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★★★★★
auf 13308 Noten veröffentlichte
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Letzte negative Kundenrezensionen
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★☆☆☆☆
Ich warte immer noch auf meine Pakete, 1 Woche Verspätung, der Lieferservice ist miserabel. Man muss für Geisterpakete verfügbar sein...
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Am
nach einem Kauf vom 15/10/2021
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns auf diesem Weg informiert haben. Unser Kundenservice hat den Kontakt zum betreffenden Transporteur wieder aufgenommen, da diese Situation nicht normal ist. Der Transporteur sollte Sie heute anrufen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Wir bedauern aufrichtig, dass die Lieferung so abläuft und entschuldigen uns dafür. Bei Bedarf stehen wir Ihnen unter [email protected] zur Verfügung. Einen schönen Tag.
1
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★☆☆☆☆
Leider habe ich einen anderen Artikel als den bestellten erhalten…
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 10/10/2021
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Fehler bei der Auftragsvorbereitung hingewiesen haben. Unser Kundenservice hat 24 Stunden nach Ihrer Reklamation Kontakt mit Ihnen aufgenommen. Wir lassen Ihnen die Vorgehensweise folgen, die Ihnen vom Kundenservice vorgeschlagen wird, damit der Austausch stattfinden kann. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Seite zu sehen. Einen schönen Tag.
1
/5
★☆☆☆☆
Die Lieferung hat viel zu lange gedauert, ich hätte auf einer anderen Seite bestellen sollen. Ich gebe einen Stern, weil man nicht weniger geben kann.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 13/09/2021
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier Ihre Meinung abzugeben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese lange Wartezeit. Wir verstehen Ihr Unbehagen voll und ganz, weshalb Ihnen unser Kundenservice eine Entschädigungslösung angeboten hat. Ihre Produkte sind nun geliefert, wir hoffen, dass sie Ihnen gefallen. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite zu sehen, damit wir eine zweite Chance haben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen. Einen schönen Tag.
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe nicht die richtige Bestellung erhalten und der Kundenservice braucht viel Zeit, um zu reagieren.
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Am
nach einem Kauf vom 11/10/2021
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Unser Kundenservice hat Ihre Reklamation am 18.10. erhalten und Ihnen heute (also 24 Stunden nach Ihrer Anfrage) geantwortet. Der Rest Ihrer Bestellung ist für die Lieferung heute vorgesehen. Es gab also keinen Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung. Wir hoffen, dass die Produkte Ihnen gefallen und dass Sie uns auf unserer Seite wieder besuchen. Einen schönen Tag noch.
1
/5
★☆☆☆☆
Bestellung nie erhalten, aber gut abgebucht. Der Kundenservice nimmt mein Anliegen nach mehreren E-Mails in keiner Weise ernst. Der Lieferant hat auf der Website 'Empfänger abwesend' vermerkt, obwohl ich von zu Hause arbeite und seit 10 Tagen auf meine Bestellung wartete. Seite zu meiden! Abgebucht, aber nie geliefert!
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 30/09/2021
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke, dass Sie uns Ihre Unzufriedenheit mitteilen, denn sie ermöglicht es uns, unsere Praktiken zu hinterfragen. Der Transporteur, mit dem wir arbeiten, hat sich nicht seriös verhalten, und das bedauern wir aufrichtig. Eines Ihrer Pakete wurde auf ihrer Logistikplattform verloren, was die Lieferung Ihrer Bestellung verzögert hat. Darüber hinaus haben wir keinen Einfluss auf die Professionalität der Lieferanten, und in diesem speziellen Fall schadet es unserem Ruf. Schließlich erkennen wir an, dass unsere Bearbeitungszeit lang war, und wir entschuldigen uns dafür. Unsere Teams geben täglich ihr Bestes, um diese Reaktionszeit zu verkürzen. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben und dass wir die Gelegenheit haben, Sie unter besseren Bedingungen wiederzusehen. Einen schönen Tag noch.
1
/5
★☆☆☆☆
Wie bei jeder Bestellung sind wir sehr enttäuscht über den Mangel an Kommunikation von Wesco, die kaum über die Lieferzeiten informieren!
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 26/08/2021
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig, da unsere Lieferverpflichtungen tatsächlich nicht eingehalten wurden. Wir sind stets aufmerksam auf die Anmerkungen unserer Kunden, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben und wieder auf unserer Seite vorbeischauen. Einen schönen Tag.
1
/5
★☆☆☆☆
Ich bin sehr enttäuscht.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/10/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihre Bewertung. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht im Mittelpunkt unseres Handelns und wir bedauern aufrichtig, Ihre Enttäuschung zu lesen. Unser Kundenservice hat uns bestätigt, dass eine Reklamation läuft. Wir tun unser Bestes, um Ihnen schnell eine Lösung anzubieten. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben und bald wieder auf unserer Seite vorbeischauen. Einen schönen Tag.
1
/5
★☆☆☆☆
Es war unmöglich, die Lieferung zu erhalten, da der Zusteller sich weigerte, das Paket an einem sicheren Ort zu lassen und eine Anwesenheit zu Hause von 9 bis 17 Uhr verlangte. Der Kundenservice war sehr unfreundlich und schien keine Ahnung vom Postversand zu haben. Daher war es mir unmöglich, meine Bestellung abzuholen!
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 18/08/2021
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke, dass Sie uns auf diesem Weg informiert haben. Wir verstehen Ihre Verärgerung, aber die Wahl des Transports (per Post oder anders) erfolgt nach mehreren Kriterien (Produktart, Gewicht ...), daher müssen wir diese Vorgaben respektieren. Darüber hinaus hat jeder Zusteller seine eigenen Abläufe für die Lieferung, und das liegt unabhängig von unserem Willen. Wir verstehen jedoch, dass die Anforderungen des Zustellers nicht immer mit den Verfügbarkeiten unserer Kunden, wie in Ihrem Fall, kompatibel sind. Unser Kundenservice hat sich wieder mit Ihnen in Verbindung gesetzt und eine gemeinsame Vereinbarung getroffen, damit die Lieferung in den nächsten Tagen erfolgen kann. Wir hoffen, dass Ihre Bestellung Ihnen Zufriedenheit bringt. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch.
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, ich bin sehr, sehr wütend.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 13/09/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke, dass Sie uns Ihre Meinung mitteilen. Die Lieferung Ihrer Bestellung war für Samstag, den 25.09., geschätzt. Diese Schätzung kann in einigen Fällen schwanken, insbesondere aufgrund des Transports. Da unser Transporteur an nicht arbeitenden Tagen nicht liefert, wurde Ihre Bestellung schließlich am Montag, den 27.09., geliefert. Wenn Sie bei Wesco bestellen, entscheiden Sie sich für ein französisches KMU, dessen Mitarbeiter ihr Bestes tun, um Sie zufrieden zu stellen und immer schneller auf Ihre Bedürfnisse zu reagieren. Wir bedauern, dass Ihre Einkaufserfahrung auf unserer Seite nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir hoffen dennoch, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in naher Zukunft wiederzusehen. Wir stehen Ihnen unter [email protected] zur Verfügung. Einen schönen Tag noch.
1
/5
★☆☆☆☆
So gut die Produkte auch sind, so schlecht ist der Kundenservice. Lieferverzögerung von über 10 Tagen, Teillieferung, keine Neuigkeiten über den Rest zu liefernden. Kurz gesagt, eine Katastrophe... andere sind viel effizienter...
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 29/08/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir legen ebenso viel Wert auf die Qualität unserer Produkte wie auf die Qualität unserer Dienstleistungen. Daher bedauern wir aufrichtig, dass die Lieferleistung nicht Ihren Erwartungen entsprach und verstehen Ihre Unzufriedenheit. Wir leiten die Informationen an den Logistikdienst weiter, damit er das Notwendige beim Transporteur veranlasst, damit sich die Situation nicht wiederholt. Wir hoffen, Sie bald unter besseren Bedingungen wieder auf unserer Seite begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag.
1
/5
★☆☆☆☆
Bestellung nie erhalten und angeblich empfangen und unterschrieben, nach 5 E-Mails keine Antwort, inakzeptabel
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 20/08/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Die Lieferung Ihrer Bestellung erfolgte nicht gemäß unseren Qualitätsansprüchen und wir bedauern dies aufrichtig. Unser Kundenservice kümmert sich darum, Ihnen die bestellten Produkte erneut zuzusenden. Wir hoffen, Sie bald unter besseren Bedingungen auf unserer Website wiederzusehen. Einen schönen Tag.
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 12/07/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Ihre Bestellung war als lieferbar zwischen dem 21. und 23. Juli angegeben. Nach Überprüfung unsererseits wurde die Bestellung vollständig von unserem Lager versendet. Unser Kundenservice hat Kontakt mit dem für Ihre Bestellung zuständigen Transporteur aufgenommen. Dieser hat uns eine Lieferung am Donnerstag, den 22. bestätigt. Ihre Bestellung wird also wie ursprünglich geplant ankommen. Wir hoffen, dass Sie in Anbetracht dieser Informationen beruhigt sind. Einen schönen Tag.
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe im Mai bestellt, meine Bestellung sollte am 7. Juni ankommen, am geplanten Datum hatte ich immer noch nichts erhalten, ich habe mich erlaubt, Sie zu kontaktieren, um zu fragen, wann mein Paket ankommen wird, Sie haben mir den 11. Juni gesagt, während mein Paket Anfang Juli angekommen ist, ich musste zwei Monate warten, um meine Bestellung für Stapelspielsteine zu erhalten.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 01/05/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Die von Ihnen bestellte Referenz war leider ausverkauft, was erklärt, warum sich die Lieferzeit verlängert hat. Tatsächlich muss unser Kommunikationsprozess verbessert werden, um unsere Kunden vollständig zufrieden zu stellen. Wir leiten die Informationen an den zuständigen Service weiter, um unsere Praktiken zu verbessern. Es tut uns leid, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach, und wir hoffen, dass Sie uns angesichts dieser Elemente entschuldigen können. Einen schönen Tag noch.
1
/5
★☆☆☆☆
Ich empfehle nicht
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 10/06/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir legen besonderen Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit unserer Kunden. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihr Kommentar ermöglicht es uns nicht, vollständig zu verstehen, was passiert ist. Daher stehen wir Ihnen unter [email protected] zur Verfügung. Einen schönen Tag noch.
1
/5
★☆☆☆☆
Sehr enttäuscht. Die Lieferung des Bettrahmens wurde nicht an die angegebene Adresse geliefert und ich habe immer noch die Matratze nicht erhalten.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/05/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Trotz der Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung aufgebracht haben, entspricht Ihre Lieferung nicht unseren Anforderungen. Wir bitten um Entschuldigung. Wir stehen derzeit in Kontakt mit dem Transporteur, um Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anzubieten. Einen schönen Tag noch
1
/5
★☆☆☆☆
Die Gouache-Flasche hat sich während des Transports geöffnet und sich im Karton verteilt, ich habe eine E-Mail mit Fotos geschickt, um Wesco zu informieren, bis heute keine Rückmeldung...
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 07/06/2021
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Ihre Bestellung scheint unter den Unwägbarkeiten des Transports gelitten zu haben und wir bedauern dies aufrichtig. Unser Kundenservice hat Ihre Reklamation zur Kenntnis genommen und wird das defekte Produkt ersetzen. Dieses ist in Vorbereitung und wird sehr bald versendet. Wir hoffen dennoch, Sie wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch
1
/5
★☆☆☆☆
Der GLS-Lieferant kommt ohne Maske zu mir und wird unhöflich, als ich ihn bitte, eine zu tragen. Er gibt mir 2 Pakete, von denen ich beim Öffnen merke, dass eines nicht mir gehört. Der Lieferant hat Schwierigkeiten, es mir zurückzugeben, unter dem Vorwand, dass das Etikett des Empfängers auf meinen Namen lautet. Als ich ihn frage, wie ich mein fehlendes Paket finden kann, sagt er mir, dass das nicht sein Problem sei, dass ich mich mit GLS selbst darum kümmern müsse, da er nur tagsüber für dieses Unternehmen arbeitet, angesichts ihrer Arbeitsüberlastung. Seitdem warte ich immer noch auf mein Paket...
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 12/04/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir legen besonderen Wert auf die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen. Wir entschuldigen uns, da die Lieferung nicht nach unseren Anforderungen verlief. Wir haben eine Beschwerde beim betreffenden Transportdienstleister eingereicht, um die Situation aufzuklären. Ohne auf seine Rückmeldung zu warten, haben wir eine neue Vorbereitung des fehlenden Pakets vorgenommen. Dieses wird Anfang nächster Woche versendet. Wir bedauern diese Situation ebenso wie Sie. Wir hoffen dennoch, dass Sie bald wieder auf unserer Website vorbeischauen. Einen schönen Tag noch.
1
/5
★☆☆☆☆
Der erhaltene Schnuller entspricht weder der Form noch der Farbe, die ich auf Ihrer Seite bestellt habe. Unbedingt meiden!
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 15/04/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass dieses Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wie unser Kundenservice Ihnen erklärt hat, weisen wir in der Produktbeschreibung darauf hin, dass die Farben unterschiedlich sind. Daher können sie bei der Lieferung zufällig sein. Was die Form betrifft, haben wir in letzter Zeit keine Änderungen an dieser Referenz vorgenommen, die die festgestellte Abweichung erklären könnten. Wir stehen Ihnen unter [email protected] zur Verfügung. Einen schönen Tag noch.
1
/5
★☆☆☆☆
Ein Fuß des Bettes war kaputt, ich empfehle nicht, trotz schneller Lieferung.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 07/04/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für das aufgetretene Problem. Wir sind ebenso enttäuscht, wenn die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen nicht stimmt. Unser Kundenservice hat das betroffene Teil erneut versendet. Wir hoffen, dass das Produkt Ihnen Zufriedenheit bringt und dass wir die Gelegenheit haben, Sie wieder auf unserer Seite zu sehen. Einen schönen Tag noch.
1
/5
★☆☆☆☆
Wir warten immer noch auf unsere Bestellung, die wir am 17.03. bestellt haben und die angeblich geliefert werden sollte. Ich hoffe, meine Meinung ändert sich, wenn wir unsere Bestellung tatsächlich erhalten haben.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 17/03/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Nach Rücksprache mit unseren Diensten und dem betreffenden Transporteur haben wir die Bestätigung erhalten, dass Ihre Bestellung tatsächlich geliefert wurde (gegen Unterschrift). Wir bedauern diese Situation ebenso wie Sie. Wenn Sie bis heute Ihre Bestellung immer noch nicht gefunden haben, laden wir Sie ein, eine Reklamation an [email protected] zu senden, um Licht in dieses ärgerliche Verschwinden zu bringen. Einen schönen Tag noch.
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten und kann nicht mehr auf meine Bestellverfolgung zugreifen.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 22/03/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung auf unserer Website nicht vollständig zufriedenstellend war, und wir entschuldigen uns dafür. Sobald eine Bestellung versendet wird, senden wir eine Versand-E-Mail, in der sich ein Link zur Sendungsverfolgung befindet. Wenn Ihre Situation trotz dieser Informationen weiterhin blockiert ist, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter [email protected] oder unter 05 49 800 66 zu kontaktieren. Einen schönen Tag noch.
1
/5
★☆☆☆☆
Um die Bestellung aufzugeben, musste ich Wesco anrufen: Ich konnte den Versandtyp nicht richtig auswählen. Am geplanten Lieferdatum wurde das Produkt nicht geliefert. Ich habe für eine Lieferung innerhalb von zwei Tagen bezahlt, das heißt am Mittwoch, und am Dienstagabend erhielt ich eine Nachricht, dass die Lieferung am Mittwoch erfolgen wird. Am Mittwoch kommt niemand und alles wird auf Freitag zurückgeschickt. Ich rufe also Wesco an, um die Bestätigung für Freitagmorgen zu erfragen (ich brauche das Produkt für Freitagnachmittag), sie bestätigen es mir und 5 Minuten später erhalte ich eine Nachricht, die die Lieferung auf Samstag verschiebt. Ich musste also persönlich die Post anrufen, um sie zu bitten, die Lieferung auf Freitag zu verschieben. Als das Produkt schließlich am Freitag ankommt, ist es nicht das, was ich auf der Wesco-Website gesehen habe, und ich muss sie erneut anrufen, um das richtige Produkt zu verlangen. Als Antwort sagen sie mir, ich solle eine E-Mail schreiben, und bis heute warte ich auf eine Antwort.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 22/03/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern aufrichtig all diese Schwierigkeiten, die im Widerspruch zu unseren Qualitätsansprüchen stehen, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Unsere Website hat sich kürzlich weiterentwickelt und die ersten Tage des Betriebs könnten mit einigen technischen Problemen verbunden gewesen sein, die Ihre Schwierigkeiten beim Auswählen einer Versandart erklären. Unser Kundenservice hat Ihre Beschwerde erhalten und kümmert sich um Ihr Anliegen, um Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anzubieten. Wir entschuldigen uns nochmals und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben und dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch
1
/5
★☆☆☆☆
Paket wurde an eine mir unbekannte Adresse gesendet.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 13/03/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung so verlaufen ist und wir bitten um Entschuldigung. Wir hoffen, dass Sie Ihr Paket direkt bei einem Abholpunkt abholen konnten und stehen Ihnen selbstverständlich unter [email protected] zur Verfügung, falls Sie Hilfe benötigen. Einen schönen Tag noch.
1
/5
★☆☆☆☆
Nach der Bestellung habe ich keine Informationen über den Fortschritt meiner Bestellung erhalten und selbst nach einer Anfrage beim Kundenservice per E-Mail habe ich nie eine Antwort erhalten. Da ich diese Website und die Marke nicht kannte, habe ich mich schließlich gefragt, ob die Website zuverlässig ist und ob ich wirklich etwas erhalten würde. Ich erhielt nur einige Tage vor der Lieferung einen Text, aber ich blieb mehrere Wochen im Zweifel. Da der Artikel ein Geburtsgeschenk war, das von mehreren Personen gemacht wurde, war ich umso besorgter über die Bestellung. Das ist das letzte Mal, dass ich auf dieser Website bestelle: zu lange Wartezeit und keine Informationen.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 18/02/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre erste Bestellung auf unserer Website nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Unser Kundenservice hat Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Jedes Kundenfeedback ist für uns sehr wichtig, da es uns täglich hilft, unsere Praktiken zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen guten Eindruck zu hinterlassen und dass wir die Gelegenheit haben, Sie wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch.
1
/5
★☆☆☆☆
Großes Lieferproblem. Paket angeblich verloren... Ich hatte viele Probleme, meine Bestellung zu erhalten. Keine Entschädigung von der Wesco.
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Am
nach einem Kauf vom 21/02/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Tatsächlich war Ihre Bestellung besonders unglücklich. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Lieferleistungen und möchten, dass Sie wissen, dass uns diese Situation ebenso missfällt. Wir leiten die Informationen an unseren Logistikdienst weiter, damit die notwendigen Maßnahmen beim betreffenden Transporteur ergriffen werden. Unser Kundenservice hat den Versand Ihrer Bestellung veranlasst. Wir entschuldigen uns aufrichtig und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite zu sehen. Einen schönen Tag noch.
1
/5
★☆☆☆☆
Bestellung für Weihnachten 2020. Kam Ende Februar 2021 an, bravo WESCO. Und sogar eine Geste, keine Entschuldigung. Wir gehen zu Nathan.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 02/12/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir hören Ihre Unzufriedenheit bezüglich der Lieferdauer Ihrer Bestellung. Besonders besorgt um die Qualität unserer Dienstleistungen, bitten wir um Entschuldigung, da dieses Engagement bei Ihrer Bestellung nicht eingehalten wurde. Wir nehmen alle Rückmeldungen unserer Kunden zur Kenntnis, um unsere Prozesse täglich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben und dass wir die Gelegenheit haben, Sie unter besseren Bedingungen wieder auf unserer Seite zu sehen. Einen schönen Tag noch.
1
/5
★☆☆☆☆
Mehrfach nachgehakt, Lieferung nicht konform, Schwierigkeiten, Ihre Dienste zu kontaktieren, Qualität der Produkte sehr gut, aber der Kundenservice ist überhaupt nicht zufriedenstellend...
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 19/11/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung auf unserer Seite so verlaufen ist, und wir möchten uns aufrichtig entschuldigen. Wir danken Ihnen für Ihre Verfügbarkeit und die konstruktiven Gespräche, die Sie im Nachhinein telefonisch mit unserem Kundenservice führen konnten. Im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses leiten wir die Informationen an die zuständigen Dienste weiter, damit Anpassungen vorgenommen werden. Ihre Zufriedenheit bleibt unsere Priorität und wir setzen alles daran, unsere Prozesse täglich zu verbessern. Wir hoffen, bald die Gelegenheit zu haben, Sie wieder auf unserer Seite zu begrüßen. Einen schönen Tag noch.
1
/5
★☆☆☆☆
Schlechte Lieferung, musste den Lieferanten einholen, der die Adresse nicht finden konnte.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 12/02/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen und die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir leiten Ihr Feedback an den zuständigen Service weiter, damit die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden. Wir hoffen, dass die Produkte Ihnen gefallen und dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft wieder auf unserer Seite zu sehen. Einen schönen Tag noch.
1
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★☆☆☆☆
Verpackung nicht an die Größe der Produkte angepasst: Kartons zu groß. Kartons beschädigt. Ein Produkt fehlt, wurde aber als geliefert vermerkt. Offensichtlich ein aufgerissener Karton während des Transports und ein verlorenes Produkt.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 08/02/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung hat die Unwägbarkeiten des Transports erfahren und wir bedauern dies aufrichtig. Unser Kundenservice hat Ihre Reklamation erhalten und wird in Kürze wieder Kontakt mit Ihnen aufnehmen. Gleichzeitig informieren wir unseren Logistikdienst über die Situation, damit er die notwendigen Vorkehrungen trifft, damit dies nicht wieder passiert. Wir legen großen Wert auf die Vorbereitung unserer Pakete und möchten, dass Sie wissen, dass wir ebenso enttäuscht sind, wenn diese nicht in einwandfreiem Zustand ankommen. Dennoch hoffen wir, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch.
1
/5
★☆☆☆☆
Paket an der Post geöffnet abgeholt, mit beschädigten und fehlenden Teilen.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/02/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Ihre Bestellung hat die Unwägbarkeiten des Transports erfahren und wir bedauern dies sehr. Unser Logistikdienst hat über diese Situation informiert und wird die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit dies nicht wieder passiert. Wir laden Sie ein, uns unter [email protected] zu kontaktieren (bitte fügen Sie einige Fotos zu Ihrer Reklamation hinzu), damit eine Lösung für Sie gefunden werden kann. Einen schönen Tag noch.