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★★★★★
auf 13308 Noten veröffentlichte
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Letzte neutrale Kundenrezensionen
3
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★★★☆☆
Transportdienstleister muss überarbeitet werden. Großer Fehler während der Lieferung.
Nelly B.
Am
nach einem Kauf vom 04/09/2024
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Lieferzeit zu lang. Das bei der Bestellung angegebene Lieferdatum ist überhaupt nicht das tatsächliche Lieferdatum. Datum bei der Bestellung war der 2. September. Dann eine E-Mail, die ab dem 9. September aufgrund der Paralympics sagt, und letztendlich eine Lieferung am 20. September. Hätte ich von Anfang an von einer solchen Verzögerung gewusst, hätte ich sicherlich woanders bestellt, da ich es als Tagesmutter benötigte.
Muriel P.
Am
nach einem Kauf vom 22/08/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit bezüglich der Lieferzeit. Diese wurde durch die Paralympischen Spiele beeinflusst, eine Situation, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegt. Wir haben unser Bestes getan, um Sie über die Situation und die Lieferverzögerung zu informieren. Sie hatten die Möglichkeit, diese Verzögerung abzulehnen und die Stornierung Ihrer Bestellung bei unserem Kundenservice zu beantragen. Wir hoffen dennoch, dass das Produkt Ihnen Zufriedenheit bringt. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder auf unserer Website willkommen zu heißen. Einen schönen Tag noch.
2
/5
★★☆☆☆
2 defekte Artikel! Kundenservice telefonisch nicht erreichbar.
Marie-laure P.
Am
nach einem Kauf vom 04/09/2024
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns durch Ihre Bewertung darauf aufmerksam gemacht haben. Es tut uns leid, dass Sie defekte Produkte erhalten haben, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Damit Ihnen eine Lösung angeboten werden kann, können Sie bitte an die Adresse [email protected] schreiben und unsere Bestellnummer angeben sowie Fotos der beschädigten Produkte beifügen? Wir bedauern diese Situation sehr und hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, wenn Sie uns das nächste Mal auf unserer Website besuchen. Einen schönen Tag noch.
3
/5
★★★☆☆
Produkte entsprechen der Bestellung, aber Paket beschädigt bei der Lieferung
Véronique H.
Am
nach einem Kauf vom 08/09/2024
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2
/5
★★☆☆☆
Lieferung geplant zwischen dem 16. und 18. August. Entschuldigung wegen der Olympischen Spiele, um es nicht zu versenden. Notwendigkeit, eine E-Mail zu senden, damit die auf Mitte September verschobene Lieferung vor den Paralympischen Spielen erfolgt, um zu hoffen, vor dem Schulanfang zu erhalten. Vielen Dank an die Person, die sich darum gekümmert hat.
Beatrice P.
Am
nach einem Kauf vom 06/08/2024
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Die Website war oft nicht verfügbar, als ich mein Paket verfolgen wollte.
Sophie B.
Am
nach einem Kauf vom 06/08/2024
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3
/5
★★★☆☆
Zufrieden, aber immer noch auf einen Teil meiner Bestellung und auf eine Antwort auf meine E-Mail wegen eines Problems mit dem Stuhl (Rückenlehne gerissen) wartend. Vielen Dank im Voraus.
Roannais Agglomération -.
Am
nach einem Kauf vom 30/07/2024
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir entschuldigen uns für die aufgetretenen Lieferprobleme. Unser Kundenservice hat bereits einen neuen Stuhl zur Ersetzung des beschädigten Stuhls versendet. Gleichzeitig führt unser Logistikdienstleister Ermittlungen beim betreffenden Transporteur durch, um die fehlenden Pakete zu lokalisieren. Wir hoffen, dass Sie uns Ihr Vertrauen erneut schenken, indem Sie bald wieder auf unserer Website vorbeischauen. Einen schönen Tag noch.
3
/5
★★★☆☆
Ich bin zwiegespalten. Zufrieden mit einigen Artikeln und sehr enttäuscht von anderen.
Anne L.
Am
nach einem Kauf vom 01/09/2024
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3
/5
★★★☆☆
Verpackung verbessern
Anne C.
Am
nach einem Kauf vom 15/08/2024
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3
/5
★★★☆☆
Die Lieferung wurde dreimal geändert und am Ende war der Tag, an dem ich geliefert wurde, nicht angegeben.
Huguette J.
Am
nach einem Kauf vom 24/08/2024
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Die Navigation auf der Website ist ziemlich gut. Aber ich konnte niemanden telefonisch erreichen, es antwortet nie jemand! Und per E-Mail hat mir auch niemand auf ein Problem mit Verschmutzungen auf den bestellten Wandmatratzen für eine Krippe geantwortet!! Angesichts Ihrer Preise finde ich das skandalös!
Natacha F.
Am
nach einem Kauf vom 05/06/2024
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3
/5
★★★☆☆
Es ist gutes Material, keine Probleme. Nur die Lieferung erfolgte am Tag der Einschulung. Für die Betten der Schüler ist das nicht ideal für die Lehrerin und ihre ASEM, um sich vorzubereiten. Ich musste Wesco anrufen, um am Montagmorgen dringend geliefert zu werden. Der Lieferant hat das Paket sehr freundlich im Klassenzimmer abgelegt.
Ecole St Joseph -.
Am
nach einem Kauf vom 28/06/2024
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Nichts zu beanstanden
Ecole Sainte Marie -.
Am
nach einem Kauf vom 04/06/2024
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Kein Problem mit der Website und der Bestellung, jedoch gab es einen Lieferverzug, den wir nachvollziehen können, aber unsere Einrichtung schloss für die Ferien, das hatten wir deutlich signalisiert und wir wurden trotzdem während unserer Abwesenheit beliefert, ohne darüber informiert zu werden. Auch niemand hat uns angerufen, um uns zu informieren, dass unsere Lieferung woanders geliefert wurde.
Les Minis étoiles -.
Am
nach einem Kauf vom 16/07/2024
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Ich habe Anfang Juli eine Bestellung für den Schulanfang meines Sohnes aufgegeben. Lieferzeit 4 Wochen in Ordnung. Aber am Tag vor der voraussichtlichen Lieferung erhalte ich eine E-Mail, die mir einen Lieferverzug mitteilt. Glücklicherweise habe ich Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen, der mir mitteilte, dass das Modell nicht mehr hergestellt wird. Ich konnte einen anderen ähnlichen Artikel kaufen. Aber keine E-Mail, um über die Einstellung der Produktion dieses Artikels zu informieren.
Marie M.
Am
nach einem Kauf vom 12/08/2024
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitteilen. Wir bedauern diesen Mangel an Kommunikation und übermitteln Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, wenn Sie uns das nächste Mal auf unserer Website besuchen. Einen schönen Tag und mit etwas Vorlauf einen guten Schulanfang für Ihren Sohn!
2
/5
★★☆☆☆
Das Bestellsystem ist nicht für Fachleute (Schulen) geeignet. Es ist schwierig, ohne Internetkauf zu bestellen. Eine Bestellung per Telefon und die dazugehörige Beratung wären praktischer als ineffektive Recherchen.
Tony G.
Am
nach einem Kauf vom 23/07/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Einkaufserfahrung auf der Seite zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass diese nicht optimal für Sie war. Die Seite bietet verschiedene Optionen, die speziell für den Einkauf von Fachleuten gedacht sind: Möglichkeit, die Bestellung in mehrere Pakete aufzuteilen, die Bestellung von einem Dritten validieren zu lassen, ein zugewiesenes Budget von Ihrem Kundenkonto aus zu steuern... Unsere technischen Teams tun ihr Bestes, um die Nutzung der Seite so reibungslos wie möglich zu gestalten. Dennoch, wenn Sie auf ein Problem gestoßen sind, stehen wir Ihnen unter der E-Mail-Adresse [email protected] zur Verfügung, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Einen schönen Tag noch.
3
/5
★★★☆☆
Ursprünglich ist es ein schöner, dicker und robuster Tisch, leider kam er mit einer Ecke zerdrückt an, ich warte immer noch auf eine Rückmeldung von Wesco... Ansonsten denke ich, dass es wirklich toll für die Kleinen ist, die ich dank seiner verstellbaren Beine betreue.
Clemence C.
Am
nach einem Kauf vom 30/07/2024
Übersetzte Rezension
2
/5
★★☆☆☆
Schrecklich das Material und die Gummibänder viel zu dünn, nach 2 Minuten werden die Erzieher reißen
Amelie G.
Am
nach einem Kauf vom 01/08/2024
Übersetzte Rezension
2
/5
★★☆☆☆
Fehler in der Bestellung, ich habe eine Reklamation gemacht, aber keine Neuigkeiten
Alexandra D.
Am
nach einem Kauf vom 27/07/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke, dass Sie uns auf diesem Weg alarmieren. Ihre Reklamation wurde von unserem Kundenservice zur Kenntnis genommen. Aufgrund der Sommerferien konnte sie jedoch bisher nicht bearbeitet werden. Ich bitte Sie zu glauben, dass unsere Dienste alles tun werden, um Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort zu geben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und bis bald auf unserer Website wesco.fr.
2
/5
★★☆☆☆
Mehrere Paletten Gouache kamen beschädigt an. Und wir haben keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten.
Mairie Etival -.
Am
nach einem Kauf vom 15/07/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir bedauern aufrichtig das aufgetretene Problem und entschuldigen uns für die Antwortzeit unseres Kundenservices. Trotz der Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung unserer Bestellungen aufbringen, kann es vorkommen, dass diese während des Transports beschädigt werden. Unser Kundenservice hat Ihnen heute geantwortet und alles Notwendige unternommen, um Ihnen neue, konforme Gouache-Paletten zuzusenden. Trotz des Problems mit dieser Bestellung hoffen wir, bald die Gelegenheit zu haben, Sie wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag.
3
/5
★★★☆☆
NICHT ZUFRIEDEN MIT DER QUALITÄT DER VERPACKUNG BEI DER LIEFERUNG BEZÜGLICH DER MÖBEL UND DER LIEFERZEIT WAR ZIEMLICH LANG..
Lva Carpe Diem -.
Am
nach einem Kauf vom 16/07/2024
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Keine Beanstandungen zur Qualität der Produkte, jedoch benötigt der Kundenservice mehrere Tage, um zu antworten. Meine Bestellung kam mit viel mehr Verspätung an als geplant.
Clarisse L.
Am
nach einem Kauf vom 10/06/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mitgeteilt haben. Wir bedauern aufrichtig die Lieferverzögerung Ihrer Bestellung und entschuldigen uns dafür. Wir verstehen vollkommen, dass diese Verzögerung frustrierend sein kann. Sobald wir von der Lieferverzögerung Ihrer Bestellung erfahren haben, haben wir Sie sofort per E-Mail informiert. Unsere Teams bemühen sich täglich, einen so zuverlässigen und schnellen Service wie möglich zu bieten, um Verzögerungen zu minimieren. Wir freuen uns, dass die Produkte Ihnen gefallen und hoffen, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeit weiterhin Vertrauen in uns haben. Wir hoffen, Sie bald wieder auf wesco.fr zu sehen, und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
2
/5
★★☆☆☆
Unmöglich, eine Antwort auf meine Anfrage zur Rücksendung und zum Austausch eines bestellten Produkts zu erhalten, das nicht funktioniert
Crealead Coopérative -.
Am
nach einem Kauf vom 11/07/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mitzuteilen. Wir möchten uns aufrichtig für die Antwortzeit entschuldigen. Unser Kundenservice hat alles Notwendige unternommen, um Ihre Beschwerde zu bearbeiten. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, indem Sie uns bald wieder auf wesco.fr besuchen. Einen schönen Tag.
2
/5
★★☆☆☆
Sehr enttäuscht, ich habe Kreiden (unter anderem) bestellt, die zerbrochen und zu Staub angekommen sind. Zufällig kann man für diesen Artikel keine Reklamation einreichen (ja, das wäre zu einfach!).
Mélanie V.
Am
nach einem Kauf vom 02/07/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mitgeteilt haben. Wir bedauern aufrichtig, dass die Kreiden während des Transports beschädigt wurden, trotz der Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung unserer Bestellungen aufwenden. Um Ihnen eine Lösung anbieten zu können, bitten wir Sie, uns eine Reklamation per E-Mail an die Adresse [email protected] zu senden (mit einem Foto des betroffenen Produkts). Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch.
3
/5
★★★☆☆
Hallo, die Seite ist super, die Geschwindigkeit der Angebote ebenfalls und die Produkte sind von guter Qualität. Allerdings müssen die Lieferungen überarbeitet werden, da die Pakete laut Sendungsverfolgung an einem ungenauen Datum und zu einer ungenauen Uhrzeit geliefert wurden, da sie am nächsten Tag angekommen sind und eine Unterschrift geleistet wurde, die weder meine noch die der Gemeinschaft ist. Ich warte auf ein fehlendes Paket, das ich nicht bezweifle, dass es bald ankommen wird. Ich habe großes Vertrauen in Ihre Seite und war noch nie enttäuscht. Mit freundlichen Grüßen.
Relais Petite Enfance R.
Am
nach einem Kauf vom 01/07/2024
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Wir wurden nach einem Lieferdatum gefragt, das nicht eingehalten werden konnte. Unsere Einrichtung öffnet nur an 2 Tagen in der Woche (Mittwoch und Samstag). Das hat uns gezwungen, dem Lieferanten eine Nachricht zu hinterlassen, damit er das Paket in einem Vorraum lässt, da wir nicht jeden Tag zu jeder Zeit anwesend sein konnten, da wir einfache Freiwillige sind. Der Griff einer Spielkiste ist beschädigt.
Laetitia K.
Am
nach einem Kauf vom 25/06/2024
Übersetzte Rezension
2
/5
★★☆☆☆
Die Bestellung über die Website ist nicht sehr praktisch.
Creche Brasillous -.
Am
nach einem Kauf vom 18/06/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Ihre Bestellung aufzugeben. Wir möchten Sie daran erinnern, dass unser Kundenservice jederzeit für Sie da ist (https://www.wesco.fr/services-client.html). Zögern Sie nicht, uns bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Website zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
2
/5
★★☆☆☆
Die Holzscheiben sind mindestens in zwei Farben, es gibt mehrere Flecken auf einigen Scheiben. Da ich dieses Produkt woanders gesehen habe, bin ich sehr enttäuscht. Ich sehe nicht, wie man mit Acrylfarbe dieses Geschenk schön machen kann. Außerdem sind die Scheiben in beliebiger Größe.
Ecole Maternelle P Doumer -.
Am
nach einem Kauf vom 25/06/2024
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Top Qualität. Schnelle Lieferung
Accueil Périscolaire Le Grillon -.
Am
nach einem Kauf vom 12/06/2024
Übersetzte Rezension
2
/5
★★☆☆☆
Produktfehler. Der gelieferte Stuhl ist nicht der bestellte. Ich finde es kompliziert, den Kundenservice zu erreichen.
Nadia Q.
Am
nach einem Kauf vom 06/06/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke, dass Sie uns auf diese Situation aufmerksam machen. Wir entschuldigen uns für diesen Fehler bei der Auftragsvorbereitung. Wir bitten Sie, eine Beschwerde an unseren Kundenservice unter [email protected] zu richten (geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie ein Foto des erhaltenen Stuhls bei). Ausnahmsweise können unsere Bearbeitungszeiten im Kundenservice bis zu 7 Tage betragen. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis gegenüber unseren Teams, die ihr Bestes geben. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, indem Sie uns bald wieder auf wesco.fr besuchen. Einen schönen Tag noch.