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★★★★★
auf 13095 Noten veröffentlichte
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Letzte neutrale Kundenrezensionen
3
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★★★☆☆
Gute Produkte!! Allerdings gab es mehrere Lieferprobleme, die vom Kundenservice gelöst werden konnten
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Am
nach einem Kauf vom 03/08/2020
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3
/5
★★★☆☆
Sehr lange Lieferung. Paket kam nur einen Tag vor der Taufe an.
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Am
nach einem Kauf vom 12/08/2020
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3
/5
★★★☆☆
Einer meiner Artikel kam defekt an
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Am
nach einem Kauf vom 27/08/2020
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3
/5
★★★☆☆
Die Artikel sind gut, die Lieferung der Bestellung dauert etwas zu lange
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Am
nach einem Kauf vom 28/08/2020
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3
/5
★★★☆☆
Wenig ergonomisch. Viele Referenzen, aber Schwierigkeiten, das Gesuchte zu finden.
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Am
nach einem Kauf vom 30/08/2020
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3
/5
★★★☆☆
Konstruktive Seite, viel Auswahl, aber die Lieferzeit ist mega lang... 4 Monate für 2 Bettlaken
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Am
nach einem Kauf vom 20/06/2020
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3
/5
★★★☆☆
Es fehlt ein Griff...
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Am
nach einem Kauf vom 27/08/2020
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2
/5
★★☆☆☆
Nach 1 Monat Wartezeit warte ich immer noch auf ein Paket .... und das zweite kam kaputt an! Ich bin sehr enttäuscht!
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Am
nach einem Kauf vom 14/08/2020
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihren Kommentar. Wir bedauern diese Situation und möchten uns aufrichtig entschuldigen. Trotz aller Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung der Pakete aufbringen, kann es vorkommen, dass der Transport nicht unseren Qualitätsanforderungen entspricht. In dieser Rückkehrzeit hat unser Kundenservice längere Antwortzeiten als gewöhnlich, aber bitte seien Sie versichert, dass wir alles tun, um Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anzubieten. Wir hoffen, bald wieder die Gelegenheit zu haben, Sie auf unserer Website zu sehen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Einen schönen Tag noch.
3
/5
★★★☆☆
Die Bestellung kam zu spät an. Ich brauchte die Ausstechformen für die Animation mit den Kindern letzten Mittwoch, aber ich habe sie erst nach dem geplanten Termin erhalten.
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Am
nach einem Kauf vom 23/08/2020
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3
/5
★★★☆☆
Die Bestellung auf Wesco.fr war sehr einfach und die Produkte interessant. Allerdings war meine Bestellung sehr schlecht verpackt und ein Teil der Produkte (zerbrechlich) war kaputt. Ich habe um eine erneute Sendung mit angemessener Verpackung gebeten, was gemacht wurde, aber erneut war die Verpackung nicht ausreichend... Ich werde Wesco für zerbrechliche Produkte nicht mehr vertrauen.
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Am
nach einem Kauf vom 17/08/2020
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3
/5
★★★☆☆
Lieferdienst muss verbessert werden, offene Kartons und schmutzige Produkte.
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Am
nach einem Kauf vom 26/08/2020
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3
/5
★★★☆☆
Die Navigation auf der Seite ist funktional, die Lieferung ist komplizierter und unsicherer, jedoch innerhalb sehr angemessener Fristen.
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Am
nach einem Kauf vom 10/08/2020
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2
/5
★★☆☆☆
Die Seite ist einfach zu bedienen, ich habe einen Drachen und ein Set Ritter auf dieser Seite bestellt, da sie in Geschäften nicht zu finden sind. Bei der Lieferung habe ich nur eines der 2 bestellten Produkte erhalten, ohne irgendwelche Papiere im Briefkasten, die mir erlauben würden, den Rest meines Pakets bei der Post abzuholen. Ich habe dies Wesco gemeldet, die mir einfach die Rechnung per E-Mail ohne Erklärungen oder irgendetwas geschickt haben... Bei der Post wurde mir gesagt, dass das Paket geliefert wurde und dass nichts auf Warteliste ist. Ich musste Wesco erneut kontaktieren und meinen Ton ändern, um zu erhalten, was ich bezahlt hatte. Dort haben sie mir ein neues Paket mit dem anderen Teil meiner Bestellung geschickt. Mal sehen, ob ich es erhalte... Enttäuscht vom Kundenservice, der wenig reaktionsschnell und wenig hilfsbereit ist. Ich bin zwiegespalten bezüglich meiner ersten Bestellung auf dieser Seite, es war bei weitem meine beste Erfahrung.
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Am
nach einem Kauf vom 25/08/2020
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, Ihre Enttäuschung über Ihre erste Bestellung auf unserer Seite zu lesen. Sie haben die bittere Erfahrung eines unsicheren Transportdienstes gemacht, der weit von unseren Anforderungen entfernt ist. Wir hoffen, dass die bestellten Produkte Ihnen bei der Nutzung Zufriedenheit bringen und dass Sie diese erste gemischte Erfahrung vergessen, indem Sie uns bald wieder auf unserer Seite besuchen. Einen schönen Tag noch.
2
/5
★★☆☆☆
Ich habe das bestellte Buch nicht erhalten.
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Am
nach einem Kauf vom 27/08/2020
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir bedauern diese Situation aufrichtig. Wir haben versucht, Sie zu kontaktieren, leider ohne Erfolg. Daher laden wir Sie ein, sich an unseren Kundenservice unter [email protected] zu wenden, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Wir stehen Ihnen zur Verfügung und hoffen, bald von Ihnen zu hören. Einen schönen Tag noch.
3
/5
★★★☆☆
Gut, aber sehr teuer
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Am
nach einem Kauf vom 26/08/2020
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3
/5
★★★☆☆
Ich war nicht auf der Seite, um zu bestellen, aber die Lieferung war etwas verspätet und der Boden der Kartons war feucht.
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Am
nach einem Kauf vom 11/08/2020
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2
/5
★★☆☆☆
Es ist unmöglich, die Seite zu erreichen. Die Lieferung sollte zwischen dem 26. und 28. erfolgen. Wir sind am 2. des folgenden Monats und haben immer noch keine Neuigkeiten, nicht einmal eine E-Mail.....
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Am
nach einem Kauf vom 18/08/2020
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Kontaktversuche erfolglos geblieben sind, und wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass diese frustrierende Erfahrung unsere Beziehung nicht beeinträchtigt und dass wir die Gelegenheit haben, Sie bald wieder auf unserer Seite zu begrüßen. Einen schönen Tag noch.
3
/5
★★★☆☆
Wenig zufrieden, Paket schlecht verpackt, geliefert mit fehlenden Elementen, die während des Transports verloren gegangen sein müssen! Anruf beim Kundenservice, der auf einen Link per E-Mail verweist. Antwort steht aus, wenig Reaktivität!
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Am
nach einem Kauf vom 19/08/2020
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3
/5
★★★☆☆
Sehr lange Lieferung (am 25. August), ich musste den Service erneut kontaktieren.
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Am
nach einem Kauf vom 06/08/2020
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2
/5
★★☆☆☆
Problem mit einem sehr beschädigten Teppich, große Löcher in der Mitte. Das konnte nicht unbemerkt bleiben. Ich habe keine Neuigkeiten zur Rücksendung, ich habe Ihnen 2 E-Mails geschickt.
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Am
nach einem Kauf vom 18/06/2020
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir legen besonderen Wert auf die Qualität der Produkte, die wir anbieten, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie auf ein solches Problem gestoßen sind. Unser Kundenservice ist über Ihre Situation informiert und setzt alles daran, Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anzubieten. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch.
2
/5
★★☆☆☆
Sehr enttäuscht, ich bestelle oft bei Wesco und das Sofa ist von sehr schlechter Qualität...
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Am
nach einem Kauf vom 19/08/2020
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir legen großen Wert auf die Qualität der Produkte, die wir anbieten, und bitten um Entschuldigung, da unsere Qualitätsanforderungen nicht erfüllt wurden. Unser Kundenservice ist über die Situation informiert und wird einen Austausch des Produkts vornehmen. Wir bedauern aufrichtig, Ihre Enttäuschung zu lesen, und hoffen dennoch, Sie bald wieder auf unserer Seite zu sehen. Einen schönen Tag noch
3
/5
★★★☆☆
Ich bin ein wenig verärgert, da ich darum gebeten hatte, meine Bestellung in einer einzigen Lieferung zu erhalten! Was nicht der Fall war!
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Am
nach einem Kauf vom 04/08/2020
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2
/5
★★☆☆☆
Seite und Bestellung perfekt, jedoch ist die Lieferung zu beklagen. Ich bekomme eine Nachricht, dass ich das Bett zwischen 12 und 14 Uhr erhalten werde. Der Lieferant kommt um 10 Uhr, ruft mich an und sagt, er sei da. Ich bitte ihn, zwischen 12 und 14 Uhr wiederzukommen, er möchte nicht wiederkommen und sagt, dass er eine Benachrichtigung hinterlassen wird. Ich bitte ihn, die angegebene Uhrzeit einzuhalten, was er ablehnt. Ich muss mich mit meinen Nachbarn arrangieren, um mein Paket abzufangen. Schade.
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Am
nach einem Kauf vom 18/08/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Trotz aller Sorgfalt, die wir aufbringen, um Ihnen qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten, bedauern wir aufrichtig, dass die Lieferung nicht unseren Verpflichtungen entspricht. Wir leiten die Informationen an unseren Logistikdienstleister weiter, damit sich diese Situation, die außerhalb unseres Einflusses liegt, nicht wiederholt. Wir hoffen, dass die Produkte Ihnen bei der Nutzung Zufriedenheit bringen und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Einen schönen Tag noch
3
/5
★★★☆☆
Einfache Bedienung der Seite, jedoch wurde das Paket mit einem fehlenden Artikel empfangen, obwohl der Schein angab, dass er darin war
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Am
nach einem Kauf vom 16/08/2020
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3
/5
★★★☆☆
Lieferzeiten zu lang
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Am
nach einem Kauf vom 13/08/2020
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3
/5
★★★☆☆
Schnelle Lieferung
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 12/08/2020
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Wir hatten Probleme mit der Lieferung: Das Paket wurde in einer für die Öffentlichkeit zugänglichen Halle abgelegt, anstatt persönlich übergeben zu werden.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 01/08/2020
Übersetzte Rezension
2
/5
★★☆☆☆
Ich bin mit dem Teppich zufrieden!! Schade, dass der Lieferant mein Paket unten im Gebäude abgestellt hat.
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Am
nach einem Kauf vom 08/08/2020
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihren Kommentar. Wir freuen uns zu lesen, dass der Teppich Ihnen gefällt. Was die Lieferung betrifft, so endet die Aufgabe der Lieferanten tatsächlich am Fuß Ihres Gebäudes. Dennoch ist Ihr Hinweis sehr relevant und wir werden ihn an die zuständigen Dienste weiterleiten, damit die Information auf unserer Website präzisiert wird. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns helfen wird, uns zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch.
3
/5
★★★☆☆
Sehr durchschnittlich für dieses Produkt
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 08/08/2020
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Schade, dass mein Paket geöffnet war, da ein Stift fehlte, ansonsten alles gut.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 01/08/2020
Übersetzte Rezension