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★★★★★
auf 13095 Noten veröffentlichte
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Letzte neutrale Kundenrezensionen
3
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★★★☆☆
Große Lieferverzögerung
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 27/11/2019
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3
/5
★★★☆☆
Die Verpackung und die Transportbedingungen müssen überarbeitet werden: Die Pakete kamen aufgerissen und zerdrückt an. Glücklicherweise war der Inhalt nicht beschädigt und es fehlte nichts.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 05/12/2019
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2
/5
★★☆☆☆
Warten auf den Kundenservice nach Erhalt eines beschädigten Pakets
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 06/12/2019
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Trotz aller Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung Ihrer Pakete walten lassen, kann es manchmal vorkommen, dass das Produkt nicht im gewünschten Zustand ankommt.
3
/5
★★★☆☆
Gut
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 10/12/2019
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3
/5
★★★☆☆
Enttäuscht von dem Artikel
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 06/12/2019
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3
/5
★★★☆☆
Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice. Ich rufe mehrmals an, um Informationen über die Lieferung und die Fristen bestimmter Artikel zu erhalten, aber solange ich keine Bestellung aufgegeben habe, kann man mir nichts sagen... Ich finde mich also in der Situation wieder, selbst eine Lösung zu finden, um die Hauptmöbel rechtzeitig zu bekommen: Ich teile meine große Bestellung in drei Teile auf. So verliere ich meinen Rabatt von 12%! Ich musste mich selbst darum kümmern, eine Lösung zu finden. Für die Lieferung erhielt ich eine E-Mail, dass das Paket versandt wurde. Aber dann keine weiteren Nachrichten! Soll ich also 2-3 Tage vor Ort bleiben, um auf den Lieferanten zu warten?! Es wäre doch angenehm, mindestens den Liefertag zu nennen... Und ich finde mich in dieser Situation für 6 Lieferungen wieder!!!! Denn jede Bestellung wird in zwei Teile aufgeteilt. Übrigens habe ich Anfang Dezember einen Artikel erhalten, obwohl er als bis Mitte Januar nicht verfügbar angegeben war... Das ist nicht zu verstehen!!! Ich bin wirklich sehr enttäuscht, dass ich diese Lösung selbst finden musste und meine Vorteile verloren habe, während ich einfach nur eine große Bestellung Ende November aufgeben wollte, eine erste Lieferung am 20. Dezember von allem, was vorher verfügbar war, und den Rest danach. Aber das schien unmöglich zu sein...!!!
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 28/11/2019
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2
/5
★★☆☆☆
Über 2 Monate Wartezeit, um meine Bestellung zu erhalten, und mit ziemlich hohen Versandkosten!
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 18/10/2019
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Bestellung und den angekündigten Zeitraum überprüft. Die Lieferung war zwischen dem 11.12. und dem 13.12. vorgesehen. Je nach bestellten Produkten und unserem Lager kann es vorkommen, dass die Fristen manchmal länger sind. Wir hoffen, dass Ihre Bestellung Ihnen jetzt vollste Zufriedenheit bringt.
2
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★★☆☆☆
Alles lief sehr gut bis zur Lieferung. Der Lieferant wollte die Ware nicht bis in die Wohnung bringen. Wenn man ein Bett bestellt und im achten Monat schwanger ist, finde ich das etwas grenzwertig... Ansonsten war alles in Ordnung.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 05/12/2019
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Antwort von Wesco
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Wir verstehen die Schwierigkeiten, die Sie hatten, und Ihre Situation. Leider sind die Lieferanten aus Sicherheitsgründen verpflichtet, die Bestellung nur im Erdgeschoss zu liefern. Wir hoffen jedoch, dass Ihre Bestellung Ihnen vollste Zufriedenheit bringt.
2
/5
★★☆☆☆
Mehrfach getrennt und sehr schwierig wieder zu verbinden. Telefonleitung nicht erreichbar. Kein Vertrauen in den Kunden.....
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 02/12/2019
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, von Ihren Unannehmlichkeiten auf unserer Website zu erfahren. In diesen Feiertagszeiten kann es vorkommen, dass ein hoher Andrang die Benutzerfreundlichkeit der Website beeinträchtigt. Wir setzen jedoch alles daran, Ihnen die beste Erfahrung auf unserer Website zu bieten und nehmen Ihr Feedback ernst. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen, sei es beim Zuhören oder bei der Beratung, und laden Sie ein, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
3
/5
★★★☆☆
Funktionale und benutzerfreundliche Website, aber Probleme beim Empfang der Bestellung: Diese war schlecht geschützt/verpackt. Die Box mit 2700 Stiften war durchlöchert und somit waren die 2700 Stifte lose in einem großen Karton...
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 13/11/2019
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3
/5
★★★☆☆
Der Verpackungskarton war beschädigt, der Park war in einem zu großen Karton verpackt, er öffnete sich und 2 Ecken des Parks wurden beschädigt. Das ist ärgerlich, aber wir hatten nicht die Energie, alles zurückzusenden. Eine Entschädigung wäre eine geschätzte Geste.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 03/12/2019
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Antwort von Wesco
Am
Hallo. Vielen Dank für Ihr Feedback. Trotz der Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung unserer Pakete aufbringen, kann es vorkommen, dass sie während des Transports beschädigt werden. Wir laden Sie ein, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen und Fotos der beschädigten Produkte zu senden, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können.
3
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★★★☆☆
Lieferzeiten viel länger als am Tag der Bestellung angekündigt. Der Lieferant war nicht besonders freundlich, der dafür zuständig ist, den Empfangsschein unterschreiben zu lassen und der nicht einmal einen Stift hat (nichts Schlimmes, aber unangenehm für mich mit einer offenen Tür und Kindern im Haus, die ich betreue). Teppich von guter Qualität, ich schätze, dass er nicht für die Lieferung gerollt wurde.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 05/11/2019
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3
/5
★★★☆☆
Unsere Bestellungen seit September haben zu lange Lieferzeiten.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 20/11/2019
Übersetzte Rezension
2
/5
★★☆☆☆
Ein Teil des Pakets wurde nicht erhalten und musste storniert werden, da ich keine Neuigkeiten hatte.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 25/11/2019
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Der Artikel, den Sie gewählt haben, hat in der Tat das Interesse vieler Menschen gleichzeitig geweckt. Wir bedauern diese Erfahrung und hoffen, dass der Rest Ihrer Bestellung Ihnen vollste Zufriedenheit bringt.
3
/5
★★★☆☆
Ich war überrascht, ein erstes Paket zu erhalten, das in einem großen Karton nur den Wesco-Katalog enthielt. In Zeiten des Bemühens um die Verbesserung des Planeten und der Vermeidung von Verschwendung halte ich diesen Versand nicht für sehr sinnvoll.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 18/11/2019
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3
/5
★★★☆☆
Lieferung nach Vereinbarung, aber keine genauen Angaben möglich. Vormittag? Nachmittag? Zeitfenster?
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 21/11/2019
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3
/5
★★★☆☆
Ich habe am 30. Oktober plastifizierte Babybücher bestellt, eines fehlte, ich habe den Kundenservice kontaktiert, der mir ein Buch geschickt hat, das ich bereits erhalten hatte, und immer noch nicht den richtigen Artikel. Ich warte bis heute noch auf meinen Artikel
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 26/11/2019
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3
/5
★★★☆☆
Gut.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 21/11/2019
Übersetzte Rezension
2
/5
★★☆☆☆
Hallo, beim Modul kleiner Kreuzung sind 2 Elemente mit Rissen und Schnitten angekommen, obwohl sie alle zusammen verpackt waren. Wie kann ich Ihnen die Fotos der Schäden zusenden und vor allem, wie kann ich dieses Problem beheben? Vielen Dank für Ihre Antwort! Ich habe bereits psychomotorisches Material bei Ihnen bestellt und es ist das erste Mal, dass es in diesem Zustand bei mir ankommt! Vielen Dank für Ihre Antwort! Valérie Sohawon MJC Monplaisir
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 17/10/2019
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das erhaltene Material nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir bitten um Entschuldigung. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected] und fügen Sie Fotos bei, damit wir einen Austausch vornehmen können.
3
/5
★★★☆☆
Ein wenig enttäuscht von Ihrer Seite, da Sie mir mitgeteilt haben, dass das Paket nicht geliefert wurde, während auf der Postseite gute Informationen gegeben wurden.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 02/12/2019
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3
/5
★★★☆☆
Lieferung etwas lang, aber sorgfältig
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 20/11/2019
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3
/5
★★★☆☆
Gut, aber es fehlt an Ergonomie
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 28/11/2019
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3
/5
★★★☆☆
Ein wenig enttäuscht von dieser Seite, Lieferung nicht eingehalten, zwei Monate Wartezeit! Obwohl in 2 bis 3 Wochen vorgesehen... Außerdem war der Unterteil des Moduls gerissen und ich habe keine Antwort vom Kundenservice erhalten, den ich jedoch informiert habe!
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 14/10/2019
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung hat tatsächlich länger gedauert als vorgesehen, aus Gründen des Lagerbestands. Wir haben Sie jedoch darüber informiert. Am Tag, an dem wir wieder aufgefüllt wurden, haben wir Ihnen eine weitere Nachricht gesendet, in der wir Sie informierten, dass Ihre Bestellung innerhalb von 8 Tagen geliefert wird. Was Ihr Modul betrifft, sind wir immer enttäuscht, wenn unsere Artikel, die mit Liebe hergestellt werden, unsachgemäß behandelt oder transportiert werden und nicht unversehrt bei Ihnen ankommen. Wir entschuldigen uns dafür. Ihre Reklamation wurde von unserem Kundenservice zur Kenntnis genommen.
2
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★★☆☆☆
Ich habe die 4 sensorischen Leuchtbälle erhalten, 1 leuchtet nicht und ein zweiter nur halb. Nachricht seit dem 1. Dezember gesendet, keine Antwort... Ich warte...
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 21/11/2019
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen und Produkte. Wir hoffen, dass Ihnen Ihre neuen Leuchtbälle voll und ganz gefallen.
Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen und Produkte. Wir hoffen, dass Ihnen Ihre neuen Leuchtbälle voll und ganz gefallen.
3
/5
★★★☆☆
Ich warte immer noch auf einen Teil meiner Bestellung
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 10/11/2019
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3
/5
★★★☆☆
Produkt in einem schmutzigen Zustand erhalten (braune Flüssigkeit, die auf und in der Verpackung ausgelaufen ist). Wurde beim Transporteur abgelehnt. Kundenservice extrem lange zu kontaktieren und Rückerstattungsverfahren ebenfalls sehr lang. Rückerstattung jedoch erhalten.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/10/2019
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3
/5
★★★☆☆
Lange Lieferzeit
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 07/10/2019
Übersetzte Rezension
2
/5
★★☆☆☆
Bestellung, die nicht am gewünschten Tag und nicht am gewünschten Ort ankommt.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 14/11/2019
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Antwort von Wesco
Am
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Die Lieferung Ihrer Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsverpflichtungen von Wesco durchgeführt. Unser Logistikdienst hat von dieser Situation Kenntnis genommen und wird die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit dies nicht wieder passiert.
2
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★★☆☆☆
Heute habe ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten, wie schade. Wesco, das ein Muss für den Kauf von Babybedarf oder anderem ist, beauftragt ein unseriöses Transportunternehmen. Ich sollte am Freitag zwischen 14 und 16 Uhr geliefert werden, niemand ist jemals gekommen, es ist Montag Nachmittag und nach mehreren Anrufen beim Transporteur wurde mir gesagt, dass ich morgen geliefert werde, mal sehen.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 20/11/2019
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Die Lieferung Ihrer Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsverpflichtungen von Wesco durchgeführt. Unser Logistikdienst hat von dieser Situation Kenntnis genommen und wird die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit dies nicht wieder passiert.
3
/5
★★★☆☆
Der Karton kam zerdrückt und an einer Stelle gerissen an. Innen eine beschädigte Verpackung, aber nicht der Artikel
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 17/11/2019
Übersetzte Rezension