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★★★★★
auf 13304 Noten veröffentlichte
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Letzte negative Kundenrezensionen
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★☆☆☆☆
Einer meiner Artikel war beschädigt. Normalerweise bin ich nie enttäuscht, seit ich bei Wesco bestelle, aber hier gab es ein Lieferproblem.
Nathalie C.
Am
nach einem Kauf vom 02/07/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist, wahrscheinlich aufgrund eines Vorfalls während des Transports. Damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können, bitten wir Sie, uns unter [email protected] zu kontaktieren, und dabei Ihre Bestellnummer, die betreffende Referenz anzugeben und einige Fotos des beschädigten Produkts beizufügen. Diese Situation liegt leider außerhalb unseres Einflusses, aber wir hoffen, dass sie Ihr Vertrauen in Wesco nicht beeinträchtigt. Vielen Dank für Ihre Treue und bis bald auf wesco.fr. Einen schönen Tag.
1
/5
★☆☆☆☆
Lieferproblem ...
Anne V.
Am
nach einem Kauf vom 08/07/2025
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir bedauern das Problem, das bei der Lieferung aufgetreten ist, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice hat Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen und erstattet die Versandkosten für die Expresslieferung. Wir hoffen, dass dieses ganz außergewöhnliche und von unserem Willen unabhängige Ereignis Ihr Vertrauen in uns nicht beeinträchtigt und dass wir Sie bald wieder auf wesco.fr begrüßen dürfen. Nochmals vielen Dank für Ihre Treue. Einen schönen Tag.
1
/5
★☆☆☆☆
Produkte gefaltet bei Empfang und das andere Set hat ein Teil doppelt und eines fehlt...
Jessica B.
Am
nach einem Kauf vom 05/07/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns Ihre Situation mitgeteilt haben, indem Sie eine Bewertung abgegeben haben. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht zufriedenstellt, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Qualitätsprobleme, die aufgetreten sind. Unser Kundenservice hat Ihre Reklamation erhalten und hat heute wieder Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um eine Lösung zu finden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, Ihnen bei einer zukünftigen Bestellung auf wesco.fr ein besseres Erlebnis bieten zu können. Einen schönen Tag.
1
/5
★☆☆☆☆
Die Kartonverpackung war beschädigt, ein Loch an der Seite und die Holzverbindung war gebrochen: die Innentreppe war gefallen mit sichtbaren Klammern, gefährlich für Kinder. Und die Außenseite des Hauses war abgelöst. Da ich in den Urlaub fahre, konnte ich sie nicht zurücksenden, mein Mann musste sie reparieren und alles wieder ankleben!!!
Nathalie C.
Am
nach einem Kauf vom 29/06/2025
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist, und wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Die Sicherheit der Kinder steht im Mittelpunkt unserer Prioritäten, daher laden wir Sie ein, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir einen Austausch vornehmen können. Bitte schreiben Sie uns dazu an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer, die Referenz des betroffenen Produkts, den aufgetretenen Mangel an und fügen Sie einige Fotos bei. Wir freuen uns auf Ihre Informationen und darauf, Sie bald wieder auf wesco.fr zu sehen, und wünschen Ihnen einen sehr schönen Tag.
1
/5
★☆☆☆☆
Sehr enttäuschende Erfahrung. Ich habe das Paket gut erhalten, leider in einem bedauerlichen Zustand. Die Farbtöpfe waren offensichtlich schlecht verschlossen, und die Verpackung war eindeutig unzureichend: Ergebnis, überall Farbe. Ich kann verstehen, dass während des Transports ein Vorfall auftreten kann. Was ich jedoch nicht verstehe, ist die totale Abwesenheit einer Antwort von Ihrem Kundenservice. Keine Rückmeldung, keine vorgeschlagene Lösung... NICHTS. Vielleicht hat diese Nachricht mehr Wirkung als eine Beschwerde, die unbeantwortet bleibt. An alle, die es hören!
Office De Tourisme -.
Am
nach einem Kauf vom 16/06/2025
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Ihr Paket die Unwägbarkeiten des Transports erlitten hat, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die mangelnde Reaktivität bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde. Diese Verzögerung ist vorübergehend, und unser Kundenserviceteam setzt alles daran, um zu einem normalen Betrieb zurückzukehren. Ihre Bestellung wird derzeit erneut versendet und Sie werden sie sehr bald erhalten. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, bei Ihrem nächsten Besuch auf wesco.fr einen besseren Eindruck zu hinterlassen. Einen schönen Tag.
1
/5
★☆☆☆☆
Keine Bestellung erhalten, ich habe 17 Euro für eine Lieferung in 24 Stunden bezahlt, 3 Tage später immer noch nichts erhalten
France T.
Am
nach einem Kauf vom 24/06/2025
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir verstehen Ihr Unbehagen über diese Lieferverzögerung vollkommen und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Auftrag wurde von unserer Seite ordnungsgemäß vorbereitet und fristgerecht an den Transportdienstleister übergeben. Unabhängig von unserem Willen wurde das Versprechen einer Expresslieferung vom Transportdienstleister nicht eingehalten. Wir haben beim Transportdienstleister eine Reklamation eingereicht, damit Ihnen die Versandkosten erstattet werden. Wir hoffen, dass Sie uns erneut Ihr Vertrauen schenken und dass wir Sie bald wieder auf wesco.fr begrüßen dürfen. Einen schönen Tag noch.
1
/5
★☆☆☆☆
Chaotisch ist das Wort, das unsere Einkaufserfahrung bei WESCO am besten beschreibt. Die Qualität der Produkte war enttäuschend, der Kundenservice enttäuschend, und es gab keine Nachverfolgung bei den Bestellungen. Ich denke, das wird unsere letzte Bestellung bei WESCO sein, es scheint, dass die Konkurrenz seriöser ist und mehr Wert auf das Einkaufserlebnis legt. Ich empfehle nicht, über WESCO zu bestellen.
Andrea D.
Am
nach einem Kauf vom 05/06/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass die Qualität der Produkte und die Bearbeitung Ihres Kundenservice-Anliegens nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, trotz des Eingreifens unseres Teams. Wir möchten Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen aussprechen, da diese Situation absolut nicht mit unseren Verpflichtungen in Bezug auf Qualität und Kundenzufriedenheit übereinstimmt. Wenn Sie möchten, steht Ihnen unser Kundenservice unter 05 49 800 166 zur Verfügung. Wir hoffen aufrichtig, dass wir auf eine zweite Chance zählen können und eines Tages die Gelegenheit haben, Ihnen zu beweisen, dass wir es besser machen wollen. Einen schönen Tag noch.
1
/5
★☆☆☆☆
Die 2 Pappbücher haben etwas beschädigte Cover. Es ist trotzdem schade, wenn man weiß, dass das Buch von einem 12 Monate alten Kind gehandhabt wird! Einfache Kartonverpackung mit den 2 Büchern und einem Spielzeug, die in diesem großen Karton herumliegen, und daher sind die Stöße unvermeidlich!
Béatrice C.
Am
nach einem Kauf vom 14/06/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Bücher während des Transports beschädigt wurden, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Um Ihnen eine Lösung anzubieten, laden wir Sie ein, eine Reklamation an die Adresse [email protected] zu senden (bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, die betroffenen Referenzen an und fügen Sie Fotos der beschädigten Produkte bei). Gleichzeitig teilen wir Ihr Feedback zur Vorbereitung der Pakete mit den zuständigen internen Teams, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren, um kleine Artikel beim Versand besser zu schützen. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder auf wesco.fr begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch.
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe einen Aktivitätswürfel mit Bienen zum Geburtstag eines der Mädchen bestellt, die ich betreue (ich bin Tagesmutter). Aber dieser kam unvollständig an (es fehlen die Formen für den Sortierer). Wir haben am selben Tag beim Wesco-Kundendienst eine Reklamation eingereicht, aber bisher keine Antwort erhalten. Daher haben wir um eine Rückerstattung und Rücksendung gebeten, aber auch darauf keine Antwort erhalten. Ich bin also wirklich sehr enttäuscht von Wesco. Schade, denn ich habe oft bestellt.
Valerie T.
Am
nach einem Kauf vom 03/06/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre Bestellung, die unvollständig angekommen ist, was offensichtlich nicht unseren Qualitätsanforderungen entspricht. Unser Kundendienst hat Ihre Reklamation erhalten und wird Sie im Laufe des Tages kontaktieren, um Ihnen eine passende Lösung anzubieten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern, dass diese Erfahrung Ihre Bindung und Loyalität zu Wesco in Frage stellt. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, Ihr Vertrauen bei einer nächsten Bestellung auf unserer Website zurückzugewinnen. Einen schönen Tag noch.
1
/5
★☆☆☆☆
Die Teller halten nicht auf den Stäbchen, selbst wenn sie von einem Zirkusprofi verwendet werden! Es scheint, dass die Teller zu starr und unausgewogen sind.
école Maternelle Les Jardins �.
Am
nach einem Kauf vom 21/05/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dieses Produkt zu bewerten. Es tut uns leid zu erfahren, dass es nicht Ihren Erwartungen entspricht, zumal wir normalerweise positive Rückmeldungen zu diesem Artikel erhalten. Ihr Feedback ist wertvoll und wir legen großen Wert darauf. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung: Sie müssen uns nur unter der Adresse [email protected] kontaktieren und Ihre Bestellnummer, die betreffende Referenz und das aufgetretene Problem angeben. Wir werden das Nötige tun, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Gleichzeitig leiten wir Ihr Feedback an den Produktverantwortlichen weiter, damit er auf diesen Punkt achten kann. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback. Einen schönen Tag.
1
/5
★☆☆☆☆
Ohne Grund stornieren
Léa En Arc En Ciel -.
Am
nach einem Kauf vom 28/05/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir möchten einige Klarstellungen zur Stornierung Ihrer Bestellung vornehmen. Gemäß unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen ist für jedes neue Kundenkonto eine Barzahlung zum Zeitpunkt der Bestellung erforderlich, um anschließend mit dem Versand fortfahren zu können. Trotz unserer verschiedenen Erinnerungen haben wir leider Ihre Zahlung nicht erhalten und waren gezwungen, Ihre Bestellung zu stornieren. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie dieses Vorgehen verstehen und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag.
1
/5
★☆☆☆☆
Der Löffel ist ein wenig zu groß für den Mund von 12-24 Monaten und der Kunststoff des Griffs bricht nach ein paar Monaten... unbrauchbar, da zu gefährlich, sie könnten sich schneiden.
Catherine T.
Am
nach einem Kauf vom 05/03/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dieses Produkt zu bewerten. Es tut uns leid zu erfahren, dass dieses Produkt Ihnen nicht zufriedenstellend war, während die Rückmeldungen normalerweise sehr positiv sind. Wir entschuldigen uns aufrichtig. Unser Kundenservice hat Ihre Reklamation erhalten. Um die Bearbeitung zu erleichtern, könnten Sie uns bitte einige Fotos der festgestellten Mängel zusenden? Das wird uns ermöglichen, Ihnen schnell eine Lösung anzubieten. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Kooperation und hoffen, bei einer nächsten Bestellung die Gelegenheit zu haben, Sie besser zufrieden zu stellen. Einen schönen Tag.
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
Maargaux A.
Am
nach einem Kauf vom 18/05/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Lieferung Ihrer Bestellung mit einem Tag Verspätung. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass unsere Bestellungen innerhalb der bei der Bestellbestätigung angegebenen Fristen geliefert werden, sind jedoch auf den Lieferdienst angewiesen. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, bei einer zukünftigen Bestellung auf unserer Website einen besseren Eindruck zu hinterlassen. Einen schönen Tag noch.
1
/5
★☆☆☆☆
Eine Bestellung, die am 21.04.2025 aufgegeben wurde, wurde 7 Tage später, am 28./29.04.2025, an den Transporteur übergeben??? Es ist unverständlich, dass es so lange dauert!!!! Außerdem hatte mich der Colissimo-Verfolgungsdienst per E-Mail über die Ankunft meiner Bestellung am 29.04.2025 informiert, ich war den ganzen Vormittag zu Hause blockiert (Paket passt nicht in meinen Briefkasten)!! Keine korrigierenden Informationen am Vormittag des 29.04!!! Erst als ich die Verfolgung nach Ablauf des Lieferzeitraums konsultierte, entdeckte ich, dass mein Paket schließlich erst am 03.05.2025 geliefert werden würde!! Daher bin ich mit der Verwaltung (Informationen, Verfolgung) nach der Bestellung von WESCO überhaupt nicht zufrieden.
Brigitte C.
Am
nach einem Kauf vom 21/04/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit mit dieser Verzögerung und dem Mangel an Klarheit im Tracking. Jeden Tag bemühen sich unsere Teams, die Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Leider können jedoch bestimmte Faktoren wie Spitzenzeiten oder die Verfügbarkeit von Produkten diesen Prozess verlängern. Sobald das Paket an den Transportdienstleister übergeben wurde, sind wir von dessen Versand- und Kommunikationsbedingungen abhängig. In Ihrem Fall war das Colissimo-Tracking offensichtlich nicht optimal, was Sie möglicherweise in die Irre geführt hat, und dafür sind wir wirklich sehr traurig. Der Feiertag am 1. Mai, verbunden mit dem Verbot für Lkw, hat ebenfalls zur Verlängerung der Lieferzeit beigetragen. Wir hoffen dennoch, dass wir Ihnen bei einer nächsten Bestellung ein zufriedenstellenderes Erlebnis bieten können. Einen schönen Tag.
1
/5
★☆☆☆☆
Ich empfehle nicht
Andréa B.
Am
nach einem Kauf vom 04/04/2025
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Möbel beschädigt, keine Anleitungen...
Mairie De Renac -.
Am
nach einem Kauf vom 31/03/2025
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe einfach nicht den richtigen Artikel nach fast 2 Monaten Wartezeit erhalten.
Laurie B.
Am
nach einem Kauf vom 05/02/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke, dass Sie uns Ihre Situation durch eine Bewertung mitteilen. Wir entschuldigen uns für diesen Fehler bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Unser Kundenservice hat Ihre Reklamation zur Kenntnis genommen und unternimmt die notwendigen Schritte, um diese Situation zu beheben. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, indem Sie in naher Zukunft auf unsere Website zurückkehren. Einen schönen Tag noch.
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe Ihnen 2 Nachrichten geschickt, da ich die Schrauben zum Zusammenbauen der Küche nicht habe. Ich warte auf eine Antwort von Ihnen. Werde ich die Schrauben bekommen?
Popy B.
Am
nach einem Kauf vom 20/03/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Versäumnis. Unser Kundenservice hat die fehlenden Schrauben bereits nachgesendet. Wir danken Ihnen im Voraus für die letzte Geduld, die wir von Ihnen verlangen, und hoffen, dass die Küche viele Stunden Spielspaß bieten wird. Wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch.
1
/5
★☆☆☆☆
Eine SCHANDE!!!! Ich hatte eine Klimmzugstange und ein Montageset bestellt. Ich bekomme ein Möbelstück anstelle der Stange, und im Montageset war nur eine Befestigung, die anscheinend normal ist! Man sagt mir, dass ein Transporteur das Möbelstück abholen wird und für die Befestigung muss ich eine zweite bestellen! Und meine Stange wird dann später kommen! Man denkt, man träumt, kein kommerzielles Entgegenkommen, der Kundenservice sagt uns, dass es so ist und nicht anders, also wollte ich stornieren, denn es kommt nicht in Frage, dass ich ein zusätzliches Set bezahle, und für meine Stange war es dringend und wegen ihnen ist es zu spät. Also möchte ich stornieren, aber niemand antwortet mir weder am Telefon, noch per E-Mail, noch über WhatsApp, und sie haben mir trotzdem abgebucht trotz des Streits! So etwas habe ich noch nie gesehen! Das zweite Mal, dass ich bei ihnen bestelle und es gibt immer ein Problem! ZU VERMEIDEN!! Ich werde auf leboncoin gehen!
Fanny P.
Am
nach einem Kauf vom 11/03/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Situation zu berichten. Wir hören Ihr Unbehagen und möchten uns aufrichtig für den Fehler entschuldigen, der bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung aufgetreten ist. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre beiden Einkaufserfahrungen auf unserer Website von Schwierigkeiten geprägt waren und dass sie so viel Unzufriedenheit verursacht haben. Unser Kundenservice hat Ihre Reklamation prioritär bearbeitet und Ihnen eine Rücknahme aller gelieferten Artikel sowie eine Rückerstattung angeboten. Trotz der Sorgfalt, die unsere Teams bei der Vorbereitung der Bestellungen aufbringen, können leider menschliche Fehler auftreten. Dennoch versichern wir Ihnen, dass wir alles daran setzen, diese Fehler so weit wie möglich zu minimieren. Sie sind jederzeit willkommen auf unserer Website, wenn Sie in Zukunft erneut Vertrauen in uns setzen möchten. Einen schönen Tag.
1
/5
★☆☆☆☆
2 von 3 Spielen haben Probleme und niemand antwortet mir im Kundenservice!!!
Sabine M.
Am
nach einem Kauf vom 01/03/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Situation zu informieren. Wir haben Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen und möchten uns für die Verzögerung unserer Antwort entschuldigen. Unser Kundenservice hat derzeit eine leichte Verzögerung, aber wir möchten Sie beruhigen, dass Ihnen im Laufe der Woche eine Lösung angeboten wird. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung auf unserer Seite nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck bei einem zukünftigen Besuch zu hinterlassen. Einen schönen Tag.
1
/5
★☆☆☆☆
Service sehr lang. Teilweise Lieferung ohne informiert zu werden. Das ist das erste Mal, dass ich bestelle. Angesichts der Preise bin ich enttäuscht. Nicht von den Artikeln, sondern von den Dienstleistungen.
Chrystel M.
Am
nach einem Kauf vom 03/03/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Situation zu informieren. Es tut uns leid, dass Ihre erste Erfahrung auf unserer Seite nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir möchten uns aufrichtig entschuldigen. Leider konnte der Transportdienstleister unabhängig von unserem Willen die Lieferung nicht wie geplant in einem Rutsch durchführen und war nicht in der Lage, Sie korrekt zu informieren. Wir verstehen die dadurch verursachte Unannehmlichkeit vollkommen. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen und dass wir das Privileg haben werden, Sie wieder auf unserer Seite zu sehen. Einen schönen Tag.
1
/5
★☆☆☆☆
Die Handschuhe sind von guter Qualität, aber Ihre gesamte Logistikplattform muss ernsthaft überarbeitet werden, ebenso wie Ihre Kommunikation, die zu wünschen übrig lässt. Es ist eine Schande, dass eine Kita 2 Monate ohne Handschuhe warten muss wegen eines Lieferverzugs, und das gleich zweimal.
Crèche Les Papillons L.
Am
nach einem Kauf vom 20/12/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen und möchten uns aufrichtig entschuldigen. Wir legen großen Wert auf die Verwaltung unserer Lieferzeiten. Intern arbeitet ein engagiertes Team täglich daran, solche Situationen vorherzusehen und zu minimieren. Dennoch können trotz aller Bemühungen manchmal unvorhergesehene Ereignisse bei bestimmten Referenzen auftreten. Wir nehmen dieses Thema sehr ernst und setzen alles daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, um besser auf Ihre Erwartungen einzugehen. Ihre Meinung wurde an die betreffenden Teams weitergeleitet. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, und dass wir die Gelegenheit haben, Sie bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Website vollständig zufrieden zu stellen. Einen schönen Tag noch.
1
/5
★☆☆☆☆
Ich kenne es durch meine Arbeit, aber ich hätte nicht erwartet, fast zwei Monate auf meine Bestellung zu warten. Das Ergebnis ist, dass ich einige Artikel dringend in einem physischen Geschäft kaufen musste. Ich bin jedoch mit den Produkten zufrieden, die ich gut kenne, da sie täglich in der Krippe verwendet werden. Vielleicht sollten Sie Ihre Versandmethoden in Zukunft überdenken.
Cecilia Z.
Am
nach einem Kauf vom 26/12/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke, dass Sie uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung durch eine Bewertung mitteilen. Wir bedauern diese Situation und möchten Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen aussprechen. Schwierigkeiten bei der Beschaffung bestimmter Referenzen haben leider direkt Ihre Bestellung beeinträchtigt. Unsere Teams tun ihr Bestes, um solche Vorfälle zu minimieren und unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Als Entgegenkommen erstattet unser Kundenservice jetzt die Versandkosten. Wir verstehen Ihr Unbehagen voll und ganz und hoffen, die Gelegenheit zu haben, Ihr Vertrauen bei einem nächsten Besuch auf unserer Website zurückzugewinnen. Einen schönen Tag.
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/5
★☆☆☆☆
Ich gebe 1 Stern, weil man nicht 0 geben kann. Sehr enttäuscht, ich habe 2 Monate auf die Sandfarbe gewartet, mein Teppich kommt, er ist olivgrün.
Laurence L.
Am
nach einem Kauf vom 18/12/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns über diese Situation informiert haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig und verstehen Ihr Unbehagen vollkommen. Um unseren Fehler zu beheben, können Sie uns bitte eine Reklamation an die Adresse [email protected] senden (geben Sie Ihre Bestellnummer und die betreffende Referenz an)? Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Website einen besseren Eindruck zu hinterlassen. Einen schönen Tag noch.
1
/5
★☆☆☆☆
Ich warte immer noch auf die Rückmeldung des Kundenservices, um den beschädigten Teppich zurückzugeben, den ich gekauft und erhalten habe, für den die Versandkosten zu meinen Lasten gehen würden!
- M.
Am
nach einem Kauf vom 14/01/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir bedauern den Qualitätsmangel, den Sie beim Teppich festgestellt haben, und möchten uns aufrichtig entschuldigen. Unser Kundenservice hat Ihre Reklamation bearbeitet und wird den Artikel umtauschen. Wir hoffen sehr, dass wir die Gelegenheit haben, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Website ein voll zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten. Einen schönen Tag noch.
1
/5
★☆☆☆☆
Perfekt, alles in Ordnung.
Virginie B.
Am
nach einem Kauf vom 22/01/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Alles war perfekt.
1
/5
★☆☆☆☆
Reklamation Nr. Kunde AB095913 Sl1900408043/SI190040 Hallo, bezüglich der oben genannten Bestellung, die in 2 Paketen geliefert wurde, das erste pünktlich am 22.01. Nachdem ich Chronopost kontaktiert habe, wurde mir mitgeteilt, dass das zweite Paket umverpackt werden musste und am 22. oder 23. geliefert werden sollte. Ich erhalte das umverpackte zweite Paket am Freitag, den 24., aber mit einem fehlenden Ball. Bitte sorgen Sie dafür, dass mir dieser fehlende Ball so schnell wie möglich zugesendet wird.
Association Pole En Scenes -.
Am
nach einem Kauf vom 20/01/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns durch eine Bewertung zu informieren. Wir bedauern aufrichtig das aufgetretene Problem. Unser Kundenservice kümmert sich um den Versand des fehlenden Balls. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch.
1
/5
★☆☆☆☆
Keine Terminvereinbarung für die Lieferung... wenn man arbeitet und kleine Kinder unter 3 Jahren hat, ist das kompliziert. Außerdem Lieferung während des Nickerchens der Kleinen und der Lieferant wollte alles auf dem Bürgersteig ablegen!!! Ich finde das inakzeptabel, zumal ich 23 Pakete hatte! Ich bin sehr enttäuscht. Und trotzdem bin ich ein Fan der Artikel... ich bestelle schon lange.
Alexandra M.
Am
nach einem Kauf vom 18/12/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrer Bestellung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass die Lieferung nicht wie geplant verlaufen ist. Wir verstehen vollkommen, dass dies kompliziert war, insbesondere mit kleinen Kindern. Wir werden Ihr Feedback an unseren Logistikdienst weiterleiten, damit sie mit dem betreffenden Transporteur zusammenarbeiten können, um solche Situationen in Zukunft zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Treue über die Jahre und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag.
1
/5
★☆☆☆☆
Paket beschädigt erhalten. Keine schnelle Antwort vom Kundenservice. Rücksendekosten auf meine Kosten. Ein Stern, weil man nicht 0 geben kann.
Emilie V.
Am
nach einem Kauf vom 04/01/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Sie ein Paket in schlechtem Zustand erhalten haben. Wir möchten Sie informieren, dass unser Kundenservice den Versand eines neuen Stuhls veranlasst hat. Wir bitten um Entschuldigung für diese Situation und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie haben die Gelegenheit, uns in Zukunft wieder auf unserer Website zu besuchen und Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Einen schönen Tag.
1
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★☆☆☆☆
Lieferdatum zwischen dem 9. Januar und dem 13. Januar vorgesehen. Paket am 15. Januar im Abholpunkt angekommen. Bestellung beinhaltete notwendiges Zubehör für eine Vorstellung, die am 14. Januar abends präsentiert wurde!
Karine B.
Am
nach einem Kauf vom 01/01/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir bedauern aufrichtig, dass wir unsere Verpflichtungen bezüglich des ursprünglich angekündigten Lieferzeitraums nicht eingehalten haben, und entschuldigen uns dafür. Unser Kundenservice wird eine kommerzielle Geste als Entschädigung vornehmen. Wir hoffen aufrichtig, Ihr Vertrauen in Zukunft zurückzugewinnen und Ihnen zu beweisen, dass dieser Vorfall nicht unseren üblichen Standards entspricht. Einen schönen Tag noch.