: eine klare Erklärung für dieses Lieferversagen feste Zusagen für eine zuverlässige Nachlieferung mit realistischem Zeitfenster einen erreichbaren Ansprechpartner am Tag der Lieferung eine Rückerstattung der entstandenen Kosten Eine solche Desorganisation ist schwer akzeptabel.

Ich habe nichts erhalten, weil der Kurier keine sperrigen Waren liefert.

Echt enttäuschende und frustrierende Erfahrung. Ich habe einen Tisch gekauft, der zweimal beschädigt ankam, was ein offensichtliches Zeichen für das totale Desinteresse des Unternehmens an der Kontrolle der Ware vor dem Versand ist. Erst nach langem und stressigem Warten, während dessen der Kundenservice nie konkrete Antworten gegeben hat, wurde er schließlich am 8. September abgeholt. Das Schlimmste ist jedoch, dass die Rückerstattung von über 1.000 Euro, die mir versprochen wurde, lange und schwierig zu erhalten war. Man hatte mir versichert, dass sie durchgeführt würde, sobald das Produkt im Lager angekommen wäre, aber nach Wochen des Wartens ohne klare Kommunikation musste ich darauf bestehen, mein Geld schließlich zurückzubekommen. Der Kundenservice war abwesend und wenig professionell, gab nie schnelle oder zuverlässige Antworten. Eine peinliche Situation, mit einem nicht vorhandenen Kommunikationsniveau, das zahlreiche Unannehmlichkeiten sowohl logistischer als auch wirtschaftlicher Natur verursacht hat. Das Ganze dauerte zwei Monate, eine einfach absurde Frist, um eine Rücksendung und Rückerstattung zu bearbeiten, insbesondere da das Problem von Anfang an gemeldet wurde. Ich kann diese Seite absolut nicht empfehlen für diejenigen, die ein ruhiges und problemloses Einkaufserlebnis suchen. Ich hoffe, dass diese Bewertung das Unternehmen dazu bringt, darüber nachzudenken, wie es in Zukunft mit seinen Kunden umgeht.

Der Tisch ist defekt. Ein Splitter auf der Platte und die Verlängerung kann sich nicht mit einem verbogenen Leisten öffnen

SCHLECHTE ERFAHRUNG MIT DER RÜCKGABE DES ARTIKELS MIT HERSTELLUNGSFEHLER.

Bestellung eines 3-Sitzer Sofas am 5. August, Lieferung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Ich rufe am 20. August an, um zu erfahren, wo meine Lieferung bleibt, da ich sie bis zum 23. August benötige. Die Person kann mir keine Antwort geben. Sie ruft mich am Nachmittag zurück, um zu sagen, dass es ein Logistikproblem gab und dass sie das Produkt nicht mehr auf Lager haben. Sie bietet mir keine konkrete Lösung an, ich teile ihr mit, dass ich es dringend benötige. Ich beschließe, einen 2-Sitzer Sessel derselben Marke zu nehmen, um am 23. nicht in Schwierigkeiten zu geraten. Sie sagt mir, dass sie keine kommerzielle Geste machen kann, dass sie nicht die Befugnis hat. Sie bietet keine andere Lösung an. Ich habe 200 Euro mehr ausgegeben, weil ich mit der Tatsache konfrontiert wurde, dass ich dringend bis zum 23. benötige. Obwohl ich einen 3-Sitzer Sessel bestellt habe und das Logistikproblem nicht von mir kommt.

Lieferung einer Pergola für fast 8000€ mit vielen beschädigten Produkten während des Transports, es fehlten alle Montageschrauben, dann defekter Motor, sehr wenig leistungsfähiger technischer Support, der seine Produkte nicht kennt, es sind jetzt 3 Monate vergangen und immer noch nicht gelöst.

Ich kann jedem Kunden nur abraten, bei dieser Firma Produkte zu bestellen. Ich habe am 2. Juni 2025 zwei Sonnenliegen "Pirae" bestellt. Am 10. Juni wurden diese geliefert, aber leider war eine Liege beschädigt und wurde von der Spedition deshalb sofort wieder mitgenommen. Bis heute verweigert Mobellia trotz vollständiger Bezahlung von zwei Liegen eine Ersatzlieferung für die beschädigte Liege mit Verweis auf den Bestellstatus "Zugestellt mit Beschädigung".

Fristen nicht eingehalten

Hallo, erste Bestellung bei Mobellia, aber sicherlich die letzte. Ja, die Lieferung ist schnell. Aber mehrere Qualitätsprobleme bei Erhalt, nicht akzeptabel auf diesem Preisniveau. Der Kundenservice ist jedoch reaktiv und bietet Lösungen an. Ich warte darauf, die Umsetzung dieser Vorschläge zu sehen. Yves

Hallo, nach dem Erhalt meiner Bestellung habe ich eine Reklamation wegen des beschädigten Tisches gemacht, ich habe bereits zweimal nachgehakt, ohne eine Rückmeldung von Ihrem Kundenservice zu erhalten, also nein, ich bin nicht zufrieden und warte immer noch auf eine Antwort

Ich habe eine Anfrage für den Sav gestellt und warte immer noch auf die Rückmeldung

Ich habe die Bestellung nicht erhalten und weiß seit dem 25. Juni nichts darüber.

Mehr als eine Woche später habe ich meine Bestellung immer noch nicht und das Unternehmen hat es nicht gelöst.

Ich bin sehr unzufrieden, da auf meine E-Mails bezüglich der Montage nicht geantwortet wird. Bitte leiten Sie diese Information weiter, damit ich endlich eine Antwort erhalten kann!

Nach zwei Wochen Lieferung konnte mein Tisch aufgrund der fehlenden Antwort des Monteurs nicht installiert werden.

Nicht gelieferte Bestellung. Anfrage zur Stornierung und Rückerstattung, er zieht die Versandkosten ab...! Ich rate davon ab.

TB

Ich wurde mit der Bestellung ohne jegliche Hilfe auf der Straße stehen gelassen.

Nur einer der 4 Liegestühle ist benutzbar. Zu viele Mängel für ein Produkt, das sich als hochwertig präsentiert. Warte auf die Rückmeldung des Kundenservices.

Hallo, das Paket ist sauber und gut gemacht, der Tisch selbst scheint von guter Qualität zu sein, aber bei näherer Betrachtung sind die Anpassungen mittelmäßig. Die Tischplatte ist kleiner als der Rand, was nach einer gewissen Zeit unangenehm ist. Beim Auspacken des Pakets wurden Kugeln von der Schiene entdeckt, eine E-Mail an den Kundenservice wurde gesendet, aber keine Antwort von deren Seite. Enttäuscht von der Qualität im Verhältnis zum Preis des Tisches.

Die Box kam kaputt und einer der Stühle kam mit dem Kunststoff gebrochen und der Stuhl war schmutzig und gebrochen.

Ich habe mein Coli innerhalb der angekündigten 4-5 Tage erhalten, aber es sollte zwischen 8 und 13 Uhr ankommen und kam erst um 14:30 Uhr an. Der Lieferant ließ den Karton auf die Sitze des Lastwagens fallen, weil er sich weigerte, den Palettenträger im Lastwagen zu benutzen. Anschließend rollte er den Karton ohne jede Entschuldigung nach Hause. Bei der Couch musste ich ihm helfen, sie zu tragen, um den Palettenträger nicht zu benutzen. Da das Sofa in den Hof geliefert werden sollte, weigerte sich der Lieferant, 10 Meter weiter zum Haus zu fahren. Was die Möbel betrifft: Obwohl sie super gut verpackt waren, hat einer der Sessel oben an der Rückenlehne eine Delle und die Rückenlehne des Sofas hat eine Delle. Ich habe das Gefühl, dass der Tisch zu stark auf die Rückenlehne des Sofas gedrückt hat... Das sind Möbel, die einen gewissen Preis kosten, also denke ich, dass man nickelfreie Möbel erhalten sollte. Ich werde mich beim Kundendienst beschweren und dann weitersehen.

Ich habe eine Nachricht erhalten, dass die Lieferung verspätet ist und das Teil beschädigt ist. Wie soll ich vorgehen, um das Teil austauschen zu lassen?

Lausiger Service, sie liefern beschädigte Möbel und brauchen mehr als zwei Monate, um neue zu liefern, mit ständigen Terminverschiebungen. Die schlimmste Erfahrung!

Nicht das, was ich erwartet hatte

EINE SCHANDE.DER REGENSCHIRM FÜR 599€ KAM IN WEISS STATT IN TAUPE.ICH HABE SIE GEBETEN, MIR DEN RICHTIGEN ZU SCHICKEN.SIE HABEN MICH UM FOTOS DER VERPACKUNG GEBETEN UND ICH HABE KEINE ANTWORT ERHALTEN.ICH HABE DEN REGENSCHIRM UNBENUTZT VERPACKT UND WARTE AUF EINEN UMTAUSCH, ABER SIE HABEN MIR KEINE ANTWORT GEGEBEN. ALS UNTERNEHMEN LASSEN SIE VIEL ZU WÜNSCHEN ÜBRIG. ICH HABE 2.200€ AUSGEGEBEN UND WOLLTE EIGENTLICH MÖBEL KAUFEN, ABER ANGESICHTS DER MANGELNDEN FORMALITÄTEN WERDE ICH NICHTS MEHR KAUFEN.

Enttäuscht von den Korfu-Stühlen: zu niedrig für den Amalfi-Tisch, unbequeme Sitzfläche, der Stoff zieht, wenn man sich hinsetzt. Die Ränder fransen aus und die Nähte sind nicht gerade. Schlechte Qualität

Sofa mit zwei Mängeln erhalten ...

Habe bis heute, 27.05.24 meine Sendung noch nicht erhalten. Frank-Eugen Kreienbaum

Los asientos son pequeños y no son comodos, la calidad regular. Das Maß der Sitztiefe, das auf den Bildern mit 56 cm angegeben ist, ist engañosa, aber in Wirklichkeit sind es nur 44 cm Sitztiefe, was für die Bequemlichkeit in dieser Art von Möbeln nicht ausreicht. Parecen muebles de niños.

Meine Bestellung 1 runder Tisch Bali und 6 Sessel Portofino Lieferung ohne Probleme, Artikel wie beschrieben. Aber 1 Sessel wackelt. Auf den Mangel hingewiesen und Fotos geschickt. Trotz mehrmaligem Nachhaken keine Antwort. Das ist überhaupt nicht seriös. Ich empfehle nicht

Das Paket wurde schnell geliefert, außer dass einer der Stühle beschädigt ist. Ich habe vor über einer Woche eine E-Mail mit Fotos geschickt...keine Rückmeldung!!!

Ich habe ein Ecksofa von Elba bestellt, das nach 15 Tagen Reklamation einen Passungs- und Verarbeitungsfehler aufweist. Ich habe noch keine Lösung von mobellia erhalten, ich bin enttäuscht.

Das Paket des Tisches war aufgerissen. Der Zusteller ging damit auf seiner Wertschätzung zurück.

Guten Abend, 2 von meinen 4 Sesseln sind beschädigt