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★★★★★
auf 13091 Noten veröffentlichte

Letzte neutrale Kundenrezensionen

3 /5
★★★☆☆
Ich kenne die Qualität von Wesco, aber als ich Module erhielt, in denen sich Schrauben im Karton bewegten. Schade. Außerdem habe ich eine Nachricht an den Kundenservice gesendet, da beim Verschrauben der 4 Ecken der Vorderseite ohne Modul die Schrauben zu lang waren und das Vorderteil beschädigt haben. Immer noch keine Neuigkeiten von ihnen. Sehr enttäuscht, angesichts des Preises, den man für Qualität bezahlt. Angelegenheit bleibt zu verfolgen.
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Am
nach einem Kauf vom 19/07/2023
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Antwort von Wesco
Am
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten. Wir danken Ihnen auch für Ihr Lob zur Qualität unserer Produkte. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Vorbereitung dieses Pakets, die nicht den Qualitätsansprüchen von Wesco gerecht wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese unglückliche Erfahrung. Unser Kundenservice gibt sein Bestes, um in dieser Urlaubszeit so schnell wie möglich zu antworten. Er hat Ihnen kürzlich mitgeteilt, dass unsere Qualitätsteams eine Kontrolle des betreffenden Produkts durchführen, um die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, damit sich diese Situation nicht wiederholt, nämlich zu überprüfen, ob die mit diesem Produkt verbundenen Schrauben ausgetauscht werden müssen. Unser Kundenservice wird sich bei Ihnen melden, sobald er Ihnen eine Antwort geben kann. Wir stehen Ihnen zur Verfügung und hoffen, dass Sie uns erneut Ihr Vertrauen schenken, wenn Sie uns auf http://www.wesco.fr besuchen. Einen schönen Tag noch.
2 /5
★★☆☆☆
Keine telefonischen Bestellungen. Lieferung nicht schnell.
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Am
nach einem Kauf vom 10/07/2023
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Tatsächlich ermutigen wir unsere Kunden, direkt über http://www.wesco.fr zu bestellen, wo wir alles tun, um ein einfaches und reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Nach Überprüfung unsererseits wurden Sie innerhalb der angekündigten Frist bei der Bestätigung Ihrer Bestellung beliefert. Wir können nicht mit den Geschwindigkeiten der E-Commerce-Riesen konkurrieren, aber wir tun unser Bestes, um einen qualitativ hochwertigen Service und Bestellversendungen in den bestmöglichen Fristen aufrechtzuerhalten, insbesondere in dieser Sommerzeit der Urlaubszeit. Mit der Wahl von Wesco unterstützen Sie ein französisches KMU, und wir danken Ihnen dafür. Wir hoffen, dass die Produkte Ihnen gefallen und dass wir Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen dürfen. Einen schönen Tag noch.
2 /5
★★☆☆☆
Defekt Kinderwagen, der Kundenservice dauert zu lange, obwohl wir im Sommer sind und wir ihn jetzt brauchen. Beim Transporteur: null Punkte, unfähig, die Gegenstände bis zum Eingang der Krippe zu bringen!
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Am
nach einem Kauf vom 16/06/2023
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Antwort von Wesco
Am
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten und Ihre Unzufriedenheit auszudrücken. Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig entschuldigen, da unser Qualitätsengagement für dieses Produkt nicht ausreichend war. Unser Kundenservice ist über Ihr Anliegen informiert und setzt alles daran, Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anzubieten. Die Bearbeitungszeit Ihrer Anfrage mag Ihnen zu lang erscheinen, aber mehrere Abteilungen (Qualität, Logistik, Kundenservice) koordinieren sich, um Ihnen die passende Lösung zu bieten. Wir sind uns bewusst, dass Ihre Einkaufserfahrung eine Reihe negativer Ereignisse war, und möchten Ihnen versichern, dass dies absolut nicht unserer Kundenservice-Politik entspricht. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, indem Sie uns später auf http://www.wesco.fr besuchen. Einen schönen Tag noch.
2 /5
★★☆☆☆
Die Lieferung kam beschädigt an, der Karton war zerbrochen. Es fehlten Schrauben im Paket, um das Möbelstück zusammenzubauen. Wir warten auf eine Rückmeldung vom Kundenservice, um die fehlenden Teile zu erhalten.
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Am
nach einem Kauf vom 05/07/2023
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf diesem Weg zu informieren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die aufgetretenen Probleme. Unser Engagement, unsere Kunden zufriedenzustellen, war bei Ihrer Bestellung nicht ausreichend, und wir bedauern diese Situation. Können Sie bitte erneut unseren Kundenservice unter [email protected] kontaktieren? Sie sind bereits über Ihre Situation informiert und werden so schnell wie möglich das Nötige veranlassen. In dieser Sommerzeit können unsere Antwortzeiten beeinträchtigt sein, aber wir verpflichten uns, wie den Rest des Jahres jede Reklamation sorgfältig zu bearbeiten. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, indem Sie uns später auf http://www.wesco.fr besuchen. Einen schönen Tag noch.
3 /5
★★★☆☆
Das Produkt, das ich wollte, sollte im April, dann im Mai und dann im Juni verfügbar sein. Es ist jedoch französischer Herkunft. Ich habe mir eine Benachrichtigung eingerichtet, um über die Verfügbarkeit informiert zu werden, aber ich habe sie nicht erhalten. Zum Glück habe ich regelmäßig auf der Website nachgeschaut.
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Am
nach einem Kauf vom 30/06/2023
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3 /5
★★★☆☆
Schnelle Lieferung. Einfache Bestellung. Produkt entspricht der Beschreibung. Produkt mit einem kleinen Mangel. Keine Rückmeldung vom Kundenservice...
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Am
nach einem Kauf vom 02/07/2023
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3 /5
★★★☆☆
Gut
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Am
nach einem Kauf vom 26/06/2023
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2 /5
★★☆☆☆
Sehr verspätete Lieferung, beschädigte Kartons, defekte Materialien bei der Ankunft und schlechte Qualität
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Am
nach einem Kauf vom 25/04/2023
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3 /5
★★★☆☆
Zwei Kartons waren geöffnet, und einige Produktverpackungen waren gerissen, dennoch wurden alle bestellten Produkte geliefert.
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Am
nach einem Kauf vom 23/06/2023
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3 /5
★★★☆☆
Kein Zeitfenster für die Lieferung. Es lief schließlich gut, aber der Zusammenbau der Möbel war nicht einfach und es fehlte ein Beutel mit Schrauben! Die Räder sind nicht an den Möbeln befestigt, kurz gesagt, die Endbearbeitung muss überarbeitet werden...
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Am
nach einem Kauf vom 14/05/2023
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3 /5
★★★☆☆
Produkt normalerweise verfügbar und Lieferung viel später!
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Am
nach einem Kauf vom 06/06/2023
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3 /5
★★★☆☆
Die Seite ist sehr gut, aber der Steh-Sitz-Stuhl, man sieht nicht gut, dass er keine Rollen hat.
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Am
nach einem Kauf vom 12/06/2023
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2 /5
★★☆☆☆
Wir haben den Kundenservice kontaktiert, nachdem wir das Produkt erhalten hatten. Der Gurt war nicht befestigt, sondern lose in einem transparenten Paket. Die Anleitung... 2 Zeichnungen. Unser Sohn hat eine sehr seltene genetische Krankheit, er hat mit 3 Jahren eine sehr schwere Hypotonie, er liegt unter den Größen- und Gewichtskurven und ist praktisch ein Gemüse. Auf Rat unseres Physiotherapeuten gekauft... Der Gurt ist nicht konform, er ist mit keiner Befestigung am Rücken verbunden. Nichts ist gemacht, um die Position zu halten. Es ist, als wären es Hosenträger, mit den Gurten, die auf beiden Seiten am Rücken des Stuhls hängen. Für die Sicherheit ist es 0 und kein Feedback vom Kundenservice. (Die 2 Sterne sind nur für die Größe des Stuhls). Wenn jemand uns antworten möchte, sind wir hier, denn diese Stille ist erstaunlich für medizinisches Material.
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Am
nach einem Kauf vom 13/06/2023
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Erlebnis mitzuteilen. Zunächst möchten wir Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen aussprechen und wir hören Ihre Unzufriedenheit voll und ganz. Wir bedauern die Schwierigkeiten, die Sie beim Zusammenbau des Produkts hatten, da dies unseren Qualitäts- und Sicherheitsansprüchen widerspricht. Unsere Kundenservice- und Designabteilungen werden sich bis Ende der Woche mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen alle visuellen Details für den Zusammenbau zu geben und sicherzustellen, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, konform ist. Wir stehen Ihnen zur Verfügung und hoffen, dass Sie uns erneut Ihr Vertrauen schenken, indem Sie uns auf http://www.wesco.fr besuchen. Einen schönen Tag.
3 /5
★★★☆☆
Sehr praktischer Shop und die Produktqualität ist einwandfrei, jedoch wurde es schnell geliefert, aber in einer völlig defekten Verpackung, die nicht einmal den Stuhl schützte, was sehr schade ist.
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Am
nach einem Kauf vom 14/06/2023
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3 /5
★★★☆☆
Es gab ein Problem mit der Lieferung. Wir sind 2 Mitarbeiter, die in einem mobilen Punkt arbeiten, daher ist nicht immer Personal in den Büros des Punktes. Die Lieferung war zwischen Dienstag, dem 13., und Donnerstag, dem 15. geplant. Ich hatte auch darum gebeten, dass man uns vorher anruft. Ich habe keinen Anruf erhalten und die Lieferung kam einen Tag früher, am Montag, den 12.6. morgens, als kein Mitarbeiter anwesend war (da er woanders arbeitet). Eine Tagesmutter, die mit unserer Erlaubnis in den Räumlichkeiten anwesend war, wollte helfen, indem sie die Lieferung annahm, aber der Lieferant hat unhöflich mit ihr gesprochen und sie geduzt, weil er einen Stempel auf seinem Lieferschein wollte. (Die Tagesmutter, die nicht Angestellte des Punktes ist, konnte dies nicht bereitstellen). Diese Lieferung außerhalb der vorgesehenen Liefertermine hat also Schwierigkeiten verursacht.
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Am
nach einem Kauf vom 05/06/2023
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Situation zu erklären. Wir bedauern, dass die Lieferung Ihrer Bestellung nicht ordnungsgemäß verlaufen ist, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir leiten die Information an den betreffenden Transportdienst weiter, damit sich die Situation in Zukunft nicht wiederholt. Wir hoffen, dass die bestellten Produkte Ihnen Zufriedenheit bringen und dass wir Sie bald wieder auf http://www.wesco.fr begrüßen dürfen. Einen schönen Tag noch.
3 /5
★★★☆☆
Die Fristen wurden eingehalten, aber es wäre sinnvoll gewesen, auf dem Produktdatenblatt zu vermerken, dass die Ballons nicht aufgeblasen sind. Ich muss einen Weg finden, sie aufzublasen.
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Am
nach einem Kauf vom 17/05/2023
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. In den technischen Eigenschaften des Produktdatenblatts geben wir klar an, dass die Ballons unaufgeblasen geliefert werden. So wiegen die Ballons weniger und der Platz im Paket wird optimiert, was für die Kohlenstoffbilanz vorteilhaft ist. Wir bedauern, dass Sie diese Information beim Kauf übersehen haben. Mit einer Pumpe oder einem Mini-Kompressor sollten die Ballons schnell von den Kindern nutzbar sein. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf http://www.wesco.fr zu sehen. Einen schönen Tag noch.
2 /5
★★☆☆☆
Produkt von hoher Qualität.
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Am
nach einem Kauf vom 16/05/2023
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3 /5
★★★☆☆
Viele Schwierigkeiten, meine Adresse in Paris einzugeben: Die Postleitzahl wurde nicht akzeptiert. Es gab keine Möglichkeit, jemanden telefonisch zu erreichen. Dann verlief die Bestellung, die Zahlung und die Lieferung jedoch sehr gut.
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Am
nach einem Kauf vom 17/05/2023
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten auf unserer Website hatten. Wir laden Sie ein, uns, wenn Sie möchten, das Problem genauer zu erklären, indem Sie uns an [email protected] schreiben. Im Sinne der kontinuierlichen Verbesserung möchten wir mehr darüber erfahren, um mögliche Fehlfunktionen zu beheben. Wir freuen uns zu lesen, dass der Rest des Bestellprozesses reibungslos verlief. Wir hoffen, dass Ihre Bestellung Ihnen voll und ganz zusagt und dass Sie uns bald wieder auf http://www.wesco.fr besuchen. Einen schönen Tag noch.
2 /5
★★☆☆☆
Die Bestellung auf der Website verlief sehr gut. Die Lieferung war schnell. ABER einmal ausgepackt, um den Tisch zusammenzubauen, die Überraschung! Die Beine lassen sich nicht am Tisch befestigen! Der Kundenservice ist langsam und hat auf unsere Reklamation noch nicht geantwortet. Das ist jetzt über eine Woche her...
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Am
nach einem Kauf vom 15/05/2023
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2 /5
★★☆☆☆
Ein Teil des Möbelstücks kam beschädigt an, es handelt sich um ein professionelles Nutzmöbel, ich warte immer noch auf die Rückmeldung des Kundenservices, die sehr lange dauert für Produkte in dieser Preisklasse. Enttäuscht!
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Am
nach einem Kauf vom 02/05/2023
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Bestellung unbrauchbar angekommen ist, und wir verstehen Ihre Unzufriedenheit voll und ganz. Unser Kundenservice hat Ihre Rücksendung erhalten und wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Unsere Mitarbeiter waren während des Brückentages zu Christi Himmelfahrt im Urlaub, was einen etwas längeren Bearbeitungszeitraum als gewohnt rechtfertigt. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld gegenüber unserem Kundenserviceteam und hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, indem Sie uns bald wieder auf http://www.wesco.fr besuchen. Einen schönen Tag noch.
3 /5
★★★☆☆
Der Lieferant hat die Pakete vor dem Eingang des Gebäudes abgestellt, ohne einen Mitarbeiter der Kindertagesstätte zu benachrichtigen, obwohl er 4 Gegensprechanlagen zur Verfügung hatte. Die Pakete hätten von jeder Person, die vorbeikam, abgeholt werden können.
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Am
nach einem Kauf vom 02/05/2023
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke, dass Sie uns diese Information mitgeteilt haben. Tatsächlich hat der Lieferant an Kommunikation gemangelt, und das hätte nachteilig sein können. Wir bedauern diese Situation, die unser Image trübt und die Ernsthaftigkeit in Frage stellt, die wir bei der Vorbereitung und Lieferung jeder Bestellung an den Tag legen. Wir melden dieses Problem dem betreffenden Transporteur, damit sich die Situation in Zukunft nicht wiederholt. Wir danken Ihnen für Ihre Treue und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in naher Zukunft wieder auf http://www.wesco.fr zu sehen. Einen schönen Tag noch.
2 /5
★★☆☆☆
Ich bin sehr enttäuscht. Ich habe meinen Artikel in einem miserablen Zustand erhalten!!
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Am
nach einem Kauf vom 03/05/2023
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke, dass Sie uns auf diesem Weg informiert haben. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Bestellung unbrauchbar angekommen ist, und entschuldigen uns dafür. Wir laden Sie ein, eine Reklamation bei unserem Kundenservice unter [email protected] einzureichen (mit einem Foto des defekten Artikels). Unser Team wird Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anbieten. Wir hoffen, dass Sie trotzdem unserer Marke treu bleiben und wir Sie bald wieder auf http://www.wesco.fr begrüßen dürfen. Einen schönen Tag noch.
2 /5
★★☆☆☆
Sie senden die Umfrage vor den bestellten Produkten!!!!
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Am
nach einem Kauf vom 04/05/2023
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3 /5
★★★☆☆
Sehr stabil und schön... Schade, dass der Artikel mit Kratzern auf der Oberseite des Tisches angekommen ist, angesichts des Preises. Ich hätte mir gewünscht, dass die Bänke unter den Tisch passen für die Aufbewahrung.
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Am
nach einem Kauf vom 28/04/2023
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3 /5
★★★☆☆
Die Pakete waren bereits geöffnet.
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Am
nach einem Kauf vom 30/04/2023
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. WESCO legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Die Lieferung Ihrer Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsverpflichtungen von WESCO durchgeführt. Die Information wurde an den Transporteur weitergeleitet, damit dies nicht wieder vorkommt. Wir hoffen, dass Ihre Bindung zu WESCO dadurch nicht in Frage gestellt wird und wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder auf http://www.wesco.fr zu sehen. Einen schönen Tag.
3 /5
★★★☆☆
Die Seite ist sehr gut, aber bleibt teuer! Der Transportdienstleister ist jedoch eine Katastrophe! Er kommt nicht bis zur Wohnung des Kunden, er will seinen Lkw nicht alleine lassen, was soll ich dann machen, die Kinder alleine lassen? Ich bin überhaupt nicht zufrieden mit dem Transporteur HEPPNER und das ist nicht das erste Mal. Ich bin nicht bereit, eine Empfehlung auszusprechen.
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Am
nach einem Kauf vom 22/04/2023
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Es tut uns leid, von Ihrer Enttäuschung zu hören. Wir verstehen Ihren Unmut, jedoch besagen unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen, dass die Lieferung bis zur Haustür (Gebäude oder Haus) erfolgt. Die Lieferanten sind daher nicht befugt, bis in die Etage zu liefern. Trotz der Lieferung hoffen wir, dass die bestellten Produkte Ihnen voll und ganz zusagen und dass Sie uns eine zweite Chance geben, indem Sie uns bald wieder auf http://www.wesco.fr besuchen. Einen schönen Tag noch.
3 /5
★★★☆☆
Hallo, ich war immer mit Ihren Produkten zufrieden. Aber dieses Mal war ich von dem Aktivitätstisch enttäuscht. Der Zusammenbau ist kompliziert, nicht alle Löcher waren gebohrt, zwei Latten waren zu kurz. Bei dem Preis, den er kostet, denke ich, dass der Tisch bis auf die Beine hätte vormontiert werden können. Mit freundlichen Grüßen, Odile Thomassey
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Am
nach einem Kauf vom 16/04/2023
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3 /5
★★★☆☆
Navigation auf der Seite einfach, die Montagevideos sind interessant. Schnelle Lieferung, aber Vorsicht, keine schützende Verpackung für den Transport, die Schäden an den Produkten verursachen kann.
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Am
nach einem Kauf vom 25/02/2023
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2 /5
★★☆☆☆
4 Tage auf einen GLS-Zusteller warten, bis mein Paket schließlich in meinem Briefkasten war.... Ich bin Tagesmutter und für meine 4 Kleinen (und deren Eltern) ist es schwierig zu verstehen, dass wir eingesperrt bleiben, weil ein Zusteller seine Arbeit nicht macht. Wenn ich bei Wesco bestelle, dann nur unter der Bedingung, dass das Paket in einem Paketshop abgegeben wird. Jetzt hoffe ich, dass diese Bälle eine längere Lebensdauer haben als die glitzernden Bälle, die wir vor 4 Jahren für unseren Verein gekauft haben.
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Am
nach einem Kauf vom 08/02/2023
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Bei der Erstellung Ihres Profils auf unserer Seite haben Sie sich als Einrichtung der frühkindlichen Erziehung registriert. Für diese Art von Kunden bieten wir jedoch nur die Lieferung durch einen Zusteller an. Nach den Informationen, die wir haben, wurde Ihre Bestellung zum gewünschten Datum geliefert. Wenn Sie bei einer zukünftigen Bestellung die Lieferung in einem Paketshop bevorzugen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected], und wir ändern den Typ Ihres Profils. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite zu sehen und wünschen Ihnen viele Stunden Spielspaß mit den Bällen. Einen schönen Tag.
2 /5
★★☆☆☆
Zur Website gibt es nichts zu sagen, außer dass, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, dies angegeben werden sollte. Zum Artikel gibt es nichts zu sagen, außer dass meine Bestellung aus November 22 stammt und ich den fehlenden Artikel erst vorgestern (Februar 23) erhalten habe, und zwar ohne Entschuldigung, Geschenk oder zusätzlichen Artikel für die Wartezeit oder die entstandenen Unannehmlichkeiten, trotz mehrmaliger Nachfrage. Außerdem hat Wesco mir E-Mails geschickt, in denen Lieferfristen oder Empfangsdaten angegeben wurden, die nicht eingehalten wurden. Eine Schande!!! Ich werde nicht wieder bestellen und empfehle es nicht. Nicht einmal eine Geste des Handels. Nichts
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Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 30/11/2022
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