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auf 13091 Noten veröffentlichte
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Letzte negative Kundenrezensionen
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★☆☆☆☆
Meine Kartons sind mit 1 Tag Verspätung angekommen, 48h und 72h später. Die Kartons waren geöffnet und die Farbe war explodiert. Überhaupt nicht zufrieden.
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Am
nach einem Kauf vom 01/12/2020
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören, und wir laden Sie ein, eine Beschwerde an [email protected] (mit Foto) zu richten, damit Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung angeboten werden kann. Wir legen besonderen Wert auf die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen. Bitte wissen Sie, dass wir ebenso enttäuscht sind, wenn der Transport nicht wie geplant verläuft. Wir bitten um Entschuldigung und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch.
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★☆☆☆☆
Schlecht! Wenn es null Punkte gegeben hätte, wäre das meine Bewertung gewesen. Man wird informiert, dass das Paket am 1. Dezember geliefert wird. Am 2. erhalten wir eine Nachricht, dass es schließlich nicht an den gewählten Abholpunkt geliefert wird, dann nichts mehr. Es ist doch nicht so kompliziert, eine E-Mail zu senden, um zu sagen, dass das Paket auf der Post wartet und nicht in unserem Briefkasten, wie auf Ihrer Website geschrieben.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 23/11/2020
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Antwort von Wesco
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Die Lieferung Ihrer Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsverpflichtungen von Wesco durchgeführt. Unser Logistikdienst hat von dieser Situation erfahren und wird die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit dies nicht wieder vorkommt. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag.
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★☆☆☆☆
Ich hatte bei meiner letzten Bestellung ein Lieferproblem, das Paket wurde also in Ihre Dienste zurückgeschickt; Ich habe sofort angerufen, um den Ablauf zu erfahren, man hat mir gesagt, ich müsse eine Reklamation einreichen. Das wurde gemacht, aber leider ohne darüber informiert zu werden, wurde meine Bestellung storniert und erstattet. Und ich wartete auf eine Rücksendung! Zweiter Anruf, sehr schlechter telefonischer Kontakt, respektlos, fast hochmütig... Ich denke, ich werde nach dieser letzten Bestellung nicht mehr zurückkommen!
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Am
nach einem Kauf vom 28/10/2020
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihren Kommentar. Die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen ist ein grundlegender Wert bei Wesco. Wir bedauern aufrichtig, Ihre Enttäuschung über Ihre Einkaufserfahrung auf unserer Seite zu lesen. Wir hoffen dennoch, bald die Gelegenheit zu haben, Sie unter besseren Bedingungen wieder auf unserer Seite zu sehen. Einen schönen Tag.
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★☆☆☆☆
Seit Mittwoch warte ich auf eine Rückmeldung zu einer Weltkarte (Weihnachtsgeschenk), die stark beschädigt angekommen ist... E-Mail verloren, Telefonanruf, bei dem ich gebeten werde, einen Fragebogen auszufüllen, anstatt eine Lösung für mein Problem anzubieten... immer noch keine Antwort. Dabei steht auf der Seite, dass bei Produktmängeln eine Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden erfolgt! Kurz gesagt, wird mein Kind ein Weihnachtsgeschenk bekommen oder nicht? Wenn Sie bestellen, tun Sie dies auf eigenes Risiko. Der kleine Verbraucher wird nicht berücksichtigt. Kundenservice nicht existent.
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Am
nach einem Kauf vom 15/10/2020
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Bei Wesco legen wir besonderen Wert auf die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen. Wir bitten um Entschuldigung, da dieses Engagement für Ihre Bestellung nicht eingehalten wurde. Ihre Beschwerde wurde zur Kenntnis genommen und unser Kundenservice tut das Nötige, um Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anzubieten. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch.
1
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★☆☆☆☆
Mir fehlen viele Artikel und der Inhalt meines Pakets ist katastrophal: kaputte, fehlende Produkte und durcheinander in der Verpackung im Karton: völlig katastrophal
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 16/10/2020
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Bei Wesco legen wir besonderen Wert auf die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, da Ihre Bestellung nicht gemäß den Verpflichtungen von Wesco verlaufen ist. Unser Kundenservice hat Ihre Reklamation zur Kenntnis genommen und die notwendigen Schritte unternommen, um diese Situation zu korrigieren. Wir hoffen, dass die Produkte Ihnen bei der Nutzung Zufriedenheit bringen und dass wir Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen dürfen. Einen schönen Tag noch
1
/5
★☆☆☆☆
Wenig Antwort auf meine Anfragen, Namensänderung der Rechnung, Zahlung per Überweisung, Rabattcode nicht akzeptiert
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Am
nach einem Kauf vom 19/10/2020
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihre Bewertung. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen, sei es beim Zuhören oder bei der Beratung. Es tut uns leid, wenn unsere gegenseitigen Gespräche Ihnen nicht vollends zufriedenstellend waren. Unser Kundenservice steht Ihnen unter 05 49 80 01 66 jederzeit zur Verfügung. Einen schönen Tag noch
1
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★☆☆☆☆
Mehrere Telefonanrufe für mehrere Lieferungen der gleichen Produkte und jetzt 2 Mal mit 55,20 € belastet, obwohl wir die Matratze und die Aufkleber nur einmal geliefert bekommen haben. Eine katastrophale Verwaltung, ich warte auf die Rückerstattung
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 19/10/2020
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung bei Wesco so verlaufen ist und wir entschuldigen uns dafür. Unser Kundenservice steht Ihnen unter [email protected] zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch
1
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★☆☆☆☆
Enttäuscht von der Lieferung in dieser Zeit der Gesundheitskrise. Der Lieferant trägt seine Maske unter dem Kinn und hält die sozialen Abstände nicht ein...
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Am
nach einem Kauf vom 08/10/2020
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihre Bewertung. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Die Lieferung Ihrer Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsansprüchen von Wesco durchgeführt. Unser Logistikdienst hat von dieser Situation Kenntnis genommen und wird die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit dies nicht wieder vorkommt. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch
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★☆☆☆☆
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Wenn ich auf die spezielle Website gehe, wird mir mitgeteilt, dass die Lieferung nicht erfolgreich war! Keine Nachricht, kein Benachrichtigungsschreiben. Es ist unmöglich, den Lieferanten zu erreichen, die E-Mail an Wesco bleibt unbeantwortet. Ich bin Tagesmutter. Ich habe bereits 3 Betten und verschiedene Materialien bestellt. Ich muss 2 weitere zusätzlich zu dem, das verschwunden ist, bestellen. Ich bin wütend, weil ich dringend eines benötige
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 15/10/2020
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihren Kommentar. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung bei Wesco unter diesen Bedingungen stattgefunden hat, und bitten um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass die Information an die zuständigen Dienste weitergeleitet wurde. Nach Rücksprache mit unserem Kundenservice sollte Ihre Bestellung in den nächsten 24 Stunden bei Ihnen eintreffen. Wir entschuldigen uns erneut für unsere späte Antwort und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie bald wieder auf unserer Website zu begrüßen. Einen schönen Tag noch
1
/5
★☆☆☆☆
Das Möbelstück ist beschädigt. Und der Zusammenbau wurde nicht durchgeführt
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Am
nach einem Kauf vom 10/10/2020
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Bei Wesco legen wir besonderen Wert auf die Qualität unserer Produkte. Ihre Bestellung entspricht nicht diesen Anforderungen und wir bedauern aufrichtig, Ihre Unzufriedenheit zu lesen. Um Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anzubieten, bitten wir Sie, eine Reklamation an unseren Kundenservice ([email protected]) zu richten und diese mit Fotos zu versehen, die den Mangel zeigen. Wie in unseren Produktbeschreibungen angegeben, werden alle unsere Möbel flach geliefert (der Zusammenbau ist möglich, aber es handelt sich um eine zusätzliche Dienstleistung). Wir entschuldigen uns aufrichtig und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch
1
/5
★☆☆☆☆
Es fehlen 4 weiße Spannbettlaken, die ich bereits bezahlt habe!
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 03/10/2020
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsstandards von Wesco bearbeitet und wir bitten um Entschuldigung. Unser Kundenservice ist über Ihre Situation informiert und die fehlenden Produkte werden heute versendet. Es tut uns aufrichtig leid für diese Unannehmlichkeit und wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag.
1
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★☆☆☆☆
Überhaupt nicht zufrieden... Kartons der Pakete geöffnet und Produkte beschädigt angekommen. Es fehlen Schrauben, die dem Kundenservice gemeldet wurden, ohne Rückmeldung bis heute. Wickeltisch ist in Bezug auf die Höhe überhaupt nicht praktisch und das Produkt kam ebenfalls beschädigt an. Zu teuer im Verhältnis zur Qualität. Ich empfehle nicht.
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Am
nach einem Kauf vom 06/08/2020
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung bei Wesco nicht vollständig zufriedenstellend ist. Unser Kundenservice prüft derzeit Ihr Anliegen, um Ihnen eine angemessene Lösung anzubieten. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag.
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe ein Bett bestellt, das letzten Donnerstag beschädigt angekommen ist, und der Kundenservice hat meine Anfrage noch nicht bearbeitet. Anscheinend muss man etwa zehn Tage auf die Bearbeitung warten. Kein Follow-up. Sehr enttäuscht.
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Am
nach einem Kauf vom 03/10/2020
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsstandards von Wesco bearbeitet und wir bitten um Entschuldigung. Unser Kundenservice ist über Ihre Reklamation informiert und setzt alles daran, Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anzubieten. Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer Enttäuschung zu hören, und wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag.
1
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★☆☆☆☆
Ich bin äußerst enttäuscht von den Paketen, die ich erhalten habe, und ich möchte eine Beschwerde einreichen, da die Spielboxen stark beschädigt waren! Das ist skandalös für diesen Preis!
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Am
nach einem Kauf vom 08/09/2020
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihren Kommentar. Bei Wesco legen wir großen Wert auf die Vorbereitung Ihrer Bestellungen und sind ebenso enttäuscht, wenn diese nicht in sehr gutem Zustand ankommen. Wir laden Sie ein, uns unter [email protected] zu kontaktieren und die beschädigten Referenzen anzugeben, damit Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung angeboten werden kann. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten aufrichtig und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite zu sehen. Einen schönen Tag noch.
1
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★☆☆☆☆
Schlecht! Werbung für eine Maske gemacht, die sie noch nicht auf Lager haben, und als ich das Produkt erhielt, entsprach es weder der Beschreibung noch war es in Erwachsenengröße!
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Am
nach einem Kauf vom 15/09/2020
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir legen besonderen Wert auf die Qualität der Produkte, die wir anbieten, und es tut uns leid, dass dieses Produkt Ihnen nicht vollständig zusagt. Jeden Tag arbeiten wir an einer kontinuierlichen Verbesserung dank der Rückmeldungen unserer Kunden. Daher haben wir eine neue Größe (XL) entwickelt, die besonders für erwachsene Körperformen geeignet ist. Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Einen schönen Tag noch!
1
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★☆☆☆☆
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, obwohl sie als erhalten markiert ist!!!
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 10/09/2020
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback, das auf ein Problem unsererseits hinweist. Wir bedauern aufrichtig diese Unstimmigkeit und bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice ist über Ihre Beschwerde informiert. Diese wird so schnell wie möglich bearbeitet. Diese Situation missfällt uns ebenso und wir setzen alles daran, dass sich dies nicht wiederholt. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch
1
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★☆☆☆☆
Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich es gerne tun. Produkt kam beschädigt an, kein Kundenservice, fiktiver Kundenservice, der Ihnen nach einer Woche per E-Mail antwortet, ohne sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, und Ihnen einen „außergewöhnlichen“ kommerziellen Geste anbietet, das ist nichts anderes als der klassische Kundenservice, Ihnen ein Produkt zurückzusenden und einen Spediteur zu beauftragen, das beschädigte Produkt abzuholen, ohne Austausch, solange es nicht von ihnen empfangen wurde. (wirklich komplizierte Logistik) Stellen Sie sich die Wartezeit vor, um Ihr Produkt zu genießen, für das sie bereits das Geld erhalten haben. „Stattdessen einfach das Produkt mit einem Spediteur zurückzusenden, der mir das Produkt im Austausch für das beschädigte Produkt liefert“ Verstehen Sie das! Der Kunde steht bei Wesco überhaupt nicht im Mittelpunkt (kein Kundenservice per Telefon, der Kundenservice weiß nichts und will nichts wissen). Also, wenn alles gut geht, gibt es keine Probleme, aber wenn Sie das Pech haben, ein Problem mit Ihrer Bestellung zu haben, wünsche ich Ihnen viel Glück. Ein guter Hinweis!
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 28/08/2020
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu sehen, dass die Diskussion zwischen unseren beiden Parteien nicht in einer friedlicheren Weise verlaufen konnte. Unser Kundenservice ist keineswegs fiktiv, sondern ein kleines Team, das jeden Tag alles tut, um unseren Kunden so schnell wie möglich zu helfen. Unser Kundenservice hat Ihre Anfrage erhalten und das betroffene Produkt wird Ihnen zurückgesendet. Einen schönen Tag noch.
1
/5
★☆☆☆☆
Das Bett kam kaputt an. Sehr schlecht verpackt, daher musste es während des Transports beschädigt worden sein. Es dauert 10 Tage, nur um meine Anfrage im Kundenservice zu bearbeiten. Und ich weiß nicht einmal, was Wesco tun wird. Mein Sohn bleibt in der Zwischenzeit ohne Bett... Sehr enttäuscht!
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 05/09/2020
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir legen besonderen Wert auf die Qualität unserer Produkte und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice hat Ihnen geantwortet und kümmert sich um den Versand des beschädigten Teils. Wir nehmen Ihren Hinweis zur Verpackung des Produkts zur Kenntnis und werden die Information an den zuständigen Service weiterleiten, damit dieses Problem nicht erneut auftritt. Wir hoffen, dass das Bett Ihnen Zufriedenheit bringt und wünschen Ihrem Sohn schöne und ruhige Nächte. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch.
1
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★☆☆☆☆
Hallo, ich habe meine Bestellung mit den beiden gebrochenen Schrankseiten erhalten!! Ich habe versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, aber keine Antwort erhalten. Ich habe eine E-Mail geschickt, aber immer noch keine Antwort. Ich warte gespannt darauf, wie ich zwei neue Seiten bekommen kann!!!!!! Danke
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 02/09/2020
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Bei Wesco legen wir besonderen Wert auf die Qualität der Produkte, die wir anbieten, und wir bitten um Entschuldigung, da dieses Engagement anscheinend nicht eingehalten wurde. Ihre Reklamation wird bearbeitet und neue Teile werden Ihnen zugesendet. Wir hoffen, dass das Produkt Ihnen am Ende voll und ganz zufriedenstellt und dass Sie Freude daran haben, uns auf unserer Website wieder zu besuchen. Einen schönen Tag noch.
1
/5
★☆☆☆☆
Mehrere E-Mails an den Kundenservice gesendet wegen beschädigter Produkte, die erhalten wurden, ohne jegliche Rückmeldung... Tatsächlich, wenn man sieht, wie die Lieferanten die Ware werfen und über den Boden ziehen... Werde ich eines Tages kontaktiert, um eine Lösung für die Entschädigung zu finden??
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 27/08/2020
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1
/5
★☆☆☆☆
Liege erhielt einen Bruch. Unbrauchbar. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, der noch nicht geantwortet hat
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/09/2020
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihre Rückmeldung. Trotz der Sorgfalt, die wir in die Vorbereitung der Bestellungen stecken, bedauern wir aufrichtig, dass Ihr Paket die Unwägbarkeiten des Transports erlitten hat. Unser Kundenservice ist über Ihre Beschwerde informiert und Ihr Fall wird bearbeitet, um Ihnen so schnell wie möglich eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Einen schönen Tag noch
1
/5
★☆☆☆☆
Immer noch keine Neuigkeiten zu meinen Reklamationen.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 20/08/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung bei Wesco nicht Ihren Erwartungen entspricht, und wir bitten um Entschuldigung für unsere verspätete Antwort. Unser Kundenservice hat Ihre Reklamation zur Kenntnis genommen und Ihnen heute eine Antwort gegeben. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie bald wieder auf unserer Seite zu sehen. Einen schönen Tag noch.
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★☆☆☆☆
Die Hälfte der Artikel war geöffnet, Verpackungskarton war gerissen, Scheren entsprachen nicht meiner Bestellung, kurz gesagt, enttäuscht, erste und letzte Bestellung.
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Am
nach einem Kauf vom 29/08/2020
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Trotz aller Sorgfalt, die wir darauf verwenden, Ihnen Produkte und Dienstleistungen von hoher Qualität anzubieten, bedauern wir aufrichtig, dass unsere Anforderungen bei Ihrer Bestellung nicht erfüllt wurden. Wir laden Sie ein, sich umgehend an unseren Kundenservice unter [email protected] zu wenden, damit wir Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anbieten können. Wir bitten um Entschuldigung für dieses erste verpasste Treffen und hoffen, das Privileg zu haben, Sie bald wieder auf unserer Seite zu sehen. Einen schönen Tag noch
1
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★☆☆☆☆
Seite sehr kompliziert, insbesondere mit der Unmöglichkeit, eine eingereichte Bestellung zu finden. Seite nicht zu empfehlen. Anruf beim Service, der nicht in der Lage ist, die Situation zu klären. Hätten wir die Betten nicht zurückgeben müssen, hätten wir die Bestellung aufgegeben. Sehr enttäuscht, wir empfehlen diese Seite nicht.
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Am
nach einem Kauf vom 23/08/2020
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten, und es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung nicht unter günstigen Bedingungen abgeschlossen werden konnte. Unser Bestellprozess basiert auf der Verwendung einer gültigen E-Mail-Adresse, ohne die es uns technisch unmöglich ist, Ihre Anfrage nachzuvollziehen. Unser Kundenservice steht Ihnen unter [email protected] zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Bestellung zu unterstützen, damit diese reibungsloser verläuft. Einen schönen Tag noch.
1
/5
★☆☆☆☆
Lieferzeit nicht eingehalten. Das ist bedauerlich.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 19/08/2020
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Bei Ihrer Bestellung wurde die Lieferzeit zwischen dem 26. und 28.08. angekündigt. Nach Überprüfung unsererseits wurde Ihre Bestellung fristgerecht am 28.08. geliefert. Um Sie zufrieden zu stellen, setzen wir alles daran, Ihnen so schnell wie möglich zu liefern. Wir hoffen, dass Ihnen die Produkte gefallen und dass wir die Gelegenheit haben, Sie bald wieder auf unserer Seite zu sehen. Einen schönen Tag noch
1
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★☆☆☆☆
Meine Bestellung kam beschädigt an, nachdem ich den Kundenservice vor einer Woche kontaktiert habe, habe ich immer noch keine Rückmeldung... Ich bin mehr als enttäuscht angesichts des Rufs der Marke.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 15/08/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Trotz der Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung der Pakete aufbringen, bedauern wir aufrichtig, dass unsere Qualitätsanforderungen bei Ihrer Bestellung nicht erfüllt wurden. Unser Kundenservice hat Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen und wird Sie innerhalb von 24 Stunden kontaktieren, um Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Wir entschuldigen uns für diese unglückliche Erfahrung und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite zu sehen. Einen schönen Tag noch
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe einen leeren Umschlag erhalten. Keine der bestellten Lätzchen war im gelieferten Umschlag
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 14/08/2020
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1
/5
★☆☆☆☆
Schreckliche Lieferung, Produkte verloren und fehlen!
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 24/07/2020
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir setzen uns täglich dafür ein, Produkte und Dienstleistungen von hoher Qualität anzubieten. Daher bedauern wir aufrichtig, dass Ihre Erfahrung bei Wesco nicht unseren Anforderungen entspricht. Unser Kundenservice ist über Ihre Situation informiert und wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir hoffen, Licht ins Dunkel zu bringen, was passiert ist, und die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anzubieten. Wir entschuldigen uns nochmals und hoffen, Sie unter besseren Bedingungen wieder auf unserer Seite zu sehen. Einen schönen Tag
1
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★☆☆☆☆
Ein Monat und eineinhalb Monate für die Lieferung ist eine Schande!
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 27/06/2020
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten uns aufrichtig für diese viel zu lange Lieferzeit entschuldigen, die auch uns nicht gefällt. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen und sind umso enttäuschter, wenn diese nicht erfüllt wird. Unser Kundenservice steht Ihnen unter [email protected] für alle Reklamationen zu Ihrer Bestellung zur Verfügung. Parallel dazu werden wir unseren Logistikdienstleister über diese unglückliche Erfahrung informieren, um uns kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen dennoch, das Privileg zu haben, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch
1
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★☆☆☆☆
Ich hatte mehrere Berater am Telefon, die sehr unfreundlich waren. Ich habe um Hilfe gebeten, um ein Angebot (für 600€) zu erstellen, und man sagte mir, dass die Farben 'N' nicht existieren, ohne auch nur zu suchen, obwohl ich darauf bestand, dass ich mir sicher bin, dass ich diese Farbe schon gesehen habe... Ich fragte nach den Lieferzeiten, und man sagte mir 'irgendetwas', als ob man mich von meiner Bestellung abbringen wollte. Ich verstehe das nicht... Ich hatte 3 verschiedene Personen am Telefon, und es war jedes Mal das Gleiche. Zum Glück konnte ich meine Bestellung selbst aufgeben, es ist schade, diese Firma hat schöne Produkte, ich warte jetzt auf den Empfang...
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 28/07/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung bei Wesco so verlaufen ist und dass das Treffen nicht unter den besten Bedingungen stattfand. Auch wir sind immer enttäuscht, wenn unsere jeweiligen Anforderungen nicht erfüllt werden. Wir hoffen, dass unsere Produkte Ihnen bei der Nutzung Zufriedenheit bringen und dass wir die Gelegenheit haben werden, Ihr Vertrauen bald zurückzugewinnen. Einen schönen Tag noch