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★★★★★
auf 13093 Noten veröffentlichte
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Letzte neutrale Kundenrezensionen
3
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★★★☆☆
Die Wartezeit!! Sehr lang!! Zwischen dem Zeitpunkt der Bestellung und der Lieferung!! Es ist auch schade, dass der Dienstleister nicht anruft, um einen Tag und eine Uhrzeit für die Lieferung zu planen. Ich habe drei Tage gewartet, ohne das Haus verlassen zu können, da mir ein Zeitrahmen gegeben wurde, und natürlich drei verlorene Tage, da die Lieferung viel später kam!
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 03/10/2021
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3
/5
★★★☆☆
Artikel von guter Qualität und entspricht der Beschreibung, aber die Lieferung hat aufgrund des aktuellen Materialmangels 2 große Monate gedauert.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 18/09/2021
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3
/5
★★★☆☆
Paket beschädigt und zerrissen erhalten. Keine Schutzverpackung des Pakets.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 01/11/2021
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3
/5
★★★☆☆
Es ist nicht immer einfach, das zu finden, was man sucht.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 27/10/2021
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3
/5
★★★☆☆
Nach einer Bestellung, die ich viermal bezahlen musste und dann den Kundenservice anrufen musste, habe ich endlich die Kinderfahrradgriffe bestellen können! (Laut Kundenservice ein Bankproblem, persönlich neige ich eher zu einem Problem mit der Zahlungsplattform, da mir das woanders nie passiert.) Lieferung und Wartezeit auf die Bestellung sind sehr, sehr lang! Lieferung angefordert und gewünscht zu einem bestimmten Zeitpunkt, letztendlich zur Abholung bei der Post. Kurz gesagt, sehr enttäuschende Kundenerfahrung.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 14/10/2021
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3
/5
★★★☆☆
Es ist schwierig für mich, bestimmte Produkte zu finden, man muss suchen.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 21/10/2021
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2
/5
★★☆☆☆
Sehr enttäuscht über den Mangel an Kommunikation von der Marke. Mehr als 2 Monate Verzögerung, obwohl das nicht angekündigt wurde. Lieferung ohne Vorwarnung verschoben und keine Entschädigung, obwohl es ein Geburtstagsgeschenk war. Das ist nicht kundenfreundlich.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 10/08/2021
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Zunächst möchten wir uns für die besonders lange Lieferzeit und unser mangelndes Kommunikationsverhalten entschuldigen, das Ihre Enttäuschung nur verstärkt hat. Unser Kundenservice erstattet die Versandkosten, die mit Ihrer Bestellung verbunden sind. Darüber hinaus möchten wir klarstellen, dass wir in der aktuellen Zeit, wie viele Wirtschaftsakteure, manchmal Schwierigkeiten bei der Beschaffung bestimmter Artikel haben. Das Produkt, das Sie bestellt haben, ist leider betroffen. Unsere Teams sind alle mobilisiert, um die Verfügbarkeit der Produkte sicherzustellen und tun ihr Bestes, um die Fristen in Verbindung mit den Lieferanten einzuhalten. Die Zufriedenheit unserer Kunden bleibt unsere Priorität. Wir hoffen, dass Sie uns angesichts dieser Informationen Ihr Vertrauen wieder schenken und uns auf unserer Website besuchen werden. Einen schönen Tag.
3
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★★★☆☆
Die Produkte sind von guter Qualität und die Auswahl ist wirklich groß, aber der Kundenservice lässt in einigen Bereichen wirklich zu wünschen übrig. Es ist unverständlich, dass man auf einer Online-Seite eine Bestellung nicht einfach innerhalb weniger Stunden ändern oder stornieren kann.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 21/10/2021
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3
/5
★★★☆☆
Die Verpackung der Bänke lässt zu wünschen übrig, es fehlt an Schutz. Verpackung voller Fett wegen des Transporteurs, der zudem unfreundlich, respektlos und unhöflich war, er hat die Pakete einfach auf den Boden geworfen. Fehler auf der Rechnung im Paket.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 18/10/2021
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Können Sie uns bitte unter [email protected] kontaktieren, damit wir unseren Rechnungsfehler korrigieren können? Außerdem bedauern wir aufrichtig, dass die Lieferleistung nicht unseren Qualitätsansprüchen entsprochen hat. Wir leiten die Information an unseren Logistikdienst weiter, der den Kontakt zum betreffenden Transporteur herstellen wird. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag.
3
/5
★★★☆☆
Lieferung in kleinen Teilen, sodass es für den Kunden schwierig ist, den Überblick zu behalten ...
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 21/09/2021
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3
/5
★★★☆☆
Eine Bestellung, die nach mehr als 4 Monaten angekommen ist
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/06/2021
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2
/5
★★☆☆☆
Mehrere Bestellungen mit viel Verspätung und seit mehreren Wochen immer noch in der Lieferung! Produkte, die auf der Seite als verfügbar gekennzeichnet sind, und nach der Bestellung wird man informiert, dass die Artikel nicht verfügbar sind.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 08/10/2021
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns von Ihrer Erfahrung berichten. Zunächst einmal entschuldigen wir uns, da die Lieferung Ihrer Bestellung einen akzeptablen Zeitraum überschreitet und wir Ihr Unbehagen verstehen. Wir haben von unserer Seite aus nachgeforscht, um zu verstehen, was passiert sein könnte. Es stellt sich heraus, dass Ihre Bestellung Referenzen enthält, die nicht mehr verfügbar sind. Es kann mehrere Wochen dauern, bis sie wieder bei unseren Lieferanten nachbestellt werden. Wie viele Unternehmen haben auch wir mit Lieferverzögerungen aufgrund der COVID-Krise zu kämpfen, was Auswirkungen auf die gesamte Kette hat (bis zum Endkunden). Bitte seien Sie versichert, dass unsere Teams ihr Bestes tun, um unsere Aktivitäten so wenig wie möglich zu beeinträchtigen. Bis heute haben Sie noch 2 Produkte, die auf die Lieferung warten. Natürlich verstehen wir, dass Sie nicht auf diese zusätzliche Wartezeit warten möchten. Wenn dies der Fall ist, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter 05 49 80 01 66 zu kontaktieren. Wir entschuldigen uns erneut und sind Ihnen besonders dankbar für die Geduld, die Sie bisher gezeigt haben. Einen schönen Tag.
3
/5
★★★☆☆
Zeitverschwendung, da mein Warenkorb nicht gespeichert wurde.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 20/09/2021
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3
/5
★★★☆☆
Ich bin sehr unzufrieden mit der Lieferung. Man hatte mir gesagt, vor dem 12. zu liefern, ich wurde am 13. beliefert. Ich hatte um einen Zeitrahmen gebeten. Der Herr von der Terminvereinbarung sagte: 'Es ist mir egal, es ist mein letzter Tag.' Er sagte mir, der Lieferant würde mich eine Stunde vorher per SMS benachrichtigen. Er kam ohne Vorwarnung. Ich sagte ihm, dass seine Einstellung der Marke Wesco, die ich gut kenne, schadet. Kurz gesagt, ich habe einen Arbeitstag verloren. Der Teppich kostet mich also sehr viel. Ich möchte auf die eine oder andere Weise entschädigt werden. Ich akzeptiere, telefonisch kontaktiert zu werden.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/10/2021
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten. Die Lieferung erfolgt durch einen externen Dienstleister von Wesco, und wir können leider nicht für die Professionalität des Lieferanten garantieren. Unser Logistikdienst hat bereits Kenntnis genommen und unternimmt die notwendigen Schritte beim Transporteur, damit sich die Situation nicht wiederholt. Wie Sie sehr richtig anmerken, schadet dies unserem Image und der Zufriedenheit unserer Kunden, was wir ebenso bedauern. Nach Überprüfung stellte sich heraus, dass Ihre Bestellbestätigung eine Lieferung zwischen dem 18.10. und dem 20.10. angab, Sie wurden also schneller beliefert als erwartet. Unser Kundenservice steht Ihnen unter 05 49 80 01 66 jederzeit zur Verfügung. Einen schönen Tag noch.
3
/5
★★★☆☆
Klare und einfache Seite, gute Produkte, aber Problem mit den Lieferzeiten
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 01/09/2021
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3
/5
★★★☆☆
Keine Probleme in Bezug auf die Materialqualität und ja, der Preis ist wahrscheinlich gerechtfertigt, aber für Tagesmütter ist es schade, dass es sehr teuer ist, sich auszustatten. Wir sollten als Fachkräfte der frühkindlichen Erziehung (was wir sind) angesehen werden, um Vorteile und Rabatte zu erhalten.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/10/2021
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2
/5
★★☆☆☆
Waren bei der Lieferung beschädigt
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 27/09/2021
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Trotz aller Sorgfalt, die wir in die Vorbereitung unserer Bestellungen stecken, können beim Transport unvorhergesehene Ereignisse auftreten, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Unser Kundenservice hat alles Notwendige unternommen, um Ihnen konforme Produkte erneut zuzusenden. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen sehr schönen Tag.
2
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★★☆☆☆
Ich bin zwiegespalten, der Artikel entspricht den Erwartungen, aber die Lieferung erfolgte mehrere Tage nach dem von Wesco angekündigten Datum und mit großen Schwierigkeiten mit dem Lieferunternehmen, das keine Privatpersonen mag (Zigler). Die Rechnung wurde auch nicht von Wesco ausgestellt, was mir Probleme bereitet, da es sich um professionelles Material handelt, es mangelt an Professionalität seitens Wesco!
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 09/09/2021
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Antwort von Wesco
Am
Hallo und danke, dass Sie uns Ihr Feedback mitteilen. Bei Ihrer Bestellung haben wir Ihnen eine Lieferung zwischen dem 17. und 21. September angegeben. Nach Überprüfung beim Transporteur wurde Ihre Bestellung fristgerecht geliefert. Darüber hinaus bestätigt unser Kundenservice, dass Ihre Rechnung von Wesco korrekt ausgestellt wurde. Wir sind überrascht über den Mangel an Professionalität, den Sie ansprechen, da wir unsere Verpflichtungen für Ihre Bestellung eingehalten haben. Wir sind stets auf das Feedback unserer Kunden bedacht und stehen Ihnen unter 05 49 80 01 66 zur Verfügung, um dies ausführlicher zu besprechen, wenn Sie möchten. Seien Sie versichert, dass Ihre Zufriedenheit unsere Priorität bleibt. Einen schönen Tag noch.
3
/5
★★★☆☆
Das Paket wurde nicht an die richtige Adresse oder zum vorgesehenen Datum geliefert, und ich habe es noch nicht abgeholt ... Ich hatte jedoch eine andere Adresse für die Lieferung und die Rechnungsstellung angegeben.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 27/08/2021
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3
/5
★★★☆☆
Zwischen 2 und 3 Sterne vorerst... Ich habe eine gemischte Meinung. Ich habe vor einigen Tagen meine Anfrage über das Kontaktformular an den Kundenservice gesendet (mit meiner Bestellnummer usw.) und warte auf deren Antwort. Die Matratze meiner Tochter hat eine Höhe von 13 cm, aber der Wesco-Matratzenschoner ist nur für Matratzen mit einer Höhe von 10 cm oder weniger geeignet (Information, die zum Zeitpunkt des Kaufs nicht in der Produktbeschreibung vorhanden war), sodass ich den Bezug nicht ordnungsgemäß um die Matratze meiner Tochter schließen kann. Außerdem habe ich den zweiten Bezug noch nicht ausgepackt (da ich 2 identische Produkte bestellt hatte), da ich nicht weiß, ob ich ihn an Wesco zurücksenden muss. Es ist nicht einfach, nur einen einzigen Bezug für den täglichen Gebrauch zu verwenden. Ich hoffe, bald von Ihnen zu hören, da meine Arbeitszeiten (8-19 Uhr) es mir nicht leicht machen, Sie zu kontaktieren. Vielen Dank, mit freundlichen Grüßen, Audrey Defer.
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Am
nach einem Kauf vom 08/09/2021
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3
/5
★★★☆☆
Gute Seite, ein wenig enttäuscht von der Klimmzugstange. Die großen Spiegel sind sehr gut.
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Am
nach einem Kauf vom 16/09/2021
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3
/5
★★★☆☆
Ich habe Clips für Reifen erneut bestellt, nachdem es einen Fehler von Wesco bei einer vorherigen Bestellung gab (2 Tüten für Stäbe erhalten statt 1 für Stäbe + 1 für Reifen - wie klar auf der Bestellung angegeben, kein Zweifel). Diesmal habe ich also 2 Tüten für Reifen bestellt, die übrigens bei meiner Bestellung die einzigen verfügbaren waren.... und das wurde durch den Code der Clips für Stäbe übertragen!!! Ich habe jetzt also 4 Sets von Clips für Stäbe ... und immer noch nichts für meine Reifen. Für den Rest der Bestellung - wie allgemein bei alten Bestellungen - keine Probleme.
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Am
nach einem Kauf vom 12/09/2021
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3
/5
★★★☆☆
Attraktive Produkte. Enttäuschung bezüglich der Größe der Eco-Autos.
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Am
nach einem Kauf vom 12/09/2021
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3
/5
★★★☆☆
Offensichtliche Mängel bei einigen Produkten. Wackeliger Stuhl, beschädigter Tisch. Trotz mehrerer Briefe und Anrufe keine Rückmeldung vom Kundenservice. Sehr enttäuschend.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 18/08/2021
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3
/5
★★★☆☆
Kein Problem mit der Präsentation und der Lieferung Ihrer Produkte, aber was ich bestellt habe - ein Sortiment von 25 160 g Kartonblättern in 10 Farben - ist unvollständig und entspricht nicht der Beschreibung.
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Am
nach einem Kauf vom 08/09/2021
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3
/5
★★★☆☆
Durchschnittliche Navigation. Die Suchanfragen sind zu eng. Musste ein wenig suchen, um das Holzbett zu finden.
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Am
nach einem Kauf vom 02/09/2021
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3
/5
★★★☆☆
Habe eine Wickelmatte in einer einfachen, durchlöcherten Plastikverpackung erhalten. Glücklicherweise keine Beschädigung der Matte. In Zukunft die Verpackung mit mehr Sorgfalt überdenken.
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Am
nach einem Kauf vom 03/09/2021
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3
/5
★★★☆☆
Der Bereich Familie ist im Vergleich zur Website für Fachleute nicht klar identifiziert
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Am
nach einem Kauf vom 05/09/2021
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Problem mit der Anzeige der Artikelbilder
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Am
nach einem Kauf vom 26/08/2021
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3
/5
★★★☆☆
Der Kunststoff sowie der Schaumstoff im Inneren haben einen Geruch, der nicht verschwindet, selbst nachdem ich sie ein paar Tage draußen gelassen und die beiden Matratzen gewaschen habe, sind die Reißverschlüsse der beiden Matratzen kaputt.
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Am
nach einem Kauf vom 09/08/2021
Übersetzte Rezension