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★★★★★
auf 13311 Noten veröffentlichte
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Letzte neutrale Kundenrezensionen
2
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★★☆☆☆
Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung wie vorgesehen erhalten, den Rest weiß ich nicht, wann ich ihn bekommen werde.
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Am
nach einem Kauf vom 14/03/2019
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir legen größten Wert darauf, Ihnen einen qualitativ hochwertigen Service anzubieten. Trotz aller Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung Ihrer Bestellungen aufbringen, gibt es beim Transport manchmal Unwägbarkeiten. Der beschädigte Teil wurde ersetzt und innerhalb von drei Tagen zurückgesendet. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen.
3
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★★★☆☆
Sehr gute Produkte, entsprechen meinen Erwartungen und sind von hoher Qualität. Dennoch waren die Teppiche und Schaumstoffe des Moduls nicht sehr gut geschützt; sie waren in sehr schmutzigen Plastiktüten verpackt. Sie kamen mit Schmutzflecken an.... Lieferung 2 Tage nach dem vorgesehenen Termin.
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Am
nach einem Kauf vom 11/03/2019
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3
/5
★★★☆☆
Hallo, der Stuhl ist an zwei Stellen beschädigt und das Bein weist Abnutzungsspuren auf, ich vermute, dass das Material bereits benutzt wurde!!!
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Am
nach einem Kauf vom 12/03/2019
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Es scheint, dass dieses Produkt durch unser Qualitätsnetz gefallen ist. Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir so schnell wie möglich das Nötige veranlassen können.
3
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★★★☆☆
Mittelmäßig, leider eine sehr späte Lieferung
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Am
nach einem Kauf vom 07/03/2019
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3
/5
★★★☆☆
Es fehlen Fotos. Zum Beispiel für die Wickelauflagen wäre ein Bild von der Unterseite, das die rutschfeste Seite zeigt, notwendig.
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Am
nach einem Kauf vom 11/03/2019
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3
/5
★★★☆☆
Es ist nicht immer einfach, schnell das gesuchte Produkt auf der Seite zu finden.
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Am
nach einem Kauf vom 04/03/2019
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3
/5
★★★☆☆
Gut, aber die Navigation könnte verbessert werden.
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Am
nach einem Kauf vom 04/03/2019
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3
/5
★★★☆☆
Sehr gute Seite, Bestellung schnell erhalten
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Am
nach einem Kauf vom 08/03/2019
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Die Website funktioniert einwandfrei und die Lieferzeiten sind korrekt. Allerdings haben die Produkte im Vergleich zu früher stark an Qualität verloren: Viele sind nicht mehr von der Marke 'WESCO' und das merkt man, WESCO scheint eine Vertriebsplattform für chinesische Produkte zu werden und nicht mehr ein spezialisierter Hersteller, der auf die Bedürfnisse von Menschen mit Behinderungen eingeht.
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Am
nach einem Kauf vom 13/02/2019
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir tun unser Bestes, um Ihnen die besten Produkte zu akzeptablen Preisen anzubieten. Alle Materialien, die wir vertreiben, werden von unserem integrierten Qualitätsteam sowie von externen Qualitätstestlabors geprüft. Die Materialien und das Design entwickeln sich im Laufe der Jahre weiter. Wir entwerfen und produzieren unsere Artikel unter Berücksichtigung dieser Anforderungen und unserer Werte. Wir bedauern jedoch Ihr Unbehagen.
3
/5
★★★☆☆
Die Produkte entsprechen meinen Erwartungen. Sehr gut. Zwei Sterne Abzug für den Chronopost, den ich umsonst bezahlt habe.
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Am
nach einem Kauf vom 06/03/2019
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3
/5
★★★☆☆
Manchmal schwierig, sich in den verschiedenen Produktkategorien zurechtzufinden.
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Am
nach einem Kauf vom 01/03/2019
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Um sich besser auf der Website zurechtzufinden, zögern Sie nicht, den Chat (unten rechts auf Ihrem Bildschirm) zu nutzen. Unsere Berater helfen Ihnen gerne weiter.
3
/5
★★★☆☆
Große Auswahl und interessante Preise, aber das Lieferdatum, das ich angefordert hatte, wurde nicht eingehalten. Der Lieferant kam am 7. oder 8. März, obwohl ich eine Lieferung am 11. März angefordert hatte. Das ist nicht das erste Mal, dass das passiert... Außerdem kam ein Produkt teilweise beschädigt an, ein anderes war eingedrückt. Das ist mir schon bei einer früheren Bestellung passiert. Es ist sinnlos, ein Produkt zu einem niedrigen Preis anzubieten, wenn es zu zerbrechlich ist...
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Am
nach einem Kauf vom 24/02/2019
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Allerdings sind wir aufgrund unseres Erfolgs dabei, neue Werkzeuge einzuführen, um Ihre Erwartungen besser zu erfüllen und Ihnen genaue Lieferzeiten mitzuteilen. Bezüglich des Zustands der Produkte zögern Sie nicht, das Paket abzulehnen, wenn es beschädigt ist, wenn Sie es erhalten. Sollte das Paket jedoch in einwandfreiem Zustand sein, das Produkt aber nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected], damit wir das Notwendige veranlassen können.
2
/5
★★☆☆☆
Es hat keinen Sinn, bei der Bestellung auf der Website zu fragen, wann man geliefert werden möchte. Das wird nicht eingehalten und man wird nicht angerufen, um über die Lieferung informiert zu werden.
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Am
nach einem Kauf vom 28/02/2019
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Leider können wir Ihnen derzeit nicht erklären, warum es eine Diskrepanz zwischen dem angekündigten Datum und dem tatsächlichen Lieferdatum Ihrer Bestellung gibt. Es scheint ein Computerproblem gegeben zu haben, und wir bitten Sie, dies zu entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Artikeln zufrieden sind und uns Ihr Vertrauen erneut schenken.
3
/5
★★★☆☆
Sehr gute Seite, aber etwas teuer
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Am
nach einem Kauf vom 25/02/2019
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2
/5
★★☆☆☆
Die Vorbereitungszeit ist viel zu lang! Es ist unmöglich, die Bestellung zu stornieren. Hohe Versandkosten, besonders angesichts der Wartezeit auf das Produkt (eineinhalb Wochen... während die Post das Paket in 48 Stunden geliefert hat...). Die Sendungsverfolgung auf der Website funktioniert nicht...
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 27/02/2019
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir legen größten Wert darauf, Ihnen einen qualitativ hochwertigen Service anzubieten. Daher bearbeiten wir Ihre Anfragen so schnell wie möglich. Diese Wahl kann manchmal Verzögerungen mit sich bringen, garantiert jedoch die Wahrung unserer Werte und der lokalen Beschäftigung. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen.
2
/5
★★☆☆☆
Ich habe das Sonnensystem gekauft und die Erde hält nicht....
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Am
nach einem Kauf vom 22/02/2019
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir legen größten Wert darauf, Ihnen Artikel von einwandfreier Qualität anzubieten. Wir laden Sie ein, unseren Service per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren, und wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
3
/5
★★★☆☆
Gut, aber Colissimo konnte das Paket nicht zustellen, da sie nicht die Nummer meiner Wohnung hatten, um an der Klingel zu läuten. Ich musste daher mehrere Postämter aufsuchen, um schließlich das Paket in einem mir unbekannten Relais der Post am Freitag, den 8. März, abzuholen.
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Am
nach einem Kauf vom 27/02/2019
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Im Großen und Ganzen gut
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 27/02/2019
Übersetzte Rezension
2
/5
★★☆☆☆
Es fehlt an Präzision bezüglich der Fristen und der Bedienungsanleitung des Spiels.
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Am
nach einem Kauf vom 21/12/2018
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3
/5
★★★☆☆
Ich war enttäuscht, nicht sofort bei meiner Bestellung informiert worden zu sein, dass das Produkt ausverkauft war. Ich musste mich selbst über den Grund für die fehlende Lieferung informieren. Erst nach dem geplanten Lieferdatum wurde ich über den Ausverkauf des Produkts informiert. Ergebnis, ich wurde erst 2 Monate nach meiner Bestellung beliefert. Ich hatte mich für Leseworkshops verpflichtet und ohne das Butai musste ich meine Workshops absagen. Daher wäre es gut, bei der Bestellung die Verfügbarkeit des Produkts anzugeben. Ansonsten war die Person, die mich informiert hat, sehr freundlich und mein Produkt (endlich erhalten) erfüllt mich voll und ganz.
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Am
nach einem Kauf vom 04/01/2019
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Antwort von Wesco
Am
Mit freundlichen Grüßen
3
/5
★★★☆☆
Ich wurde nicht wirklich informiert, wann ich das Kamishibai-Theater erhalten würde. Ansonsten war alles gut.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 12/12/2018
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2
/5
★★☆☆☆
Nach einem Bug auf der Seite, nachdem ich meine erste Bestellung storniert hatte, habe ich schließlich 2 Sendungen erhalten. Dann gab es ein großes Problem mit dem Transportdienst GLS, der mir eine Bestellung nicht ohne die andere geben wollte. Daher Empfang am 28. statt am 20., 2 Abbuchungen und die falsche Bestellung bis heute noch nicht erstattet. Gute tägliche telefonische Kommunikation zur Lösung des Problems, aber zu viele verschiedene Ansprechpartner.
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Am
nach einem Kauf vom 15/02/2019
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir legen größten Wert darauf, Ihnen einen qualitativ hochwertigen Service anzubieten. Als französisches KMU haben wir uns entschieden, kein Callcenter zu nutzen und Ihre Anfragen mit aller Aufmerksamkeit zu bearbeiten. Diese Entscheidung kann manchmal zu Verzögerungen führen, garantiert jedoch die lokale wirtschaftliche Dynamik und den Erhalt unserer Werte. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite zu sehen.
3
/5
★★★☆☆
Sehr gute Lesbarkeit des Produkts, allerdings fehlt es bei der Lieferung, angeben zu können, dass "es zu uns nach Hause" geliefert wird; wenn das nicht vermerkt ist, kommen die Lieferanten nicht nach oben.
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Am
nach einem Kauf vom 14/02/2019
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3
/5
★★★☆☆
Vollständige Seite, aber mit einer wenig leistungsfähigen Suchmaschine, die eine bereits komplexe, aber wenig intuitive Seitenstruktur noch komplizierter macht. => Viel zu viel Zeit verloren
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 24/01/2019
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2
/5
★★☆☆☆
3 Bestellungen (sehr teuer).. Und 3 Rücksendungen: defekter Tank (3 Monate bis der Austausch erfolgt) + Sitz in der falschen Farbe angekommen (auch 2 Monate Wartezeit: es handelt sich um einen Fehler im Foto auf der Website!!!!) + zum Schluss ist einer der beiden letzten Woche erhaltenen Quad-Kinderwagen beim Auspacken kaputt! Ganz zu schweigen von den Igloo-Sesseln, die wirklich nicht leicht zu reinigen sind (staubanfällig) und den Bettlaken, deren Gummibänder nach zwei Wäschen nachgeben. Wir sind ultra enttäuscht von Wesco. Für eine professionelle Reihe.. Es ist wirklich sehr enttäuschend. Für unsere anderen Einrichtungen für Kleinkinder werden wir uns sicher an eine andere Website wenden!!!!
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Am
nach einem Kauf vom 07/02/2019
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Zunächst bitten wir um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass die Produkte, die Sie erhalten haben, Ihren Erwartungen entsprechen. Sollte jedoch ein Produkt nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen, lade ich Sie ein, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren. Bezüglich des letzten Artikels setzen wir alles daran, dass Sie ihn so schnell wie möglich erhalten.
2
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★★☆☆☆
Problem in der Beschreibung. Eine Information vom Kundenservice, die nützlich gewesen wäre, denn hätte ich das gewusst, hätte ich nicht bestellt. Ein Rücksendeservice, der sich verzögert (fehlendes Beiblatt, keine Antwort, kurz gesagt, ich bin super enttäuscht, da es ein Kauf war, den ich für meinen Geburtstag gemacht habe und ich dachte, ich hätte bei Wesco Qualität und Aufmerksamkeit).
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 11/02/2019
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie nicht die erhoffte Zufriedenheit gefunden haben. Wir legen großen Wert darauf, Ihre Erwartungen zu erfüllen, aber die täglichen Unwägbarkeiten erlauben es uns nicht immer, ein solches Niveau an Anforderungen zu erreichen. Wir bitten um Entschuldigung und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen.
2
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★★☆☆☆
Es fehlen wichtige Informationen zu den Lieferbedingungen, außerdem ist der Lieferservice bedauerlich...
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 12/02/2019
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Trotz aller Aufmerksamkeit, die wir Ihren Bestellungen schenken, können wir die Lieferung nicht steuern. Wir hoffen, dass diese Erfahrung durch die Lieferung, die zwei Tage vor dem angekündigten Datum erfolgte, gemildert wurde und dass Sie uns dies nicht übel nehmen.
3
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★★★☆☆
Ich habe vor 6 Tagen eine Wesco-Bestellung erhalten und es stellte sich heraus, dass sie den falschen Artikel geschickt haben, was ich nachvollziehen kann. Was mich ärgert, ist, dass ich nach einer sofortigen Reklamation warten muss, um den Teppich zurückzugeben, der mir versehentlich geschickt wurde, und ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, obwohl sie für einen beruflichen Zweck bestimmt war, was ich dem Kundenservice mitgeteilt habe. Fazit: Wesco ist meiner Meinung nach schneller bei der Bearbeitung von Bestellungen als bei der Behebung ihrer Versandfehler!
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 11/02/2019
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sie haben nun Ihren Teppich erhalten und wir hoffen, dass er Ihren Erwartungen entspricht, wie er unseren Anforderungen entspricht.
3
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★★★☆☆
Wenig flüssige Recherchen
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 05/02/2019
Übersetzte Rezension
3
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★★★☆☆
Die Bestellung verlief gut
Lieferung war zwischen dem 29. und 31. - ich habe gewartet (3 Tage, ohne rauszugehen) NICHTS
Ich musste anrufen, um zu erfahren, dass mein Paket in die falsche Richtung - nach Süden statt nach Westen - geschickt wurde - also: mäßig zufrieden §§§§
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 22/01/2019
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Obwohl wir besonders darauf achten, Ihre Bestellungen zu bearbeiten, ist die Lieferung nicht immer so, wie wir es uns wünschen. Ihr Kommentar hilft uns jedoch, uns zu verbessern, indem wir die Informationen weitergeben. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind und freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen.