Der Online-Shop bietet ein benutzerfreundliches Einkaufserlebnis mit einem unkomplizierten Checkout-Prozess, der von vielen als sehr angenehm empfunden wird. Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig, oft innerhalb der angekündigten Fristen, was das Einkaufserlebnis zusätzlich positiv beeinflusst. Viele Käufer heben die hohe Produktqualität hervor, insbesondere bei Geräten wie der Luminette, die als angenehm zu tragen und einfach in der Bedienung beschrieben werden.
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Nicht-Erstattung durch Ihre Versicherung, aber das hängt leider von der Politik jedes einzelnen Unternehmens ab, unabhängig von unserem Unternehmen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Freundlichkeit.
Mit besten Grüßen,
Das Medi-Lum-Team
R
Richard S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2025
Produkt, das nicht für alle geeignet ist - Achtung - Nach zwei Sitzungen gereizte Nasennebenhöhlen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von www.medi-lum.ch
Sehr geehrter Herr,
Wir haben Ihre beiden Bewertungen zum Allergo-Nose Hee zur Kenntnis genommen. Es tut uns aufrichtig leid, dass das Produkt Ihnen nicht zugesagt hat, und wir verstehen Ihr Empfinden vollkommen.
Bezüglich Ihrer zweiten Bewertung, die mit Ihrer Erfahrung auf unserer Website (Bestellung und Erhalt des Pakets) verbunden ist, ist alles gut gelaufen von Ihrer Seite?
Wenn ja, wären Sie bereit, diese Bewertung und den dazugehörigen Kommentar zu ändern? Wir könnten Ihnen selbstverständlich die Anfrage zur Änderung erneut zusenden, um Ihnen den Prozess zu erleichtern.
Wir verstehen, dass diese Schritte etwas Zeit in Anspruch nehmen können, aber Ihr positives Feedback würde uns sehr helfen und wäre sehr geschätzt.
Mit unseren besten Dank für Ihr Verständnis und Ihre Freundlichkeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Medi-Lum Team
B
Bernard G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2025
Ich habe 2 Mal telefoniert, um eine Papierrechnung zu verlangen, ich habe immer noch nichts! Wetten, dass sie nicht vergessen werden, mir eine Rechnungserinnerung per E-Mail zu senden... mit Gebühren, natürlich....
Übersetzte Bewertungen
Antwort von www.medi-lum.ch
Sehr geehrter Herr,
wir haben Ihre Nachricht erhalten und möchten Ihnen mitteilen, dass Ihre Rechnung heute per E-Mail an Sie gesendet wurde. Haben Sie sie erhalten?
Unser Abrechnungspartner hatte Ende März einige Schwierigkeiten mit dem Versand der elektronischen Rechnungen, und wir bedauern dies. Wir können Ihnen versichern, dass Sie keine Mahngebühren zahlen müssen, da wir in Ihrer Akte vermerkt haben, dass Sie die Rechnung erneut erhalten möchten.
Unser Team steht Ihnen für weitere Anfragen zur Verfügung und wünscht Ihnen frohe Ostern.
E
ERMANO G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2024
Très déçu, tout est en allemand et les délais de livraison pas vraiment respectés
Antwort von www.medi-lum.ch
Cher Monsieur,
Nous regrettons que les informations n'aient pas été dans la langue souhaitée.
La raison est qu'apparemment, votre commande ait été passée sur la langue allemande de notre site. Est-ce possible ? De ce fait, l'allemand a été attribué à votre compte et un mode d'emploi en allemand a donc été envoyé.
Nous espérons que vous avez désormais bien reçu le mode d'emploi en français et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin par rapport à votre récent achat par e-mail ou également par téléphone : 032 710 18 48.
Meilleures salutations, votre équipe Medi-Lum
S
Sylvie M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2024
Mein Sohn hat es zusammengebaut und wir müssen sagen, dass das Papier für die Montageanleitung absolut ungeeignet ist. Wir mussten uns Videos im Internet ansehen, um zu bestätigen, wo die verschiedenen Teile befestigt werden sollten. Sehr schwierige und gefährliche Montage Mein Sohn hat sich in die Hand und in einen Finger geschnitten...
Übersetzte Bewertungen
T
Traugott N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2024
ist das was wir erwarten haben und nach einer Woche in Betrieb kann ich keine verlässliche Bewertung abgeben........
Antwort von www.medi-lum.ch
Sehr geehrter Herr Nützi,
Nach langem Warten auf Ihre Lampe haben Sie Anfang Dezember endlich Ihre Lichttherapie-Lampe Supernova LED erhalten.
Wir würden gerne von Ihnen hören und erfahren, wie diese Therapie für Sie verläuft? Ist das Gerät für Sie geeignet?
Unser Team steht Ihnen für Fragen und Anmerkungen gerne zur Verfügung und wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.
Ihr Medi-Lum-Team
H
Hedi E.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2024
Ich habe das gleiche auf Temu für 5 Franken gekauft. Es ist also nicht normal, mit einem Produkt von gleicher Qualität einen Gewinn von 400% zu machen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von www.medi-lum.ch
Sehr geehrter Herr ,
Wir können Ihre Reaktion auf ein auf den ersten Blick ähnliches Produkt sehr gut verstehen. Haben Sie eine Verpackung, eine vollständige Gebrauchsanweisung und eine Gebrauchsanweisung in Ihrer Sprache erhalten? Das bei uns gekaufte NeckTrack stammt von der Firma Bioloka mit Sitz in Frankreich. Sollte innerhalb von zwei Jahren ein Funktionsproblem auftreten, wird es Ihnen repariert oder umgetauscht. Setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Medi-Lum-Team
U
urs K.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2024
red impulse 1000 das gerät ist viel zuwenig gut beschrieben , insbesondere die genaue anwendung, schritt um schritt, was für was etc
Antwort von www.medi-lum.ch
Sehr geehrter Herr Kunz
Da wir keine Antworten auf unsere Nachrichten erhalten haben, konnten wir Ihnen leider keine telefonische Unterstützung anbieten. Wir hoffen jedoch, dass Sie die neue, aktualisierte Gebrauchsanweisung mit allen Schritten der Rot-Infrarot-Behandlung sowie die als Entschädigung angebotene Schutzbrille erhalten haben.
Zur verfügung stehen wir gerne und wünschen Ihnen alles gut mit Ihrem Apparat.
Freundliche Grüsse
Das Team Medi-Lum
V
Vitor F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2024
Sehr zufrieden
Übersetzte Bewertungen
M
martine P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2024
Negative Meinung
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Antwort von www.medi-lum.ch
Sehr geehrte Frau,
es tut uns leid, dass Sie mit der Lösung, die Sie bei uns gesucht haben, nicht zufrieden waren. Diese Lösung wurde speziell zu einem stark reduzierten Preis für Auslaufmodelle angeboten und war nicht umtauschbar. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie vor einem nächsten Kauf zu begleiten, damit Sie die bestmögliche Wahl für Ihre Situation treffen können.
Vielen Dank, dass Sie bei uns bestellt haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu hinterlassen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Medi-Lum-Team
C
Christine F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2023
Artikel online gekauft. Schnell erhalten bis jetzt alles perfekt. Aber wenn man die Packungsbeilage liest, ist die Liste der Nebenwirkungen riesig. Am Ende, Artikel gekauft und wird nicht verwendet werden. Schade!
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Antwort von www.medi-lum.ch
Guten Tag Frau,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass Sie den Artikel, den Sie auf unserer Website gekauft haben, nicht verwenden können. Bitte zögern Sie nicht, uns telefonisch unter 032 710 18 48 zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung für Sie finden können.
Mit freundlichen Grüßen, das Medi-Lum-Team
S
Sarah C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/06/2023
Ich fühle keine Wirkung, nachdem ich das Gerät benutzt habe
Übersetzte Bewertungen
Antwort von www.medi-lum.ch
Guten Tag Frau,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über den Kauf des BOA Entspannungs-Kopfhörers abzugeben.
Es tut uns leid, dass Sie keine Wirkung verspüren. Die BOA-Methode schlägt vor, den Helm 21 Tage lang zu verwenden. Es ist möglich, dass 4-5 Tage nicht ausreichen, um einen Nutzen zu spüren.
Können wir Ihnen eventuell telefonisch helfen? Manchmal kann man mit ein paar Anpassungen die gewünschte Entspannung erreichen.
Sie können uns unter 032 710 18 48 erreichen oder uns Ihre Telefonnummer mitteilen, und wir werden Sie so schnell wie möglich anrufen, damit Sie das Beste aus Ihrem BOA-Helm herausholen können.
Mit den besten Grüßen,
Ihr Medi-Lum-Team
B
Bernard P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2023
Ich bitte Sie, mich von Ihrer Kundenliste zu streichen. Ich behalte mir das Recht vor, die Sendung À BON ENTENDEUR SUR LA TSR zu alarmieren. Ich habe gerade bei ALDI den gleichen Teppich mit einem zusätzlichen Kissen für 14.90 Franken gesehen. Bitte verstehen Sie, dass ich nicht mehr zu den Gogos gehören will, die 139.- Franken bezahlen.
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Antwort von www.medi-lum.ch
Sehr geehrter Herr,
Wir haben auch auf Ihre E-Mail ausführlich geantwortet. Wir hoffen, dass Sie dadurch verstehen, dass es bei dem von Ihnen gekauften Produkt keine Täuschung gibt, sondern dass es sich um zwei Produkte von sehr unterschiedlicher Qualität handelt.
Möchten Sie Ihren Kauf zurückgeben und die billigere Version erwerben? Das ist noch gut möglich, wenn Sie den Teppich in der Originalverpackung und mit einem zusätzlichen Versandkarton geschützt an uns zurückschicken. Wir werden dann alles Nötige veranlassen, um Ihnen den Kaufpreis zu erstatten, falls die Rechnung bereits bezahlt wurde.
Wir danken Ihnen für Ihre nächsten Nachrichten.
S
Silvia S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2023
Die Brille ist viel zu gross .Rutscht , lässt sich schlecht anpassen
Antwort von www.medi-lum.ch
Guten Tag Frau Schäli,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schade, dass die Brille zu gross ist. Möchten Sie die Brille zurückgeben oder gegen ein anderes Modell eintauschen? Wir haben das Modell Dublin, das schmaler ist, aber auch mit einer Brille darunter passt.
Wir warten gerne auf Ihre Nachricht und wünschen Ihnen einen schönen Abend.
Freundliche Grüsse
Das Team Medi-Lum
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