9.3/10
★★★★★
auf 20808 Noten veröffentlichte

Letzte neutrale Kundenrezensionen

3 /5
★★★☆☆

Sehr gut bestellte Artikel. Was die Lieferung betrifft, musste ich einen Monat warten, bis ich Ihr Unternehmen kontaktierte, um zu erfahren, dass ein Artikel nicht auf Lager war. Was die Lieferung betrifft, hat uns der Transporteur informiert, das Unternehmen hat uns keine Informationen geschickt.

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Jean Luc T.
Am
nach einem Kauf vom 06/01/2026
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Antwort von tompress.com
Am
Hallo,
Wir freuen uns, dass die Artikel Ihnen gefallen haben. Bezüglich der Verfolgung Ihrer Lieferung möchten wir klarstellen, dass ein Tracking-Link bei Versand der Bestellung systematisch gesendet wird. Es ist möglich, dass dieser in Ihren Spam-Ordner gelangt ist.
Wir entschuldigen uns jedoch für den Mangel an Informationen bezüglich des Lagerbestands.
Mit freundlichen Grüßen,

Kundenservice
Tom Press
3 /5
★★★☆☆

Ich mache mindestens einen Kommentar pro Jahr, aber ich habe keinen Rabattgutschein in meinem letzten enttäuschenden Paket erhalten.

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Jacques N.
Am
nach einem Kauf vom 06/02/2026
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Antwort von tompress.com
Am
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Treue und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen.
Aufgrund eines Softwarewechsels bieten wir keine Rabattgutscheine mehr an. Nur der Gutschein im Katalog bleibt verfügbar.
Mit freundlichen Grüßen,

Kundenservice
Tom Press
3 /5
★★★☆☆

Person am Telefon einfach freundlich

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Daniel B.
Am
nach einem Kauf vom 05/02/2026
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Antwort von tompress.com
Am
Hallo,
Wir freuen uns, dass unser Team Sie freundlich empfangen konnte.
Wir freuen uns darauf, Sie wieder zu begleiten.
Mit freundlichen Grüßen,

Kundenservice
Tom Press
2 /5
★★☆☆☆

Lieferung gut erfolgt, aber mit drei Monaten Verspätung

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André S.
Am
nach einem Kauf vom 17/11/2025
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Antwort von tompress.com
Am
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Wir sind aufrichtig traurig über die Verzögerung und tun unser Bestes, um diesen Punkt zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,

Kundenservice
Tom Press
2 /5
★★☆☆☆

Das Verpacken eines Tontopfs mit einem Gusseisenbräter im selben Paket war ein Fehler. Ergebnis: zerbrochene Platte und ein Lieferant, der sich herausredet.

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Pascal D.
Am
nach einem Kauf vom 30/01/2026
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Antwort von tompress.com
Am
Hallo,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Situation und verstehen Ihr Unbehagen vollkommen.
Unser Kundenservice wartet auf Ihre Rückmeldung bezüglich des Protokolls, das mit dem Transporteur erstellt wurde, um Ihr Reklamationsdossier zu bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,

Kundenservice
Tom Press
3 /5
★★★☆☆

Ich habe seit Anfang Dezember zwei Bestellungen von Tompress erhalten, das Material entspricht dem, was man erwarten konnte.... jedoch lässt die Lieferung ein wenig zu wünschen übrig, für die erste im Dezember war ein Tag und eine Uhrzeit festgelegt.... niemand ist gekommen, die Lieferung wurde einige Tage später durchgeführt, für die zweite Lieferung im Januar wurde ein Termin vereinbart, wir waren zu Hause, die Nachricht, dass wir abwesend waren, kam an, der Lieferant ist tatsächlich gekommen (Foto als Beweis), aber er kam am nächsten Tag wieder.

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Jean Marc S.
Am
nach einem Kauf vom 20/01/2026
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Antwort von tompress.com
Am
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Lieferzeit zur Kenntnis, um Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,

Kundenservice
Tom Press
3 /5
★★★☆☆

Der Artikel entspricht genau dem, was ich erwartet habe, ist aber zu teuer.

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Gau J.
Am
nach einem Kauf vom 27/01/2026
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Antwort von tompress.com
Am
Hallo,
Wir freuen uns, dass der Artikel Ihren Erwartungen entspricht.
Wir nehmen Ihre Anmerkung zum Preis zur Kenntnis.
Mit freundlichen Grüßen,

Kundenservice
Tom Press
2 /5
★★☆☆☆

Ich habe nicht die gesamte Bestellung erhalten und warte seit dem 02.02. auf eine Antwort, nachdem ich Kontakt aufgenommen habe, um zu klären, wie es weitergeht.

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Nadine B.
Am
nach einem Kauf vom 28/01/2026
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Antwort von tompress.com
Am
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Unser Kundenservice hat das Notwendige veranlasst und das fehlende Produkt zurückgesendet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,

Kundenservice
Tom Press
2 /5
★★☆☆☆

Das Paket wurde aufgerissen und von den Postdiensten geflickt. Nach Überprüfung war das Paket vollständig. Verpackung zu schwach für das Gewicht des Pakets.

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Jacques D.
Am
nach einem Kauf vom 15/01/2026
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Antwort von tompress.com
Am
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern den Zustand des Pakets bei der Lieferung.
Wir nehmen Ihren Hinweis zur Kenntnis, um die Qualität unserer Verpackungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,

Kundenservice
Tom Press
3 /5
★★★☆☆

Gute Gesellschaft.

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Christophe V.
Am
nach einem Kauf vom 20/12/2025
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Antwort von tompress.com
Am
Hallo,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung zu begleiten.
Mit freundlichen Grüßen,

Kundenservice
Tom Press
2 /5
★★☆☆☆

Hallo, ich bin gelangweilt, weil die Ware angekommen ist, aber ich habe ein Problem damit. Ich habe Fragen an den Rückgabeservice gestellt und warte auf die Rückmeldung. Daher kann ich heute keine Bewertung abgeben!

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Lydie J.
Am
nach einem Kauf vom 19/01/2026
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Antwort von tompress.com
Am
Hallo,
wir bestätigen Ihnen, dass das gemeldete Problem bereits von unserem Kundenservice gelöst wurde.
Mit freundlichen Grüßen,

Kundenservice
Tom Press
2 /5
★★☆☆☆

Keine Probleme mit dem Produkt. Kleiner Witz. Der Karton (kleine Größe) war jedoch geöffnet, kein Klebeband an der Öffnung. Das Produkt hätte fallen können.

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Jean-louis B.
Am
nach einem Kauf vom 15/01/2026
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Antwort von tompress.com
Am
Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns zu hören, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind.
Wir nehmen jedoch Ihre Anmerkung bezüglich des geöffneten Pakets sowie des fehlenden Klebebands zur Kenntnis.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,

Kundenservice
Tom Press
3 /5
★★★☆☆

Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten, wie kann ich es umtauschen. Vielen Dank im Voraus.

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Annie R.
Am
nach einem Kauf vom 08/01/2026
Übersetzte Rezension
Antwort von tompress.com
Am
Hallo,

Ich danke Ihnen für Ihre Nachricht.
Wie mit unserem Kundenservice besprochen, ist die Reklamationsfrist von 72 Stunden nach Erhalt leider überschritten.
Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,

Kundenservice
Tom Press
3 /5
★★★☆☆

Unmöglich, auf der Website zu finden, wie der Durchmesser der Marmeladenglasdeckel definiert ist. Das Ergebnis ist, dass ich mich für die klassische Methode des Messens entschieden habe und zu kleine Deckel gekauft habe... Aber abgesehen davon sind die Preise und die Mengen angemessen und der Versand super schnell.

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Christophe D.
Am
nach einem Kauf vom 11/01/2026
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Antwort von tompress.com
Am
Hallo,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um vor der Bestellung genauere Informationen zu erhalten.

Mit freundlichen Grüßen,

Kundenservice TOM PRESS
3 /5
★★★☆☆

Schlechte Verarbeitung bei der Krauthobel: Die zentrale Klinge ist schief und 2 Schrauben des unteren Brettes sind nicht bis zum Ende angezogen. Mit freundlichen Grüßen

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Vincent M.
Am
nach einem Kauf vom 06/01/2026
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Antwort von tompress.com
Am
Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Wenn eine solche Situation auftritt, zögern Sie nicht, uns direkt telefonisch für Reklamationen zu kontaktieren. Wir haben einen speziellen Kundenservice, der Ihnen schnell hilft und eine Lösung findet.

Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
3 /5
★★★☆☆

Haben Sie nach Klarstellungen gefragt, ob es für Induktion geeignet ist oder nicht, aber keine Antwort erhalten, also kann ich den Topf bei der Lieferung nicht benutzen, er funktioniert nicht auf Induktion, also muss ich ihn wechseln!!!! nicht sehr professionell

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Annette R.
Am
nach einem Kauf vom 04/01/2026
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Antwort von tompress.com
Am
Hallo,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind.
Nach Überprüfung Ihrer Akte wurde bereits eine Lösung für den Austausch gefunden.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Pres
3 /5
★★★☆☆

Mehrere Artikel waren nicht auf Lager, was zu Lieferverzögerungen führte, sodass ich meine Bestellung schließlich mit Ersatzartikeln erhielt und die endgültige Wartezeit zwischen meiner Bestellung und dem Erhalt fast 3 Monate betrug...

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Anthony H.
Am
nach einem Kauf vom 13/10/2025
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Antwort von tompress.com
Am
Hallo,

Ich verstehe, dass die Gesamtdauer lang erscheinen konnte.
Einige Artikel Ihrer Bestellung waren zum Zeitpunkt der Bearbeitung nicht auf Lager, was leider die Beschaffungszeiten verlängert hat. Aus diesem Grund wurden Ihnen Ersatzartikel angeboten, um Ihre Bestellung versenden zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
3 /5
★★★☆☆

Produktniveau keine Probleme. Ilya keine Entgratung an den Edelstahlblechen, gefährlich, man schneidet sich, ich, der in der Metallurgie arbeitet, ""Teil nicht entgratet, Teil nicht fertig. "" Mit freundlichen Grüßen R Richard AGASSE

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Richard A.
Am
nach einem Kauf vom 21/11/2025
Übersetzte Rezension
2 /5
★★☆☆☆

Mein Paket wurde als geliefert angekündigt, ich habe es erst 3 Tage später erhalten!

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Bénédicte V.
Am
nach einem Kauf vom 14/12/2025
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2 /5
★★☆☆☆

Meine Bestellung betraf einen Filter von 7 cm und ich habe einen Filter von 8 cm erhalten, überprüfen Sie bitte die Anfragen!

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Janvier L.
Am
nach einem Kauf vom 24/12/2025
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3 /5
★★★☆☆

Ich war von dieser letzten Bestellung enttäuscht. Die Wartezeit war so lang, dass ich meine Zahlung erneut vornehmen musste. Ein nicht verfügbares Produkt, das ich stornieren und neu bestellen musste, um den Rest der Bestellung zu erhalten, natürlich mit erneuten Versandkosten. Nicht sehr kundenfreundlich, ich habe es woanders gefunden. Ansonsten bin ich mit den erhaltenen Produkten sehr zufrieden, aber es ist zu spät, um sie in diesem Jahr zu verwenden.

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Béatrice A.
Am
nach einem Kauf vom 13/10/2025
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3 /5
★★★☆☆

Lieferung korrekt und konform, aber zu lange Frist, Bestellung am 07. Oktober 2025, Lieferung am 30. Dezember 2025

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Philippe D.
Am
nach einem Kauf vom 07/10/2025
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3 /5
★★★☆☆

Wenn ich nicht telefoniert hätte, würde ich immer noch auf meine Bestellung warten, da Sie darauf warteten, dass meine Bestellung vollständig ist, es war für Weihnachten, ich habe meine Bestellung am 23. erhalten, Heiligabend am 24., etwas knapp mit Stress

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Dominique R.
Am
nach einem Kauf vom 03/12/2025
Übersetzte Rezension
2 /5
★★☆☆☆

Ich habe nicht das richtige Teil erhalten.

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Didier R.
Am
nach einem Kauf vom 17/12/2025
Übersetzte Rezension
2 /5
★★☆☆☆

Schlechte Lieferung, ich bin gegangen, um das Paket abzuholen.

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Jean Marc G.
Am
nach einem Kauf vom 15/12/2025
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Schläuche wirklich von sehr guter Qualität, aber ich gebe 3 Sterne, da ich die 3 Trichter nicht erhalten habe

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Romain G.
Am
nach einem Kauf vom 15/12/2025
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Eher zufrieden mit meinem Kauf, einem Kartoffelstampfer von Emile Henry. Allerdings bin ich enttäuscht von Tom Press, da ich die KOSTENLOSE Abholung an einem Punkt gewählt hatte, der weniger als 3 km von meinem Zuhause entfernt ist, und jetzt bekomme ich eine E-Mail, dass das Paket 10 km von meinem Zuhause in der Post auf mich wartet. In der Tat war das Paket zu groß. Trotz einer Nachricht, um das Problem zu melden, bleibt Tom Press still.

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Johann P.
Am
nach einem Kauf vom 11/12/2025
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Ich bin mit meinem Kauf zufrieden, kein Problem mit dem Produkt, aber 7€ für den Versand zu zahlen, um in 72 Stunden geliefert zu werden und schließlich das Paket nach mehr als einer Woche zu erhalten, ist ein bisschen übertrieben angesichts der Versandkosten...

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Louise F.
Am
nach einem Kauf vom 10/12/2025
Übersetzte Rezension
2 /5
★★☆☆☆

Die Teile passen nicht. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, aber keine Antwort erhalten, um das Verfahren für eine Rücksendung zu erfahren!

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Nathalie A.
Am
nach einem Kauf vom 08/12/2025
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Gutes Produkt, aber man wird nicht informiert, wenn es eine längere Lieferzeit gibt. 3 Monate auf den Empfang zu warten, ist lang...

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Emile A.
Am
nach einem Kauf vom 10/09/2025
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Sehr gutes Produkt, aber nun ja, keine Montageanleitung... Wenn man kein Handwerker ist...

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Frédéric C.
Am
nach einem Kauf vom 02/12/2025
Übersetzte Rezension
2 /5
★★☆☆☆

Das Produkt ist nicht identisch mit dem Foto: Ich wollte einen Gegenstand aus 100 Prozent Holz und nicht Holz/PVC.

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Regis R.
Am
nach einem Kauf vom 18/11/2025
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Mehr als 4 Wochen ohne Neuigkeiten, dann musste ich nach dieser Zeit eine Nachricht senden, damit die Bestellung versendet wurde... Ein Teil von 12 war kaputt.

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Michel D.
Am
nach einem Kauf vom 03/11/2025
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Bestellfehler, aber Lösung in Arbeit

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Amaya L.
Am
nach einem Kauf vom 26/09/2025
Übersetzte Rezension
2 /5
★★☆☆☆

Die Etiketten, die auf den Backhorns klebten, waren sehr schwer zu entfernen. Der Kleber war zu widerstandsfähig. Für ein Küchenutensil ist das nicht geeignet.

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Philippe G.
Am
nach einem Kauf vom 01/12/2025
Übersetzte Rezension
2 /5
★★☆☆☆

Zerkleinerer kam schief und mit weißen Flecken innen und außen, die nicht verschwinden

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Romain D.
Am
nach einem Kauf vom 30/11/2025
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Produkte entsprechen, aber viel Verspätung bei der Lieferung wegen schlechter Wahl des Dienstleisters. Lassen Sie sich nicht von Chronopost liefern, da es an Seriosität mangelt.

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Daniel P.
Am
nach einem Kauf vom 29/11/2025
Übersetzte Rezension
2 /5
★★☆☆☆

Eine Bearbeitungszeit von + 45 Tagen, die einen Rückruf meinerseits erforderte, um zu erfahren, wo sich meine Bestellung befindet, dann ein Problem mit der Zahlung, da aufgrund der Verzögerung meine ursprüngliche Kreditkarte erneuert wurde, was eine erneute Zahlung erforderlich machte

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Brigitte S.
Am
nach einem Kauf vom 13/10/2025
Übersetzte Rezension
2 /5
★★☆☆☆

Zum ersten Mal seit über 20 Jahren bin ich mit Tom Press nicht zufrieden: Ich habe diese Bestellung erhalten und innerhalb von 5 Minuten nach dem Öffnen des Pakets habe ich angerufen, um zu informieren, dass ein Artikel fehlt... 8 Tage später habe ich keine Neuigkeiten erhalten. Hält man mich für eine Lügnerin? Sehr unangenehm, wenn man weiß, dass ich in weniger als 2 Jahren für über 2000 € bestellt habe... Der fehlende Artikel kostet 49,95 €... Ich überlasse Ihnen die Schlussfolgerung und die Berechnung...

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Christiane M.
Am
nach einem Kauf vom 23/10/2025
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Enttäuscht, mehr als 2 Monate für eine Bestellung, die von Woche zu Woche verschoben wurde. Hoffen wir, dass das nicht zur Gewohnheit wird!!! Mit freundlichen Grüßen.

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Yvonne M.
Am
nach einem Kauf vom 15/09/2025
Übersetzte Rezension